He estado usando myphotobook desde hace años. Antes incluso de ser myphotobook cuando era "fotoalbum". Esta es la peor actualización que he visto nunca. He tenido que recolocar las fotos, se han pedid... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Ich finde die Grafiksoftwar sehr gut bedienbar und finde die Qualität (Papier/Druck) wirklich super. Meine inm A3 Format erstellten Kalender sind jeses Jahr ein Hingucker und die Beschenkten rechnen... Se mer
Beim 1. Versuch hat die Software meine Arbeit eines Nachmittags ins Nirvana geschossen, obwohl ich nach jeder Doppelseite gespeichert habe. Das fertige Produkt ist grundsätzlich sehr schön, leider hat... Se mer
Tolle Qualität. Ich habe viele Fotobücher von verschiedenen Anbietern. Dieses gehört definitiv zu den besseren. Auch die Bearbeitung war sehr einfach. Allerdings hätte auch gerne mal die "automatische... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Seit 2004 steht myphotobook.de für hochwertigen Online-Fotodruck und professionelle Fotobücher „Made in Europe“. Als einer der führenden Fotobuchhersteller Europas gestalten Kund:innen in vielen Ländern personalisierte Fotobücher, Fotokalender, Wandbilder und individuelle Fotogeschenke. Modernste Drucktechnik, exzellente Bildqualität und benutzerfreundliche Gestaltungstools sorgen dafür, dass aus digitalen Fotos langlebige, emotionale Erinnerungen entstehen.
Kontaktuppgifter
Viktor-Frankl-Straße 22, 86916, Kaufering, Tyskland
- +49 (0) 30 616 508 002
- kundenservice@myphotobook.de
- www.myphotobook.de
Fotobücher, für lebendige Erinnerungen
3,8
Bra
1 tn omdömen
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Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 57 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
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Ich habe bereits mehrere Male ein…
Ich habe bereits mehrere Male ein Fotobuch in Auftrag gegeben und war jedes Mal sehr zufrieden. Diesmal Sonntags bestellt und Donnerstag bereits erhalten. Ein anderes Buch Montag bestellt und Freitag geliefert. Qualität bestens!
27 februari 2022
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Toll - 100% Weiterempfehlung
Toll! Mein liebster Fotobuch-Hersteller seit vielen Jahren!
22 februari 2022
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Never ending story
This issue seems to never end...
I received a reply 7 days ago, and they are ignoring the issue whit the missing words. I have sent images and screenshot multiple times, but still no mention of this in their reply.
Also, waiting 7 days when there's already an ongoing case is unacceptable.
Myphotobook; Please get back to me, and please help me with the issue caused by your production.
Thank you in advance.
22 februari 2022
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Svar från myphotobook
I' m sorry that your concern has not yet been resolved. Our customer service will help you as soon as possible.
immer wieder
Technik funktioniert einwandfrei. Buch (hochglanz) hat Superqualität.
15 februari 2022
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Einfach tadellos in allen Belangen.
Einfach tadellos in allen Belangen.
Ich bin seit Jahren dabei und sehe keinen Grund zu wechseln.
Es gab vor längerer Zeit ein Problem (meines PC's) und man half mir geduldig und schnell weiter.
Das ist Kundenservice vom Feinsten.
12 februari 2022
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Empfehlenswert
Sehr schnelle Bearbeitung und Lieferung. Ich habe das Memory Spiel bestellt und war mit der Gestaltungssoftware zufrieden sowie mit dem Rest. Für den Preis hab ich das ehrlich gesagt auch erwartet.
12 februari 2022
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NIE WIEDER MY PHOTOBOOK.
Keine Antwort auf Mails nach einer Bestellung über 200.-. Nicht mal eine Reaktion.
Probleme beim Upload.
Keine Liefer-/Bestellverfolgung
Liefertermin seit über 1 Woche überzogen und immer noch nicht ausgeliefert.
NIE WIEDER MY PHOTOBOOK. ABSOLUTER SAFTLADEN.
10 februari 2022
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Svar från myphotobook
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr und möchten uns für diese in aller Form entschuldigen. Bitte nennen Sie uns die betreffende Bestellnummer und die Ticketnummer, dann werden wir uns Ihre Anfrage gerne ansehen und Sie schnellstmöglich per Email kontaktieren. Vielen Dank, Ihr myphotobook-Team
Sehr, sehr enttäuscht!!!!!!!!
Selbst nach der Antwort unten von Myphotobook, kein Entgegenkommen! Nur freche Antworten via Mail….
Früherer Bewertungstext:
Bestellnummer: #MPBDEDE3000035948
1. Systemfehler beim Upload
2. kein Stornobutton verfügbar
3. gültigen Gutschein nicht weitergeleitet an Paypal und dann doch den vollen Preis gezahlt
Gestern Abend habe ich 1 Stunde versucht mein Projekt in den Warenkorb zu laden und dann bestellt. Durch die vielen Versuche letztendlich leider das falsche Projekt erwischt. Sofort habe ich alles versucht zu stornieren, Mails geschrieben, Anrufe. Aussichtslos!
Heute morgen der erste Anrufer für Storno, muss alles bezahlt und so genommen werden - keinerlei Entgegenkommen vom Kundenservice in Form von Gutschein oder anderen Lösungsvorschlägen, obwohl zugegeben wurde, dass es einen Systemfehler gibt.
9 februari 2022
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Svar från myphotobook
Sehr geehrte Kundin, da wir die Produkte individuell und nach Ihren Vorgaben für Sie fertigen sowie umgehend mit der Produktion beginnen, ist es leider nicht möglich eine Bestellung zu stornieren. Wir bitten um Ihr Verständnis, Ihr myphotobook-Team
Alles zur Zufriedenheit 👍👍👍
8 februari 2022
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Sehr gute Qualität, Software optimierungsbedürftig
Sehr gute Qualität, Bearbeitungssoftware hat noch etwas Luft nach oben und preislich ist auch noch Potenzial - allerdings blickt man ja bei den Fotobuch-Anbietern mit „70%-Rabatt“-Angeboten usw. ohnehin nicht mehr durch.
6 februari 2022
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Tolle Kalenderquaität
Ich finde die Grafiksoftwar sehr gut bedienbar und finde die Qualität (Papier/Druck) wirklich super. Meine inm A3 Format erstellten Kalender sind jeses Jahr ein Hingucker und die Beschenkten rechnen immer fest damit. Toller Anbieter! Wünschen würde ich mir aber weitere Sprachen und eine Importierbarkeit eines fertigen Projektes in ein neues Projekt sowie eine flexible Wahl des Anfangskalendermonats. Vielen Dank!
30 januari 2022
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Seit 2009 eine zufriedene Kundin
Seit über 10 Jahren gestalte ich regelmäßig Fotobücher. Ich bin immer begeistert und freue mich schon im Vorfeld auf das fertige Produkt.
30 januari 2022
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Gestaltungssoftware super
Die Gestaltungssoftware war für mich bequem zu bedienen und hat ein sehr ansprechendes Ergebnis geliefert. Die Lieferung der Karten war auch schnell und von der ausgewählten Qualität.
25 januari 2022
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Eine Absolute Frechheit
Eine Absolute Frechheit
gültiger Gutschein wurde nicht akzeptiert / fristgerechte Stornierung nicht akzeptiert / interner Fehler wurde zugegeben und trotzdem wird der Kunde abgezockt
25 januari 2022
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Svar från myphotobook
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Kollegen werden den Fall noch einmal prüfen und Sie anschreiben. Ihr myphotobook Team
Fine, but some technical issues with the website and slow responses to queries
I ordered few photobooks from myphotobook.dk.
The online editor is easy to use and offers many options for layouts, backgrounds, etc.
The quality of the print is fine, reasonable.
But their website is not working properly, every time I am placing an order it shows some errors on every step. Besides they offer discount codes and it's very difficult to actually use them because the website works so poorly. I applied discount code last time and they ended up charging me the full amount, which was frustrating. But after I emailed them and complained about that, after about 10 days wait they responded and consequently refunded me with the discount amount.
Customer service is generally not too efficient, the responses to queries are pretty slow (it takes about a week, sometimes longer).
Overall the experience would be positive if they sort out technical problems on the website (issues when placing orders) and improve customer service
22 januari 2022
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Svar från myphotobook
Due to the current situation, it was unfortunately not possible for us to respond as promptly as usual. Our service will answer you as soon as possible. Your myphotobook team
Bestillingen kommer laaaaangt senere…
Bestillingen kommer laaaaangt senere end lovet. Jeg bestilte 3 uger før jul og den sidste kom 3 uger efter, selv om der var garanti for at bestillingen ville kunne nå at være fremme.
Jeg kommer ikke til at bruge dem igen.
Det er i øvrigt samme tyske firma der står bag alle myphotobook, lige meget om de ender på .dk .it eller .de
Answer to shop:
I started writing to customer service when my packages did not arrive, 2 times. The answer came 4 weeks later ,,, not good enough.
I do not want to waste any more time on you now.
20 januari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från myphotobook
Without an order number it is unfortunately not possible to check what has happened. Please send us a message with your order number support@myphotobook.dk and we will check your order. Thank you.
Alles perfekt
Alles perfekt! Super Qualität und schnelle Lieferung!
17 januari 2022
Omdöme utan inbjudan
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