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Officina Tonazzo Omdömen 

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Butik med motorcykeldelar
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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ho acquistato un gruppo termico Piaggio presso Officina Tonazzo e sono rimasto pienamente soddisfatto. Il prodotto è arrivato ben imballato, perfettamente conforme alla descrizione . La spedizione non... Se mer

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Esperienza pessima e totale mancanza di trasparenza sulle spedizioni. Ho effettuato un ordine il 1° agosto, fidandomi della disponibilità dei prodotti, ma il pacco è stato spedito soltanto dopo ben... Se mer

Företaget har svarat

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Non è la prima volta che faccio un ordine da Officina Tonazzo,e ogni volta ho la conferma che sono i migliori sotto tutti i punti di vista.

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È il mio primo acquisto da loro....direi che mi sono trovato benissimo...prezzi giusti..consegna super veloce..e richiesta informazioni ottima..lo consiglio

Företagsinformation

  1. Butik med motorcykeldelar

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Ricambi Vespa, Elaborazioni e Accessori. Ampia scelta con migliaia di Ricambi Vespa d'Epoca e Elaborazioni Vespa. Spedizione veloce in tutta Italia!

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187 omdömen

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(187)

65 omdömen under de senaste 12 månaderna

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Grande supporto in un momento difficile

Mi sono trovato in Cina con la frizione della mia Vespa bruciata e senza la possibilità di trovare il pezzo di ricambio. Officina Tonazzo ha velocemente, lavorando anche fuori orario negozio, predisposto due spedizioni dei ricambi necessari in due località diverse della Cina da me indicate, una con Poste Italiane e una con DHL. Ho avuto la sensazione e la prova concreta di essere supportato e seguito in modo ineccepibile in un momento di effettiva necessità. Bravi.

4 april 2025
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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

ECCELLENTE

QUESTA E LA PRIMA VOLTA CHE ACQUISTO DA OFFICINA TONAZZO SONO RIMASTO MOLTO SODDISFATTO SIA PER LA COMUNICAZIONE MOLTO PRECISA E DETTAGLIATA CHE PER LA PREPARAZIONE DEL PACCO SPEDITO DOPO QUALCHE ORA DALL AQUISTO LA SPEDIZIONE SUPER VELOCE HO RICEVUTO IL PACCO IL GIORNO DOPO IMPRESSIONANTE OTTIMO VENDITORE DACCOMANDO CON 5 STAR

28 mars 2025
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Delusione immensa

Dopo 20 anni di fedeltà, questa volta la mia soddisfazione cade a livello zero. Pacco perso, nessuna soluzione per venirmi incontro. Sono amareggiato.

30 mars 2025
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Svar från Officina Tonazzo

Gentile Sig Zaccaro, purtroppo può succedere che il corriere smarrisca momentaneamente il pacco e che per qualche giorno questo non venga instradato nella corretta sede di destinazione ma poi accade che lo ritrovano e questo venga correttamente consegnato al destinatario. Noi abbiamo immedatamente aperto il sinistro e siamo in costante contatto con BRT per rintracciare questa spedizione. Sono dinamiche che noi non possiamo controllare. Se per "soluzione per venirmi incontro " intende la spedizione di un altro pacco dobbiamo aspettare ancora qualche giorno , quando BRT dichiarerà il pacco definitivamente smarrito. Non abbiamo altre possibilità. é una situazione non causata da un nostro errore e siamo molto dispiaciuti.

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Fanno solo perdere tempo

Su alcuni articoli scrivono che spediscono entro2/5 ma essendo prodotti che non hanno in magazzino/negozio in realtà non possono saperlo neanche loro quando arriverà
Se un prodotto non è presente nel negozio bisogna scrivere "esaurito" almeno uno compra da un'altra parte, questa è una pratica per accaparrarsi più clienti in modo poco trasparente per non farli comprare su altri negozi

5 mars 2025
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Svar från Officina Tonazzo

Gentile cliente, capiamo il suo punto di vista e ci dispiace per il disagio riscontrato. La dicitura sulla disponibilità dei prodotti ha lo scopo di essere trasparente:

DISPONIBILE SUBITO significa che l'articolo è già presente presso il nostro magazzino;
DISPONIBILE IN 2/5 GIORNI LAVORATIVI significa che è disponibile presso il fornitore e in arrivo a breve;
NON DISPONIBILE MA ORDINABILE indica che non è immediatamente reperibile, ma possiamo ordinarlo appositamente per lei.
Molti nostri clienti apprezzano questa possibilità per risparmiare sulle spese di spedizione acquistando più articoli da un unico fornitore.
Rimaniamo sempre a disposizione per supportarla nel miglior modo possibile e la ringraziamo per averci dato l'opportunità di chiarire questo punto. Buona giornata!

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Professionalità meno di zero

Professionalità meno di zero. Io ho fatto l'ordine il 5 febbraio ed ancora aspetto il pezzo, nonostante le mie email mi rimandano sempre di giorno in giorno e si permettono pure di prendere in giro la gente dicendo che ieri avrebbero spedito e non hanno spedito nulla. Non vogliono neanche fare il rimborso dei soldi pagati. Di certo dopo un mese è assurdo che non vi sia neanche arrivato il pezzo.
Pessimi pessimi pessimi

4 mars 2025
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Svar från Officina Tonazzo

Gentile cliente, ci dispiace molto per il disagio che ha avuto. Ci teniamo però a chiarire che non è vero che non rimborsiamo gli ordini. Al momento del suo acquisto, l'articolo riportava chiaramente la dicitura "Disponibile in 2/5 giorni lavorativi", indicando che doveva essere ordinato presso il nostro fornitore. Purtroppo, il fornitore non ha rispettato i tempi previsti e questo ha causato il ritardo. Appena lei ci ha manifestato la volontà di ricevere il rimborso, abbiamo provveduto immediatamente al rimborso totale dell'importo pagato.
Siamo sempre disponibili a supportare i nostri clienti e continueremo a impegnarci per migliorare la comunicazione e la gestione di situazioni simili in futuro. Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.

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