Logotyp för Neolo
Besök webbplatsen

Neolo Omdömen 

293
•
TrustScore 4.5 av 5

4,7

Webbhotell
Skriv ett omdömeBesök webbplatsen
Skriv ett omdöme

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Me sirvió en principio la ayuda de la IA y después tuve una pronta respuesta para ayudarme a hacer cambios que yo no estoy capacitada para hacerlos. Saludos

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Tardan bastante en contestar, eso de que atienden en máximo una hora no es verdad y al estar en horarios distintos, no queda claro en que rango de tiempo atienden. Eso si cuando atienden si son rápido... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Hola el inconveniente fe resuelto. Tal parece que el problema fue ajeno a Neolo. Ellos van a mejorar su proceso Por lo tanto modifico mi calificación Gracias Reembolsos demorados, migraciones demor... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Enseguida me respondieron y activaron los certificados vencidos. Me hubiera gustado no tener el problema o recibir un aviso y no enterarme porwue dejo de funcionar el imap.

Företagsinformation

  1. Webbhotell

Skrivet av företaget

Neolo.com Dominios, hosting y creador de páginas web con soporte técnico ultra-rápido. Ayudamos a +10.000 clientes a convertir su idea en un sitio web.

Kontaktuppgifter

4,7

Utmärkt

TrustScore 4.5 av 5

293 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ingen aktuell inbjudningshistorik

Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa

Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 24 timmar

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

4,7

Alla omdömen

(293)

88 omdömen under de senaste 12 månaderna

Skriv ett omdöme
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Bien

Bien, muchas gracias! El problema por el que pedí soporte se resolvió rápido y no hubo más inconvenientes. Existen un par de, no sé si llamarlos errores, diría más bien comportamientos no esperados en Plesk, pero en general funciona bien.
Saludos.

21 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Neolo

Svar från Neolo

¡Muchas gracias por tu confianza Javier! Estaremos atentos a lo comentas de Plesk.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Responden con detalle

Responden rápido y aunque pregunte más de lo mismo, me lo explican con detalle.

18 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Neolo

Svar från Neolo

Gracias Lorena, qué lindo comentario. ¡Saludos!

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Terrible, disengaged and inefficient service provided by some agents.

I wasn't familiar with this company until the previous provider I had actually hired decided to shut down a division comprising a handful of clients and forcefully transferred us all to Neolo without any prior consent, and out of the blue, on January 3rd.
Ever since the change was put into effect, at least one of the clients I offer hosting for stopped having a functioning emailing service, which is key for his business, and that was when the whole ordeal started.

During these last 50 days there has been an appalling alternation between blaming everything on a temporary issue or hit and miss suggestions, at times baseless or devoid of any proper argumentation but always seasoned with total disregard for feedback and a blatant lack of empathy.

When out of frustration I expressed on chat it felt like they were rather dodging the problem than having a proactive approach, their WhatsApp representative got offended and said he was not going to continue assistance "in these terms". Never mind this whole situation is jeopardising the business relationship of more than two decades I have with my clients.
The committed to revise this decision but noting has happened for a fortnight.

They took weeks to properly figure out the right invoice for me. They eventually forced me to pay amidst the ongoing technical failures by automatically shutting down all websites in the scheme on a Saturday morning.

Today I reported the Control panels for all websites are down and the agent on shift replied back saying “In order to access the control panels you have to log in with your username and password. If you forgot your password you can contact us”.
A complete disregard for customer service to the extend of not even reading properly what´s being reported or looking at the screenshots provided!

I am really starting to doubt they have any interest in helping me whatsoever, at this point.

3 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Neolo

Svar från Neolo

Unfortunately, your account was on the server of a hosting company we acquired. By the time we were able to migrate it, it was too late. This type of solution isn't normal. Everything was resolved in February. We regret not having been able to resolve it more quickly; we would have loved to.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Muy buen servicio

Por que mientras no cometi el error de dejar vencer la membresía, el servicio fue excelente permitiendo que mi página funcionara sin inconvenientes y cuando surgió alguna duda, fue solucionada en forma indmediata

10 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Neolo

Svar från Neolo

¡Muchas gracias por tu confianza!

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Muy buen servicio y velocidad de respuesta…

Muy buen servicio y velocidad de respuesta. Cuando tuve un inconveniente, su equipo de soporte respondió en minutos y resolvió el problema de manera eficiente. El rendimiento general ha sido excelente. Recomiendo muchísimo.

5 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Neolo

Svar från Neolo

¡Muchas gracias por tu confianza!

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer