Naturkompaniet Omdömen 

Fick idag efter veckors väntan och ingen uppdatering ett mail.
Pga tekniska fel och systembyte har leveransavisering uteblivit och paketet gått i retur????
Inga varor alltså!! Och ny order kan ej läggas för man kan ej föra över till nya systemet???
Nä men flyga till månen kan vi, vilket för mig inneburit att en vara i min storlek ( som jag äntligen lyckats hitta) inte kan beställa.

Så dåligt!!!

Provade kängor på butiken i Kungsbacka. Fick väldigt bra hjälp att välja rätt modell och storlek.

Jag har köpt en ryggsäck, Fjällräven Kånken med färg Ox Red laptop som kostar 1699,00kr i Naturkompaniet, Göteborg. Jag rekommendera inte att kunderna köper Fjällräven Kånken eller något annat med dem i den butiken, eftersom jag har gjort reklamation om att produkten släpper färg på mina böckerna, men dem sade att det är normalt, “produkten kan släppa färg” sade dem och jag kan inte få annat produkt om jag vill.
DE FÖRKLARAR INGENTING om detta när man kommer i butiken och vill köpa något.

Kan ej rekommendera denna butik då jag har blivit anklagad för att återkommande återlämna varor som jag har enligt köpeavtalet och butikens köpevillkor rätt att ångra. Som kund känner jag mig förolämpad av detta bemötande. Butiken erbjuder ett brett sortiment av produkter, men det är nödvändigt att dessa produkter uppfyller ens specifika behov och kriterier, vilket inte alltid är möjligt att bedöma före köpet, vilket är hela syftet med ångerrätt och "Öppet köp". Om butiken inte avser att erbjuda öppet köp bör detta tydligt avskaffas i köpevillkoren; i motsatt fall förväntas butiken efterleva de villkor som angivits. Vid ett nyligen besök där jag köpte en produkt, upplevde jag förolämpning att raljera mot mig något om att återlämna varor, trots att detta köp inte involverade något återköp eller liknande åtgärd, utan enbart framhävts att framstå mig som klandervärd. Skall tilläggas att den personen ej hanterade återköpet och det kan inget annat än att indikera på att man pratar illa om sina kunder sin emellan.
Detta är sista gången jag handlar av Naturkompaniet.

Efter att ha fått ett svävande leveransbesked från en näthandlare besökte jag Naturkompaniet på Korsgatan Gbg. Jag lämnade butiken med ett liggunderlag som gått under min radar och har alla de egenskaper jag önskade. Ett stort plus för det kunniga bemötandet. Jag återkommer gärna.

Hemsidan i mobilversionen är stundtals störig (i alla fall för iOS). Men hantering av reklamationer är riktigt bra. Upptäckte ett fel på en vara, lämnade in till fysisk butik och så var det löst med ny vara några dagar senare. Smidigt och snyggt.

Om butiken inte kan tillhandahålla wc för kunder så handlar jag på nätet.
Som naturmänniska är det naturligt att behöva gå på dass.

Fick professionell hjälp och trevligt bemötande av både kundtjänst och expedit när jag hade klantat till det alldeles oerhört med ett presentkort.

Lätty att hitta de varor jag ville ha och bra att man får lite tips om andra varor.
Mycket bra upplevelse och kvalitet på varor.

Köp och returer fungerar bra via e-handel samt butik

Smidig upplevelse. Beställt och testat i butik, vilket fungerade mycket bra.

Jag har svårt att komma att tänka på butiker med bättre personal. Otroligt kunniga, hjälpsamma samt trevliga.

Bra urval, serösa.

Jag beställde dyra fina ullstrumpor för en månad sedan (27e november). När de inte kom på utsatt tid kontaktade jag först Postnord som uppmanade mig att skriva till Naturkompaniet. Så jag skrev till kundtjänst och förklarade att paketet aldrig kom, bad dem skicka nytt paket då det var julklappar. Efter en hel vecka svarade de att "det ser ut här som din beställning har kommit fram". Jag svarade direkt att nej, det har inte kommit fram, bifogade meddelande från Postnord som bekräftar att paketet inte finns hos dem och inte levererats till mig. Naturkompaniet har fortfarande inte svarat mig något mer. Väldigt besviken.

Grymt! Grym service

Riktigt bra utbud och produkter samt ett schysst och stiligt webbgränssnitt, etc!

Reklamera en fjällräven jacka för 7500kr då en söm på jackan släppt framtill. Köpt i november 2022 från Naturkompaniets hemsida .Använd sparsamt förra vintern (kasst för en jacka för 7500kr). Tar mig till butiken i Malmö och trots att jag både har orderbekräftelse, leveransbekräftelse och betalningsbekräftelse så ska personalen göra ett problem av att jag inte har ”kvittot”. Får tillslut nog (då jag själv jobbar i butik och känner till konsumentköplagen) så vet jag att det jag har som bevis räcker gott och väl som ”kvitto” på köpet då det klart och tydligt visar köpdatum,vara, storlek, pris osv. Då ger de med sig och säger att det räcker med ordernr. De kan inte byta ut jackan utan den ska skickas på lagning (perfekt när det är minus grader och snö ute), DESSUTOM frågar butiksbiträdet mig om jag tvättat jackan vilket jag svarar nej på vilket han säger att man behöver göra annars kan de ta ut en kostnad för detta och då får jag nog. Jag kommer med en jacka för 7500kr som spruckit i sömmen och ni förväntar er att jag ska kemtvätta jackan för att kunna reklamera den? Det är i så fall NI som ska stå för kemtvätten av jackan, inte jag som kund när ni sålt mig en undermålig produkt som inte håller måttet. Dessutom ska jag behöva vänta minst 4 veckor för att ni ska laga den. Verkligen kasst rakt igenom. Kändes som att jag blev motarbetad från start. Har behövt köpa en ny vinterjacka för att det kommer dröja minst 4 veckor vilket även skulle kunna ifrågasättas utifrån konsumentköplagen då den tydligt säger att ett företag som väljer att reparera varan skall detta åtgärdas inom skälig tid. Är det verkligen en skälig tid att en konsument får vänta på sin jacka i en månad under december månad? Mycket märkligt.

Naturkompaniet i Malmö city har grym kundservice och produktkännedom. Tjejerna som hjälpte oss på ovanvåningen med skor är grymma!