Erst schneller und freundlicher Telefonkontakt, dann ein noch schnellerer Wechsel online. Ich habe derzeit einen dynamischen Tarif und hoffe Naturstrom setzte ihn unterbrechungsfrei um, denn die 15 m... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Flex Tarif auf KEINEN FALL! Naturstrom hat mir angeboten, einen Flex-Tarif abzuschließen, damit ich weniger zahlen muss. Davor hatte ich einen E-Mobilitäts-Tarif gehabt, der 0,29 € pro kWh kostete! I... Se mer
Företaget har svarat
Bei der Registrierung hakte das Eintragen des Straßennamens. Nach ungefähr 6 maligem Versuch blieb trotzdem die Fehlermeldung unkorrekte Eingabe. Bei der Adresse für die Bankverbindung erschien die... Se mer
Företaget har svarat
Ich bin seit über 20 Jahren Kunde. Warum ich hoch zufrieden bin: Ökologisch 120% wirksam und glaubwürdig, Kundenservice immer zuverlässig und Preis prima.
Företagsinformation
Om naturstrom AG
Skrivet av företaget
Sie wollen Strom zu 100% aus Erneuerbaren Energien, die Stromerzeugung in Deutschland verändern und weg von Strom aus Atom und Kohle? Dann kommen Sie zu uns!
Schon seit 1998 setzen wir uns bei naturstrom konsequent für Energie mit Zukunft ein. Für uns gibt es dabei keine Kompromisse, sondern ein klares Ziel: die Energiewende hin zu Erneuerbaren Energien. Dazu errichten wir immer mehr eigene, dezentrale Öko-Energieanlagen.
Und bringen Erneuerbare Energie so direkt zu Ihnen: zu den Menschen vor Ort. Für alle beteiligten Bürger:innen, Gemeinden und Unternehmen ist das ein echter Gewinn. Auch für die Umwelt, das Klima und künftige Generationen.
Wir gehen deshalb auch in Zukunft weiter unseren Weg. Gerne gemeinsam mit Ihnen!
Schon seit 1998 setzen wir uns bei naturstrom konsequent für Energie mit Zukunft ein. Für uns gibt es dabei keine Kompromisse, sondern ein klares Ziel: die Energiewende hin zu Erneuerbaren Energien. Dazu errichten wir immer mehr eigene, dezentrale Öko-Energieanlagen.
Und bringen Erneuerbare Energie so direkt zu Ihnen: zu den Menschen vor Ort. Für alle beteiligten Bürger:innen, Gemeinden und Unternehmen ist das ein echter Gewinn. Auch für die Umwelt, das Klima und künftige Generationen.
Wir gehen deshalb auch in Zukunft weiter unseren Weg. Gerne gemeinsam mit Ihnen!
Kontaktuppgifter
Parsevalstr. 11, 40468, Düsseldorf, Tyskland
- kundenservice@naturstrom.de
- www.naturstrom.de
4,0
Bra
790 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Passt alles
Passt alles, Transparenz ist gegeben und die Nachhaltigkeit steht bei mir in jedem Fall im Vordergrund.
7 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Hallo Rita,
danke für dein schönes Feedback! 💚 Transparenz und Nachhaltigkeit sind auch für uns zentrale Themen!
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Ich finde es sehr gut
Ich finde es gut, dass Naturstrom beim Betrieb ihrer Windräder auch die umliegenden Ortschaften am Gewinn beteiligt. Diese haben auch die größten Nachteile solcher Anlagen
7 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Hallo Schorsch,
danke für dein Feedback. 😊 Wir finden ebenfalls, dass die Energiewende am besten funktioniert, wenn Regionen und Gemeinden aktiv davon profitieren können. Schön, dass du diesen Gedanken unterstützt! 🌍
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Den Kunden nicht zwingen eine Bewertung abzugeben
7 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Guten Morgen,
danke für dein Feedback. Bei naturstrom wird selbstverständlich niemand zu einer Bewertung verpflichtet. In diesem Fall scheint es sich eher um eine kurzfristige technische Störung auf unserer Website gehandelt zu haben.
Damit wir nachvollziehen können, was genau passiert ist, habe ich dir eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Bitte hinterlege deine Kontaktdaten ausschließlich dort, damit wir uns den Vorgang genauer anschauen können.
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
Seit Jahren top zufrieden !
Wir sind seit mehreren Jahren ein zufriedener Kunde und können das Unternehmen absolut weiterempfehlen.
Der Kundenservice ist hervorragend. Die Damen und Herren sind immer freundlich und engagiert.
Bei Problemen wird sofort geholfen. Alles wird verständlich erklärt, es wird sich gut gekümmert.
Großes Lob für die Rechnungslegung. Die Abrechnungen sind übersichtlich, transparent und unkompliziert und damit für Jedermann auf den ersten Blick verständlich.
Die Intenetdseite ist übersichtlich und unkompliziert zu bedienen.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis sehr gut.
Insgesamt eine einwandfreie und gute Zusammenarbeit.
Weiter so !
7 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Guten Tag,
was für ein schönes Feedback! 💚 Besonders dein Lob für unseren Kundenservice und die transparente Abrechnung freut uns sehr. Wir freuen uns sehr darüber, dass du uns schon so lange begleitet und sogar weiterempfiehlst. 😊
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
ausgezeichneter Service und Unterstützung
Ich bin nun seit fast zwei Jahren Kundin und muss nach meinen Umzugsstrapazen mal eine sehr gute Bewertung da lassen! Ich wurde von der Vormieterin versehentlich beim Grundversorger angemeldet. Dort war der Kundenservice leider sehr unzufriedenstellend und die Kommunikation fragwürdig. Das Team von Naturstrom war genau die gegenteilige Erfahrung. Bei Verwirrungen und Fragen konnte ich mich immer an Naturstrom wenden und sie haben mir außerordentlich bei allen Belangen geholfen. Die Beratung ist stets Kompetent und freundlich! Auch liebe ich es, dass es so klar ersichtlich ist, wo der Strom produziert wird und in welche Projekte die Gelder fließen. Ich kann Naturstrom nur weiterempfehlen!
6 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Hallo Elena,
wie schön, dass du dich auch in deiner Umzugssituation immer gut unterstützt gefühlt hast! 💚 Genau dafür ist unser Team da.
Besonders freut uns auch, dass dir Transparenz rund um Ökostrom und Energiewende wichtig ist. Danke für dein Vertrauen und deine Weiterempfehlung!
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Svar från naturstrom AG
Hallo Angela,
danke für deine schöne Rückmeldung! 💚 Schön, dass du jetzt Teil von naturstrom bist!
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Wiederholungstäter
Schon zum 3. Mal Kunde bei Naturstrom. Einwandfreier hilfreicher Kundenservice.
6 maj 2026
Svar från naturstrom AG
Hallo Axel,
„Wiederholungstäter“ hören wir in diesem Zusammenhang ausnahmsweise besonders gern! 😄 Danke, dass du dich schon zum dritten Mal für naturstrom entschieden hast.
Beste Grüße,
Bastian von naturstrom
Ich bin Bestandskunde
Ich bin Bestandskunde, und habe aus Interesse mal Anfang 2026 geschaut, was der Preis für Neukunden ist. Überraschung; der Preis für Neukunden ist besser als mein Bestandskunden preis, als ich das Telefonisch angesprochen habe, wurde mir gesagt ja das ist so, man könne nichts machen, würde mir aber eine Gutschrift von 50€ Garantieren (Die aber weniger sind, als die Potentielle Ersparnisse). Die Gutschrift ist immer noch nicht auf meinem Konto.
6 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Hallo Müller,
danke für dein offenes Feedback. Ich kann verstehen, dass der Tarifvergleich und die noch fehlende Gutschrift Fragen aufwerfen, die wir gerne persönlich mit dir klären wollen.
Ich habe dir dafür eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Bitte hinterlege deine Daten ausschließlich dort.
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Keine Empfehlung für Naturstrom
Ich war bis jetzt Kunde für mein Privathaus, leider war eine telefonische Kontaktaufnahme nicht möglich. Ich bin eine ältere Person und möchte mich nicht über ein Kundenportal registrieren.
Ich wollte eigentlich für meine Mietshäuser 6 Zähler anmelden. Seit 3 Tagen probiere ich jeden Tag 8 -10 mal die Firma zu erreichen , leider ohne Erfolg. Jedes Mal nach 10 Minuten wird aufgelegt.
Schade ich muss mir jetzt einen anderen Anbieter suchen.
6 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Hallo Margot,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für diese Rückmeldung genommen hast. Es tut uns leid zu lesen, dass trotz vieler Versuche die telefonische Erreichbarkeit nicht gegeben war.
Wenn du magst, kannst du uns deine Kontaktdaten gerne über die separat geschickte Anfrage zukommen lassen. Dann schauen wir uns dein Anliegen nochmal genauer an und können prüfen, ob wir gemeinsam doch noch eine passende Lösung finden können.
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
Svar från naturstrom AG
Danke dir für das tolle Feedback, Ulrich! 💚
Freut uns sehr, dass der Wechsel und die Handhabung für dich so unkompliziert waren. 😊
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Bestens
Kundenservice, Nachhaltigkeit,Transparenz, Strompreissenkungen werden an Verbraucher weitergegeben, Fair
4 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Vielen lieben Dank für die starke Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du besonders unseren Service, die Transparenz und den fairen Umgang mit Preisentwicklungen hervorhebst. 😊
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Schnellste Bearbeitung
Es wurde sofort geantwortet und ich wurde direkt in der App freigeschaltet. Bis jetzt läuft alles super
4 maj 2026
Svar från naturstrom AG
Hallo Anette,
"schnellste Bearbeitung" ist natürlich Musik in unseren Ohren. Vielen Dank für dieses tolle Feedback! 💚
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Kundenservice... ?! Keiner vorhanden...?!
Leider ist dieser aktuell sehr schwer bis gar nicht telefonisch zu erreichen.
Ich warte auf meine Vertragsbestätigung zum 01.05.(!) und wenn man telefonisch niemanden erreichen kann, um nachzufragen, wann dieser denn endlich kommt, macht das nicht glücklich! Das lief mal besser...
Und dass man nach einigen Minuten Wartezeit einfach aus der Leitung geschmissen wird, macht den Gesamteindruck nicht besser...
SCHADE!
Ich hoffe, ich habe mit meiner Rückkehr zu Naturstrom nicht die falsche Entscheidung getroffen.
5 maj 2026
Svar från naturstrom AG
Hallo Familie Schmitz,
eure Rückkehr zu naturstrom war sicher nicht die falsche Entscheidung! 😉 Auch wenn der aktuelle Eindruck natürlich nicht optimal verläuft ...
Ich habe eure Kontaktdaten bereits an unseren Kundenservice weitergeleitet, damit wir uns das priorisiert anschauen können.
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
kein Kontakt möglich
Ich bin seit ca. 20 Jahren Kunde bei Naturstrom. Es fing alles ganz ordentlich an ... jetzt wird es langsam unerträglich. Es ist so gut wie unmöglich dort jemanden zu erreichen. Telefonisch: nach längerem Warten wird einfach aufgelegt ... immer und immer wieder. Auf schriftliche Anfragen reagiert keiner. Wenn man dann mal jedmanden sprechen kann, sind die Aussagen nicht verlässlich. Konkret: Anscheinend liegt dort im System eine falsche Zählernummer vor. Anstatt den Sachverhalt aufzuklären, wird dann einfach geschätzt. Wenn man das klären möchte, erreicht man niemanden. Vorsicht!!!
4 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Guten Tag,
danke für deinen Hinweis. Dass dein Anliegen bislang nicht sauber geklärt wurde, entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Entschuldige bitte die Verzögerung!
Damit wir deinen Fall prüfen und intern priorisieren können, habe ich dir eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Bitte hinterlege deine Kontaktdaten ausschließlich dort, damit wir uns das genauer anschauen und bei dir zurückmelden können.
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Idee gut, Umsetzung mangelhaft
Also wie der 1. Platz bei der Service Qualität zusammen gekommen ist, kann ich schlicht nicht nachvollziehen. Mein Wechsel vom alten Anbietet zu Naturstrom hat über 4 Monate gedauert, bis mein Vertrag angelegt werden konnte - auf E-Mails wird nicht reagiert, auf Telefonanrufe kommt gerne mal die direkte Ansage: "Man soll einfach nicht mehr anrufen... bei anderen läuft es nicht anders" gesagt getan, wieder gewechselt, innerhalb von 24 h Lieferantenwechsel beim künftigen Anbieter
17 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Hallo Stefan,
danke dir für deine offenen Worte und die Einblicke in deinen Wechsel. Wir wissen wie wichtig ein klarer Ablauf und gute Erreichbarkeit beim Stromanbieterwechsel sind – umso schöner fänden wir es, wenn wir uns deinen Fall im Detail gemeinsam anschauen könnten.
Dafür habe ich dir eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Bitte hinterlege deine Kontaktdaten und deine Kundennummer ausschließlich dort, damit alles geschützt bleibt. Wir prüfen das gezielt und melden uns zeitnah persönlich bei dir zurück.
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
Angeblich immer falsche Daten
Angeblich immer falsche Daten. Das kann nicht sein. Zählerstandmittteilung unmöglich
30 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Hallo Jürgen,
danke dir für den Hinweis! Das sollte so natürlich nicht passieren, vor allem bei der Zählerstandsmeldung.
Deine Daten liegen uns bereits vor. Wir prüfen den Vorgang erneut und melden uns schnellstmöglich bei dir zurück.
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Svar från naturstrom AG
Hallo Melanie,
danke dir für das tolle Feedback! 💚 Freut uns sehr, dass alles so einfach für dich war.
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
Einfach und Unkompliziert bei wirklich 100% alternativ
Am Telefon spricht man mit Menschen und nicht mit Maschinen.
29 april 2026
Svar från naturstrom AG
Guten Morgen Detlef,
vielen Dank für dein Feedback. 💚 Genau so soll’s sein: persönlich und unkompliziert.
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Probleme bei den Jahresabrechnungen
Naturstrom ist nach einem Zählerwechsel 2025 nicht in der Lage, eine korrekte Jahresabrechnung für 2025 zu erstellen.
29 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Hallo Donald,
danke für deinen Hinweis. Die Erstellung deiner Jahresabrechnung können wir uns gerne nochmals gemeinsam anschauen.
Ich habe dir eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Bitte hinterlege deine Daten dort, damit wir deinen Fall prüfen und die Abrechnung korrigieren können. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir zurück.
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Meine Kommunikation
Meine Änderung des monatlichen Abschlags wurde nicht berücksichtigt. Sehr willkürlich
28 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Guten Morgen,
ich verstehe, dass das auf den ersten Blick nicht ganz klar wirken kann.
Im Hintergrund können hier unterschiedliche Faktoren eine Rolle spielen, deshalb schauen wir uns das gern konkret an. Ich habe dir eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Bitte hinterlege deine Daten nur dort, damit wir das prüfen und uns bei dir melden können.
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.