Nubuk Bikes Omdömen 

Ich habe einen Rennradhelm bestellt, welcher leider nicht zu meinem Kopf passte. Der Rückversand des Helms ging zu meinen Lasten, welches ich aber als fair ansehe. Die Rückerstattung des Geldes erfolgte nach ca. 5 Werktagen. Alles fein!

Artikel war plötzlich nicht mehr lieferbar. Sollte innerhalb von 1-3 Tagen geliefert werden, nach 15 Tagen habe ich nachgefragt, und die Antwort war: leider nicht mehr vorrätig.

Ich habe zwei Ersatzteile bestellt die in 2-5 Werktagen lieferbar sein sollten. Nach einer Woche keine Versandbestätigung, auf Nachfrage erfahre ich, dass die Teile erst bei einem anderen Händler bestellt werden müssen. Nach zwei Wochen keine Lieferung, wieder Nachfrage, Paket nicht angekommen !?
Die ganze Zeit keine Kommunikation, Bestellung storniert, Rückzahlung auch erstmal nicht erfolgt, dann auf Nachfrage erledigt.

Hallo
es ist leider sehr schade dass die Kommunikation mit den Kunden nicht so gut läuft ich hatte am 10.05 was bestellt, wirklich nur kleinteile und das einzige was ich bekam war die Standard Nachricht vom Computer vom Kauf, Bezahlung und das die Ware im Versand vorbereitet ist, über den Link in der Antwort Mail.
Daraufhin schrieb ich eine E-Mail um zu wissen was Sache ist und die Antwort lies auf sich warten, dann irgendwann am 25.03 kam die Ware.
Vielleicht hätte man bei Lieferschwierigkeiten Kontakt zum Kunden aufnehmen sollen da der Kunde sonst unnötig wartet.

Ich habe am 21.04.2025 eine Bestellung bei Nubuk Bikes GmbH aufgegeben (Auftrags-ID 607226). Die Bestellbestätigung kam sofort - danach jedoch: komplette Funkstille. Keine Versandinfo, keine Rückmeldung, nichts.

Nun sehe ich in meinem Kundenkonto plötzlich den Status „Storniert - Rückfrage an Kunden ob noch Interesse“. Eine solche Rückfrage hat mich nie erreicht. Das ist leider nicht sehr kundenfreundlich.

So geht man mit Kunden nicht um. Leider nicht empfehlenswert.

Habe ein neues E-MTB bei Nubuk-Bikes erworben. Nach einer etwas längeren Lieferzeit seitens des Herstellers ist das Bike bei mir aber sicher angekommen. Ich bin zufrieden und die Kommunikation war ebenfalls gut! Ich würde wieder bei Nubuk Bikes einkaufen!

Ich habe letzte Woche ein Bike bestellt und die Zahlung über Paypal veranlasst.
Seit Tagen steht drin " Versandvorbereitung".
Ich hoffe, ich muss mir jetzt keine Sorgen machen, dass meine Ware nicht ankommt.

Kundendienst vor 2 Jahren, in dem Rahmen auch Motortausch usw. Jetzt wurde ich mit einem Problem am Motor abgewimmelt, weil Fahrrad ursprünglich nicht dort gekauft. Nach Rückfrage der Dame in der Werkstatt folgender Kommentar: "Sie können mit niemand aus der Werkstatt sprechen, Termin gibt es auch nicht". Ohne Worte, aber so etwas spricht sich natürlich in der doch überschaubaren Stadt rum. Hole ich mir halt mein neues Rotwild Jobbike woanders.

Die Kollegen kam mir bei der Lieferung entgegen und haben mir zusätzlich noch was mit dazu gepackt.

Ich war am Anfang sehr skeptisch,aber bin eines besseren belehrt wurden.

Gerne wieder

Ich habe bei Nubuk Bikes einen hochwertigen Fahrradanhänger bestellt, der mit mehreren Mängeln geliefert wurde. Statt eines unkomplizierten Austauschs wurde mir nur eine vollständige Rücksendung angeboten.

Die gesamte Reklamation zieht sich nun schon über drei Monate, und bis heute habe ich weder mein Geld zurückerhalten noch eine klare Aussage, wann damit zu rechnen ist.

Die Kommunikation war äußerst schleppend – oft wochenlang keine Antwort auf E-Mails, erst nach mehrmaligem telefonischen Nachhaken kam überhaupt eine Rückmeldung. Diese war dann vage und wenig hilfreich („wir schauen mal, ob der Artikel im Lager angekommen ist“).

Für ein Produkt dieser Preisklasse erwarte ich einen deutlich professionelleren Umgang mit Reklamationen. Leider absolut enttäuschend – ich kann Nubuk Bikes in keiner Weise weiterempfehlen.

Sehr angenehmer Kontakt vor Bestellung. Lieferung von E-Bike Problemlos und sehr Pünktlich zum vereinbarten Termin. Fahrrad war einwandfrei. Jederzeit wieder.

Mit einem Schaltungsprobleme ohne Termin Vorort in Schwäbisch Gmünd mir wurde sofort kompetent geholfen der Bike Urlaub ist gerettet. Sehr freundlicher und zuvorkommender Mitarbeiter, Klasse Service mein nächstes Bike kommt wieder von Nubuk Bike

Ich hatte bei Nubuk Bike per Mail, ein Fahrradleasing angefragt. Anscheinend hat diese Firma es nicht nötig. Nach 3 Tagen immernoch keine Rückmeldung.
Wer nicht will....

Ich habe ein Orbea Laufey H30 bestellt, das als nagelneu verkauft wurde. Nach der Lieferung stellte ich jedoch fest, dass das Fahrrad mehrere Kratzer und Beschädigungen aufwies, unter anderem am Rahmen und Vorbau. Zusätzlich war die Federgabel defekt, da sich der Rebound nicht einstellen ließ.

Mir wurde angeboten die Gabel zur Prüfung einzusenden. Das habe ich getan – bis heute wurde mir jedoch keine neue Gabel geliefert (ca. 1,5 Wochen her). Statt einer echten Lösung wurde mir lediglich ein 25-Euro-Gutschein für die Mängel am Rahmen angeboten, mit der Begründung, dass das Fahrrad stark reduziert war. Ein niedriger Preis rechtfertigt aber keine Mängel, wenn das Produkt als neu verkauft wird!

Zusätzlich war die Kommunikation äußerst unklar und widersprüchlich. Fragen zu welche Kosten übernommenen werden wurden ignoriert oder absichtlich nicht beantwortet.

Da keine zufriedenstellende Lösung angeboten wurde, habe ich mich nun entschieden, das gesamte Fahrrad zurückzusenden. Mir wurde zugesichert, dass ich den Kaufpreis erstattet bekomme, allerdings bleibt unklar, welche Kosten tatsächlich übernommen werden.

Wer Wert auf Transparenz, Kundenfreundlichkeit und einwandfreie Ware legt, sollte hier besser nicht kaufen!

Großartiger, schneller Service . Ich habe par Internet und durch einige telefonische Gespräche ein S-Works World Cup bestellt und es selber abgeholt. Ich wurde sehr gut bedient. Ich habe das Geschäft und die Mitarbeiter der Werkstatt kennengelernt. Ein sehr professionelles, kompetentes Unternehmen. M. Askary

Habe ein stark reduziertes Bike von Winora bestellt. Die Lieferung erfolgte nach Absprache. Alles ohne Probleme und sehr freundlich. Das Bike hatte kleinere Mängel am Lack, die aber vom Hersteller kamen, wofür ich eine Gutschrift erhielt. Damit habe ich ein paar weitere Artikel bestellt. Der Versand hat etwas länger gedauert als im System angegeben, aber auf Nachfrage wurde alles freundlich erklärt. Die Kommunikation war stets freundlich und schnell. Die schlechten Bewertungen kann ich überhaupt nicht nachvollziehen. Ich bin sehr zufrieden mit der gesamten Abwicklung und würde jeder Zeit wieder bestellen.

Wenn man etwas dringend benötigt, ist dieser Laden für eine Bestellung nicht geeignet. Die auf der Webseite angegebene Lieferzeit wird weit überschritten. Meine Vermutung: viele Waren sind nicht vorrätig, sondern werden erst bei Nachfrage geordert. Habe nach zwei Wochen die Bestellung storniert und den Webshop auf meine persönliche Blacklist gesetzt.

Ich möchte hier mal eine positive Rückmeldung abgeben!
Das Rad habe ich am 09.3. geordert. Es war als bestellbar deklariert mit einer Lieferzeit von 3 - 8 Werktagen.
Am 24.03. wurde ich kontaktiert und ein Liefertermin abgestimmt. Schon am 25.03. wurde es ordentlich verpackt und genauso geliefert, wie bestellt, incl. dem dazu bestellten Zubehör.
Aufgrund der schlechten Bewertungen hatte ich auch zwischenzeitlich mal angerufen und nachgefragt, ob mit der Bestellung alles ok sei. Hatte direkt jemanden dran und wurde ordentlich und freundlich informiert.
Also von meiner Seite Daumen hoch!

Do you want shopping in the worst shop ever? So you are on the right place. Buy bike, return it and read lie by lie during three weeks till they check it. One month from return and refund is anywhere! DISGUSTING!

SCAM ALERT- No replies to emails. No refunds. AVOID. Just read the reviews on Trustpilot. Worst experience ever. Don't make the same mistake me and others did.