Olsson & Gerthel Omdömen 

Beställde två fåtöljer där den ena var hastigt inslagen med massor av tejp och saknade både plasthölje och deklaration. Ville därför returnera denna. Möttes av ignorans och ovilja att hjälpa till från Olson och Gerthel där vi beställt och betalat varorna.
Vi hade betalat fåtöljerna innan leverans och det tog 2 månader och otaliga samtal innan vi fick tillbaka pengarna. Av Olson och Gerthel fick vi ingen hjälp alls, utan fick vända oss till Nordiska Galleriet.
Önskar att Olson och Gerthels personal lär sig ett gott kundbemötande av Nordiska Galleriet.
Kan inte rekommendera denna lilla butik i Malmö till någon i framtiden.

Hemskt företag som har noll respekt för boende i området. Renoverar och borrar 09 flera lördagar i rad trots att flertal grannar har klagat. De svarar inte på telefonsamtal eller informerar boende när renovering slutar. Oetiskt företag som bryr sig mer om pengar än något annat.

Otroligt dålig service och bemötande. Kommunicerar endast via email - ringer inte upp som utlovat. Jag beställde och betalade handpenning på två bord i början på maj med bestämd leverans första veckan i juli. I juli fanns inga bord beställda fick jag veta efter att ha jagat dem i två dagar. Det sista bordet anlände i slutet på augusti. Olsson & Gerthel gör inget för att kompensera eller visa service. Mitt råd till er som funderar på att handla här - vänd er till en annan återförsäljare. Här kommer ni bli besvikna.

Fruktansvärt dåligt bemötande. Sa att leveranstiden på hemsidan stämde när jag ville dubbelkolla för att försäkra mig om hur lång tid det skulle ta. Betalade mer än hos Länna möbler bara för att de lovade snabbare leveranstid. De har nu skjutit upp leveransen en eller två veckor i taget i flera veckor. Nu fick jag ytterligare en uppskjutning. Verkligen dåligt att ljuga om leveranstider och ha högre pris än konkurrenter. Kommer aldrig köpa något från denna sida någonsin igen.

Det pris som utlovats fram till ett specifikt datum höjdes kraftigt redan under eftermiddagen på kampanjens sista dag. Så fult gjort mot mig och övriga kunder som planerat inköp under den utlovade kampanjtiden. Företaget skyller på att de "bevakat prisläget slarvigt". Riktigt oseriöst att straffa kunderna för detta slarv. Nu fick jag avstå de sex stolarna jag redan lagt i varukorgen som inom loppet av en timme blev ca 9000:- dyrare.

Väldigt trevligt bemötande av Magnus hos er! Råkade få fel vara och kontaktade er kundtjänst direkt. Pratade med Magnus hos er som var super trevlig och hjälpte mig att se till att rätt vara blev beställd. Fick dessutom snabb återkoppling med information om ny leverans. Har inte varit med om så snabb och trevlig service på länge. Uppskattas verkligen! Tack!!

VARNING! Bedrövligt företag… sena i allt i stort sätt… sena i kommunikation, sena i svar, återkommer inte som utlovat, ganska otrevliga svar utan förståelse. Sena i returhanteringen dessutom. Jag returnerade en liten trädgårdsmöbel och valde då deras egen retursedel då det alltid framgår som det säkraste alternativet. Jag blev debiterad 1155kr i returavgift.. hade jag vetat det hade jag kört ner den där soffan faktiskt. Man skulle ju kunna tänka sig nån typ av information om uppskattad kostnad av dem. Då får man höra att de ej kan uppge detta. Men någon typ av uppfattning måste de väl ändå ha , 1155kr fanns inte ens i min fantasi. Kommer aldrig att handla där mer eller rekommenderas vidare…

UNDVIK! Beställde en stor Kay Bojesen-apa till min far i 60års present för nästan 11 500kr. Jag har snart väntat i 14 veckor och fortfarande inte fått den. Senaste svaret jag fick var att den är ytterligare försenad och att de kan dra av 368kr som kompensation. Det är cirka 23kr/veckan. Wow vilken kompensation..! Personalen jag mailat med är trevlig så det är ett plus, men de har ingen känsla för eget ansvar. Företagande 101 är att man som företag tar ansvar för att att leverera det man sålt till kund. Blir det förseningar, vilket det givetvis kan bli, får man som företag se till att göra kunden nöjd. 23kr/vecka i avdrag är inte att göra kunden nöjd enligt min åsikt även om det kan låta hårt.

Kan inte ge annat än 2 stjärnor trots fantastiska möbler och bra priser. Företaget har mycket att lära av sina konkurrenter när det gäller kommunikation och service till sina kunder. Mycket besviken vid mitt senaste köp och förtroendet för dem är tyvärr i botten...

Alexandra by Olssson är ett företag som finns i Kina och fakturerar fakturor här i Sverige.
Se upp , handla inte här.
Klarna bryr sig inte fast de känner till detta.
Mycket besviken över Klarna

Var i butiken flera gg på senaste veckorna, ingen av de gångar har jag blivit frågat om hjälp. När jag kom fram till säljarna och ställde mina frågor kände jag mig ovälkommen. Ingen intresse. Dåligt service! Konkurrensen sover inte. Inget man inte hitta någon annanstans. Synd och shame!

Jag köpte en String pocket hylla som visade sig inte passa där jag trodde. Jag kontaktade deras kundtjänst för att göra en retur. Returen kostade 168 kr och skulle hanteras med att både mejladress och telefonnummer skulle stå på paketet. Jag gjorde enligt deras retur policy. Efter en vecka får jag ett meddelande från Postnord att paketet nu är framme och att ett brev har gått ut till mottagaren. Efter ytterligare en vecka så kontaktar jag dem då de inte återkopplat att de mottagit min försändelse. Kundtjänst skriver att vi hör av oss när vi fått den.
Det går sedan en månad och jag återkopplar men de påstår att de ej fått tillbaka min retur. Ett par dagar efter det får jag hem en avi om att hämta ut ett paket.
Jag går till mitt ombud och till min förvåning så är det just det paket jag skickade för nästa 7 veckor sedan. Nu vill de att jag betalar ytterligare 110 kr för att hämta ut detta och sedan skicka tillbaka det igen pga de påstår sig inte fått något besked från Postnord om detta. Ärendet pågår ytterligare några veckor med mejlkorrespondens och till slut nu så orkar jag inte med deras kundtjänst. De saknar allt om hur kundvård skall vara. Jag kommer att hämta ut paketet och betala 110 kr vilket jag ansåg att de skulle stå för. Sedan skickar jag tillbaka paketet med den retur sedeln från DHL som de mejlade mig. Detta ärende har tagit tid med alla skrivelser och hantera paketet fram och tillbaka, något som hade kunna lösas om de bara sa att men självklart så står vi för de 110 kr som det kostar att hämta ut paketet. Jag avråder alla starkt för att gynna denna typ av Webbaffär, det finns så många andra med exakt samma utbud och med mycket bättre service. Nordic Nest, Rum21 mfl.
Hoppas verkligen att ingen annan råkar ut för detta, då de själva säger att detta händer rätt ofta och skyller på Postnord. Ha en fortsatt fin dag och var rädda om er.
//Fredrik

Svar enligt nedan: 2020-11-13

Det som inte framgår av er beskrivning är att jag föreslog flera tillfällen via både mejl samt flertal telefonsamtal att om ni står för 110kr så erbjuder jag mig att hämta och skicka om det. Ni slår er för bröstet och tycker att ni har behandlat en kund rätt genom att köra en uttröttnings metod tills dess att man efter 7veckor av tjafs och åtskilliga timmar inte står ut med ert resonemang som kunde undvikits om ni bara var lite mer service orienterad. Vilket ni verkligen bevisar nu nedan. Ni som företag står helt skuldlös i detta, inget i detta ärende är ert fel. Ert agerande och motto: Alltid kundens fel!
Men lycka till med det i framtiden eller så kanske ni vaknar upp.

Soffbordet för 5900kr är snyggt på bild. Tyvärr kom det inte fram utan skavsår i kanten där man inte lyckats embalera. En tydlig miss i arbetet med embalaget. Dessutom var lacken sprucken längs bordets övre kanter på båda långsidorna. Man har inte tid eller ork att skicka tillbaks och krångla, så jag struntade i det. Kommer dock aldrig beställa där igen. DHLkillen var mycket vårdslös ochdet gick inte att bestämma leverastid med större noggrannhet är kl 10:00-21:00. Vem vill vänta hemma så länge? Man jobbar ju liksom.

Väldigt trevlig o kunnig personal lätt att beställa hem varor så inga problem nu i corona tider❤️❤️❤️🙏🙏

Har vid flera tillfällen handlat stora och små produkter och får alltid samma engagerade bemötande! Personalen är kunnig och verkar brinna för färg, form, design och inredning!

Jeanette o Roger

Enkelt att beställa, fin överskådlig webshop och snabb leverans. Men det var kundservicen jag fick innan och efter mitt köp som varit extraordinär.