Optical Express Deutschland Omdömen 

Ich kann mich leider der vielen positiven Rezensionen nicht anschließen. Das Positive vorweg, das Team war in allen Fällen immer sehr nett. Ich hatte meinen Eingriff am 13.11.25 direkt nach dem Eingriff habe ich rechts eine Schutzlinse eingesetzt bekommen, davon wurde mir aber nichts gesagt, es fielen nur die Wörter "kleiner Defekt". Die Linse fiel nach zwei Stunden aus dem Auge ab diesem Moment hatte ich unfassbare Schmerzen im rechten Auge - ein fürchterliches Brennen. Am nächsten Morgen saß ich zwischen glücklichen Menschen und ich konnte rechts nicht einmal das Auge öffnen, solche Schmerzen hatte ich. Bei der Nachuntersuchung hieß es wieder "kleiner Defekt", mir wurde eine neue Schutzlinse eingesetzt, die Schmerzen ließen schnell nach. Nach einer Woche sollte ich erneut reinkommen, damit die Linse entfernt und alles gecheckt werden kann. In dieser Woche sah ich schon rechts nur teils verschwommen, leichte Doppelbilder und alles blendete extrem. Bei der Nachuntersuchung wurde die Linse entfernt und es hieß "das Auge erholt sich davon jetzt schnell", es wäre ja eine Linse mit Dioptrien gewesen, aber auch davon wurde mir nichts vorab gesagt. 4 Tage später bat ich um einen Kontrolltermin, da die Symptome geblieben sind, dort wurde mir dann offenbart, dass es eine Komplikation gab, von der ich bisher nichts wusste. Mir sei beim öffnen des Flaps die Schleimhaut herausgefallen und diese sei nun nicht mehr glatt, aber das kann dauern. In 3 Wochen bei der Nachkontrolle sähe die Welt wieder anders aus. Bei der Nachkontrolle gab es minimale Verbesserungen, dennoch habe ich rechts immer noch leichte Doppelbilder und einen leichten Schleier. Bei der Untersuchung hieß es dann von der (mittlerweile dritten Ärztin) - ja kein Wunder, sie haben ja auch eine Meibomrüsen-Dysfunktion. Diese Info war mir völlig neu, also schon immer trockene Augen, dagegen kann man nur wenig machen, nur lindern. Nun ist der Eingriff 9 Wochen her und das rechte Auge macht mich wahnsinnig. Ich sehe Buchstaben zT doppelt, alles ist leicht verschwommen. Ich habe das Gefühl, ich muss damit jetzt einfach Leben. Ich habe mich zu diesem Eingriff entschieden, da ich in die Freiwillige Feuerwehr eingestiegen bin, das steht nun ganz klar auf der Kippe. Für mich war der Eingriff die schlimmste Entscheidung meines Lebens.

Ich möchte noch einmal einen Nachtrag zu der Antwort von Optical Express geben.

Mir ist durchaus bewusst, dass Komplikationen auftreten können. Diese wurden aber in der ersten Untersuchung mit „ohh Defekt“ abgetan, bei der zweiten Untersuchung hätte angeblich im Untersuchungsbericht gestanden, meine Schleimhaut wäre herausgefallen. Diese müsse sich nun glätten. Jetzt habe ich eine Augenerkrankung, die vorher nicht festgestellt worden ist.

Ich hatte schon mehr Untersuchungen nach dem Eingriff als geplant und auch die nächste ist bereits in Planung.

Meine Symptome aber als trockenes Auge abzuhaken, mit dem ich vorher nie Probleme hatte, ist Grenzwertig. Zumal es offensichtlich während des Eingriffs beim rechten Auge ein Problem gab, denn links ist alles Prima. Auch 9 Wochen nach dem Eingriff ist weder etwas besser noch hat sich irgendetwas zum Positiven entwickelt. Dass ich mich nicht nur im Stich gelassen fühle, sondern auch das Gefühl habe, damit muss ich nun leben dürfte mehr als Verständlich sein

Mein Bruder und ich wurden von unseren Arbeitskollegen auf Optical Express aufmerksam gemacht. Seit dem ersten Anruf bis zur Behandlung / OP waren wir sehr zufrieden. Das Personal war sehr freundlich. Jede Frage wurde ausführlich beantwortet und der Ablauf bis ins Detail vorbildlich erklärt. Am OP Tag wurde man bestens versorgt und es wurde jeder Schritt erklärt, sodass man nicht mehr so nervös war. Auch nach der OP war alles bestens. Ich kann Optical Express jedem empfehlen. Einfach Spitze !

Unglaublich unfreundliche Telefonberater, der einen anruft, nicht zu Wort kommen lässt, fragt ob man kurz oder weitsichtig ist und bei Weitsichtigkeit, darüber informiert das sie Weitsichtigkeit gar nicht behandeln, man solle zum Arzt gehen und dann wieder auflegt. Heh, wieviele Menschen sind weitsichtig und fallen auf diese Werbeanzeige rein, bzw. werden falsch gelockt. Kann man das nicht gleich bei der Werbeanzeig deutlich kommunizieren und einem diese unfreundlichen Mann ersparen!!!

Ich habe im November 2024 mein Augen bei Optical Express in Lindau Lasern lassen und bin damit sehr zufrieden. Die Optikerinnen und der Arzt waren sehr freundlich und haben mich vorher gut Beraten.Auch mit der Nachsorge war ich sehr zufrieden.

Sehr erfahrener Arzt, tolles einfühlsames Team, absolut schmerzfreie Behandlung mit großartigem Ergebnis. Ich bin zu 1000% zufrieden und kann es nur jedem
empfehlen- es ist ein vollkommen neues Lebensgefühl ohne Sehhilfe sehen zu können.

Ich war bei Optical Express in Freiburg zur Augenlaserbehandlung (Femto-LASIK) und bin vom gesamten Ablauf bis zum Ergebnis absolut begeistert. Schon beim ersten Termin hatte ich ein sehr gutes Gefühl. Die Atmosphäre in der Praxis ist angenehm modern, ruhig und freundlich – man fühlt sich von Anfang an gut aufgehoben.

Das gesamte Team, von der Rezeption über die Helfer bis hin zu den Ärzten, ist extrem nett, kompetent und aufmerksam. Alle nehmen sich Zeit, erklären jeden Schritt ganz genau und beantworten alle Fragen ausführlich. Ich hatte nie das Gefühl, dass es “schnell-schnell” gehen muss, sondern dass wirklich auf mich und meine Situation eingegangen wurde.

Am OP-Tag selbst lief alles perfekt organisiert ab. Das Personal war unglaublich freundlich, beruhigend und hat mir mit ihrer ruhigen Art jegliche Nervosität genommen. Die OP selbst war viel kürzer und angenehmer, als ich es mir vorgestellt hatte. Danach wurde ich bestens betreut und über alles Wichtige aufgeklärt.

Auch preislich bin ich sehr zufrieden – alles war transparent, es kamen keine versteckten Kosten auf mich zu. Im Preis war wirklich alles enthalten, von den Voruntersuchungen über die Nachkontrollen bis hin zu den Pflegeprodukten danach.

Und das Wichtigste: Das Ergebnis ist einfach großartig! Ich sehe jetzt gestochen scharf, das Seherlebnis ist besser, als ich es mir je erträumt hätte. Es hat sich definitiv gelohnt, und ich würde mich jederzeit wieder für Optical Express Freiburg entscheiden.

Vielen Dank an das ganze Team – ihr macht einen fantastischen Job!

Super professionelles und freundliches Team in Lindau! Ich könnte mit meiner Entscheidung nicht glücklicher sein! Ein ganz großes DANKE!

Vom ersten Beratungsgespräch bis zur letzten Nachlontrolle lief alles wie geplant. Keinerlei Komplikationen, schnelle Heilung und überdurchschnittliche Sehkraft.

Es ist jeden Tag ein unglaubliches Gefühl aufzuwachen und scharf zu sehen .
Die Angestellten der Praxis sind super nett und geben einem von der ersten Begegnung ein gutes Gefühl, dass man hier genau richtig ist. Die Ärzte sind sehr sympathisch.

Ich bin bei Optical Express in Berlin. Mir fallen drei treffende Worte ein. Seriös, kompetent und souverän. Ich wurde gestern gelasert und kann heute bereits so gut wie beschwerdefrei scharf sehen. Das Team ist super freundlich und ich habe mich zu jedem Zeitpunkt gut aufgehoben gefühlt. Optical Express kann ich nur empfehlen.

Alles prima. Klare Empfehlung

Die Praxis macht einen sehr geräumigen und freundlichen Eindruck. Das Team hat eine Expertise die seines gleichen sucht und trotzdem können sie einen mit einfachen Worten, alles verständlich erklären. Es ist eine wahre Freude dem Team bei der Arbeit zusehen.
Ich kann es nur empfehlen

LASIK-Behandlung in Düsseldorf!
Tolle Betreuung von A bis Z. Alle Mitarbeiter super freundlich!
Optimierung innerhalb eines Jahres war notwendig und wurde ohne weitere Kosten in gleichbleibender 1a-Qualität durchgeführt!!!
Und nebenbei: Das Gefühl, jetzt jeden Morgen ohne Sehhilfe aufzuwachen und scharf zu sehen ist unbezahlbar! :)

Alle sind sehr freundlich und genau. Man fühlt sich gut aufgehoben.

Sehr nettes Team, gute Betreuung und gutes Ergebnis. Alles top!

Mir wurde eine Stunde vor der Operation spontan abgesagt, obwohl ich eine Woche Urlaub nehmen musste. Sehr unseriös.

Man fühlt sich sehr gut aufgehoben und das gesamte Team ist unglaublich nett. Der Eingriff ist sooo schnell vorbei und ich konnte bereits nach wenigen Stunden scharf sehen. Ich kann die Niederlassung in Düsseldorf nur wärmstens empfehlen.

Beratung und Betreuung war von Anfang bis Ende sehr kompetent. Alle waren freundlich und man fühlt sich sehr gut aufgehoben! Deshalb würde ich Optical Express zu 100% weiter empfehlen!

Ich habe heute bei Optical Express angerufen, um einen Termin für eine Augenlaserberatung zu vereinbaren. Leider war meine Verbindung nicht gut, was das Gespräch erschwert hat. Trotzdem war ich bemüht, freundlich zu bleiben und um einen Termin zu bitten.

Die Mitarbeiterin reagierte jedoch genervt und ungeduldig, obwohl ich erklärt habe, dass ich sie schlecht höre. Statt ruhig zu bleiben oder eine Lösung zu finden, sprach sie in einem scharfen Ton mit mir und sagte einfach "keine Chance".

Als potenzielle Kundin, die ernsthaft an einer Behandlung interessiert ist, habe ich mich durch diese Reaktion leider nicht ernst genommen gefühlt. Ich hätte mir mehr Verständnis und Professionalität gewünscht.

Schade, das war kein einladender erster Eindruck.