Optik Hallmann Omdömen 

Moin
Großes Lob an das Team Hallmann in Aurich. Bin seit 2015 treuer Kunde und seit dem sehr zufrieden mit dem Service und den Beratungen. Habe jetzt wieder eine neue Brille bekommen die 6 te mittlerweile. Wie gesagt eine top Beratung, da ich sehr viel Auto fahre sehr gut für mich ausgesucht, eine selbsttönende die sogar im Fahrzeug abdunkelt. Ich bin sehr zufrieden und empfehle Hallmann in Aurich zu 100%.

Ich hatte leider von Anfang an ein ungutes Gefühl bei Optik Heilmann. Der Optikermeister wirkte zunächst freundlich, doch es war schnell klar, dass er lediglich eine Verkaufsstrategie anwendete. Sobald er wusste, dass ich einen Sehtest machen wollte, wurde er plötzlich auf Knopfdruck überfreundlich und zählte mir ungefragt alle möglichen Produkte auf, die ich kaufen könnte. Meine Wünsche schienen dabei völlig irrelevant zu sein. Er hat mir einfach ein Gestell für eine Arbeitsplatzbrille aufgedrängt, ohne zu fragen, ob mir das überhaupt gefällt.

Hinzu kam, dass er meinen Wunsch nach Datenschutz nicht ernst genommen hat. Obwohl ich ausdrücklich darum gebeten hatte, nicht telefonisch kontaktiert zu werden, hat er mich trotzdem angerufen, um mir erneut ein Angebot zu machen. Am Ende habe ich schriftlich verlangt, meine Daten löschen zu lassen, und war froh, dort nichts gekauft zu haben. Ich habe von anderen Kunden Ähnliches gehört: lange Wartezeiten und ein unangenehmes Gefühl durch das aufdringliche Verkaufsvorgehen. Insgesamt kann ich Optik Heilmann leider nicht empfehlen.

Ich habe inzwischen das dritte Mal Brillen bei Optik Hallmann in Eckernförde gekauft. Die ersten beiden Male war alles in Ordnung. Dieses Mal ging es schon nach der Bestellung schief. Es hat 3 Wochen gedauert, bis die Brillen da waren. Bei einer waren die falschen Gläser bestellt worden. Also reklamiert und weitere 3 Wochen warten. Beim Abholen festgestellt, es waren die falschen Gläser reklamiert worden, also nochmal warten. Beim Abholen dann die Aufforderung, die Brille dort zu lassen und nach einer Stunde wiederzukommen. Solange (ohne Brille!) doch mal einkaufen gehen... Ich bin gegangen und habe dann darum gebeten, die Gläser nach Rendsburg liefern zu lassen. In Rendsburg habe ich angerufen und 3 x telefoniert, das Problem erklärt, dass ich nach Eckernförde immer hinfahren muss, in Rendsburg aber arbeite und daher den Weg spare. Ich habe einen Termin erhalten und dort angekommen (nach über 3 Wochen Zeit) wurde 5 Minuten vor dem Termin festgestellt, dass die Gläser noch in Eckernförde sind. Also eine weitere Woche später die Gläser endlich abholen können. Das Ganze hat von einer Woche vor Ostern bis jetzt gedauert. Für mich das letzte Mal Hallmann, ganz sicher.

Ich schreibe hier über den Optiker in Magdeburg Werner von Siemens Ring ich bräuchte eine neue Brille und da ich dort Kunde bin dachte ich mir dort eine Brille zu kaufen ich muss der Sehtest alles OK aber keinerlei Beratung in Sachen gestell ich war mehr oder weniger mir selbst überlassen und sollte gucken was mir gefällt das soll Beratung sein .....es ging bei mir um eine Gleitsichtbrille die kostet Mal ebend nicht wenig die Brille hat nach der Abholung nicht gepasst war zu eng also wieder hin ich bin absolut nicht zufrieden mit der Bedienung und Beratung dort eine neue Brille denke ich werde ich dort nicht kaufen es gibt dort manchmal wenig Personal aber dafür kann ja der Kunde nicht auch habe ich den Eindruck das Rabatte genutzt werden um dem Kunden im Endeffekt teuere Brillen zu verkaufen wozu dann Rabatt ich habe die Erfahrung gemacht das es bei anderen händlern kundenfreundlicher zu geht

Top Beratung und Service immer wieder gerne

Personal in Pfarrkirchen sehr unfreundlich und unfähig. Vor 2 Jahren habe ich eine Rahmenlose Brille gekauft. Heute wurde mir erzählt das man sie nicht nachziehen könne. Das vorherige Personal konnte es noch. Aber Versicherungen abschließen wollen. Tolle Firma

Letzen September habe ich zwei Gleitsichtbrillen für nicht wenig Geld anfertigen lassen. Bereits nach der Abholung ist mir aufgefallen, daß BEIDE Brillen klapprig waren als hätte man die im Baumarkt mitgenommen. Für beide eine Versicherung abgeschlossen. War ein großer Fehler. Vor nun deutlich mehr als einem Monat bin ich samt Brille gestolpert und mit dem Kopf in den Rauputz der Wand gekracht. Brille Totalschaden. Ich habe den Schaden sofort gemeldet, da ich die Brille dringend jeden Tag benötige. Trotz mehrfacher Nachfragen und persönlichem Vorsprechen habe ich die Brille BIS HEUTE NICHT ERHALTEN. Das ist unzumutbar, niemand kümmert sich darum. Was ein unterirdischer Laden! So, ab hier eine Aktualisierung. Lt. Internet geöffnet - meine Brille ist urplötzlich doch da. Also will ich das Ding abholen. Bin berufstätig, muß mir aufwändig freinehmen. Der Saftladen ist einfach geschlossen! Türen zu, lapidarer Zettel an der Türe. UNGLAUBLICH! Was ein Chaosladen. Den letzten Punkt nehme ich virtuell auch noch weg - aber den Laden gibt es eh nicht mehr lang.

Ich bin seit ca 2 Jahren bei Hallmann und wurde immer gut beraten. Momentan bin ich oft dort, da ich Gleitsichtkontaktlinsen haben möchte. Da ich noch gar keine Erfahrung damit habe, bin ich professionell und auch bei meiner Unverträglichkeit auf verschiedene Lösungen super beraten wurden. Ich fühle mich sehr gut aufgehoben.

Ich bin begeistert. Die Beratung bei Hallmann in Pfarrkirchen war bestens. Noch NIE wurde bei mir so eine gute Vermessung meiner Augen/Sehkraft durchgeführt. Die Brille, eine Gleitsichtbrille- passt perfekt. Ich hatte noch keine Brille, mit der ich so gut sah. Danke Frau Hasmann

Super Tolle Beratung und Fachkompetenz.
Danke an Frau Borchert !!!!
Hier kauft man gern Brillen 👓 🕶
Sehr empfehlenswert

Freundliches und kompetentes Team. Somit war das Ergebnis hervorragend. Keine Wartezeit.
Werde keinen anderen Optiker mehr ausprobieren.

Ich war am 02.06.26 in Wuppertal bei Hallmann so eine schlechte Beratung habe ich noch nie bei Hallmann erlebt nie wieder Bin jetzt bei Fielmann

Ich war jetzt das dritte Mal unverrichteter Dinge gegangen. Das erste Mal hat mein Frau ihre 2 neuen Brillen abholen wollen davon passte mit den Gläsern nur eine. Ich hatte mir dann ein Gestell ausgesucht war aber leider kein geschultes Personal vor Ort Brille sollte zurück gelegt werden zu dem Termin den meine Frau hatte zum weitern abholen. Leider wurde dieser Termin 1 Std vorher abgesagt kein Personal zum dritten Termin war die zurück gelegt Brille nicht mehr da. Aussage Personal wir können ja nicht solange zurücklegen ich hätte ja vorher kommen können Tolle Fil. Im AEZ Hamburg

Måtte selv efter 20 dage ringe og spørge om brillerne var klar. Derudover viste det sig at de kun skiftede det ene glas. Aldrig mere Hallmann

"100 % tilfreds" – medmindre du rent faktisk bruger tilfredsgarantien!

Optik Hallmann reklamerer med, at de "gerne vil have, at du føler dig 100 % sikker og tilfreds med de nye briller", og at man "helt uden problemer" kan returnere dem.
Optik Hallmann får denne ene stjerne for at opfylde tilfredsgarantien ved at tage 2 par helt ubrugelig briller retur, der ikke fungerede for mig, men mere er der ikke at give stjerner for…

Jeg har for nyligt benyttet mig af Optik Hallmanns tilfredshedsgaranti, da jeg havde købt et par briller med glidende overgang, hvor udsynet i brillen var helt forvrænget. Jeg fik at vide, at jeg brugte brillen forkert, men eftersom jeg er vant til briller med glidende overgang, var det tydeligt for mig, at det var brillen og ikke mig, det var galt med. I butikken forsøgte de at løse problemet ved at vride i stellet for at flytte læsefeltet, men det løste ikke problemet.

Det er anden gang på 2 ½ år, at Optik Hallmann i Odense leverer en brille til mig, der ikke fungerer, da jeg tidligere har købt en brille, hvor styrken ikke var korrekt, og Optik Hallmann var ikke villig til at ændre til den korrekte styrke. Jeg valgte derfor at benytte mig af deres tilfredshedsgaranti, eftersom en brille med forkert styrke er helt uanvendelig for mig.
Da jeg nu for anden gang benytter mig af tilfredshedsgarantien, fordi endnu en brille ikke fungerer, bliver jeg venligt, men bestemt informeret om, at jeg fremover er uønsket som kunde hos Optik Hallmann og at vores samarbejde stopper her.
Logikken toppede dog umiddelbart efter min bortvisning. Da jeg foreslog at falde tilbage på det billigere kampagnetilbud, jeg oprindeligt havde fravalgt til fordel for det dyrere produkt i samme kampagne, slog de til. Personalet tilbød mig den billigere løsning, men med den absurde krølle, at butikken skulle beholde prisforskellen op til den dyrere brille jeg havde købt. Jeg skulle således betale overpris for en billigere brille, hvilket jo har sin helt egen, kreative forretningslogik.
Da jeg ikke var interesseret i at betale overpris for et billigere produkt, valgte jeg at ophæve købet og få pengene retur og dermed forseglede jeg også kontrakten om fremtidigt at være uønsket kunde hos Optik Hallmann. Jeg blev belært om, at det er dyrt for butikken, når jeg returnerer briller, og der var absolut ingen lydhørhed og forståelse for, at de har leveret briller til mig, der ikke fungerer.

Jeg finder det ganske absurd at Optik Hallmann, som konsekvens af at jeg benytter mig af deres tilfredshedsgaranti, vælger at ekskludere mig som kunde. At vores samarbejde ophører her, er vi dog fuldstændig enige om, og jeg har nu erfaret, at man kun kan få lov at være kunde hos Optik Hallmann, så længe man er tilfreds med det produkt man har købt. Jeg havde håbet på en løsning , hvor jeg kunne gå fra butikken med en brille der fungerede, men Optik Hallmann har åbenbart en helt anden strategi, hvor jeg nu er blevet ekskluderet som kunde.

Hallmann ist zwar günstiger als andere Optiker, aber die Qualität der Gläser (hier Gleitsichtgläser, Kunststoff) ist sehr schlecht. Die Gläser sind dicker als von Premium Herstellern und sie verkratzen nach kurzer Zeit. Offenbar sind die Gläser weder gut gehärtet noch vernünftig beschichtet. Nach nur 1 Jahr hatten wir große Probleme und nach insgesamt 2 Jahren sind die Gläser unbrauchbar.

Ich war mit meiner 88 jährigen Mutter gestern in Krefeld auf der Uerdinger Straße in der Filiale und so etwas habe ich noch nie erlebt. Wir waren um
12:30 h dort und die Öffnungszeiten wurden durchgängig bis 18:30 h angegeben.
Der Laden war leer und wir hatten beide gleich das Gefühl nicht willkommen zu sein. Ich musste nach einiger Zeit fragen, ob meine Mutter sich setzen darf und man sah sich nicht in der Lage einen Sehtest zu machen und uns zu beraten. Da meine Mutter verriet, dass sie sonst in einer anderen Filiale sei, wies man immer wieder darauf hin, dass wir auch dort hingehen könnten.
Auf meine Frage, ob sie nicht in der Lage sei einen Sehtest zu machen, kam eine Kollegin aus dem Nebenraum und antwortete mir dann, dass man eine Sehtest noch machen könne, aber für eine Brillenberatung einen separaten Termin machen müsse. Die Kollegen hätten jetzt Mittagspause. Wir könnten aber auch gleich alles in der anderen Filiale machen lassen.
Super Service - ob das im
Interesse der Chefetage ist? Frechheit - hätte man auch direkt und viel freundlicher sagen können oder besser noch - den Laden schließen mit dem Hinweis Mittagspause.

Den 19 februar bestilte jeg nye briller ved Hallmann i ribe og hentede dem den 6 marts, siden da har jeg været forbi butikken i Kolding 2 gange og Esbjerg 1 gang, pga af næsepuderne.
De første der var på da jeg købte brillerne var for små og klemte på min næse, i Kolding forsøgt de at rette dem til, da det ikke hjalp tog jeg til Kolding igen, hvor der blev sat nye puder på, men de blev ved med at falde af, de var skubbet på, så jeg kunne selv sætte dem på. Jeg mistede desværre den ene og tog forbi jeres butik i Esbjerg, da den var tættes på, jeg fortalte om mit problem med mine briller, og jeg stod og skulle på ferie og hun ville sætte nye puder på. Nu viser det sig at hun kun skiftede den jeg har mistet, så nu går jeg rundt med en stor og lille næstpude, det ser åndssvagt ud og irriterer. Desuden kan jeg ikke holde dem rene, selv om jeg gør alt hvad jeg har fået at vide. Jeg har bede dem om at notere i journalen at de skulle skrive hver gang jeg har været forbi, i forhold til min retur ret, som jeg er nået frem til at jeg vil benytte mig af. Jeg tror desværre aldrig jeg bliver tilfreds med hverken briller og jeres måde at håndtere kunderne på.

Når jeg sender en mail til dem, kommer den retur, og skriver den ikke eksisterer

Jeg har skrevet en messenger, som de heller ingen reagerer på

Wir waren heute bei Hallmann in Michelstadt.
Der Termin war einfach schrecklich gewesen. Am Anfang war noch alles okay, der Sehtest war einwandfrei und angenehm. Was danach kam eher einer Comedy. Ein völlig verwirrendes Verkaufsgespräch, ein Mitarbeiter, der scheinbar völlig überfordert war, mit dem Verkauf und der Beratung. Nach 1,5 Stunden! habe ich den Termin dann abgebrochen, ohne neue Brille und werde mir jetzt einen anderen Optiker suchen.

Wir waren gestern Morgen um 10:00 Uhr in der Filiale (AEZ). Es war kein Kunde im Laden. Man konnte uns aber leider nicht bedienen, weil es keinen freien Termin gab. Der nächste Termin war in einer guten Woche. Wir haben diesen dann angenommen, zu Hause habe ich online gekuckt und für den Tag danach gleich einen Termin bekommen. (Komisch)
Heute Morgen sind wir zum Termin gefahren. Mein Freund hatte eine Versicherung abgeschlossen für eine neue Brille, die dann deutlich billiger werden sollte. Man sagte uns leider, dass das nicht stimmen würde und er die Brille daher doch nicht billiger bekommt.(Die Versicherung hat also überhaupt nichts gebracht). Auf die Frage, warum man aus diesem Termin gestern nicht geben konnte. Vor Ort kam nur die Antwort. Wir haben kein Personal heute Morgen um 9:30 Uhr waren zwei Mitarbeiter in der Filiale. Wir wurden auch dann sofort bedient. Das Personal war sehr bemüht. Trotzdem frage ich mich. Warum hat man nicht uns gleich diesen Termin für heute gegeben? Und warum zieht jetzt mit einmal diese Versicherung, die man abgeschlossen hat nicht mehr. Ich habe mir jetzt eine neue Brille da ausgesucht und auch bestellt aber ich weiß nicht, ob ich jemals noch bei Hallmann eine Brille kaufen werde.