N-ERGIE Netz GmbH Omdömen 11

PV Abrechnung mangelhaft, Nachzahlung ausstehend und kein Kundenservice.

Auf E-Mails wird seit über 4 Wochen überhaupt nicht reagiert. Wenn man anruft wird man sofort von einem Computer abgelehnt. Ich werde jetzt noch eine letzte Frist setzen und dann einen Rechtsanwalt über Rechtsschutz einschalten. Das ist eine bodenlose Frechheit.

Ende Juni 2025 wurde der Zählerwechsel vorgenommen, damit wir einspeisen können, obwohl die Bestätigung zur Einspeisung durch die Bundesnetzagentur bereits Anfang 2025 vorlag. Wir wollten Anfang Juli noch den Stromanbieter wechseln, das hat dann erst im Dezember 2025 geklappt, weil es immer wieder Fehler seitens der N-Ergie Netz gab. Dann kam jetzt noch Anfang 2026 die Einspeiseabrechnung für 2025, die offensichtlich falsch war, was wir auch durch Fotos belegen können. Seit 4 1/2 Wochen liegt es nun in der Fachabteilung oder wo auch immer und trotz Nachfragen keine Antwort. Heute kam dann eine Email, unsere Abschläge werden reduziert??? Die Abrechnung für 2025 ist offensichtlich falsch und wird nicht korrigiert, aber sie reduzieren mal die Abschläge. Ich habe jetzt heute nochmals eine Email geschrieben. Die Hoffnung stirbt zuletzt. Kundenservice ist das keiner.

Der freundliche Mitarbeiter erschien pünktlich zur angegebenen Zeit und zeigte unaufgefordert seinen Ausweis. Der Austausch des Gasreglers erfolgte ohne Probleme in kürzerer Zeit als angegeben.

Der Zählertausch erfolgte schnell und ohne Probleme

1. Mitte 2025 wurden in unseren Anlagen Smartmeter von der N-Ergie Netz eingebaut.

2. Nach ca. 17 Jahren pünklicher jährl. Abrechnungen durch die N-Ergie Netz geht seit diesem Jahr 2026 nichts mehr. Keine Abrechnungen für 2025, keine monatlichen Abschläge für 2026 mehr!
Aber wir werden mit Schreiben für die monatliche Zählermiete bombardiert...
Trotz vieler Anrufen und eMail usw. passiert überhaupt nix!!!
An die N-Ergie Netz: Sie hätten besser alles beim ALTEN gelassen!

Wir werden nun rechtliche Schritte einleiten müssen!

Nachtrag: Aufgrund der Rückmeldung einer KI - unter der angegebenen Mail Adresse wirkuemmernuns nochmals die Angelegenheit dargestellt - bis heute auch keine Rückmeldung!

Nachtrag: Heute haben wir festgestellt, dass auf unserem Kundenkonto bei der N-Ergie-Netz unsere Anlagen nun auf "Nicht Aktiv" gesetzt wurden!!!
Wie soll da eine Abrechnung erstellt werden? Wie arbeitet die Fachabteilung?
Von der N-Energie-Netz hören wir nur:
Wir bitten bis dahin um Geduld und bedanken uns für das Verständnis. Dies hören wir seit 02/2026 bei Anrufen und Schriftverkehr! Nein, Verständnis haben wir Keines mehr!

Leider zum wiederholten Mal Probleme mit meinen Zählerständen. N-Ergie-Netz schätzt diese nach einem nicht nachvollziehbaren Prinzip und wenn der Kunde sich dann meldet und mit Fotos das Gegenteil beweist passiert nichts. Sowohl per E-Mail als auch telefonisch bekommt N-Ergie-Netz es nicht hin die Zählerstände gemäß Foto anzupassen. Der Kunde wird immer wieder vertröstet mit Aussagen wie "die Fachabteilung ist dran" oder "in einer Woche ist alles geregelt und es gibt eine schriftliche Bestätigung". Nichts passiert und in der Hotline muss man sich noch anhören wie man den denken könnte das so ein Problem in einigen Wochen gelöst ist. Es gebe ja viele solcher Kundenanfragen. Vielleicht sollte sich N-Ergie-Netz mal fragen warum es wohl soviele solcher Anfragen gibt und was sie machen können um die Probleme in den Griff zu bekommen.

Zunächst ein Tipp vorab 💡: Wer Probleme in diesem Bereich hat, kann eine Verbraucherbeschwerde einreichen und dann auch nach 4 Wochen die Schlichtungsstelle❗ einschalten. Informiert euch und gebt euch nicht geschlagen!

Wir versuchen seit Wochen zu erfahren, wie sich der Abschlag unserer PV Anlage für 2026 berechnet. Dieser war zu niedrig angesetzt, dann auf einmal zu hoch. Jedoch will uns das niemand mitteilen, trotz Verbraucherbeschwerde! Eine schwammige E-Mail nach der anderen. Im Grunde ist es eine sehr banale Rechnung aus geplanten kwh und Vergütungssatz.

Da wir bereits sehr schlechte Erfahrungen mit der n ergie netz gmnh gemacht haben, sind die Werte für uns essentiell. Aber wenn es so gewünscht ist, dann läuft es eben auf die Schlichtungsstelle hinaus.

Wir sind guter Hoffnung so die Informationen zu erhalten. So eine Verzögerungs- und Hinhaltetaktik ist nicht zu akzeptieren. Sie arbeiten ja auch mit unserem Geld.

1. Habe Juni 2024 meine erweiterte PV-Anlage in Betrieb genommen und März 2024 alle von N-Ergie-Netz übermittelte Formulare vollständig ausgefüllt. Von Veräußerungsform stand da nichts in den 20 Seiten. Bankverbindung und Zähler. Jetzt sehe ich in der Abrechnung, dass für die Erweiterungsanlage 0 EEG gezahlt wurde wegen fehlender Erklärung zur Veräußerungsform, die sie laut Gesetz als unentgeltliche Einspeisung angenommen haben. War es 2024 Absicht, mich derart zu hintergehen oder nur Unfähigkeit?
2. Habe Smartmeter bestellt für dynamischen Tarif und auch gegen 100€ bekommen. Übermittelte Zählerstände haben Sie an meinen Energieversorger ohne Meldung des Zählerwechsels einfach so weitergeleitet mit komplett unsinnigen Verbrauchsdaten. Jetzt mit Androhung einer Beschwerde bei der Bundesnetzagentur haben Sie wenigstens die bisherigen Funktionen des Zählers wiederhergestellt und eine Korrektur der Messwerte übermittelt. Die Smartmeterfunktion ist aber immer noch nicht in Betrieb genommen. Das Gerät ist drin, von 4 LED leuchtet aber nur eine, so dass keine dynamischen Stromtarife übermittelt werden können.
Ich bin mal gespannt, wann sie es schaffen, dieses Chaos, das sie hier veranstalten, wieder in Ordnung zu bringen.

Vergütet die Einspeisung meiner Solaranalge erst nach Mahnung per Einschreiben und auch nicht rückwirkend zur Installation, obwohl alle Formulare korrekt ausgefüllt waren. Berufen sich im Nachhinein auf eine nicht erteilte "Zuordnung zur Veräßerungsform". Das hierfür notwendige Formular "Angabe zur Veräußerungsform für EEG-Neuanlagen" gab es aber bei der Inbetriebnahme noch gar nicht und das kannte bislang noch nicht einmal der Solateur. Gibt zahlreiche ähnlich gelagerte Fälle und inzwischen hat sich auch die Clearingstelle EEG eingeschaltet. (Häufige Rechtsfrage 256 - Meine Einspeisung wird mit 0 EUR vergütet)

Im August habe ich wegen eines Schadens, der durch die N-ERGIE Netz (bzw. deren Baustelle) verursacht wurde, eine Anfrage gestellt und mittlerweile die dritte Mail verschickt. Man wird einfach ignoriert.