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Det hÀr tycker kunderna

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Ich habe eine Sony Laserenheit bestellt. Diese hat leider nicht funktioniert. Musi24 hat schnell reagiert und mir sehr unkompliziert ein Ersatzprodukt zugeschickt. Das zweite Teil funktioniert prima.... Se mer

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Habe im Juli 2026 Ersatzteil fĂŒr CD 2 Player bestellt und vorher angefragt bei VerkĂ€ufer , ob es das richtige Ersatzteil ist - Antwort ja . Als wir das gelieferte Teil einbauen wollten , passte es nic... Se mer

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Ich habe nur gute Erfahrungen mit dieser Firma. Als langjĂ€hriger Kunde habe ich dort schon öfters Lasereinheiten fĂŒr CD-Spieler gekauft. Neben der fairen Preisgestaltung begeisterte mich immer die sch... Se mer

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Sehr geehrter Herr Singh, wie Ihnen zugesagt, jetzt die verdiente 5 Sterne Bewertung, weil die RĂŒckabwicklung, entgegen meinen BefĂŒrchtungen, VORBILDLICH war. Mit besten WĂŒnschen Felix Jankov

Företagsinformation

  1. Butik med elektroniska reservdelar och komponenter

Skrivet av företaget

Musi24.de bietet eine Vielzahl von verschiedenen Ersatzteilen fĂŒr Ihre HaushaltsgerĂ€te an. Waschmaschinen, KĂŒhlschrĂ€nke, GefrierschrĂ€nke, GeschirrspĂŒler, Kaffeemaschinen oder auch Multimedia und Hi-Fi GerĂ€ten.


Kontaktuppgifter

4,2

Bra

TrustScore 4 av 5

23 omdömen

5 stjÀrnor
4 stjÀrnor
3 stjÀrnor
2 stjÀrnor
1 stjÀrna

Ingen aktuell inbjudningshistorik

Det hÀr företaget har inte bjudit in sina kunder pÄ lÀnge. Omdömen kanske inte Àr representativa

Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 1 vecka

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4,2

Alla omdömen

(23)

14 omdömen under de senaste 12 mÄnaderna

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Rundum zufrieden

Ich habe eine Sony Laserenheit bestellt. Diese hat leider nicht funktioniert. Musi24 hat schnell reagiert und mir sehr unkompliziert ein Ersatzprodukt zugeschickt. Das zweite Teil funktioniert prima. Es kann meiner Meinung nach, immer mal passieren, dass etwas kaputt ankommt. Mit dem geleisteten Support bin ich sehr zufrieden.

19 oktober 2026
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Vorbildlich

Vorbildlich. Reibungsloser Ablauf, netter sachlicher Kontakt und weit ĂŒber das vertragliche Maß entgegen kommend. Danke dafĂŒr !.

11 augusti 2026
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Habe im Juli 2026 Ersatzteil fĂŒr CD 2


Habe im Juli 2026 Ersatzteil fĂŒr CD 2 Player bestellt und vorher angefragt bei VerkĂ€ufer , ob es das richtige Ersatzteil ist - Antwort ja . Als wir das gelieferte Teil einbauen wollten , passte es nicht . Sehr schlechter Service selbst in Beratung und RĂŒcknahme des Artikel . VerkĂ€ufer ist unzuverlĂ€ssig und Service ist ungenĂŒgend .

10 juli 2026
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Svar frÄn Musi24

Sehr geehrter Herr Klaus,

zunĂ€chst möchten wir Sie bitten, den bisherigen Ablauf sachlich und vollstĂ€ndig darzustellen und keine Aussagen zu treffen, die einen falschen Eindruck ĂŒber unsere ZuverlĂ€ssigkeit und unseren Kundenservice vermitteln.

Sie haben im Juli ĂŒber eBay einen Laser fĂŒr Ihren Grundig CD 2 erworben. Die Ware wurde bereits drei Tage nach Ihrer Bestellung an Sie zugestellt.

Nachdem Sie uns mitgeteilt hatten, dass Sie angeblich einen falschen Artikel erhalten hÀtten, haben wir Ihnen erklÀrt, dass es sich bei dem von Ihnen bestellten Artikel um den Laser und nicht um das komplette Laufwerk handelt. Der gelieferte Artikel entsprach somit dem bestellten Produkt.

Da Sie mit dem Artikel dennoch nicht einverstanden waren, eröffneten Sie anschließend einen RĂŒckgabefall ĂŒber eBay. Gleichzeitig gaben Sie eine negative Bewertung ab. Im weiteren Verlauf wurde die Ware jedoch nicht an uns zurĂŒckgesendet und uns auch kein Nachweis darĂŒber ĂŒbermittelt, wo sich der Artikel befindet.

Eine weitere RĂŒckmeldung von Ihnen erfolgte zunĂ€chst ebenfalls nicht. Der von Ihnen eröffnete eBay-Fall wurde daraufhin von eBay zu unseren Gunsten geschlossen. Auch die abgegebene negative Bewertung wurde von eBay entfernt.

UnabhĂ€ngig davon haben wir Sie anschließend mehrfach kontaktiert und um eine RĂŒckmeldung gebeten. Eine entsprechende Reaktion Ihrerseits blieb jedoch aus.

Vor diesem Hintergrund können wir Ihre jetzige Darstellung, wonach wir uns nicht um Ihr Anliegen gekĂŒmmert hĂ€tten oder unzuverlĂ€ssig gewesen seien, nicht nachvollziehen. Unsere Nachrichten und der bei eBay dokumentierte Vorgang belegen vielmehr, dass wir auf Ihr Anliegen reagiert und Ihnen mehrfach eine KlĂ€rung ermöglicht haben.

Wir bitten Sie daher ausdrĂŒcklich, bei öffentlichen Bewertungen und Darstellungen bei den nachweisbaren Tatsachen zu bleiben. Sachliche Kritik ist selbstverstĂ€ndlich zulĂ€ssig. Unzutreffende oder irrefĂŒhrende Behauptungen ĂŒber unser Unternehmen weisen wir jedoch zurĂŒck.

Auch möchten wir klarstellen, dass eine negative Bewertung kein Ersatz fĂŒr die erforderliche RĂŒcksendung der Ware oder eine weitere Kommunikation mit uns sein kann. Wenn ein Kunde mit einer Bestellung nicht zufrieden ist, sind wir selbstverstĂ€ndlich bereit, eine Lösung zu finden – hierfĂŒr benötigen wir allerdings auch die entsprechende Mitwirkung des Kunden.

Wir bitten Sie daher, den Sachverhalt kĂŒnftig vollstĂ€ndig und wahrheitsgemĂ€ĂŸ darzustellen.

Mit freundlichen GrĂŒĂŸen

Stefan
Musi24.de – Ihr Ersatzteilshop

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RĂŒckabwicklung jetzt sehr gut

Sehr geehrter Herr Singh,
wie Ihnen zugesagt, jetzt die verdiente 5 Sterne Bewertung, weil die RĂŒckabwicklung, entgegen meinen BefĂŒrchtungen, VORBILDLICH war.
Mit besten WĂŒnschen
Felix Jankov

8 juni 2026
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Super VerkÀufer

Super Ware, schnell geliefert, super Support, einfache RĂŒckabwicklung, da das Bauteil doch nicht benötigt wurde. Jederzeit gerne wieder đŸ„°

27 mars 2026
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Guter Service auch bei Anwenderfehler

Schnelle Lieferung. Ich hatte ein Detail (LötbrĂŒcke öffnen) fĂŒr den Tausch des CD-Laufwerks nicht beachtet und fĂ€lschlicher Weise es fĂŒr ein Gebrauchtteil gehalten. Antwort auf meine "Reklamations-" email erfolgte am gleichen Tag mit einer sehr freundlichen ErklĂ€rung, was zu tun sei und auch zum optischen Eindruck des Bauteils. So geht guter Service! Mein alter aber lieb gewonnener NAD lĂ€uft wieder fĂŒr kleines Geld.

23 mars 2026
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Hier passte alles

Super Beratung, schnelle Lieferung und auch nach dem Kauf noch fĂŒr den mich ansprechbar.

Ich war nicht ganz sicher, welches Ersatzteil ich fĂŒr meine Waschmaschine benötige. Mir wurden Tipps gegeben, das GerĂ€t zu versuchen, ohne Ersatzteil wieder nutzen zu können. Leider stellte sich heraus, dass ein Bauteil wirklich defekt ist.

Da ich auf das GerÀt angewiesen und mir nicht mal eben ein neues kaufen kann, habe ich das Ersatzteil bestellt.

Am nÀchsten Tag wurde das Teil mit DHL schon geliefert. Nun hatte ich das Teil in der Hand und bekam es nicht ausgetauscht. Ich rief wieder an und hatte einen netten Mann am Telefon, er erklÀrte mir genau, wie ich vorgehen muss.

Nach ungefÀhr einer Stunde hatte ich es mit den Tipps hinbekommen. Seitdem lÀuft das GerÀt wieder ohne Probleme.

28 november 2025
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RĂŒckversand erfolgte als Einschreiben

RĂŒckversand erfolgte als Einschreiben! Es wurde abgeholt und Unterschrieben. HĂ€nder verweigert RĂŒckzahlung und behauptet es wĂ€re nicht seine Unterschrift! Der Ausweis wurde den man vorzeigen bei der Post wohl gefĂ€lscht?? Total uneinsichtig.

1 december 2025
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Lieber Kunde, da die Unterschrift nicht eindeutig zugeordnet werden konnte, haben wir den Fall zur weiteren KlĂ€rung an den Versanddienstleister weitergegeben. Eine RĂŒckzahlung kann erst nach abschließender PrĂŒfung erfolgen. Wir bitten hierfĂŒr um VerstĂ€ndnis.

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Nicht zu empfehlen

Nicht zu empfehlen, leider keine Sachkompetenz und total uneinsichtig 😡

17 oktober 2025
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Lieber Herr MaQu,

es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren und wir Sie nicht ausreichend erreichen konnten. Wir haben Ihnen unsere Sichtweise mehrfach und transparent dargelegt. Sollten dennoch Fragen offen sein, stehen wir Ihnen selbstverstĂ€ndlich weiterhin gern zur VerfĂŒgung.

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Lasereinheiten fĂŒr CD- Player

Ich hatte zwei Lasereinheiten fĂŒr CD-Player bestellt. Neuware - schnell geliefert. Eine Einheit wurde durch den Transport beschĂ€digt, nach Anfrage bekam ich schnell Ersatz nachgeliefert. Guter Kontakt und freundliche, unkomplizierte Abwicklung. Gerne wieder !

21 juli 2025
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Angeblich RĂŒcksendung nicht angekommen

Behauptet, RĂŒcksendung sei nicht angekommen und erstattet deshalb nicht den Kaufpreis. Klare Empfehlung: keinesfalls dort bestellen. Falls doch, RĂŒcksendung nur mit versichertem Paket

27 september 2024
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Svar frÄn Musi24

Hallo Herr Bauer, vielen Dank fĂŒr Ihre Bewertung.
Wir bitten um VerstÀndnis, dass wir nur Erstattungen vornehmen können, wenn diese auch bei uns eintreffen.
Viele GrĂŒĂŸe
Ihr Musi24.de TEam

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Sehr zu empfehlen

Absolute Neuware und Org. Ersatzteil !
Sehr freundlich und sehr hilfsbereit. Ist zu empfehlen.

10 oktober 2024
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Moin, wir bedanken uns fĂŒr die tolle Bewertung. Ihr Musi24.de Team

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Kulanzlieferung ohne großes "wenn und aber"

Ich habe nur gute Erfahrungen mit dieser Firma. Als langjĂ€hriger Kunde habe ich dort schon öfters Lasereinheiten fĂŒr CD-Spieler gekauft. Neben der fairen Preisgestaltung begeisterte mich immer die schnelle Lieferung und letztendlich die QualitĂ€t der Ware. Neulich bekam ich sogar völlig unbĂŒrokratisch ein Laufwerk auf Kulanz, um meinen geliebten CDP wieder zum Laufen zu bringen. Hat wunderbar funktioniert, kann Musi24 nur empfehlen!

1 juli 2024
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Moin, wir bedanken uns fĂŒr die tolle Bewertung. Ihr Musi24.de Team

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Schnell, kompetent, hervorragend

Toller Shop. Versand erfolgte schnell, und RĂŒckerstattung meines Geldes wurde ebenfalls sehr schnell abgewickelt. Leider hatte das bestellte Teil nicht gepasst, was aber an mir und nicht dem HĂ€ndler lag.

Ich kann Musi24 aufjedenfall nur empfehlen- ganz eben Gegensatz zu Fixpart

13 december 2022
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Moin, wir bedanken uns fĂŒr die tolle Bewertung. Ihr Musi24.de Team

Detta Àr Trustpilot

Vem som helst fÄr skriva ett omdöme pÄ Trustpilot. Den som skriver ett omdöme Àger sitt omdöme och detta innebÀr att personen i frÄga kan redigera eller ta bort sitt omdöme nÀr som helst. Omdömen finns kvar pÄ Trustpilot sÄlÀnge omdömeslÀmnarens konto Àr aktivt.

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HÀr Àr 8 tips pÄ hur man kan skriva omdömen pÄ bÀsta sÀtt.

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