Normstahl Omdömen 16

Bei dem 5m-Deckensektionaltor (1Jahr alt) hat sich während des Zufahrens der Befestigungspunkt zwischen Tor und Antrieb gelöst und das Tor ist zugefallen. Dieser Punkt ist eine Fehlkonstruktion da der Verbindungswinkel zw. Tor und Antrieb nur mit 4 Blechtreibschrauben in 0,5mm Blech befestigt ist. Im Nachhinein ist klar, das sich aufgrund der Winkelbelastung diese Stelle irgendwann löst.
Eine Unverschämtheit ist allerdings die Aussage am Servicetelefon, dass das Tor auf ein Hindernis gefahren ist, Sie diesen Fall schon öfter hatten und Sie keine Garantie übernehmen. Im Klartext: der Kunde ist unfähig, selbst Schuld und wir sind raus. So kann man Kunden abwimmeln.
Um das Problem zu lösen habe ich ein 2mm-Flacheisen mit den passenden Bohrungen für die Befestigung versehen, 8mm Gewinde reingeschnitten und zwischen die Aussenhaut und die Abschlusskante geschoben. Den Winkel mit 8er Schrauben daran fest geschraubt und mit dem Antrieb verbunden. Ich denke, das sollte halten. Fazit: das Tor an sich ist nicht schlecht. Es hat Schwachpunkte. Aber der Service ist das Allerletzte!

Wir benötigten eine Ersatzfeder für unser Tor. Der Innendienst hat uns super geholfen, die passende Feder zu finden und gab uns dann auch noch einen guten Tipp bezüglich eines Fachhändlers.

Ich bin sehr zufrieden mit dem SUPERIOR - Tor, das mir der fähige Servicepartner letztes Jahr eingebaut hat. Die Beratung durch den Innendienst des Unternehmens war sehr gut, fühle mich gut aufgehoben und kann das Unternehmen und die Produkte nur empfehlen.

Ich habe seit 7 Jahren ein Tor von Normstahl und es funktioniert noch immer tadellos.
Würde mir immer wieder ein Normstahl Tor kaufen.

Leider bin ich von diesem Produkt sehr enttäuscht. Die Plastiklamellen des Rolltors haben sich witterungsbedingt mehrmals ausgedehnt, was dazu führte, dass sich das Rolltor ständig verklemmt. Dies ist besonders ärgerlich, da man bei einem solchen Preis etwas Besseres erwarten würde.
Noch schlimmer ist jedoch, dass die Ersatzteile extrem teuer sind. Für gerade einmal zwei Lamellen werden 800€ verlangt – das ist eine absolute Frechheit! Für diesen Preis bekommt man an anderen Stellen schon fast ein neues Rolltor.
Ich kann dieses Produkt niemandem empfehlen. Die Qualität ist nicht überzeugend, und die Ersatzteilkosten sind einfach nur unverschämt. Schaut euch lieber nach einer anderen Marke um!

Beschichtung löst sich großflächig!
Keine Servicelösung des Herstellers.
Neuanschaffung nach 13 Jahren notwendig, obwohl mechanisch alles in Ordung ist.
Nie wieder Normstahl!

Hatten die selben Probleme mit einem Normstahltor also meine 5 Sterne beziehen sich rein auf das Service der Firma Normstahl und im speziellen von Herrn Klepp, der mir das Problem erklärt und sehr Lösungsorientiert gehandelt hat. Die Probleme die meine Charge vom BJ 2010 hatte scheinen überwunden zu sein da das Ersatztor schon längere Zeit montiert ist und keine Mängel aufweist.

Bei unserem 5-Meter Deckensektionaltor löste sich nach 8 Jahren die stark farbveränderte Beschichtung (Ostseite und kein Meer in der Nähe). Erste Versuche die Garantieansprüche geltend zu machen, wurden seitens Normstahl mit fadenscheinigen Begründungen abgewiesen. Erst die Drohung mit rechtlichen Schritten verhalf zum Kulanzaustausch. Haken: Der Wechsel der Elemente kostet uns jetzt knapp EUR 1000,-.
Das steht leider auch schwammig in den Bedingungen, allerdings steht da auch, dass die Austauschteile zu Normstahl übergehen (unser Händler hat EUR 150,- Entsorgung angesetzt).
Alles ziemlich ärgerlich, hätte andere Ideen mein Geld zu verbrennen…

Leider löst sich auch bei meinem Sektionaltor der Lack ab, auch nach ca. 9 Jahren. Garantie wurde ebenfalls wie bei allen anderen abgelehnt. Grund bei mir: Die Rechtsfolge wurde nicht eingehalten, leider gibt es die die Firma die mein Garagentor eingebaut hat nicht mehr ! So kann man sich auch von der Garantie drücken.

Verrostet ! Ich habe im Frühjahr 2016 zwei
Normstahl Flair Garagentore in Farbe DB 703 im Austausch erhalten, da die Normstahltore von 2008 Blasen bekommen haben ( Garage auf der Südseite)
In 2020 habe ich kleine Rostansätze bemerkt und dem Service gemeldet. Ich habe keine Kulanz, keine Garantie bekommen,da die Tore 2008 gekauft wurden und wegen den großen Blasen in 2016 ersetz wurden.

Jetzt nach 6 Jahren sind die beide Tore großflächig verrostet und ich muss sie neu lackieren lassen.
Die verrostete 6 Jahre alten Normstahl Tore sind in Velden zu besichtigen
Eine Empfehlung für Normstahl, mit Sicherheit NEIN

Jetzt ist schon zum zweiten Mal von meinem Ultra Excellent das Antriebsritzel kaputt, das es einzeln nicht zu kaufen gibt. Jetzt muss ich mir zum zweiten mal wegen dem Ritzel einen kompletten Motor um ca. 170 Euro kaufen. Geht's noch? Null Umwelt Gedanke. Es Überascht mich das es in Zeiten wie diesen, mit Gewalt versucht wird ihre Gewinne zu maximieren, auf Kosten der Umwelt.

Habe eine neues normstahlGaragentor erhalten, indem Lackierungsdefekte sichtbar sind, dies auch die Monteure bemängelten. Nach Rücksprache mit dem Lieferanten bzw. Firma gibt es kein Entgegenkommen.
Diese Mängel müssen von 3-4 Meter sichtbar sein.
Möchte nicht wissen, bei einem Garantiefall, was sie da für Ausreden hätten.
Also nie wieder!!!!!!

Wir haben bisher mehrfach Normstahlprodukte im Einsatz und es hat alles funktioniert. Nachdem es nun ein Problem mit dem Toröffner gibt, ist eine Problemlösung nur schriftlich möglich. Ein kurzes Telefonat mit der Serviceabteilung in Österreich wird mit dem Argument, schriftlich geht alles schneller, verweigert.
Ein Telefonat dauert ca. 3 Minuten, eine ordentliche Mailbeantwortung mindestens das doppelte und von eventuellen offenen Fragen und ewigen hin- und her mailen will ich gar nicht sprechen. Entweder hat man Angst vor Gesprächen oder man will die Kunden mit Gewalt vertreiben. In meinen nächsten Bauvorhaben kommen sicher keine Normstahlprodukte mehr zum Einsatz, weil ich erwarte mir, dass Lieferanten / Produzent auch noch mit Ihren Kunden sprechen.

Nach 5 Jahren: Bruch der Kunststoffführung, Teile wurden "kulanterweise" nach viel Diskussion und Nachweis über die Wartung bereitgestellt (Montage erfolgte selbst)
Nach 9 Jahren: Ablösung der Pulverbeschichtung - eigentlich klarer Garantiefall (10 Jahre), die Firma Normstahl weist trotz Garantie alle Schuld von sich und bietet ein Austausch-Set für rund 2500€ an zzgl. Montage. Vermutlich folgt nun ein Rechtstreit.

Die sogenannte 10-jährige GARANTIE ist eine Farce!

Enttäuscht
Ich habe seit 2009 ein Sektionaltor für meine Doppelgarage von Normstahl. Nach 10,5 Jahren löste
sich die Folie ab. Garantie 10 Jahre. Habe dann einen Händler kontaktiert der mir ein Angebot über 4 neue
Paneele machte, Preis mit Einbau 4.200,- €. Für den Preis habe ich jetzt ein neues Hörmann Tor bestellt.

Wir haben uns auf Empfehlung für zwei Garagentore von Normstahl entschieden. Leider müssen wir feststellen, dass kein Teil der Toranlage so funktioniert wie es soll
Bei der Steuerung gibt es immer wieder, in Abständen von mehreren Tagen, einfach Fehlfunktionen die das Tor schließen lassen, um es dann ca. 1 m weit zu öffnen. Da kann man sich nie darauf verlassen, dass die Tore auch schließen.
Die Funkfernbedienung ist eine Fehlkonstruktion was beim Öffnen ersichtlich wurde.
Bei der Anschlagleiste, die die Kraft vom Öffnungsmotor auf das Tor aufnimmt, werden durch den Motorzug die Schrauben aus dem Tor gerissen.
Alles in Allem ein Murks-Produkt von dem ich nur abraten kann.
Eigentlich würde ich 0 Sterne geben, aber weniger als 1 Stern geht nicht bei Bewertungen
H. P. Herrmann, Sindelfingen