novitas bkk Omdömen 

Durch die Überbelastung (haha) der Mitarbeiter fehlt Freundlichkeit und Kompetenz

Die Novitas BKK kann ich nicht empfehlen. Sie handelt gegen das Gesetz nach eigenem Gutdünken. Lehnt Präventionskurse bei zB bei Akon ab, wenn man nicht mehr zur arbeitenden Mehrheit gehört. Keine Präventionskurse für Rentner!!!!! Überzieht bei Anträgen/ Widersprüchen gesetzliche Fristen. Fast ein Jahr unverschuldet auf Bescheid gewartet. Lehnt Hilfsmittel trotz fachärztlicher Verordnung ab oder verweist auf andere Behörden, obwohl sie zuständig ist, nur um nicht leisten zu müssen. Wer einen guten Rechtsschutz und die Nerven für ständige Streitereien hat, kann ja zu dieser Versicherung wechseln. Mit einem Anwalt bekommt man mit Widerspruch und/oder Klage Recht, aber der Weg ist lang. Wenn man gesund ist, hat man es bei der Versicherung vielleicht etwas leichter, aber Menschen mit chronischer Erkrankung, Behinderung und/ oder Pflegegrad sollten um die Novitas BKK einen großen Bogen machen. Vielleicht ist ja das auch genau das Ziel der Versicherung: Profit steigern, sich um die Gesunden kümmern und die Kranken am langen Arm verhungern lassen.
DIe Novitas ist eine Versicherung, die gegen die UN-Behindertenrechtskonvention und geltendes Recht handelt und alte, behinderte und/oder pflegebedürftige Menschen systematisch diskriminiert.

Am liebsten würde ich gar keinen Stern geben.
Nur Probleme bzgl. des Krankengeldes.
Ständig muss man sich selber drum bemühen. Unfreundliches Personal !!!
Desweiteren wurden mir nach 90 Kilo Abnahme die Straffungsoperationen nicht genehmigt. Es wurde mitgeteilt, dass man doch einfach eine Therapie machen sollte um das Selbstbild zu ändern. Lächerlich und vorallem Menschenunwürdig.
Ein Wechsel zu einer anderen Krankenkasse ist bereits geschehen. Nie wieder dieser Verein

Zum Thema ePA ist die novitas-bkk leider bis heute nicht in der Lage die App für die Modellregion Hamburg einsatzbereit zu haben, offizieller Startbeginn war der 15.1.205, heute ist der 24.1.2025. Es soll sich nach Auskunft der novitas-bkk um ein Fehler eines updates der software handeln und der Dienstleister ist schuld! Und ich bräuchte noch ein bisschen Geduld.....

Ich habe heute, um einer bekannten zu helfen, mit der BKK Novitas telefoniert. Der Herr am Telefon war so unfreundlich, überheblich und herabweisend.
Ich führe viele Telefonate, aber solche zum Glück sonst gar nicht.

Ich bin so froh das ich dort kein Mitglied bin und werde es nach dem Telefonat keinem Raten und auch gerne im Umfeld weitergeben. Davon abgesehen gehört die BKK Novitas auch zu denen die einen der höchsten Zusatzbeiträge haben.
Fazit, absolut nicht zu empfehlen.

Für uns ist die Novitas BKK die beste Krankenkasse !!
Wir sind mit 4 Personen schwerwiegend chronisch krank und sind alle 4 sehr gut versorgt durch die Novitas BKK. Das gleiche kann ich auch zu den sehr netten und immer hilfsbereiten Mitarbeitern sagen !!
Ebenfalls möchte ich noch zu der Novitas App sagen....es ist hervorragend einfach und alles unproblematisch mit dieser App.Wir sagen schön das es euch gibt !!!

Die Bkk Novitas ist ein Unternehmen was auf keinen Fall zu empfehlen ist die Aufklärung eines Schlaganfallpatienten ist katastrophal Menschenunwürdig unterzeichnen lieber das sie mit dem Tod des Pazienten einverstanden sind als ihm zu helfen und dann pfänden sie noch das Konto des Ehepartners was ausschließlich zur Monatsunterhaltung dient Frau Stemmer und die Beschwerdeszelle haben dafür nur ein lächeln über unfassbar

Zuverlässig, super freundlich - ich bin rundum zufrieden mit der Novitas BKK.

seit März warte ich auf meine Kärte und jetzt ist ende September. Kunden Service extreme schlecht, nur leere versprechen und nichts erledigen. 1 stern ist sogar zu viel

Möchte mich nochmal beim Team der Novitas bedanken! War im Februar 2024 bei der Novitas,wurde von Frau Nedetzka sehr freundlich empfangen,hat mein Anliegen gleich bearbeitet,ich war sehr zufrieden!Im April war ich bei Frau Hargens,auch sehr freundlich und kompetent,und genauso haben mal Frau Stafford und Frau Ehlert mein Anliegen bearbeitet,und ich war immer sehr zufrieden! Ihr seid ein Super Team! Ich kann die Novitas BKK nur weiter Empfehlen!

habe einen Fragebogen zur Zahlung der Beiträge zur sozialen Sicherung der Pflegeperson bekommen.
Habe ich den entspr. Ansprechpartner angerufen. Bei mehr als 10 Std./Woche würde die Pflege meinem Rentenkonto gutgeschrieben.. Nach Ausfüllen bekam ich die Antwort: Meine Mutter erhält!!! Leistungen aus der Pflegeversicherung. Da meine Beschäftigung > 33 Std/ Woche betragen, kann man mich nicht versichern...
Meine Mutter ist schon seit 5 Jahren Tod !!!! In dem Anschreiben stand nichts über zusätzl. Beschäftig. von >30 Std., das dann keine Punkte für meine Rentenversicherung angerechnet werden können, aber keine Versicherungspflicht besteht.
Es sind Standardschreiben die verschickt werden !!

Im Anschreiben muss schon darauf hingewiesen werden, dass man bei einer Beschäftigung neben der Pflege von > 30 Std. diesen Fragebogen nicht ausfüllen muss...und überhaupt, bei Tod gar nicht erst zugeschickt wird!!!!..Die Daten sind sehr schlecht gepflegt.!!- geht gar nicht!!!!
Meine Frage ist jetzt:
Warum wird meine Pflege neben meiner Beschäftigung eigentlich nicht auf meine Rente angerechnet? Ich habe meine Arbeitstage für die Pflege meiner Mutter von 5 auf 4 Tage verkürzt u. dementsprechend weniger verdient u. der Pflegekasse viele Ausgaben erspart!!!
Darüber sollten Sie mal nachdenken.
Ich werde mir vorbehalten diesem weiter nach zu gehen.

Bolls

Beiträge will die Krankenkasse , aber tatsächlich helfen nicht .
Warte seit 1, 6 Jahren auf eine Zuzahlungsbefreiung, aber ständig fehlt angeblich spontan andere Nachweise ein. Ich bin mehr als enttäuscht.

Empfehlenswert.
Durch meine Frau habe ich vor vielen Jahren zu BKK gewechselt. Fast 30 Jahre war ich privat versichert, es wird auch von der privaten Krankenkasse nicht alles bezahlt und übernommen.
Bei der BKK fühle ich mich gut versorgt
und betreut, unkompliziert schnell und gut erklärt, immer hilfsbereit. Die Kommunikation läuft reibungslos.
Ich bin höchst zufrieden.

Ich bin mit meiner BKK Novitas sehr zufrieden, dass auch mein Mann und meine beide Kinder zu BKK gewechselt haben. Unsere Filiale in Itzehoe ist super! Immer hilfsbereit, freundlich und sehr nett, alle, ob es InfoDame ist oder die Berater. Ich denke, man muss selber etwas Empathie besitzen, um das Ganze verstehen zu können. Wenn man höhe Ansprüche hat, dafür gibt es zusätzliche med. Versicherung. Die KKasseAngestellten sind auch nur Menschen, die ihre Arbeit nach ihren Vorschriften machen müssen, nicht irgendwie nach Lust und Laune.
Fünf Sterne!

Unkompliziert, freundlich und äußerst hilfsbereit. Man wird immer zum zuständigen und kompetenten Mitarbeiter weitergeleitet. Man kann auf verschiedenen Wegen kommunizieren. Filiale, wenn vor Ort, telefonisch, postalisch, Email oder per App. Viele Vorsorgeuntersuchungen werden übernommen. Zusätzlich Bonusprogamm, z. B. für Zahnreinigung. Nützliches und wissenswertes im eignen Krankenkassen-Heft, das kostelos per Post zugestellt wird. Habe noch nie Probleme gehabt und kann sie nur empfehlen.

Novitas is actually the best I can say for now and with the help of Chatmon she makes it even more easier and stress free her diligent and communication skills is a top notch

Sowohl als Kunde und Vermittler bin ich mit der Novitas sehr zufrieden. Bonusmodell plus Kümmerer und die Freundlichkeit und Geduld. Daanke für die tolle Zusammenarbeit. Besonderen Dank heute an Frau Karolina Szeremeta und ein großes Dankeschön an Herrn Andreas Taedrow.

Guten Morgen,
Bin seit einigen Jahren bei der Novitas BKK, doch jetzt reicht es mir. Jedes Mal, wenn die Novitas BKK für etwas die Kosten übernehmen soll,bekommt man eine Absage.
Heute auch wieder sehr unfreundlich am Telefon.
Haben nicht mal einen Stern verdient!!!!!!!!!!

Leider lässt mich die Novitas BKK mit meinem Problem mit einer Zahnarztbehandlung und Zahnbeschwerden im Regen stehen. Es wurde ein Gutachten von der Krankenkasse in Auftrag gegeben. Es hat 6 Monate gedauert bis ich das Gutachten erhalten habe. Es steht drin, das die installierte Brücke mangelhaft ist. Leider hat die Gutachterin keine Behandlungsempfehlung im Gutachten vermerkt. Der Kronenrand ist nicht in Ordnung und der Zahn schmerzt seit einem Jahr! Die behandelnde Zahnärztin sieht ihren Fehler nicht ein und weigert sich die Brücke komplett auszutauschen. Stattdessen will die Zahnärtin den Zahnnerv ziehen. Ich habe gebeten ein Gutachten inkl Behandlungsempfehlung erstellen zu lassen. Leider hat die Novitas auf 3 Emails nicht mehr reagiert.

Das Mahnungswesen ist intransparent oder arbeitet zumindest mit starker Verspätung. Trotz Zahlung verschiedener Beträge in voller Höhe in den letzten Monaten, inklusive einer Nachzahlung für letztes Jahr aufgrund des erzielten Einkommens und zwischenzeitlich erhöhter Beiträge im letzten Quartal erhalte ich eine Mahnung mit Säumniszuschlägen, die sich auf einen Monat bezieht, der 4 Monate zurückliegt. Es ist fast nicht mehr nachvollziehbar, ob die Mahnung gerechtfertigt ist oder nicht. Und obwohl ich aktuell freiberuflich kein Einkommen erziele und ein Beitragsminderungsantrag bewilligt wurde, muss ich dennoch den erhöhten Beitrag für 3 Monate zahlen. Das Geld fehlt mir jetzt. Ansonsten: es wird verspätet oder überhaupt nicht auf Fragen via E-Mail an die Service-Addressen geantwortet. Die Anzahl der lokalen GEschäftsstellen ist begrenzt. Ich muss von Köln entweder bis nach Bonn oder nach Remscheid fahren um eine Geschäftsstelle aufzusuchen.