myToys Omdömen 

Habe ein Babyphone gekauft, welche nach Nichteinhaltung 4 Monaten Pixelfehler im.Display hatte. Demnach fiel meiner Berwertung des Artikels auch aus. Im Anschluss habe ich eine Mail bekommen, das meine schlechte Bewertung natürlich nicht veröffentlicht wird. Absoluter Betrug am Kunden, der sich auf Bewertungen verlässt.

Ich würde nicht mal den einen Stern abgeben,wenn es für die Bewertung nicht nötig wäre.
Der Kundenservice ist schlicht und ergreifend absolut Kunden unfreundlich und nicht bereit sich dem Anliegen des Kunden anzunehmen.Ich habe die Ware nicht geliefert bekommen,worauf ich schon seit über 1,5 Wochen warte.Angeblich wurde es an mich ausgeliefert.Die Dame am Telefon war nicht bereit mir dahingehend weiterzuhelfen.
Hatte dem Laden hier eine zweite Chance geben wollen,da ich schon vor paar Monaten schlechte Erfahrungen gemacht hatte.Ich hatte den kaputten Pool zurückschickt,der bereits nach der ersten Anwendung kaputt gegangen ist und mir wurde erst nach 3 Monaten das Geld zurück überwiesen.Aber wehe das man als Kunde die Zahlungsfristen nicht einhält,dann kommt sofort eine Mahnung und man muss Mahngebühren zahlen,aber wenn dieser Saftladen selbst Fehler macht,kommt nicht mal eine Entschuldigung dafür vom Kundendienst.

Ich werde dort nie wieder bestellen und rate jeden davon ab in diesem Saftladen etwas zu bestellen!!!

Ich kann jedem nur empfehlen nicht mehr bei mytoys zu bestellen.
Lieferzeit sollten 2 bis 4 Werktage sein. Warte seit 6 Werktage und habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Kein Wunder das My Toys keine Google Seite hat um die Bewertungen aus dem weg zu gehen.
Naja hätte ich mich mal lieber vorher schlau gemacht

Habe auf Rechnung bestellt und auch falsch Ware erhalten. Diese habe ich zurückgeschickt (Das wurde auch bestätigt). Trotzdem wurde der ganze Betrag in Rechnung gestellt. Habe ich natürlich abgelehnt und nur den richtigen Wert überwiesen. Kundenservice ist total resistent und schickt trotzdem Mahnungen. Unglaublich schlechtes Kundenerlebnis. Die können das Zeug verschenken und ich würde es wahrscheinlich nicht nehmen.

Was ich zu bemängeln habe ist der Kundendienst und Kundenservice im Falle eines Garantiefalls. Ich hatte ein Problem mit einer bei myToys bestellten Tigerbox. Diese zeigte eine Fehlermeldung an und die Box lies sich nicht mehr einschalten. Da wir uns noch in der Garantiezeit befanden schickten wir die Tigerbox ein. Zudem ein 2,5 Minuten langes Video auf dem das Problem gezeigt wurde. Nach ein paar Tagen kam sie zurück mit einem Schreiben, dass ein Fehler nicht festzustellen sei. Aber demnach würde sie ja wieder funktionieren und sich einschalten lassen. Ich schaltete sie ein, aber es tat sich nichts und die Fehlermeldung erschien wieder. Nun rief ich beim Kundenservice an, der mir auf Nachfrage unfreundlich deutlich machte, dass der Kundendienst dies geprüft hätte und wie gesagt kein Problem festgestellt hat (demnach ich würde lügen). Sie könnten da nichts machen. Ich wollte mit dem Kundendienst verbunden werden, was abgelehnt wurde.

Dann habe ich Tigermedia kontaktiert und mein Problem geschildert. Ich bekam umgehend Hilfe und das Gefühl, dass man sich der Sache annehmen wollte. Tigermedia konnte mir helfen und danach war klar, dass der Kundendienst von myToys die Box wahrscheinlich noch nicht mal ausgepackt hat. Denn sie konnte dort nicht funktionieren und nach Rücksendung wieder defekt sein. Es musste auch ein Update geladen werden, was nicht hätte erfolgen müssen wenn der Kundendienst irgendwas an der Box gemacht hätte.

Ich finde das eine bodenlose Frechheit und frage mich wofür die ihr Geld bekommen, zumindest nicht fürs Arbeiten! Zudem hat es myToys nur Geld gekostet die Box für nichts hin und her zu schicken.

Also ich kann die ganzen Negativen Bewertungen garnicht verstehen oder nachvollziehen! Wir haben nur gute Erfahrungen mit Mytoys gemacht es wurde immer gut und heile geliefert! Und die Mitarbeiter waren stehts bemüht und haben sich immer um die Anliegen gekümmert! Ich kann nur sagen das sie fehlen werden und man gerne dort bestellt hat! Mit freundlichen Grüßen Lena Krutz.

Ich habe ein Spiel und ein Accessoire bestellt. Vorrätig und innerhalb von 2 bis 3 Tagen lieferbar. Sofort bezahlt. Erst 6 Tage später kamen Sie dazu die Bestellung zu bearbeiten und die Zusendung dauert nun 3 weitere Tage. In Zeiten von Amazon extrem langsam. Ich habe es bereut hier bestellt zu haben.

Oh wo fange ich an?
Bieten Aktionen an und dann sind die Artikel angeblich nicht lieferbar.
Wir haben die Probe gemacht und am gleichen Tag der Stornierung war selbiger Artikel zum normalen Preis aber doch bestellbar. Danach angefragt ob wir das dann doch vergünstigt bekommen. Keine Antwort also alles zurück geschickt. Irgendwann doch ne Antwort vom Kundenunservice bekommen man verstehe unser Problem nicht. Noch mal geschildert. Als Antwort kam : Aktion nur so lange der Vorrat reicht. Also nicht mal unsre Email richtig gelesen (Artikel war ja vorrätig).
Fazit: wer sich für einen Streit mit Kollegen/Freunden vorbereiten will ist hier genau richtig. Da kriegste so schnell schlechte Laune dann läuft der Rest von alleine!

Ich habe 2 Bestellungen getätigt und mir wurde 2x das falsche Produkt geliefert, doch jedesmal mit dem richtigen Lieferschein!
Also habe ich beim Kundenservice angerufen (online war die Reklamation nicht möglich!) und habe brav alles wieder verpackt und zur Post gebracht. Leider habe ich das Geld in voller Summe nicht von My Toys Mirapodo zurück erhalten! Ich laufe dem Geld nach wie vor hinterher!
Zusammen gefasst:
Die Bestellung ist nie bei mir angekommen und ich habe jedesmal direkt mit Paypal bezahlt und trotz Anrufe bekomme ich mein Geld nicht zeitnah zurück!
Richtiger Mist!

Ich habe beim Kundenservice angerufe, weil man mir eine Mahnung zu einem Artikel schickte, den ich bereits per Paypal bezahlt hatte.
Die Kundenservice-Dame am Telefon redete mit mir, als wäre ich dumm. Habe zwar keine Ausbildung in der Buchhaltung, aber dennoch ein eine Uni mit Abschluss absolviert...
Zu Zeiten, in denen ich am Reden war, wurde ich unfreundlich unterbrochen und meiner "Dummheit" belehrt.
Verabschiedung lief auch Bombe: "Sie müssen die Mahgebühr zahlen." und aufgelegt.
Ich werde gar nichts zahlen, Sie olle Tante!
Und bestellen werde ich in Ihrer Firma auch nichts mehr!

Ich habe eine Puppenwagen für meine Tochter bestellt der nach 4 Monaten kaputt ging. Seit einen Monat schreib ich myToys an und leider bekomme ich keine Antwort. Wenn es um Garantiefälle geht ist myToys nicht kundenfreundlich bzw. Ist der Service eine Katastrophe.

Hmm mal sehen, in der Vergangenheit habe ich eigentlich nur gute Erfahrungen mit mytoys gemacht. Diesmal hat allerdings ein Artikel gefehlt der auf dem Lieferschein stand. Der Kundenservice am Telefon versicherte mir die Nachsendung des Artikels. Ich bin gespannt ob das klappt und bin doch sehr erschrocken über die Bewertungen hier.
Update: ich habe umgehend eine neue Bestellbestätigung bekommen für die Nachlieferung. Der fehlende Artikel wurde ordnungsgemäß mit der Neubestellung verrechnet sodass keine Mehrkosten entstehen. Also alles top!

Kein Wunder, dass Google Bewertungen nicht möglich sind. Super würde es wohl ähnlich aussehen.
Produkt bestellt und bezahlt - Ware hängt angeblich seit Wochen bei Hermes …?
Kundenservice nicht hilfreich.
Ein Glück habe ich mit Paypal bestellt!

Artikel zurückgesendet, wurde aber nicht registriert. Rechnung inklusive Mahngebühren erhalten obwohl ich den Fall gemeldet hatte. NIE wieder bestelle ich bei mytoys.de!

Saftladen! Ware nie erhalten aber ständige Mahnungen bekommen.
Mit mehren Leuten dort telefoniert keiner kümmert sich!

Ich habe für meine Mutter zum Verschenken ein Spielzeug auf Rechnung bestellt. Sendungsverfolgung kam, nur das Paket nicht in der angegebenen Zeit. Heute morgen stand plötzlich da, dass das Paket auf dem Rückweg sei und wir uns mit dem Versender in Verbindung setzen müssen.
Bei einem Anruf soeben hieß es, das Paket bekommen wir nicht. Wir können nochmals mit einer anderen Zahlungsart bestellen?! Na sicher nicht. Erster und letzter Versuch in diesem Hause. Hätte ich vorher hier geschaut, wäre es gar nicht zu einer Bestellung gekommen.

Die Angabe der Lieferzeit ist ein Witz. ich habe zum 2. Mal bestellt und warte und warte und warte .... Angezeigt wurden 3-5 Werktage! Bin supersauer! Warum kann man die Lieferzeit nicht realistisch angeben? Das ist ja okay, wenn es länger dauert. Ich muss mich darauf verlasen können - sonst geht die Ware eben zurück!

Im Juli 2023 haben wir einen defekten TipToi Stift samt Starterset über Hermes zurückgeschickt. Dieser ist laut Sendungsverfolgung bei myToys eingegangen. Selbst nach mehrmaligen Nachfragen meiner Cousine (Sie hatte den Stift damals als Geschenk bestellt) haben wir bis zum heutigen Tag weder den reparierten Stift noch eine Rückmeldung erhalten. Diese Erfahrung sorgt dafür, dass myToys für uns als Spielzeugversand nicht mehr in Frage kommt.

Nachtrag: Die Ware kam nicht direkt von Mytoys, sondern von einem Zulieferer, wurde lediglich über Mytoys angeboten.
Zwischenzeitlich wurde das Päckchen auch zugestellt - an einem anderen Termin als zuvor behauptet und viel später! Leider war die Umverpackung des als Geschenk gedachten Produktes an mehreren Stellen aufgerissen, an anderen verbeult. Somit als Geschenk völlig unbrauchbar. Wurde dann zurück gesendet - auf die Rückerstattung des Rechnungsbetrages warte ich noch.
Schade für Mytoys selber, zu denen ich auch nichts negatives sagen kann..

Bestellte Ware wurde nicht zugestellt. Sendungeverfolgungsnummer verband sich mit DHL, denen die Sendungsnummer nicht bekannt war.
Auf Nachfarge kam dann die Anwort, dass die Lieferung durch Hermes an einen dauerhaft gebuchten Ablageort zugestellt worden sei. Dies KANN nicht den Tatsachen entsprechen, weil ich die Lieferanten vom homeoffice aus sehen kann. Man grüßt sich immer ganz nett!! Keinerlei Kulanz - 72,- Euro zum Fenster hinausgeworfen und KEIN Geschenk für das Kind!
Ich werde dort leider nicht mehr bestellen.

Ich kann es nicht empfehlen dort zu bestellen. Erstens kommt alles separat. Zweitens werden Lieferzeiten nicht eingehalten und drittens fehlt dann auch noch etwas. Wenn man dann eine Mail hinschreibt dann kommt keine richtige Antwort auf die Frage die man gestellt hat. Da denkt man die Mail sollte an jemand anderen gehen.