Nldamp Omdömen 65

Blonde jongen die achter de balie staat is niet vriendelijk!

Ik heb op 30 december een bestelling geplaatst en betaald, bijna €70.
Omdat ik op 8 januari nog niets had ontvangen heb ik een mail gestuurd maar tot nu toe, 10 januari nog geen reactie daarop gekregen. Wel kreeg ik een mail met daarin een track&trace van Post nl maar de T&T wordt niet herkend door Post nl.
Vanochtend heb ik gebeld, eerst naar Breda maar kreeg van de medewerker te horen dat hij de gegevens niet kon vinden en adviseerde om de winkel in België te bellen. De medewerker daar kon wel de gegevens vinden, zou gaan uitzoeken wat er mis is gegaan en beloofde me daarna terug te bellen. Het is nu 19uur geweest maar heb tot nu geen bericht terug gekregen. Kortom...heel slechte service!!!

Voor 20:30 besteld vandaag verzonden. 29 december bestelling gedaan. Vandaag 6 januari nog steeds niks mogen ontvangen.

Ik vind het geen probleem als ik wat langer moet wachten maar adverteer dan niet hiermee, geef gewoon eerlijk aan dat je gaat verzenden wanneer je zin hebt.
Update 8 januari nog steeds niks ontvangen.

Op 19 december een laatste bestelling geplaatst voor het verbod in Nederland.
Op moment van bestellen waren alle producten, volgens de website op voorraad, en werd er geadverteerd met een levertijd van 1-3 werkdagen.
Gaande tijd is dit steeds verder opgelopen naar 3-5 werkdagen, 1-2 weken en uiteindelijk naar 2-3 weken, wat in de praktijk dus 5 weken werd.
Dat er veel mensen een bestelling plaatsen zo vlak voor het verbod en daardoor de levertijd oploopt is begrijpelijk en heeft waarschijnlijk 90% van de klanten begrip voor. Dit had het bedrijf wellicht ook zelf kunnen inschatten maar hebben zich hier totaal op verkeken en de kop voor in het zand gestoken. Dat het bedrijf zich hier achter schuilt is dan ook lachwekkend. Zij hebben ruim de tijd gehad om hier iets aan te doen.
Vrijwel elke dag kwam er een nieuw marketingbericht in de inbox om nieuwe bestellingen binnen te halen terwijl het bedrijf op dat moment al wist dat zij de aangegeven levertijd (of met een kleine uitloop) nooit zouden halen. Deze e-mails zijn heel wrang als je zelf op een bestelling zit te wachten en de levertijd steeds maar verschuift.
In antwoorden op andere reviews wordt vermeld dat er rond 14/15 december al duizenden bestellingen zouden zijn binnengekomen. Een beetje bedrijf schaalt dan de 'inpak en verzendcapaciteit' op om klanten niet schandalig lang te laten wachten. Dit bedrijf koos ervoor om zoveel mogelijk geld binnen te harken en weinig om klanten te geven. NL Damp lijkt hiermee ook niet helemaal te begrijpen wat voor producten zij verkopen en wat de gevolgen kunnen zijn. Uiteraard is dit niet de verantwoordelijkheid van het bedrijf maar een beetje ondernemer speelt hier juist op in.
Bij navraag wanneer de bestelling eens zou worden verstuurd kwam er alleen een automatisch bericht met 'het is druk'.

Na 5 (!) weken, en dus 4,5 week later dan de aangegeven levertijd, eindelijk het pakket binnen mogen krijgen.

NL Damp heeft zichzelf in de voet geschoten door op korte termijn extra omzet te willen pakken met valse leverbeloftes. Zij hebben een mooie winkel in de buurt maar zal deze links laten liggen en met mij vele anderen. Zonde, want gedampt blijft er ondanks het verbod toch wel.

Uiteraard is het niet de bedoeling om een bedrijf 'kapot' te maken maar deze werkwijze verdiend wel een melding bij webwinkelkeur en het ACM. Zo kan je niet met klanten omgaan.

Ik hoop van harte dat andere klanten uiteindelijk ook de bestelling ontvangen.

Meerdere keren heb ik bij NLdamp besteld, de laatste keer op 31 december. Het kan toch niet zo zijn dat het echt zo lang moet duren. Op het moment van schrijven zitten we al 24 januari, het zou sieren als hier een beetje transparantie in gegeven wordt.

Het is niet nodig om te vertellen dat er verkeken is op de bezorgdatum, daar heeft iedereen wel begrip voor. Maar waarom duurt het zolang? Het kan toch niet alleen liggen aan de overmatige hoeveelheid aan bestellingen. Aan de ene kant moet je als bedrijf blij zijn, want de verkoopcijfers gaan omhoog.

Het is ook heel erg lastig om jullie te bereiken. Of het nou via Facebook is, waar er gewoon niet op gereageerd wordt, of dat jullie beloven terug te bellen, maar de kans dat dit gebeurt is heel erg miniem.

Bestelling 25 december geplaatst en betaald.
Nog niet binnen!
Ik had wel verwacht dat het iets langer ging duren maar 4 weken ??
Duidelijk dat jullie deze spullen die aangeboden werden op de site niet op voorraad hadden en nu alles met mondjesmaat binnen krijgen.
Voortaan eerlijk zijn naar de klant!

Bestelling geplaatst op 23 december. Het is nu 20 januari en ik heb nog altijd mijn pakket en/of bevestiging niet ontvangen!

Hoera hoera, bestelling v. 30 dec. á 140 eu vandaag totaal onverwachts al binnen gekregen !

Inmiddels is mijn pakket van 20 december verzonden (vandaag richting postnl).
Postnl geeft een track & trace aan en verwacht hem morgen bij mij thuis.

Op 18 december bestelling geplaatst en betaald. Op 31 december via de mail contact aangezien ik nog geen bestelling had ontvangen. Reactie van NL Damp dat dit kwam ivm feestdagen. Nu ondertussen weer 2 week later en nog steeds niets ontvangen. Heb ik mijn bestelling 20 januari 2024 niet binnen dan doe ik aangifte van oplichting. Is klaar nu een maand geduld gehad, ben klaar met dit achterbaks bedrijf zo ga je niet met klanten om, waar je ondertussen genoeg aan hebt verdiend.

Wacht al 3 weken op mijn bestelling. Begrijp dat het nu iets langer duurt, maar 3 weken? En zet dan niet op je website ‘vandaag besteld morgen in huis’.

Ook ik heb een bestelling gedaan op 22 dec en ook ik net als vele andere hier nog steeds geen bestelling binnen . Ik ben dan ook bang dat ik naar mijn geld kan fluiten en mijn bestelling . Als ik over 2 weken mijn bestelling nog niet binnen hebt zal ik aangiften doen bij de politie . En zo te zien aan de reacties moeten meer mensen het misschien gaan doen , Dit ruikt naar oplichting . Update we gaan het zien maar voel me best wel genaaid door jullie binnen 2 weken zou ik die bestelling binnen krijgen maar heb nog steeds niets ontvangen en mijn bestellig was de 22 van de vorige maand . Ook ik heb extra kosten moeten maken door dat jullie niet op tijd hebben geleverd . Jullie wilde gewoon nog veel extra geld binnen halen over de rug van de klanten . Ik ben ook beniewd of jullie de mensen die zo lang hebben moeten wachten een extraatje geven voor de extra kosten die ze hebben gemaakt omdat jullie te laat zijn met bezorgen wat zeg ik veeeeeeeeeel te laat in mijn geval . Nu al 3 weken te laat maar het is nog steeds niet binnen . dat zou jullie in ieder geval sieren .Update 24 januari is h nu en heb nog steeds niets binnen . Volgens mij ga ik het echt niet meer binnen krijgen . Ook ik heb vandaag naar meer als een maand mijn bestelling binnen gekregen . Wat mij verbaast is dat er niet eens een excuusbrief bij zat nee helemaal niets alsof het de nomaalste zaak van de wereld is om mensen zo lang te laten wachten . Dit is echt een triest bedrijf die mensen echt links moeten laten liggen deze is zo slechttttttt en hebben totaal geen manieren .

Ik heb 14 december vloeistof besteld

Eerst een antwoord dat de levertijd 3 / 7 dagen duurde ivm drukte . Gewacht en nog niks ontvangen , gemaild op 29 december en als antwoord we hanteren 1 tot 2 weken levertijd als je pakket binnen 3 weken nog niet is ontvangen mail ons dan ..... Vind het heel lang duren en dan op de site zetten snelle verzending . Meerdere bestellingen gedaan daar en vond het altijd al erg lang duren.

Ze vertelde , online, dat ze ermee ophouden per 1 januari, dus de bestellingen komen niet meer. Heb 20 de december nog een bestelling geplaatst. Lekker nog even geld innen. Wat een schof...n

Zit inmiddels al 23 dagen op mijn bestelling te wachten, nu heb ik dus een serieus probleem want mijn vloeistof is op. Fijn dat je als vaste klant de afgelopen jaren ook nauwelijks reactie krijgt!

Pure racisme bij nldamp. Ze weigeren plots om nog te leveren aan Belgen en verschuilen zich achter de Belgische wetgeving dat er geen nicotine houdende producten online mogen verkocht worden. Ondertussen dat de bestelling geen nicotine houdende producten bevatte.

Alle bestelde producten waren binnen 4 dagen netjes binnen. Tot de volgende keer.

Bestelling geplaatst op 26 oktober en kon hem ophalen op 28 oktober. Één van de twee bestelde elektronische sigaretten werkte niet, maar hiervoor vond ik op de website gelukkig een apart formulier dat ik kon invullen waardoor ik niet los contact op hoefde te nemen met de klantenservice. Het was even wat invulwerk van codes met daarbij foto's die ik moest meesturen, maar na ongeveer een week kreeg ik een mailtje dat het bedrag voor deze vape teruggestort zou worden op mijn rekening. 5 euro verzendkosten voor één werkende vape is achteraf gezien wat zonde, maar daar kan het bedrijf verder weinig aan doen.

Gister (do 5 oktober 18:00) bestelling geplaatst bij NL Damp.
Vandaag (vrij 6 oktober 13.41) pakket binnen!

Hartstikke fijn!
No words needed!

NL Damp een hele fijne dag gewenst! 🎉

Helemaal top. 20 flesjes + 1 vape binnen 24 uur in huis. ✅