Austrian Federal Railways Omdömen 225

Ich bin 16 und bin mit meiner Klasse von Wien Nachhause nach Vorarlberg gefahren. Also eine ziehmlich lange Fahrt . Ich bin eingeschlafen und hatte einen meiner Füße so halb auf dem Tisch . Ich wurde durch das wegschlagen meines Fußes geweckt . Die Mitarbeiterin hat einfach meinen Fuß grob weggeschlagen und mich angeschrien. Es ist mir durchaus bewusst das Füße nicht auf Tische gehören aber das hätte man mir auch normal mitteilen können und ich hätte mich sofort entschuldigt und meinen Fuß runter gegeben . Aber einer schlafenden Passagierin die Füße weg zu schlagen und dann anfangen unfreundlich und laut zu schimpfen finde ich geht gar nicht .

Posto poltrona sul treno notturno OBB per Vienna: esperienza PESSIMA!! È una vergogna,una tortura, mai avremmo pensato di ritrovarci seduti su una sorta di "sedia" con la seduta dura e stretta,senza spazio per muoversi!!

0 Sterne, wenn das ginge. Der Ticketautomat am Flughafen hat am 10.3. um 14.45 meinen 50€ Schein eingezogen, kein Ticket und kein Geld kam retour!! Nach Beschwerde bei der oebb und zahlreichen Telefonaten erhielt ich nun ein Mail mit:
Am Automat konnte kein Geldüberschuss festgestellt werden, daher wird Refund abgelehnt….!!!! So eine Frechheit, ich denke mir so eine Geschichte doch nicht aus!! Ich werde weitergehen und Anzeige erstatten!

4-persoons comfort coupé uitgeprobeerd in de Nightjet tussen Utrecht en Zürich. Of je het nou echt "comfort" kunt noemen weet ik niet: Kussentje stelt niks voor (dus neem je eigen kussen vanuit huis mee). Je bed fungeert ook als een soort bank, dus het matras is niet echt zacht. Nauwelijks een oog dichtgedaan. Personeel op de heenweg was niet per sé onvriendelijk maar je merkt dat ze zo snel mogelijk dingen gedaan willen krijgen.

Terugweg:
- Storing in het brandalarmsysteem (aldus navraag bij het personeel aan boord) zorgde ervoor dat je om de paar minuten (in random intervallen) een flitsend lampje in je cabine had in combinatie met het geluid van een deurbel (gelukkig niet het geluid van een brandalarm, maar waarom het als een deurbel klonk weet ik niet). Hierdoor helemaal niet kunnen slapen.
- De Nightjet vertrok in mijn geval 3 uur eerder dan gepland uit Basel Bad Bf. De enige manier waarop je dit kon weten was een verstopte mededeling in de app van Deutsche Bahn. Ik denk echter dat dit een incidenteel geval is geweest vanwege werkzaamheden. Hierdoor had ik wel een hele 4-persoonscoupé voor mezelf, want de rest heeft waarschijnlijk deze mededeling niet gezien (je kreeg geen e-mail of melding, je moest de mededeling zelf toevallig gezien hebben).
- Personeel wel vriendelijk!

Daarnaast wil ik ook vermelden dat ik een SBB-treinticket moest kopen om een eerdere trein te kunnen nemen naar Basel Bad Bf (i.v.m. de gewijzigde vertrektijd van de Nightjet). Ik heb dit gedeclareerd bij ÖBB, en zij hebben de prijs van dit ticket netjes terugbetaald aan mij (in geld, dus niet als een voucher). Ik kreeg helaas wel alleen een voucher voor die storing met het brandalarmsysteem. Ik had niet expliciet gevraagd om een terugbetaling in geld, maar dat was misschien wel beter op zijn plek geweest.

Dit is dus een reiservaring met specifiek de Nightjet, en ik zal in het vervolg waarschijnlijk overdag met de reguliere hogesnelheidstreinen blijven reizen.

ÖBB sets low standards, which they consistently fail to deliver, at least in Land Salzburg. If you believe their disingenuous 94%-on-time-performance prattle, then all of the other 6% occurs here. Plan on connection times of at least half an hour, and then knock on some wood, stroke your lucky rabbit's foot, cross your fingers, say a prayer, throw a pinch of spilled salt over your left shoulder and be prepared to wait an hour for the next train or bus.

Heute haben Sie ihren sonstigen Verspätungen noch eins drauf gesetzt 40 Minuten delay auf der nordbahn nach bernhardsthal. Also wenn du wo pünktlich sein willst nimm das Auto.

ÖBB: Das B in der Mitte steht für ein verbotenes Wort, das ich hier nicht verwenden darf.

Als Pendler der Norbahnstrecke nimmt man seit Jahren unfreiwillig an der „Zugausfalllotterie“ teil.

Zug fällt aus wegen:

* Schaden am Zug
* eingeschränkte Fahrzeugverfügbarkeit 😂
* verspätete Zugbereitstellung 😂
* Schaden am Gleis
* Weichenstörung
* Polizeieinsatz
* Feuerwehreinsatz
* Rettungseinsatz
* derzeitige Wetterlage (Winter: kalt / Sommer: warm / Regen zu nass / Schnee zu weiß / Sonnenschein zu stark / usw.)
* Baustelle
* Personen auf den Gleisen
* die Sterne stehen schlecht
* Zug müde, Zug schlafen…
* USW.

Sollte doch ein Zug fahren, dann meistens mit Verspätungen von 5-55 Minuten.

„Wir bitten um Entschuldigung!“
Na dann ist ja alles gut. NICHT.

Zug von Linz nach Neumarkt/Kallham hätte heute 23.1.2026 um 7:38h abfahren sollen, fuhr erst um 8:00h ab. Dann ist er noch einmal ein paar Minuten an der Haltestelle stehengeblieben, um einen schnelleren Zug vorbeifahren zu lassen. Normal hätte ich für den Anschlisszug 20 Minuten zum Umsteigen gehabt, so habe ich den Anschluss verpasst und musste einen Facharzttermin absagen. Man kann sich auf nichts mehr bei der ÖBB verlassen. Sie zeigen auch keinerlei Kulanz, dass sie ein paar Minuten warten würden, obwohl es oft leicht und ohne Not ginge. Vorige Woche hatte der IC von Linz Richtung Salzburg in Linz 10 Minuten Verspätung. Dadurch kam ich in Attnang eine Minute vor Abfahrt des Anschlusszuges nach Schwanenstadt an, der aber von einem anderen Bahnsteig abfuhr. Ich bin die Stiege hinunter, die Unterführung entlang und wieder die Stiege hinaugerannt, aber der Zug ist mir vor der Nase davongefahren. So erging es ca. 30 weiteren Personen. Traurig, aber wahr. Verschlechtert sich von einem schlechten Niveau nur noch mehr.

Viaggio di andata e ritorno Roma Vienna/ Vienna Roma da dimenticare: il primo viaggio con cuccette alle 4 di notte ci hanno fatto cambiare treno perché guasto, al ritorno ci hanno fatto scendere dal treno perché non avevo il cartaceo ma lo screenshot del biglietto che per loro non era considerato regolare. Ho fatto vedere avvisi della compagnia ma nulla ha potuto far cambiare idea alla “Chef” che nel mezzo della notte ha fatto scendere me e mia figlia ( minore ) lasciandoci oltre confine italiano in una stazione sperduta, lontano da Roma all’una di notte. Da denunciare presso i diritti internazionali.
Mai più OBB

Nonostante all'andata ci abbiano cancellato il treno, il viaggio nel complesso è stato piacevole e ben organizzato. Sono stati organizzati dei bus sostitutivi. Al ritorno il viaggio è stato puntualissimo, viaggiare nello scompartimento separato un plus, riservando il posto.
Viaggio A/R Verona-Monaco

We traveled today on an ÖBB train from Vienna to Venice in First Class, and the experience was deeply disappointing.
From the moment we arrived, multiple ÖBB employees treated passengers with visible irritation, as if they were angry to be dealing with travelers at all. As tourists, we were given no clear explanation on how to locate our assigned seats, and staff showed little interest in helping or clarifying basic information.
Most concerning was the complete lack of consideration for my wife, who is disabled and uses canes to walk. Unlike the accommodations clearly provided to other passengers, she was entirely disregarded, and no assistance or consideration was offered. This is unacceptable for a major European rail operator, especially in First Class.
The onboard service was equally poor. When I attempted to purchase a simple bottle of water, the attendant was openly rude and hostile. The behavior strongly suggested a general dislike toward tourists, which made the experience uncomfortable and unwelcoming.
Overall, the service quality was far below expectations, particularly given that this was a First Class ticket. Poor attitude, lack of assistance for disabled passengers, and unprofessional staff behavior made this journey unpleasant and frustrating.
This experience was unbelievable and not what one expects from ÖBB.

Ich komme aus München und bin bereits 2x mit dem Railjet nach München gefahren, jeweils von Verona und Bologna in der 2. Klasse.

Beide Fahrten waren sehr angenehm. Ich habe diese sehr genossen.
Das Zugabteil war sauber und ordentlich. Ich hatte mir vorab einen Sitzplatz reserviert, der leider doppelt vergeben wurde. Allerdings bekam ich dafür gratis noch einen besseren Sitzplatz.
Das WLAN im Zug hat lückenlos funktioniert.
Über das RailJet Intranet konnte man während der Fahrt auch Details zur Strecke einsehen (Strecke, aktueller Standort, Geschwindigkeit, Dauer, usw), Filme/Serien und Zeitungen am Handy ansehen.
Zudem war ich vom Service und der Freundlichkeit der Mitarbeiter von der ÖBB sehr beeindruckt und möchte sagen: "So etwas findet man heutzutage leider nur noch ganz ganz selten!".
Denn es begann schon vor meiner Reise in Bologna. Die Mitarbeiter von der ÖBB am Bahnhof in Bologna waren sehr freundlich und kompetent und an der Schaffnerin im Zug war wirklich nichts auszusetzen!
Der Zug kam pünktlich auf die Minute genau am Münchner Hauptbahnhof an!
Es war eine sehr angenehme Fahrt!
Vielen Dank ÖBB!

Ultimo treno OBB ma sono rimasto scioccato dal servizio. Fermo restando che alla.prenotazione del biglietto dovrebbero informare che la prenotazione è solo per il viaggio e che il posto va pagato a parte, ma la avevamo già capito e fortunatamente prenotato, ci siamo ritrovati un treno pieno affollato di persone.a la chicca è stata che passato la Frontiera Austriaca chiedevano alle persone di scendere alla prima stazione disponibile perché il treno era troppo pieno..Mai visto una cosa simile nemmeno in Italia 😂. Almeno questo. Disastrosi

Io viaggio da anni la linea da Bologna a Monaco di Baviera, hanno fatto un treno nuovo, dicono loro, ma è di una scomodità unica dai sedili ai passaggi stretti e delle scale ne vogliamo parlare, è un su e giù continuo e con una valigia non è il massimo. Non c’è nulla dove poter appendere la giacca…… era meglio il vecchio che già faceva abbastanza pena.

Ungenau unpüncktlick und fahren oft früher los als zeitplan Angabe, die deutsche Bahn als Vorbild eindeutig aja und wehe man vergisst sein Mobiltelefon im Bus (507) zuständigkeit " sabtours " juckt keine S*U ist verschwunden ob wohl es die Endstation ist also würde mich auch nicht wundern wenn es sich die Fahrer als "Trinkgeld" behalten.. wenn es geht nutzt nicht die Öbb komplett unprofessionell und inkompetent von Busfahrer angefangen bis rauf ins oberste Stockwerk..

OBB did not adequately inform me of changes to my journey. I received an email with information that some departure times had changed for my date of travel. I did not receive an email from OBB regarding a delay to my train departure. I re-downloaded my ticket to ensure that any changes were reflected. The time on my ticket remained 18:13. I arrived at Vienna at 17:30 to board the 18:13 train to Paris as per my ticket. The information point informed me the train left at 17:07. I visited the ticket desk where I spoke to a customer support agent. They reorganised me to travel on the 20:10 train to Amsterdam since I could make a connection to London here with Eurostar. Karen did not refund the ticket to Paris; she said it would be better to email for the refund when the cost of the transfer was known. She assured me I would receive a full refund. I wanted to book the transfer from Amsterdam, but the 20:10 train was soon running late. At this point, the Eurostar cost £195.50. The train arrived 3 hours and 47 minutes late. By this time, at 13:45, the only Eurostar ticket available was £421. OBB is saying that they sent communication, which I did not receive. When I spoke to customer service and tried to ensure the issue was being dealt with, the agent hung up on me.

Treno da Kufstein a Bologna, un'ora ritardo, sporco nella 2 classe, non includono i posti a sedere che spesso trovi occupati da altra gente, pessimo

Pessima esperienza. Mancanza di trasparenza e di informazioni

Nel mese di luglio 2025 compriamo 6 biglietti per il trasferimento in treno da Budapest a Vienna, per il.giorno 20.agosto 2025, ore 9.40. riceviamo mail.di conferma che riporta il codice di prenotazione.
La mail comunicava che bisognava convalidare i biglietti il giorno 20 agosto.
Nel giorni precedenti la partenza proviamo più volte a scaricare i biglietti ma il link presente nella mail ci rimandava sempre al file del codice di prenotazione. Contattiamo telefonicamente la assistenza obb e un operatore ci dice che non avremmo avuto alcun tipo di problema in quanto la prenotazione era valida. Prima di salire sul treno, nonostante le rassicurazioni del servizio assistenza, contattiamo la capotreno che ci dice " no biglietto, no viaggio". Insomma per lei la procedura non era stata completata con la generazione dei biglietti. Richiamamo la.obb di Milano e una assistente gentile ci informa che i biglietti avremmo dovuto ritirarli dalla stazione di Vienna!! Insomma, noi di Bari, la partenza da Budapest e i biglietti avremmo dovuto ritirarli.a Vienna. Ovviamente replichiamo che in nessuna parte della mail era evincibile questo assurdo adempimento.
Sul treno la capotreno, alla quale viene chiesto più volte di contattare telefonicamente la assistenza di OBB , si rifiuta di farlo e chiama la polizia postale .
Morale pur avendo pagato ci fa ripagare i biglietti, ma anziche informarci che avremmo potuto pagare in fiorini, ci fa pagare in euro applicandoci oltre alla sanzione anche la commissione di 400 fiorini. Ciascuno di noi paga 52 euro in contanti mentre io pago( la prima a pagare ) anche il.costo della commissione bancaria. Totale 54.30 oltre al biglietto già pagato a luglio .
Arrivati in stazione a Vienna abbiamo subito depositato presso il.servizo assistenza obb un.reclamo per l atteggiamento scorretto e poco trasparente. Ad oggi, sono passati 4 giorni, nessun riscontro

Non consiglio a nessuno con tutto il cuore questa compagnia ferroviaria per i seguenti motivi. Sedili scomodi assistenza molto scarsa e imprevisti non gradevoli come il cambio di treno improvviso con tutte le classi del treno sballate e il controllore molto freddo che invece di capire la situazione scomoda dei passeggeri li ha rimandati in una classe inferiore

Less than zero train out of service worst assistance, a nightmare