MyPrivateBoutique Omdömen 494

Depuis des années je commande sur ce site et j’ai souvent été satisfaite.
Grande surprise et déçue d’apprendre que le site ferme, j’espère que c’est temporaire et si hâte d’avoir leur nouveau site car le marché suisse n’a pas grand chose à ce niveau.

J’ai encore deux commandes en suspens que j’aimerais recevoir.

Fiz uma encomenda, pago de um certo valor, e nunca recebi a encomenda

Meilleur site de luxe en Suisse, toujours des offres magnifiques sur les nouvelles collections et des bonnes affaires sur les anciennes collections avec un super service clients.
Je découvre aujourd'hui la cession d'activité 😪 et il y a un trou dans l'offre en Suisse maintenant. Heureuse d'avoir reçu ma dernière commande le 23 décembre 2025. Courage pour les adninistrateurs et actionnaires.

Certains d'entre vous ont ils pu se faire rembourser les commandes non reçues suite à la fermeture de l'entreprise? Ma banque ne rentre pas en matière, je ne sais pas que faire... Merci pour vos avis!

Idem que tous les autres avis similaires. Commandé payee en décembre, retard annoncé 1 mois après et ensuite site fermée. Impossible de les joindre. Sans une réponse de leurs part comme quoi la faillite est avérée, la banque ne peux me rembourser. La honte ! Pourquoi ne pas avoir expliqué les difficultés financière avant que tous les clients ne perdent leurs argent ?...

Comme plusieurs personnes qui ont partagé leur expérience,j’ai commandé plusieurs produits en décembre et aujourd’hui (début mars) je vois sur le site internet que société a fermé.
Ils mentionnent “toutes les procédures de remboursement ou de réclamation devront suivre le cours légal officiel”. Comme une impression que mon argent sera perdu… dommage qu’ils aient pas stoppé la prise de commande lorsque la situation financière commençait à dépérir grandement…

Très déçue de MPB. En faillite depuis janvier et aucune communication. J’ai envoye 3 mails et pas de réponse. Une commande qui n’est jamais arrivée et aucun remboursement en cours …. Comment faire maintenant pour récupérer mon argent ?

Cela faisait des années que je commandé sur ce site, j’ai adoré les produits tout ce qu’il propose. Malheureusement j’ai vu que l’activité a cessé. J’espère vraiment que c’est à court terme et que nous pourrons de nouveau passer commande chez eux 🤞

Je suis votre cliente depuis un bon nombre d'années.
C’est avec une grande tristesse que j’ai appris la fermeture de MyPrivate Boutique. Votre activité a marqué tant de clientes et clients par votre professionnalisme, la qualité de vos offres et le soin apporté à chaque détail.

Vous avez su créer bien plus qu’une simple boutique : une véritable expérience, faite d’élégance, de confiance et de découvertes. Votre départ laisse un vide certain.

Je vous souhaite sincèrement le meilleur pour la suite et vous remercie pour tout ce que vous avez apporté au fil des années. J'espère de tout coeur de vous revoir bientôt.

En début d’année, un simple « changement de direction » a été annoncé sur les sites de My Private Boutique et My Private Dressing.
Aujourd’hui, un message indique que toutes les activités sont définitivement suspendues.

Entre-temps, de nombreux clients dont moi également se retrouvent avec de l’argent bloqué : soit sous forme de porte-monnaie virtuel créditeur sur le site, soit via des commandes payées en fin d’année et jamais livrées, ni remboursées.

Le message publié sur le site reste extrêmement vague. Il évoque une gestion administrative « entre les mains des autorités compétentes » sans préciser clairement la situation réelle ni les démarches à entreprendre pour les clients concernés.

Il apparaît pourtant que la société "JBY SA", exploitant ces plateformes, est en liquidation et que la faillite a été prononcée le 5 janvier 2026. Malgré cela, aucune communication transparente n’a été faite auprès des clients, qui découvrent aujourd’hui la situation sans explication claire.

Lorsqu’il s’agit de l’argent des clients, un minimum de transparence et de responsabilité est attendu. En l’état, la gestion de cette situation est profondément décevante et laisse de nombreux consommateurs dans l’incertitude.

Da das Unternehmen konkursit ist, müsste man informiert werden, wo die Forderungen anzumelden sind. Weiss hier jemand Bescheid? Ich habe nicht wenig in meinem Wallet bei dieser in der Vergangenheit nicht gerade korrekt agierenden Firma.

Wenn ich null Sterne geben könnte- dann lieber das.
Die Firma (JBY SA) ist laut Moneyhouse leider Konkurs gegangen und zwar am 05.01.2026.
Ich habe im Dezember und Januar 2 Bestellungen in Wert von über CHF 200.- die nie ankamen oder jemals kommen werden. Auch auf MYPRIVATE WALLET hatte ich CHF 150.-Guthaben.
Bin aber bestimmt nicht die einzige die mit diesem Verlust leben muss, aber aufgeben tue ich nicht! Konsumentenschutz /Betreibung/ Medien/ Bank!?
Vielleicht mehr Aufwand als Ertrag aber ein Versuch Wert!

J'ai passé une commande en décembre dernier. On m'a annoncé un retard, mais nous sommes en février et je n'ai toujours pas de nouvelles. Je suis allée au magasin, personne n'a répondu, et mes e-mail sont restés sans réponse.

Doveva arrivare un pacco..dopo un mese hanno chiuso il sito dicono che stanno rifacendo il sito..poi che stanno venendo la società.. pessimo

I ordered on January 1 st 2026 and already paid . However did not delivery and could not contact also. Website wrote wait for new owners but dont know when I can receive my orders.

Schreckliche Erfahrung und nicht existenter Kundenservice.

Ich bestellte ein Produkt im Wert von 150 CHF, das nie ankam. Nach der Bestellung schrieb ich mehrmals E-Mails, um eine Erklärung zu erhalten, wurde aber komplett ignoriert. Keine Antwort, keine Lösung, keine Rückerstattung.

Ich finde es inakzeptabel, dass ein Unternehmen das Geld kassiert und dann einfach verschwindet, sodass der Kunde weder Produkt noch Unterstützung erhält. Ich fühle mich betrogen und bin zutiefst enttäuscht.

Ich rate dringend von My Private Boutique ab: Wenn etwas schiefgeht, ist man auf sich allein gestellt und riskiert, sein Geld zu verlieren, genau wie mir.

J'ai fait un achat sur le site, j'ai payé ça fait plus de 30 jours. La marchandise n'est toujours pas arrivé, j'ai envoyé des mails mais ils ne répondent pas. Je me suis même rendue à versoix ou c'est marqué l'adresse sur le site mais personne a répondu.

J’ai passé deux commandes au tout début du mois de janvier et un mois après je n’ai toujours ni reçu ma
marchandise ni une réponse du service client après plusieurs e-mail et lettres envoyés.
Une vraie arnaque! J’espère d’arriver au moins à récupérer mon argent par la banque.

commande passée en décembre et payée. Toujours pas de nouvelle. My PrivateBoutique malgré sa restructuration ! va t'elle tenir ses livraisons. Impossible de les contacter, pas de réponse

I have been a customer with MyPrivateBoutique for many years without any problems. Last month, I purchased some items on 28/Dec/25, I did not receive any email notification. I checked my account and it said the delivery was supposed to be on 14/Jan/26. Today is already the end of Jan’26 and I have not received the items. I sent several emails but they just ignored them.
I asked for refund and also there was no update.

I do not know what happens to this company because they used to be very proactive with their customer service. I am very upset since the amount is quite big. I hope they can take the customers seriously and reply and refund me.

For me, I will not purchase anymore items from this site if this issue is not resolved. Lesson learnt!