Hörmann Omdömen 151

Zwei Türen gekauft. Schönes Produkt. Nach zwei Wochen und bei der zweiten Tür nach 2 Monaten ist der Antrieb ausgefallen. Die Qualität scheint mithin miserabel zu sein. Hörmann Schweiz hat den Türbauer geschickt, von Ihnen wollte niemand kommen. Also hiess es warten, bis die Tür wieder mit dem Code geöffnet werden konnte. SCHWACH!

Ich habe noch nie in meinem Leben ein derartig schlechtes Toröffner-System erlebt. Haben vor 3 Jahren ein Haus gekauft, wo leider dieses System eingebaut war. Ich werde es jetzt auswechseln.
Man kommt nach einem anstrengenden Tag nach Hause und freut sich eigentlich auf Entspannung und dann versucht man in die Einfahrt zu kommen. Man drückt, und drückt und drückt, die Autos hinter einem hupen schon (enge Gasse) und was passiert - Nichts. Und diese Situation passiert permanent. Wenn es dann endlich einmal öffnet, öffnet es derartig langsam, dass einem dann wirklich schon die Lust auf Entspannung vergeht. Das Höchste der Gefühle ist dann noch sich irgendwie abzureagieren - noch viel schlimmer, wenn es regnet - dann funktioniert es mit einer Wahrscheinlichkeit eines Lottogewinns.
In meinem alten Haus hatte ich ein No-Name Produkt aus dem Bauhaus eingebaut. 100% verlässlich reagiert, schon aus der Ferne, Tor schnell geöffnet, und das bei jedem Wetter. 6 Jahre lang, ohne einem einzigen Aussetzer: Und das um 1/3 des Preises.
Wer es nicht glauben will, soll sich selbst überzeugen.
Ich verstehe nicht, wie sich solche Firmen noch am Markt behaupten können.

Die negativen Bewertungen muss man unbedingt ernst nehmen. Auch wenn die Türen der Firma überall angeboten werden und zum Beispiel die Brandschutztüren in praktisch jeden Baumarkt erhältlich sind, heißt das nicht, dass sie gut sind - sie sind wohl nur für den Händler sehr billig und er kann sehr viel daran verdienen. Anders lässt sich das nicht erklären, denn die Qualität ist schlecht. Das fängt an mit Lackierungsfehlern, die laut Gebrauchsanweisung von der Reklamation Möglichkeit ausgenommen sind, da die Türen sowieso noch mal nach dem Einbau lackiert werden müssten. Beim Einbau durch eine Fachfirma habe ich erfahren, dass die vorhandenen Werkzeuge nicht die Richtigen sind und man zusätzlich noch ein Bandrichteisen von Hörmann bräuchte. Da dieses andere Abmessungen habe als die normalerweise verwendeten, musste das erst besorgt werden. Das Werkzeug allein kostet übrigens 70 €, die Tür 220 . Danke für nichts! In der Gebrauchsanweisung für die Tür stand nichts von einem Bandrichteisen und auch im Baumarkt wusste niemand Bescheid. Zu kaufen, gab es das Werkzeug dort auch nich. Fakt ist, dass eine von fünf Türen von Anfang an so verzogen war, dass sie auch mit dem Bandrichteisen nicht mehr zu richten war. Zum Glück griff der erfahrene Handwerker in die Trickkiste und trug mit einem Winkelschleifer den Betonboden unter der Tür etwas ab. Das hat dann gereicht, um ein Schließen zu ermöglichen. Reklamation im Baumarkt war praktisch ausgeschlossen. Niemand dort kennt sich aus. Ich soll mich an den Hersteller wenden. Bei Hörmann gibt es eine telefonische Hotline, die Ansprechpartnerin dort (die beim Telefonieren fast eingeschlafen wäre) verwies auf den Baumarkt. Und überhaupt wisse sie bei solchen Fragen auch nicht weiter - der Baumarkt selbst müsse bei Hörmann anrufen. Alles in allem hab ich mir nichts als Ärger mit diesem angeblichen Marken- Produkt eingekauft. Und wenn ich die Bewertungen hier sehe, bin ich damit nicht alleine. Schade, dass ich nicht vorher geschaut habe, denn dann hätte ich woanders gekauft.

PS: Rückmeldung von Hörmann: Ich hatte Hörmann schriftlich per Post angeschrieben - nachdem kein anderer Kommunikationsversuch erfolgreich war - und über Wochen keine Rückmeldung erhalten. Inzwischen wurden die bestehenden Probleme einigermaßen gelöst; natürlich ohne jede Hilfe von Hörmann.Sie werden ganz sicher nicht eine neue Tür stellen, die Alte aus der bereits verputzten Wand wieder heraus meisseln, eine neue Tür einbauen und danach wieder verputzen. Insofern können Sie Ihren unglaubwürdigen Beitrag einfach nur sparen. Ich kann jeden nur raten vor einem Kauf von Hörmann Produkten das Internet zu prüfen, welche Rezensionen man da so liest - und dann selbst zu entscheiden! Eine schlechte Bewertung bedeutet gar nichts - aber bei einem Trust-Score von unter 2 und 75% Bewertungen mit EINEM von FÜNF Sternen sollte man nachdenken

The local lumber company that my carpenter recommended told me that they carry Hormann doors in stock. They do not. They ordered the door with a low rise kit and had all materials delivered to build the framework then install the door. The low rise parts weren’t included as paid for. Builder had removed old door and had to get area ready and stacked the door in place and boarded it in until parts arrive. Upon reading info on this company it seems this is a common problem. I definitely do not recommend using this company at all. I paid for a premium door and got terrible customer service. Still waiting on reply about getting the part which has no arrival date.

Absolut minderwertige Ware. Unsere Innentüren haben nicht mal den Einbau überlebt. Die Beschichtung ist so minderwertig, dass an den Ränder leichter Kontakt reicht und die bricht ab.
Der Pressspan ist extrem locker und schlecht geklebt.

In data 16/01/2024 ho acquistato una porta d'ingresso Hormann modello Thermosafe, regolarmente installato in data 20/05/2024 presso il mio immobile.
Successivamente all'installazione, si è manifestato un difetto dell'anta principale, consistente in una evidente deformazione tale da compromettere sia l'estetica sia soprattutto la piena funzionalità del prodotto.
Nonostante i diversi solleciti da me fatti al rivenditore, ad oggi la porta risulta ancora difettosa e mal funzionante soprattutto nei mesi invernali.La chiusura della stessa risulta difficile o a volte addirittura impossibile perché l'anta della porta è spanciata verso l'interno, e l'incontro dell'anta non riesce a chiudere sul telaio.
È stato fatto un sopralluogo dal service Hormann e ci hanno comunicato che lo spanciamento di 4 mm è nelle tolleranze, cosa non assolutamente comprensibile dato che l'anta della porta deve essere complanare al telaio altrimenti chiaramente non può chiudersi.
Stiamo parlando di una porta pagata quasi 4000 euro e non è accettabile una situazione del genere. In più oltre alla scarsa qualità del prodotto, c'è da sottolineare anche l'inesistenza dell'assistenza di un prodotto nuovo e in garanzia che non viene applicata. Mi vedo costretto ad agire al più presto per vie legali.

Monatelang auf Ersatzteil gewartet für unser Garagentor !
Da kann man ja wohl mehr Erwarten von Hörmann !

Ich hatte Zimmertüren über die Hörmann Webseite angefragt, wurde an einen Baustoffhändler verwiesen der mir eine Lieferzeit von 2 Wochen nannte. Worauf ich mich bei meiner Renovierung verlassen hatte. Nach der Bestellung und Bezahlung hieß es plötzlich es sollten über 6 Wochen werden (wobei diese auch nicht garantiert werden konnten). Von Hörmann bekam ich dazu keine Aussage, ich sollte mich an meinen Vertragspartner halten, Hörmann könne mir dazu keine Auskunft geben. Auch auf mehrfache Nachfrage keine Reaktion von Hörmann, der Händler zuckt nur mit den Schultern. Sollten die 6 Wochen nicht eingehalten werden, werde ich den Auftrag stornieren!

Rolltor außen von Anfang an Schrott!!!! 4000 Euro umsonst ausgeben. Kein Kontakt zum Hersteller möglich, wird immer auf die so inkompetenten sogenannten "Fachfirmen" verwiesen...Mafia ähnliche Verkaufstaktik ...nie wieder Hörmann. !!! Bietet selbst ganz Osteuropa mehr Qualität und Service.

vor 5 Jahren eine Liftronic 500 eingebaut, 3 Jahre Garantie, nach 5 Jahren Schrott; Kundendienst angerufen, nun ja, wenn sich nichts mehr rührt, dann ist se kaputt; Schade, Traurig, unfassbar, ein Deutsches Unternehmen läßt wohl auch was weis ich wo, ihre Produkte zusammen nageln,,,

Mein Hörmann Tor schloss unzuverlässig somit rief ich den Kundendienst .Der freundliche Service Techniker meinte ich sollte am besten den kompletten Antrieb ersetzen Ca2500 Euro .weitere Prüfungen oder Messungen erfolgten nicht . die ganze Sache dauerte C a 8 Minuten und kostete 615,23 im nachhinein stellte sich heraus das ein Microschalter mit Kabel defekt war Kosten 19 Euro ,10 Minuten Arbeit.

Kundenservice unter sehr schlecht. Keiner meldet sich auch Anfragen. Mehrere Emails geschrieben und keine Antwort.

Hörmann Garagentor (Sektionaltor) Größe: 5000x2250 inkl. Torantrieb SupraMatic in 06.2021 durch einen autorisierten Fachbetrieb eingebaut. Von Anfang an gab es Probleme: beim öffnen und schließen knackt, schleift und quietscht das Tor als wäre es ein uraltes Garagentor. Der „Fachbetrieb“ konnte die Ursache nicht finden bzw. beheben. Nach mehrfacher Aufforderung und einigen E-Mails und Telefonaten mit der Hörmann NL Bremen wurde dann der Hörmann Kundendienst beauftragt. Auch der Werkskundendienst konnte die Ursache nicht beheben - Aussage: „mehr kann ich auch nicht tun“ somit knackt, schleift und quietscht das Tor weiter vor sich hin - sehr enttäuschend für uns als Käufer!! Wir können das Unternehmen und das Produkt nicht empfehlen.

Schwierig. Ich wollte eine Haustür online konfigurieren. Auf der Startseite steht, Haustüren ab 1999. Beginnt man die Konfiguration, steht da direkt zu Beginn schon 3249... Telefonisch kann mir niemand helfen, ich werde an den Handel verwiesen. Auch sonstige Fragen wie maximale Höhe kann man mir nicht beantworten.

Nachdem unser Antrieb LineaMatic2 plötzlich ausfiel, versuchte ich über eine Hörmann Niederlassung ganz in der Nähe einen Servicetechniker zu kontaktieren. Gesagt getan, angerufen, sofort an den Service am Hauptsitz weitergeleitet, 7 Minuten Warteschleife, rausgeflogen aus jener mit der Bitte meine Telefonnummer zu hinterlassen. Nach gut einer Stunde rief jemand zurück. Ihm schilderte ich mein Problem, gab ihm auch den Fehlercode durch, der da sagt, Probleme mit der Sicherheitseinrichtung. Kurz und bündig erklärte man mir, ich solle mich in der Bedienungsanleitung schlau machen, das ganze resetten und schon wäre das Problem behoben. Ich erklärte dem Mitarbeiter am Telefon, dass ich das alles bereits getan hätte, es aber sicher eher ein Problem mit der Lichtschranke sei. Nach einigem Hin und Her gab er mir zwei Firmen hier ganz in der Nähe, die sich mit diesem Problem auskennen würden. Die erste Firma gab mir zu verstehen, dass sie sich nur auf Garagentore spezialisiert habe, die zweite eher nur auf Fenster. Also nun den Service von Hörmann angeschrieben. Problem geschildert und hier nun einige Auszüge dieser Korrespondenz: vielen Dank für ihre email und die damit verbundene konstruktive Kritik und den Hinweisen, die wir mit großem Interesse gelesen haben.



Uns würde sehr interessieren, in wie weit ihre Problematik ; hier also Lichtschrankenfehler 2 .1 nicht verstanden, oder möglicherweise auch falsch interpretiert worden ist.



Normalerweise bietet unsere Servicehotline (05204 – 922 - 5500 ) immer die Möglichkeit an , auch von der Antriebstechnik zeitnah zurückgerufen zu werden.

Oder per PLZ Suche auf die Hörmannhomepage zur Händlersuche weitergeleitet zu werden...

Erneute Mail an Hörmann mit dem Hinweis, dass es ein Problem mit der Lichtschranke gibt. Darauf dann folgende Antwort:... Welche Lichtschranke ist hier genau an die Klemmen 71 und 20 angeschlossen ?



Gibt es Detailfotos der bauseitigen Installation dazu ?
Sind spannungsführende ; Impulsleitungen und die Zuleitungen der jeweiligen Lichtschranke galvanisch getrennt voneinander verlegt worden ?

Anschließend Detailfotos eingeschickt, erneute Antwort von Hörmann:..so , wie diese Lichtschranke EL 301 hier verbaut ist, kommt das Testsignal nicht durch ..



Hier der Link zur Händlersuche wenn sie , nach wie vor, einen vor Ort Termin über Fachhändler // Niederlassung wünschen, um die Lichtschranke korrekt installieren zu lassen :
Link zum Händlerforum ...

Bis dato funktionierte die Lichtschranke einwandfrei. Also wieder Anruf bei Hörmann, nun sollte ich wieder in der Niederlassung hier ganz in der Nähe anrufen und mich mit der Monteurabteilung verbinden lassen. Gesagt getan, ein freundlicher Mitarbeiter sagte mir, dass man nur Großkunden betreue. Ahhhhhhhhhhh ja. Er gab mir dann wieder die zwei Firmen hier aus der Nähe.

Offensichtlich zählt nur der Verkauf und nicht der Service am Kunden

Inzwischen bin ich fündig geworden. Danke Hörmann für Nichts

Bei zwei parallel aufgebauten und angeschlossenen Antrieben fällt einer plötzlich aus und wird Reklamiert und soll dann wegen "ÜBERSPANNUNGSSCHADEN" kaputt gegangen sein, weshalb wir selbst Schuld sein sollen.

Was keiner erklären kann, wenn es eine von uns verursachte "Überspannung" gab, warum funktioniert dann der andere Antrieb einwandfrei?
Hier wird auf dem Rücken der eigenen Kundschaft ein Montagsprodukt als Top Ware verkauft und die eigene Verantwortung heruntergespielt.

Hörmann nutzt die Monopolstellung bei Handsendern, z.B. für ihre Garagentore , unverschämt aus. Da wird, z.B. für Portokosten für die Versendung eines Handsenders, 15 Euro plus Mehrwertsteuer berechnet. Normalerweise würden diese, für so ein kleines Teil, nur 5 Euro betragen. Zahlt man also das Dreifache und 2 Drittel streicht Hörmann ein, ohne dafür, u.U., Steuern zu bezahlen. Macht bei 100000 Kunden 1 Mio. . Der Witz ist dann noch, diese Handsender funktionieren nicht. Dann soll sich der Kunde um Alles selbst kümmern, z.B. Tornummer wissen, sich mit der Montagefirma in Verbindung setzen und herausbekommen, ob die einen Sperrcode gesetzt hat ! Geht gar nicht, weil der Kunde diese Firma nicht kennt und wenn dem so wäre, dürfte er das nicht, weil das gegen den Datenschutz verstößt ! Hörmann kümmert sich auch weiter nicht um den Kunden, so dass die korrekte Funktionsweise gewährleistet werden kann. Wochenlang wird der Kunde, bis er aufgibt, oder frustriert den Sender zurück gibt und einen Verlust von knapp 20 Euro in Kauf nimmt!! Ach ja, ich vergaß, dieser kleine Handsender, der nur die Funktion des Öffnens des Rolltors von außen hat, Kostet nur LÄPPISCHE KNAPP 110 EURO !!!
Wenn das keine Steigerung der Gewinnmarge für Hörmann ist.

Wir haben zwei Sektionaltore von Hörmann montiert bekommen. Der Hersteller wirbt mit Marktführerschaft und 10 Jahren Garantie. – Die Tore haben uns eine Weile Freude gemacht aber nun wird die Farbe einfach vom Regen abgewaschen. Hörmann nimmt meine Anfrage und Reklamation nicht einmal entgegen sondern schreibt ich muss über den Fachhandel gehen. Der probiert sein Glück aber natürlich wird keine Lösung angeboten sondern darauf hingewiesen, dass für Farbe und UV-Beständigkeit der Tore lediglich 5 Jahre Garantie gelten (Kleingedrucktes). – Vorsicht also: Die teuren Tore vom »Marktführer« können nach ein paar Jahren bereits wieder getauscht werden müssen. Leider eine ungünstige Kombination: Mäßige Qualität und dann noch schlechter Service und keinerlei Kulanz. So bereitet man der Billigkonkurrenz den Weg. Fast schon amüsant: auf der Hörmann Seite kommt als erstes ein PopUp mit dem Text: »Ressourcen erhalten. Nachhaltig handeln.« Das üben wir vielleicht noch mal!

Se potessi darei zero. Acquisto porta blindata thermosafe, il rivenditore installatore mi conferma quanto scritto sul sito ufficiale, porte pratiche con pannelli riverniciabili e colori RAL. Invece é un vero schifo....il pannello non è staccabile, per rivernciarlo devi smontare la porta e restare senza per diversi giorni, inoltre il colore non corrisponde al RAL, il colore che si avvicina di più è quello a polvere che prevede la messa in forno a oltre 200 ° e questo danneggia tutta la componentistica non smontabile.

Die Website ist eine absolute Katastrophe, nie so etwas schlechtes gesehen! Für ein solches Unternehmen eine absolute Schande!