Austrian Federal Railways Omdömen 226

Die ÖBB. Ich bin seit mindestens 10 Jahren kein einziges mal Pünktlich von Linz weggekommen. Verspätungen vom 10Minuten bis 2Stunden sind da fast bei allen Verbindungen. Eine wahre Katastrophe. Die ÖBB sollte sich von der Westbahn eine- oder mehrere große Scheiben abschneiden. Denn die Westbahn kommt pünktlich und fährt auch pünktlich vom Bahnhof ab. Ich finde die ÖBB sollte sich endlos schämen. Die Ticketpreise sind richtig teuer und sie schaffen es einfach nicht bzw niemals den Fahrplan einzuhalten. Ich, als Kunde bin total enttäuscht und meide die Züge der ÖBB, wo und wann es nur geht. Ich fahre viel lieber mit der professionellen Westbahn und bezahle für dessen Tickets etwas weniger und komme auch pünktlich an.

Die Züge sind immer überfüllt. Die ÖBB schafft es offenbar nicht, einzuschätzen an welchen Tagen viele Leute fahren. Denn JEDES EINZELNE MAL wenn man Freitags mit dem Zug fährt, wo jeder Idiot weiß dass an diesem Tag die Menschen früher Schule aus haben, oder mit der Arbeit fertig sind und dadurch natürlich auch mehr Menschen im Zug sind, kommt jedes Mal der kleinste Zug den sie haben...Und im Sommer wenn es morgens kalt ist und nachmittags heiß, fahren sie morgens mit dem Zug der eine Klima hat und drehen diese Vollgas auf und nachmittags fahren sie mit dem alten Zug der keine Klima hat! Wenn man einen schwachen Kreislauf hat, bricht man da zusammen! Abgesehen davon stinkt der Zug, wenn so viele verschwitzte Menschen darin sind. Die meisten Fenster in den alten Zügen, sind so alt, dass man sie nicht einmal mehr öffnen kann! Eine Frechheit! Wofür zahlen wir denn bitte? Man zahlt immer mehr, doch die Qualitäten wird immer schlechter! Von den ständigen Verspätungen möchte ich gar nicht erst anfangen!
Komisch ist nur, dass IMMER wenn der Zug wegen irgendwelchen technischen Störungen nicht weiterfährt, auf einmal kein Schaffner mehr durch geht! Weil sie Angst haben, dass man sich bei Ihnen beschwert! Einmal war ein verrückter im Zug, der die Leute belästigt hat, aber kein Schaffner wäre auf die Idee gekommen durchzugehen!
Aber auch die Angestellten außerhalb von den Zügen(Info Schalter usw) sind unfähig. Wenn man jemanden etwas über die Fahrkarten fragen möchte, sagt jeder etwas anderes!
Zusammengefasst: Die ÖBB ist sinnfrei und zockt uns(diejenigen die darauf angewiesen sind) nur ab!

Der unnötigste Verein überhaupt!! Als Pendler ist man wirklich eine arme S**!!
Sowas unzuverlässiges! Permanent Zugausfälle und Verspätungen!!!

Instead of a special train only for a Night of Museums, I had taken a normal train by recommendation (!!) of the ÖBB worker, having the "Museum Ticket" with me (it allows to travel to the Museum by train outside of Vienna), was nevertheless fined.

Contacted Customer Support, they just ignored my concern with standard reply. They don't care about customers.

Beware, don't pay the ticket fine on the go, then you'll have more chances to fight with them afterwards.

Ständig wird irgendwo irgendwas erneuert und der Zug verspätet sich oder Züge werden gestrichen. Immer pünktlich zu Schulbeginn im Herbst! Züge sind morgens immer überfüllt. Kann man da nicht einen Wagon dazuhängen? Ich zahl ja auch den vollen Preis! Ich steig wieder aufs Auto um.

Man kann bei der Öbb seite online nicht mit ING Diba bezahlen. Das wurde bereits in der Kleinen Zeitung thematisiert. Der Pressesprecher der Oebb zeigte sich nicht Kritikfähig, und sah den Fehler bei jenem Kunden, der das Problem thematisierte.*

*Quellenlink nicht möglich, da hier keine Links erlaubt sind:
Kleine Zeitung Kärnten, 13.August 2018 2018
Titel: "Sparschiene"-Tickets gibt es nur im Onlinekauf

Ich finde es eine Unverschämtheit der ÖBB, dass diese nicht in der Lage sind einen starken Reisetag einzuschätzen seit etlichen Jahren. Jeden Freitag kommt es zu vollkommen überladenen Zügen! Kann hier nicht eine Lösung gefunden werden? Des Weiteren ist es eine Frechheit dass die ÖBB am Ticketschalter ein Extrafeld für Studenten angelegt hat, welches aber vollkommen nutzlos ist!!!

ÖBB Buchungssystem fehlerhaft.
Die Buchung mit dem Nightjet nach Italien läuft so ab:
1. Ich suche mir verfügbare Reisedaten aus, die auf oebb.at als buchbar angeboten werden.
2. Ich frage meinen Arbeitgeber nach Urlaub in diesem Zeitraum und bekomme ihn genehmigt
3. Ich buche buche bei oebb.at genau diese Verbindung hin und rück mit dem gewünschten Schlafplatz im Nightjet, der mir nach wie vor als verfügbar angezeigt wird.
4. Ich muss meine Kreditkartendaten oder Paypal angeben, so dass ein Konto mit ca. 250 Euro belastet wird.
5. Das Buchungssystem schlägt fehl, weil angeblich die Verbindung doch nicht verfügbar ist.
6. Wenn ich dann nochmal die Suche eingebe, wird die Verbindung wieder als verfügbar angezeigt.
Irgendwas ist da faul. Da nehme ich doch lieber den Flieger. Klimaschutz hin oder her.

Wir buchen für Fahrten nach Italien immer 4er Liegewagen. Wir sind 2 Erwachsene und meist kommen dann noch 2 Erwachsene dazu.
Aber bei unserer Fahrt im Nightjet von Livorno nach Wien, drängte sich eine Familie - bestehend aus 2 Erwachsenen und 2 Kleinkindern und einem Kinderwagen in das Abteil.
Und das Schlimmste- es hatte alles seine Richtigkeit. Kinder bis 5 Jahren fahren gratis wenn sie im Bett der Eltern schlafen und zählen somit nicht.
Es hätten also auch mehr Kinder sein können.
Für uns war es das mit dem buchen von Liegewagen !

Will man bei der OEBB ein Ticket kaufen ,dann kann man

1) sich im Internet-Ticketshop zu Tode aergern (diesebe Firma mach die Portale fuer die DB wesentlich professioneller!!)

2) am Automaten abquaelen (dazu muss man erst zum Bahnhof!)

3) sich in die lange Schlage am Ticketschalter einreihen

Warum kann das die OEBB so schlecht oder gar nicht, wo andere es viel besser vormachen ???

Ein Kontrolleure stellt sich am Bahnhof mit Absicht vor den Automaten wo man Karten kauft und wird dann auch noch Handgreiflich, weil man ihn bittet Platz zu machen. Früher war die ÖBB echt super da gab es Mitarbeiter die dir behilflich waren, heute arbeiten die auf Provision denke ich und sehen keine Kunden sondern Geldscheine.
Ich bin Umweltbewusst aber ich überlege echt ob ich nicht wieder das Auto nehme.

Kein Entgegenkommen & unfreundliche Schaffner

Wir sind mit dem Nighjet von Düsseldorf nach Innsbruck (und zurück) mit unserem Pkw und im Liegewagen vierer Abteil unterwegs gewesen.
Hinfahrt am 11.09., Rückfahrt am 23.09.

Bei der Buchung ist die Preisgestaltung ähnlich wie auf der Börse: telefonische Anfrage an mehreren Tagen mit unterschiedlichen Preisen. Abweichende Preise in Netz.

Die Wagen sind extrem 'in die Jahre gekommen'. Die untere 'Liege' besteht aus 3 Sitzen, außerordentlich hart und unbequem.

Die WC's sind entweder defekt oder stark verschmutzt.

Die Mitarbeiter sind überwiegend unfreundlich und unkompetent.

Auf der Rückfahrt wurden wir in der Nacht bestohlen.
Der zuständige Mitarbeiter unseres Wagens konnte (oder wollte) uns hinsichtlich des Diebstahls nicht helfen/informieren (Schulterzucken). Auf Nachfrage unsererseits meinte er, dass kommt schon mal vor. Wir hätten das Abteil abschließen müssen. Schwierig, bei unterschiedlichen Reisende im Abteil.

Wir können den Nightjet nicht empfehlen! Und wenn Sie doch mit dem Zug im Liegewagen reisen möchten: achten Sie auf Ihr Gepäck und verriegeln Sie die Tür!!!!!

Apart from some failings (due to the Italian or the DB influence?), Austrian Railways are mostly working well. They are at least helpful and prone to help when things go wrong (if you speak German).

1. Klasse von ZH nach Verona mit öBB
Von 5 WC eines offen und versch ..
Autom. Glas-Türe klemmt
Drehgestell klappert. etz.

Die wohl schlimmste Art zu reisen!
Keine Plätze und unfreundliches Personal!

Kann ich absolut keinem empfehlen!

Negativ weil: auf den bahnsteigen ohne ende ausserhalb der raucherzone geraucht wird, dass es einem die bronchen nur so einschnürt. Angesprochene zugsbegleiter dafür nicht zuständig, rauch zieht auch in die offenen wagen hinein. Bahnhof hat keine telefonnummer die ich wählen kann. Die securities die zum gutteil von unseren steuern bezahlt werden verweigern ihren dienst.

Untragbar einfach das letzte!!!!!!

Ich erreiche den Ticketschalter der ÖBB in Korneuburg um genau 10 Sekunden nach 12 Uhr. Die anwesenden 3 (!) ÖBB Mitarbeiter bedauern mir keine Fahrkarte mehr geben zu können - Mittagspause bis 12:30. Ärgerlich, da es die Fahrkarte die ich brauche (Wien und zurück + Tageskarte Wien) am Automaten nicht gibt. Gutes Kundenservice sieht anders aus!

Ich habe ein Hin und Zurück Ticket von Feldkirch nach Villach gebucht mit meinem Motorrad. Auf der Homepage der ÖBB konnte ich alle Informationen erhalten. Alles sah top aus, wunderschöne Fotos der Singel Abteile und der dazu beschriebenen Dienstleistung wie:
-welcome Drink und Welcome Bag
-Handtücher
-Weckservice
-A la Cart Frühstück

Tja... nichts davon habe ich bekommen. Bei der Hinreise lag bereits beim beziehen des Abteils das Frühstück im Kästchen unter dem Lavabo!!!!! Ekelhaft!!! Ein Brötchen eingewickelt in einem Papiertuch mit Butter und Marmalade. Das nenn ich mal ein tolles „a la Carte Frühstück“!!!!
Bei der Rückreise wurde ich 15 Minuten vor Endstation gefragt ob ich ein Gratis Frühstück haben möchte, wow!!!!
Handtücher waren keine vorhanden, lediglich Papiertücher. Das Personal kündigte an, jeweils 20-30 Minuten vor Ankunft zu wecken, obwohl Weckservice bedeuten sollte, das man sich die Weckzeit selbst aussuchen kann. Hmm!!
Als Welcome Drink gab es ein Orangengetränk aus dem Tetrapack, sowie eine Wasserflasche und ein Schokoladen Croissant. Bei der Rückreise war es dann nur noch eine Wasserflasche.

Die Ausstattung bzw. die Wagons sind Uralt und übrigens Kroatisch, mit Kroatischem Personal. (Fotos vorhanden, leider kann ich diese aber auf Trustpilot nicht hochladen)
Dies weil dieser Zug von Zürich bis Zagreb fährt. Das nennt man Kosteneinsparen bei der ÖBB!!! Daumen hoch!!! (***Sarkasmus***)

Die Singleabteile sind zum Vorteil der ÖBB ganz einfach in Double oder Triple Abteile umzuwandeln. Das unterste Bett ist nicht wirklich eine Matratze, sondern einen 3er Sitzplatz und dank der uralten Austattung wahnsinnig hart!!!

Ihr denkt das sei alles? Der Horror begann bereits beim Verladen meines Motorrades in Feldkirch. Es herrschte zur Zeit Baustelle in Feldkirch am Bahnhof, weshalb die Verladestation auf einem anderen Platz stattfand, so schlecht beschriftet, das man suchen mussten. Es regnete wie aus Kübeln und das Personal war regelrecht überfordert. Informationen bekam man nach mehrmaligem fragen. Ein Urlauber aus der Slowakei hätte sein Fahrzeug fast auf den falschen Güterzug parkiert. Ein regelrechtes Chaos! Statt um 21:45 Uhr, begann das Verladen für die nach Villach reisenden erst um kurz vor 22:30 Uhr statt. Bravo!!!

Meine Reise mit der ÖBB von Feldkirch nach Villach mit dem Motorrad im Schlafabteil und wieder zurück kostete mich 500 Euro!!!! Ich bin extrem entäuscht, so viel Geld bezahlt zu haben für eine solch schlechte Dienstleistung. Wenn ich mir nur Vorstelle was ich stattdessen damit hätte machen können. Zb mit dem Motorrad durch Tirol und in teuren Hotels übernachten!!!!!

Die Schaffner der ÖBB wissen nicht, dass das TOP Jugendticket auch noch in den Ferien gilt, wenn der Schülerausweis bereits im Juni abgelaufen ist.
Auch unter 05 1717 wurde die Auskunft erteilt, dass das Jugendticket ohne gültigen Schülerausweis nicht mehr gilt.
Jedoch steht in den Beförderungsbedingungen des VOR, die das Jugendticket ausstellen, dass das Jugendticket sehr wohl bis zum Ende der aufgedruckten Gültigkeitsdauer mit einem in den Monaten April, Mai oder Juni abgelaufenen Schülerausweis nutzbar ist.
Trotzdem wurden meiner Tochter und 2 Freunden eine Fahrgeldnachforderung von je 105 Euro verrechnet.
Auch nach mehreren Nachfragen unter 051717 wurde erklärt, dass die Fahrgeldnachforderung zu Recht erfolgte.
Jedoch beim VOR Kundendienst wurde diese Fahrgeldnachforderung als unzulässig bewertet.
Auf die Beantwortung des Beschwerdemails an die ÖBB mit der Rückerstattung der 105 Euro warte ich schon 1 Woche. Wundert mich nicht, denn scheinbar funktioniert in diesem Konzern nichts so wie es soll.