ONE WATCH COMPANY Omdömen 

Foi feita uma encomenda de uma Box One Mini Spark Bicolor, e pedido para ser entregue numa morada (o serviço que foi contratado foi esse), e a transportadora DPD ,entregou num ponto de recolha, a vários kms da residência pretendida.

A hora combinada de entrega não foi respeitada, e para meu espanto foi informado que a mesma havia side entregue, quando na verdade não foi, uma vez que estive na entrada á espera durante uma hora e nenhuma viatura da transportadora apareceu.

Sendo reportado no link da entrega da empresa que a mesma havia sido entregue a vários kms de distancia.Após contacto com a DPD a mesma não informou durante várias horas onde a mesma se encontrava acabando por enviar email ás 18H para ir levantar a mesma numponto de recolha.

Sendo esta uma situação talvez alheia à própria empresa - ONE WATCH - venho expôr a situação, uma vez que optei pela compra online e pela entrega em morada - que era serviço incluido.

Fiz uma encomenda na altura do Natal, no site garantia a entrega antes do Natal e hoje, dia 26 de dezembro, ainda não a recebi. Não consigo falar com ninguém da One Watch Company. No dia 24 tive duas horas e tal em ligação com a One que me deram música (único telemóvel que existia), mandei email, sem sucesso de resposta. Tratava-se de uma prenda de Natal.

Fiz uma encomenda online no dia 23 de Novembro de uma pulseira para homem ref° Pulseira One Men Coastal
Cor: Prateado / Tamanho: 180 mm
49,00€ em conjunto com um fio para oferta. O fio chegou, a pulseira até agora ando numa luta para a receber, foi faturada e ainda me enviaram a avaliação da compra!! Algo correu muito mal, cansada de enviar emails para me resolverem a situação e NADA!! HORRIVEL.
Encomenda #OWPT2025/184096 se o One mostrar interesse. 👍

Chega sempre tudo perfeito, muito bem embalado.
Recomendo muito!

Mandei para o estabelecimento da One um relógio que após nem sequer 1 ano demorava cerca de 4 dias para carregar completamente. Para realizar tal coisa, a empresa pede para preencher um formulário no qual escrevemos a razão pela qual estamos a enviar o produto e o e-mail para servir de contacto. Acontece que preenchi este formulário como pedido e enviei a encomenda dia 21 de setembro. Ao receberem a encomenda, eles enviaram um email para o email que estava associada a compra e não ao que eu meti no questionário !!! Para não falar do facto que demoram imenso a responder por e-mail. Hoje ainda não resolvi o problema.
Experiência desagradável.
Fica por testar ligar diretamente para eles, não experimentem mandar e-mail se for algo urgente.

Boa tarde, gostaria de expressar o meu apreço pela forma diligente, amável e personalizada como fui atendida pela vossa colaboradora Anabela Gonçalves.

Agradeço a receção do meu pedido via telefone, a disponibilidade para enviar foto a confirmar se a peça era realmente a que eu visualizei no site e a simpatia em ter trazido pessoalmente a encomenda para a loja de Oeiras.

Um bem haja à Anabela!

Atentamente,

Mónica Silva

O artigo que pedi veio em perfeitas condições, tive um problema com o rastreamento do pedido (devido á transportadora e não por causa da ONE), mandei e mail ao apoio ao cliente da one e a questão foi resolvida num ápice! Respondiam sempre entre 1 a 2 dias… Muito prestáveis e a qualidade do produto era o que estava á espera!! De topo ! 💪

Foi um profissionalismo muito simpático e muito eficiente.

O relogio chegou bem a holanda, mas vinha com um pequeno defeito na bracelete, um fio que se agarrava a tudo. Prontamente a One depois de uma conversa via telefone muito agradavel, decidiu enviar uma nova bracelete sem demais custos. Gostei do serviço.

O primeiro fio que recebi chegou em perfeito estado, o que reforçou a minha boa impressão. No entanto, no segundo envio, o fio da linha "One Atelier" chegou partido. Compreendo que imprevistos podem acontecer durante o transporte, mas deixo este registo para que possam avaliar formas de melhorar a proteção das peças durante o envio.
Apesar deste contratempo, continuo a apreciar a proposta e o padrão de qualidade da One, e certamente considerarei novas compras no futuro.

Bom dia,

É um facto que os clientes têm todo o direito em reclamar quando não são bem atendidos, mas acho que, também, têm "obrigação" de reportar quando o atendimento recebido é de enorme qualidade e neste caso, em particular, de excelência.

É gratificante para quem presta o atendimento saber que o nosso trabalho é valorizado e, assim, os clientes fidelizam-se à marca porque sabem que podem contar e confiar com profissionais da marca que primam pela máxima dedicação, empenho e celeridade sempre que o cliente necessita.

Parabéns à One Watch Company por ter no Apoio ao Cliente profissionais de excecional valor que em muito honram e dignificam o nome da entidade que representam sendo um vivo exemplo de como todo e qualquer atendimento ao público deveria ser.

A aquisição do meu Smartwatch foi a primeira compra que fiz da vossa marca e superou (em muito) as minhas expectativas.

Vou voltar a comprar e a recomendar a marca a familiares e amigos.

Agradeço toda a vossa simpatia, profissionalismo e total disponibilidade.

Grata de coração à The One❤

Estar fora do país e chegar tudo direitinho, não ter de devolver nada e a qualidade do artigo. Top

Comprei o meu smartwatch em Novembro de 2024.
Numa fase inicial, o relógio apresentou algumas anomalias.
Após ter comunicado esta situação à marca, o serviço de apoio ao cliente, foi simplesmente fantástico. Personalizado, rápido, sempre disponível e muito objectivo.
Conseguiram transformar um cliente insatisfeito, num cliente totalmente satisfeito.

Fiz um devolução há quase três semanas na One ROWPT2025/007162, no entanto, não me devolvem o dinheiro, não respondem aos meus emails e não existe nenhum contacto para falar directamente com eles, trata-se claramente de uma burla, tenham cuidado as compras online que fazem no site da One. Obrigada pela atenção.

Encomendei, um relógio no dia 02/06/2025, a data de hoje ainda não o recebi. O apoio ao cliente "empurra" o ónus da responsabilidade para a transportadora e deixaram-me de responder aos emails. Vergonhoso.

Relógio comprado em 17 Dezembro 2023 , com primeira assistência técnica em 19 Agosto 2024 simplesmente deixou de carregar , segunda assistência técnica em Janeiro 2025 deixou de funcionar, e novamente em assistência técnica 28 maio 2025, deixou de funcionar . Como é possível?
Fatura AAS-1A/8139 LOJAS ANSELMO 1910 Torres Vedras

Ofereceram-me um smartwatch da One. Adoro o design e as funcionalidades são boas embora nem sempre os dados sejam corretos.
Podia ter mais variedade de desportos. Adoro que aplicação tem temas de ecrã que podemos mudar, embora sejam antigos e nem sempre lançam novos. O relógio é muito giro. Mas tem algumas falhas de sistema como ter ficado a tremer durante um dia ou ter desligado e deixar de funcionar depois de carregar. Todas estas chatices aconteceram após um ano de uso o que me deixou um pouco desiludida com a qualidade. Mas atenção 5 estrelas à equipa técnica da One que arranjou sempre com rapidez os problemas que foram apresentados. São incríveis e atenciosos. A marca devia investir mais em qualidade. Mas o atendimento em lojas e atendimento técnico. Estão de parabéns.

A facilidade de navegar no site e de fazer a compra, foram os pontos mais vantajosos.

Esta Empresa superou as minhas expectativas... Obrigado ONE COMPANY!

Tem peças lindas ❤️
Sou fã 💍 colares ⏰
Adoro💝