Nicovip Omdömen 

J’ai rencontré un petit souci de livraison avec ma commande, mais le service client a été super réactif et a rapidement trouvé une solution. Problème très bien géré, je suis vraiment satisfaite !

Ça fait un moment que je commande chez Nicovip et franchement c'est au top 👌
Jamais été déçu, je recommande à 100%
Merci Nicovip

Mise à jour du 23 octobre 2026 :

Suite à la publication de mon avis sur Trustpilot, le service client de Nicovip a finalement pris contact avec moi pour apporter une solution à ma réclamation.

Je tiens à souligner la réactivité dont ils ont fait preuve à partir de ce moment-là, ainsi que le geste commercial proposé, que j’ai sincèrement apprécié. L’envoi a été rapide et je confirme avoir bien réceptionné mon colis.

Je remercie donc Nicovip d’avoir finalement pris en charge ma demande et d’avoir apporté une solution satisfaisante.

Cependant, je trouve regrettable d’avoir dû publier un avis négatif sur Trustpilot pour obtenir une réponse, après six relances par mail restées sans retour pendant près d’un mois.

Un problème de produit peut arriver, et je peux parfaitement le comprendre. En revanche, devoir multiplier les sollicitations sans obtenir la moindre réponse est beaucoup plus difficile à accepter.

Je révise donc ma note pour tenir compte de la résolution du problème et du geste commercial, mais mon expérience globale reste mitigée.

Un SAV capable d’être réactif et commerçant, comme il l’a démontré après mon avis, devrait pouvoir l’être dès les premières sollicitations de ses clients.

Commande annulée le jour même suite à une erreur de produits de ma part. Six jours après et malgré 3 relances, je ne suis toujours pas remboursée. Cliente depuis plusieurs années, c'est terminé.
Enfin, le SAV m'a remboursé et en plus j'ai un avoir de 12 euros. Finalement, tout se termine bien et je suis satisfaite du traitement de ma réclamation

Je souhaitais laisser un avis car je trouve important de souligner lorsqu’une entreprise fait réellement preuve de sérieux et d’attention envers ses clients.

J’ai récemment passé une commande chez NicoVip et, par manque d’attention de ma part, j’ai commandé des cartouches qui n’étaient pas compatibles avec mon Hookah Air Mini. J’ai donc contacté le service client en expliquant simplement mon erreur et en demandant s’il était éventuellement possible de trouver une solution.

La réponse a été rapide et surtout très compréhensive. On m’a proposé de voir directement avec le responsable des achats afin de commander la version Mini et de procéder à un échange.

Ce geste m’a particulièrement touchée parce que j’ai récemment vécu une expérience complètement différente avec un autre vendeur, LVD. J’avais alors rencontré un problème avec un produit qui présentait un goût et une odeur d’anis très prononcés. Après avoir fait plusieurs vérifications et essais, j’avais signalé le problème au service client. Malheureusement, ma réclamation avait été très mal prise en charge et je n’avais pas réellement obtenu de solution concernant le problème rencontré avec le produit.

Chez NicoVip, c’est tout l’inverse : même lorsque l’erreur vient du client, on cherche une solution au lieu de simplement répondre « ce n’est pas notre problème ».

C’est exactement ce que j’attends d’un commerçant : de l’écoute, de la compréhension et surtout l’impression d’être considéré comme un client et pas simplement comme un numéro de commande.

Je n’ai pas encore reçu l’échange, donc je tiens à préciser que cet avis porte sur la qualité de la prise en charge de ma demande et sur la réponse du service client.

En tout cas, merci à l’équipe NicoVip pour cette attitude commerciale. C’est ce genre d’expérience qui donne envie de rester cliente et de recommander une boutique.

Bonjour, malgré des aléa de livraison le service commercial à réagi me téléphonent et me propose un 2ème e-liquide gratuit en guise de geste commercial et ça je trouve ça super de la part de nicovip.

Encore une commande reçue sans aucun accroc jusqu'à la réunion 🇷🇪
C'est un vrai plaisir de commander sur Nicovip. Envoi rapide, soigné et des produits toujours au top. Une enseigne sur laquelle on peut compter les yeux fermés. Merci l'équipe, ne changez rien 😁👍🏾

Site très intuitif, livraison rapide, matériel performant. Je recommande Nicovip.

Vraiment site super,bonnes promotions, d'ailleurs je commande que là.
Ya un soucis? Ils vous répondent vite et trouve une solution.
Moi perso j'adore.allez jeter un coup d'œil vraiment.
Merci nicovip,a bientôt 😘💪👌👍

NICKEL ! commande reçu rapidement et bien emballé. En plus les prix sont intéressants ..

Excellent une très large gamme de produits des prix intéressants et le service après-vente est parfait ,je recommande vivement.

Site au Top avec de bons produits très diversifiés, vous n'avez que l'embarras du choix.
Beaucoup de marques reconnues et de qualité.
Le service SAV est parfait et très compréhensif.
Les envois sont également très rapides.
Merci a toute l'équipe de NICOVIP, je suis fidèle et le resterai car aucun autre site ne vous égale.
N'hésitez pas, je vous les recommande les yeux fermés !

Une vaste gamme et des offres intéressantes. Rapide, et fiable. Commande du 08 livrée le 12. Excellent !

Des super prix et surtout un support parfait, j'ai eu un soucis de livraison ils m'ont renvoyé une commande directement avec une grande réactivité. Merci beaucoup.

Très sérieux et compréhensif
Suite à une erreur de ma part ils m’ont renvoyer un colis avec un bon de retour pour que je leurs renvoie celui que j’avais commandée
Grand merci à eux et surtout à leurs confiance
J’ai dû mal à comprendre tout les avis négatifs,cliente chez eux depuis mon arrêt de la cigarette ( 6 ans) je n’ai jamais eu de gros problèmes quelques petits soucis parfois vite réglés
Bonne qualité et prix très compétitifs
Merci

Nicovip plus jamais je commande sur ce site, un SAV pas du tout conforme, une livraison en 48h ? vous pouvez rêvez. Je déconseille fortement j’ai du repasser deux fois la même commande pour que cela marche résultat j’ai perdu 66 euros pour deux pauvre puff.

Commande d'environ 38 € avec une livraison Chronopost 24 h facturée 6,90 €. Résultat : livraison non respectée et Chronopost indique que le colis a été déposé dans ma boîte aux lettres… sauf qu'à mon retour, elle était vide.

J'ai contacté le service client, qui m'a indiqué qu'un nouveau colis serait expédié dans la journée. À ce jour, je n'ai toujours rien reçu.

Je me retrouve sans commande, avec des frais de livraison payés pour un service non assuré. Très déçue par cette expérience.

Je commande depuis un petit moment sur Nicovip, malheureusement depuis quelques semaines les délais de livraison sont de plus en plus long.

Très satisfaite de ce site: contacts et échanges faciles en cas de problèmes ou pour des renseignements. Ils sont à l'écoute pour satisfaire les clients.

Cliente fidèle depuis plusieurs années. Prix compétitifs. Service client réactif. Trouve toujours des solutions si quelque chose ne va pas. Essaie de satisfaire au mieux ses clients. Les produits ne sont pas périmés. Et les commandes sont envoyées rapidement. Toujours satisfaite de leur professionnalisme et sérieux
Je recommande