myToys Omdömen 

Ich habe die Ware seit über einem Monat komplett zurück gesendet und bekomme Inkasso Mahnungen, weil ich nicht bezahlt habe. Ich habe keine Ware mehr!!!

Bereits zum zweiten Mal bei einer Bestellung auf Rechnung konnte kein Zahlungseingang festgestellt werden, bzw. die Retoure wäre wohl nicht angekommen. Auf Emails wird nicht reagiert. Nach einem Anruf war dann plötzlich alles da!
Kurz um, zum ko***n!
Dies war bereits das zweite Mal diese Art von Vorgehensweise.
Ein nächstes mal wird es für mich nicht mehr geben.

Ich kann mich den vorherigen Bewertungen nur anschließen. Am liebsten würde ich keinen Stern geben. Es werden Mahnungen für Bestellungen rausgeschickt, die bereits lange zuvor bezahlt wurden. Der Kundenservice antwortet lange nicht auf E-Mails und geht nicht wirklich auf den Sachverhalt ein. Auf eine Entschuldigung kann man lange warten. Stattdessen wird man wieder beschuldigt, dass auf einmal angeblich eine andere Rechnung offen ist. Diese Bestellung wurde aber bereits im Dezember rechtzeitig retourniert und der Retoureneingang auch bestätigt. Mytoys verbucht die Gutschriften einfach nicht. Ich habe bereits mehrere Nachweise erbracht. Sehr unseriöse Vorgehensweise.

**Update** nach einem Einschreiben an den Vorstand, wurde mein Problem sofort bearbeitet. 16.01.24

Die Bewertungen sagen alles. Man erreicht einfach niemanden am Telefon.
Auf Emails mit einer darauffolgenden Bestätigung wird nicht reagiert.
Der Artikel wurde zurück gesendet.
Hier wird das Unternehmen zur Aufklärung nicht tätig. Schade!.

In Zukunft werde ich auch Otto meiden.

K.N.1631933077. Früher war myToys mein liebster Shop,jetzt bin ich sehr entäscht. Seit Dezember haben die eine Rücksendung von mir bekommen,das wurde auch schriftlich bestätigt .Bis jetz habe ich kein Geld bekommen,nur Versprächungen. Wie lange soll ich noch warten?

Was für ein Saftladen.
Die drohen mit Inkassounternehmen, schicken Mahnungen raus für Waren die längst bezahlt sind, zurück gesendet wurden und ich bekomme mein Geld nicht wieder, allerdings eine Menge Mahnungen! Ich wusste gar nicht es so viel shit in einem Unternehmen geben kann. Mir reichts langsam, ich schalte nun einen Anwalt ein

Wie ich das so lese, scheint mytoys allen Kunden Mahnungen zu schicken und dann mit einem Inkassounternehmen zu drohen, mit den darauffolgenden Szenarien (Auskunftei, Gericht...). So ist es derzeit bei mir. Und wenn man alles einreicht was der Klärung dient, dann antwortet keiner. Unfassbar! Auch bei Otto (wo die hingezogen sind) werde ich nichts mehr von mytoys bestellen.

Zahlungen werden falsch zu Rechnungen zugeordnet. Infolgedessen werden Mahnungen ohne Grund versendet. Lieferrücksendungen gehen oft verloren (merkwürdigerweise nur bei myToys). Die Buchhaltung ist so in Verzug, dass erst Wochen später für die nicht angekommenen Rücksendungen Mahnungen verschickt werden. Ich hebe die DHL Zettel ca 1 Monat auf. Die Zeit reicht bei myToys leider nicht aus.

Unverschämt dieser Laden, habe am 30.12.2023 eine Zahlungserinnerung bekommen. Mir ist die Zahlung wirklich untergegangen, sollte am 26.12 bezahlt werden. Eine Zahlungserinnerung nach 4 Tagen, finde ich schon sehr sportlich. Die Zahlung gleich meiner Bank angewiesen, leider ging die Zahlung erst am 02.02.2024 raus, ganz einfach erklärt 30.12 war ein Samstag, der 31.12 ein Sonntag und der 01.01. ein Montag, aber ein Feiertag, also erst am 02.01. verbucht. 02.01. hat der Laden gleich eine Mahnung+Gebühr verschickt, dass bis zu, 01.01. keine Zahlung verbucht wurde. wie auch immer das Funktionieren sollte. Nach einer Woche verspätete Zahlung schon eine Mahnung mit Gebühr zu verschicken ist eine absolute Frechheit und meiner Meinung überhaupt nicht rechtens.
Ich mache doch auch keine Theater, wenn der Laden fast zwei Wochen braucht zurückgeschickte Sachen zu verbuchen...

Ich habe schon öfters bei mytoys bestellt, und hatte nie wirklich Probleme. Seit 3 Monaten jedoch verwechseln sie Bestellnummern,ich bekomme Mahnungen,sogar mit Inkassodrohung, mir werden Beträge zurück überwiesen, die absolut nicht verständlich sind, eine Woche später kommt wieder eine Mahnung. Ich bin sprachlos wie unfreundlich und unkompetent die Mitarbeiter am Telefon sind. Ich habe bereits 3x telefoniert, jeder sagte etwas anderes. Deutsch konnte 1 Person von 3. Nie wieder bestelle ich bei mytoys.

Mir ging es genauso, wie vielen anderen hier...meine Retoure wurde trotz vorliegender Sendungsnummer nicht verbucht. Ich habe durch den Fehler dieses Unternehmens fast täglich Mahnungen erhalten...es war sehr zermürbend aber ich ließ mich nicht einschüchtern, habe nicht bezahlt.

Als es mir zu bunt wurde,habe ich eine Vorstandsbeschwerde per Einwurf Einschreiben geschickt.

Am nächsten Tag habe ich eine Entschuldigung erhalten und die Gutschrift der Retoure wurde veranlasst.

Habe ein Babybett bestellt. Es kam und kam nicht an. Irgendwann dauerte es mir zu lange und ich musste anderweitig ein Bett kaufen. Habe dann den Kundenservice angeschrieben, dass ich stornieren will. Mir wurde geantwortet aber ignoriert dass ich stornieren möchte und gesagt man habe sich drum gekümmert es würde jetzt los geschickt werden. Ich also wieder geschrieben dass ich es nicht mehr benötige und stornieren möchte. Das würde nicht gehen, ich solle das Paket verweigern. Habe ich gemacht, es wurde zurück geschickt. Aber mein Geld habe ich nie wieder gesehen. Auch nach Rückfragen hieß es immer nur man frage nach. Nie wieder dort etwas bestellen.

Unmöglich und nicht rechtskonform!

Ich habe meine Ware sofort retourniert (innerhalb der entsprechenden Frist). Die Retoure (DHL) hängt seit über 4 Wochen fest (Nachweis per Sendungsnummer). Warum, weiß ich nicht. Ich vermute, dass es ggf. an der Schließung des online Shops Mirapodo liegt. Nachforschungsauftrag ist gestellt und laut Gesetz ist myToys auch dafür verantwortlich bzw. muss sich an den Versanddienstleister wenden und nicht an den Kunden. Mittlerweile habe ich schon 2 Mahnungen plus Inkasso-Drohung. Der Kundenservice am Telefon sagt jedoch, dass ich nichts bezahlen muss und alles schon eingestellt wurde. Paar Tage später erhalte ich die nächste "Androhung". Es ist unglaublich. Kundenservice funktioniert überhaupt nicht. Mal sehen, wie es weitergeht. Bezahlen werde ich natürlich nichts- wofür auch?! NIE wieder werde ich hier bestellen...

Das ist der letzte Laden!
E-Mails werden nicht beantwortet. Kundenservice frech.
Hatte versehentlich zuviel Geld überwiesen.
Warte seit dem 19.12.23 auf die Rückerstattung.

Das war definitiv die letzte versuchte Bestellung... Haben ein Kinderjogginganzug am28.11 bestellt am 5.12 kam dann ein Päckchen in dem etwas völlig anderes drin war eine Skiunterwäsche für einen anderen Kunden.Päckchen in Päckchen... Soweit so gut, sofort Retoure geschickt mit unserem Namen drauf. Auch zeitgleich eine Email an myToys.
Ewig keine Antwort dann auf einmal eine Mahnung, worauf wir angerufen haben. Da hieß es wir sollen nix bezahlen der Mahnungsbetrag wir rausgenommen. Zwischenzeitlich habe wir auch den Rücksendungsbeleg auch noch per Mail gesendet.
Heute am 29.12 kam wieder Post mit letzte Mahnung!
Wieder angerufen und wir sollen uns in Geduld üben sie werden ihren Lieferanten anschreiben und auf die Rückmeldung warten dann sollte das erledigt werden.
Werde beide schreiben als Anhang nochmals per Mail schicken mit Stellungnahme.
Sollte es auch ohne Anwalt ausgehen, bestellen werden wir da nicht nochmal

Ich bestellte zwei Leggins. Leider entsprachen die Leggins nicht der Farbe und dem Material, so, wie wir es uns vorgestellt hatten. Dafür kann ja myToys nichts.
Die Bestellungen wurden von verschiedenen Anbietern versendet.
Es dauerte allerdings einige Tage, bis die Ware bei uns ankam. Wir hatten es jedoch nicht eilig.

Normalerweise senden wir nichts zurück, wegen der Umweltbelastung. Doch die Leggins waren neu und wollten nicht angezogen werden.

Die Rückerstattung verlief unkompliziert, womit wir, wegen der negativen Bewertungen, nicht gerechnet hatten.
Also, Rückversand und Rückerstattung...top, Dankeschön.

Richtig abzocke!!!!!!!!!

am 08.12 .23 habe ich eine Bestellungs, Weihnachtsgeschenke in wert von 160 euro gemacht mit sofort Überweissung bezahlt. bis jetzt keine Lieferung kundenservice absolut schlecht keine infos, keine Hilfe , die wissen nicht wann und ob es geliefert wird, auf Emails antworten sie schon mal garnicht.
jetzt stehe ich da ohne weihnachtsgeschenke ohne Geld. das ist richtig richtig Mist ich werde bestimmt wie andere auch anklagen.

Ich hab am 8.12 über den online Shop „mytoys“ die Weihnachtsgeschenke meiner Kinder bestellt & das ganze sofort bezahlt. Am 13.12 kam eine E-Mail mit einer Entschuldigung wegen der Verspätung und das es bis zum 15.12 geliefert wird. Und seitdem Funkstille. Die Website von mytoys ist nun auch nur noch sehr begrenzt aufrufbar weil sie zu mirapodo/Otto gewechselt haben am 18.12
Doch die letzte Bestellung kann man als Kunde noch einsehen. Da steht drin wann es gekauft und bezahlt wurde, und der Bestellstatus zeigt bis heute „wird bearbeitet“
Mehrmals habe ich diese Woche die Servicehotline gewählt, mehrmals hatte ich verschiedene Damen am Hörer. Jedesmal die selbe Aussagen:“ ich weis nicht wieso das Paket noch nicht los geschickt wurde, ich habe im Lager Bescheid gegeben“
Stornieren geht nicht, ich könne ja das Paket verweigern- welches aber nie abgeschickt wurde! Heißt aktuell, ich habe weder Geschenke erhalten noch habe ich die Möglichkeit mein Geld zurück zu holen!
Mytoys! So ein großes Unternehmen! Und wenn man sich mal die Bewertungen der letzten Wochen auf trustpilot anschaut sieht man, das sehr sehr viele Menschen ohne ihre Ware und ohne ihr Geld nun da sitzen! Toller Verein! Ich hoffe Otto/mirapodo hat sich da gut überlegt was die sich ins Haus geholt haben!

Frohe Weihnachten!!

Am 8.12. Ware bestellt, per Sofortüberweisung gezahlt... Bis 17.12. Status der Bestellung: In Bearbeitung. Ich habe daraufhin storniert. Ich bin gespannt wann und ob mein Geld bei mir wieder ankommt. Auf Emails wird nicht reagiert. Als größte Lachnummer empfand ich die Mail, dass sich mein Paket verspätet. Laut Mail sollte es am 15.12. ankommen. Danke für Nichts.

Stand 28.12. Noch immer keine Rückerstattung. Telefonischer Kundenservice ist unterirdisch. Auf 2 Mails ebenfalls keine Reaktion.