MSC Cruceros Omdömen 

Hemos disfrutado mucho de nuestro crucero en el MSC Orchestra. En general, todo ha sido muy correcto, bien organizado y el personal muy amable y atento.
Como aspectos a mejorar, destacaría la temperatura dentro del barco, especialmente por la tarde-noche, ya que hacía bastante fresco en las zonas comunes. También encontramos los camarotes interiores sin ventana demasiado pequeños, especialmente para una estancia de varios días.
Queremos hacer una mención especial y agradecer enormemente la atención de Bdyartana e Ivonne, del restaurante Villa Borghese, por su amabilidad, cercanía y profesionalidad. Han hecho que nuestras comidas fueran todavía más agradables.
En conjunto, una experiencia muy positiva que esperamos repetir. 🚢❤️

Mi viaje fue por el Mediterráneo en el MSC SeaView. En general, he de decir que hemos pasado una muy buena semana en el barco, sin contratiempos ni incidencias destacables.

La comida ofrecida tanto en los buffets como en los restaurantes de especialidad son de muy buena calidad. El barco tiene de todo, tanto para niños como para adultos. Las infraestructuras del barco son espectaculares, da gusto pasear por el barco, hacer actividades, los toboganes de agua, el teatro, los bares, todo está muy bien cuidado.

La única pega que puedo ponerle es que el servicio ofrecido por el personal (por suerte, minoría) dista mucho del que debería ser por el precio pagado, y el hecho de que muy pocos hablan español. Por lo demás, considero que es una experiencia más que recomendable.

Quiero compartir nuestra experiencia con MSC Cruceros y, concretamente, en el MSC Sinfonia, después de haber reclamado directamente a la compañía y haber recibido su respuesta definitiva.

Pagamos más de 14.000 € por un crucero de 7 días, eran vacaciones soñadas. Llevábamos tiempo ahorrando para estas vacaciones y esperábamos disfrutar de una semana de descanso y desconexión.

Lamentablemente, nuestra experiencia estuvo muy lejos de lo esperado.

*- Equipaje perdido -*
Uno de los pasajeros de nuestro grupo no recibió su maleta hasta el último día, debido a una incidencia durante el transporte aéreo. Entendemos que la pérdida física del equipaje pudiera corresponder a la compañía aérea, pero nosotros contratamos todo con MSC: vuelo + crucero.

El problema, desde nuestro punto de vista, fue la gestión posterior por parte de MSC Cruceros.

Durante varios días acudimos repetidamente a Recepción del MSC Sinfonia intentando obtener información sobre la localización y entrega de la maleta.

Recibimos continua información contradictoria sobre dónde se encontraba, cuándo sería entregada, las responsabilidades de las diferentes partes y las compensaciones correspondientes.

Esta situación nos obligó a dedicar una parte de nuestras vacaciones a realizar gestiones que no deberían haber formado parte de nuestra experiencia como pasajeros.

*_ Más problemas durante el crucero -*

Durante nuestra estancia encontramos numerosos aspectos claramente mejorables en el MSC Sinfonia (barco que deberían plantearse retirar) y esta opinión fue compartida con otros pasajeros de manera informal:

• Buffet: dificultad para encontrar mesa y esperas de aproximadamente 15-20 minutos hasta que algunas mesas eran limpiadas. La comida nos pareció poco variada y repetitiva.
• Piscinas: tamaño insuficiente para el número de pasajeros.
• Duchas: temperatura excesivamente elevada y dificultad para disponer de agua fría.
• Hamacas: encontramos numerosas unidades deterioradas o defectuosas.
• Camarote: espacio extremadamente reducido, ducha pequeña y cortinas que no bloqueaban adecuadamente la luz exterior.
• Teatro: instalación pequeña, mobiliario poco apropiado y sonido deficiente.
• Excursiones: realizamos la excursión de Bari y nuestra experiencia nos llevó a no contratar ninguna otra excursión con MSC.

MSC reconoce en su respuesta las esperas derivadas de la elevada ocupación y también recoge nuestras observaciones sobre el estado de parte del mobiliario, la piscina y el teatro.

La respuesta definitiva de MSC es que tras presentar nuestra reclamación, solicitamos una compensación por el conjunto de las circunstancias sufridas ya que para nada, el precio de ese barco MSC Sinfonia, ofrece el valor que merece.

MSC es afirma que, tras revisar sus registros, "no consta reclamación a bordo" sobre estas incidencias, salvo la relacionada con el equipaje, y considera el resto de nuestras quejas como "IMPRESIONES PERSONALES sobre el servicio recibido".

También nos indican que debíamos haber comunicado las incidencias durante la travesía. Consideramos que este argumento no refleja nuestra experiencia y que además, nosotros estábamos de vacaciones, no realizando un expediente administrativo a bordo para que luego ellos realicen las mejoras oportunas.

Que determinadas situaciones no aparezcan posteriormente registradas como una "reclamación" formal en los diarios de a bordo no significa que no ocurrieran ni que no afectaran a nuestra experiencia y la de otros pasajeros.

Obviamente no afirmamos que todos los pasajeros vayan a tener necesariamente nuestra misma experiencia con MSC Sinfonia. Contamos lo que nos ocurrió a nosotros, por lo que pagamos y la respuesta que hemos recibido de MSC Cruceros.

Después de haber reclamado directamente a MSC y de haber recibido su resolución definitiva, consideramos importante compartir nuestra experiencia para que otros viajeros puedan valorarla antes de contratar un crucero MSC.

Nuestra valoración del MSC Sinfonia y de la gestión recibida por MSC Cruceros es de 1 estrella sobre 5.

Esta reseña solo pretender reflejar nuestra experiencia personal y está basada en los hechos ocurridos durante nuestro crucero y en las comunicaciones escritas intercambiadas posteriormente con MSC.

Sigo con mi reseña de días anteriores. Habitaciones sin insonorización. Es imposible descansar a ciertas horas (media tarde, por la mañana, temprano, a partir de las 08:00 h) Se escucha ruido de la zona de la piscina. También como arrastran hamacas y muebles, a las 08:00 h. Sin olvidar megafonía. Pésimo buffete. Mucho calor, sin aire acondicionado y saturación de personal. Ausencia productos de aseo (pasta y cepillo de dientes). Continuas actividades de mantenimiento, durante el día. Nefasta organización, en relación a cubiertas y ascensores. Restaurantes y bares de reducidas dimensiones. Todo esto conlleva falta de fidelización. En consecuencia, no contrataré más viajes con MSC.

En el crucero lírica del 8 al 15 El camarero ksemawan eka se portó genial con mis hijos,hizo reír a mis corazoncitos y además servía todo a la perfección,lo mismo con el gran camarero llamado Sudana

Acabamos de bajar de un crucero por el mediterraneo con el msc meraviglia. Ocho días por Túnez, Italia y Francia, es el crucero circular.
Es nuestro segundo crucero (anteriormente con celebrity).
El barco está perfecto, no es clase lujo, pero está bastante bien y bastante cómodo.
No consigue buena puntuación no por el barco, ni por el servicio… que a veces podrían ser un poco más sonrientes, si no, con la organización que tienen y eso es algo que viene de arriba.

No puedes vender que se incluyen agua y zumos en el paquete básico, y dar agua que sabe a tubería y los zumos solo en los desayunos… es de ser ruin.

El aire acondicionado flojito… tanto en pasillos como salones, no se vaya a disparar el coste… y en los ascensores: nulo… imagínate con 24 personas después de un gimnasio, piscina o un día de visita a alguna ciudad…..

La comida es básica, tanto en buffet como en los restaurantes incluyentes. Si vas al de pago, lógicamente es algo más sabroso, pero si te venden algo, al menos que no comas a granel, que por lo menos tenga sabor….

El buffet libre es un caos en hora punta, es lo más barrio bajero que hay… la gente casi pegándose por coger su porción, pensando que se van a acabar….tuvieron que delimitar una zona y una chica del servicio repartiendo el plato para que no se pegaran….. eso es la selva…gente con los platos a rebosar… no piensan que pueden volver a repetir sin tener que meter más montaña de comida en un solo plato.

Otra cosa es encontrar mesa, a pesar que el comedor es grande…. Pero en los horarios de desayuno y comida… es complicado.

Hay que estar atento a los horarios, pues te lo cambian sin avisar… si tienes una visita programada a las 9 y al día siguiente el barco llega a las 10… mala suerte.

Así como los eventos, se van cambiando sin avisar… donde dice las 4 es a las 5 y te enteras cuando llegas.

Otra cosa son los “regalos” cuando publican algo gratis, es gratis…. Pulsera gratis, y luego la oferta…. Pero si vas a por lo gratis, le cuesta soltar lo prometido. Igual que los dijes/colgantes gratis…donde he dicho digo…

El gimnasio tiene horario… de 9 a 22… y encima mucho más pequeño que el celebrity con la mitad de personas habiendo más máquinas y ese era 24h y daba gusto…

Los autobuses que te llevan del puerto con horario súper justo….

No ha estado mal, pero debido a la organización no puede ser un crucero de lujo…. Es categoría media, rozando lo cutre, ruin y mediocre….

Al menos lo hemos pasado bien… de volver a repetir intentaría buscar otro crucero con menos gente, está masificado, mucho jaleo y gritos….

MSC cruceros es la peor de las opciones para hacer un viaje en barco. Sus buques son grandiosos y bonitos, pero es una compañía de la que no te puedes fiar porque incumple incluso lo que ellos mismos te han contestado antes de viajar. La gestión en la travesía es un desastre y se desentienden de todo. No son capaces de resolver ningún problema y se desentienden de todo. Venden camarotes en los que no se puede dormir por los horribles ruidos que hacen los troles con las maletas en los pasillos de la tripulación, con golpes en las paredes y en las puertas; ellos lo saben pero cobran esos camarotes como si fueran de lujo. Contratar un viaje con MSC cruceros es un gran error.

El sábado llegué de mis vacaciones en el MSC Grandiosa. El barco es espectacular aunque si le tengo que poner algún pero, sería que muy poca gente de tripulación habla español y que las piscinas son o muy hondas (mínimo 1’70) o muy poco (por debajo de la rodilla).
Quiero hacer una mención especial a Astrid de atención al cliente. Es una de las personas más desagradable y antipática que me he cruzado.
Te habla fatal y además, te manda callar diciendo que ella habla primero, cuando intentas explicar un problema.
Bajo un poco la puntuación por ella.

Hemos viajando por segunda vez en MSC Espléndida, en nuestro primer viaje un 10 de valoración, en este segundo un 3, servicio y calidad de la comida pésima, no había variedad, el servicio en el bufét pésimo, muchos camareros y muchos supervisores para nada. La animación que es un pilar importante en un crucero, pesima, sin calidad y juegos estupidos. Los músicos, de karaoke, no se sabían la letra de las canciones y encima cantaban fatal, una vergüenza. Los camarotes muy bien y el servicio en el restaurante de la cena excelente. El restaurante Regia una pasada, los camareros Iván y Duwi muy profesionales. Sin dudas volvería al crucero por ellos, por su entrega y esfuerzo. De todas maneras muchas gracias.

Soy española y con puerto en España y nadie hablaba Español, tengo problemas alimenticios e intolerancias y el camarero q me asignaron no habla a español no pude cenar ni un día xq no habían preparado comida para mis intolerancias solo tenían menú sin gluten y yo envié un formulario con todas mis intolerancias. Los puertos no me gustaron nada y todo muy muy caro después de lo que cobran. Fue una decepción. Además este año reservamos los fiordos porque mi marido quería conocerlos aunque sabiendo los problemas del crucero anterior quisimos darle otra oportunidad y por problemas de salud lo quisimos cambiar y habíamos dado dinero de reserva y ni lo pudimos cambiar ni nos devolvieron el dinero. Son nefastos.

El crucero en sí para ver varios destinos en poco tiempo no está mal pero tengo muchos peros que ponerle para todo lo que vale.
- Barco masificado, colas interminables en el buffet, guerra por pillar una hamaca o un triste hueco en la piscina
- El agua del paquete de bebidas es un agua que se han inventado ellos Agua by MSC que parece ser filtrada no sé si de agua de mar. Sabe a sal, es muy gorda y destroza el estómago y los riñones.
- Hay puertos en los que te dejan muy lejos de la ciudad 3-8km de distancia (Dicen que les han cambiado el muelle recientemente). No te proporcionan un autobús gratuito (existiendo por parte del puerto uno) si no que te instan días antes incluso y te dan la opción de pagar un autobús por 10/14€ por persona para que te haga el trayecto de ida i vuelta a la ciudad
- Las excursiones son carísimas y apenas tienes tiempo para nada dentro de ellas, vas corriendo a todo. Es mejor ver todo por tu cuenta.
-El restaurante de por las noches era horrible, te quedabas con hambre siempre, ponían raciones muy escasas de cosas que ese mismo día había en el buffet y el servicio a mesa horrible.

- Muy mala educación y atención del personal MSC en general, salvo los camareros y camareras de las zonas de restauración.
- Excesivamente saturado de clientes, no puedes disfrutar de nada, todo lleno, todo ocupado, a lo que hay que añadir la falta de empatía de muchos usuarios a quienes les da igual molestar o no al resto...
- NO merece la pena contratar servicio de internet, solo son unas horas sin cobertura y normalmente en las que duermes salvo lo necesites por trabajo. Desde que el barco navega cerca de alguna costa, se pilla internet y cobertura.
- NO merece la pena gastar casi 5.000€ en un crucero, del que pensaba que era top, ya que, me lo recomendaron en la agencia de viajes de el Corte Inglés, y para comer y beber es de lo más básico a lo peor. Ni en el peor de los hoteles en el que me he hospedado, la comida, calidad y atención ha sido tan mala como en este barco.
- Mi percepción general es que tratan muy bien al cliente de Italia y de Inglaterra...con el resto de nacionalidades son bastante pasotas, e incluso la animación va casi toda en inglés o italiano, hasta los temas musicales que ponen en zonas de piscinas y demás.
- En conclusión jamás lo recomendaría y jamás jamás volveré a optar por MSC para unas vacaciones.

MSC ha perdido mi confianza, y no volveré a contratar con esta naviera debido a las goteras/obras constantes frente a camarote Aurea 12020 en MSC Preziosa (22/06–06/07). Estuvimos los 15 días del crucero con goteras en la puerta del camarote, pasillo con moquetas encharcadas, escaleras, herramientas y operarios.
A la vuelta del crucero he cursado una reclamación a MSC y me contestan con evasivas.

Fuimos un gran grupo (41 personas) el trato, el barco, la limpieza, el personal... Todo de 10

Msc Meraviglia muy poca animación comparado con el Seaview que nos encantó. Sino es porque había familias con niños, casi parecía un adults only.
La comida también comparada con este otro barco, un pelin por debajo.

Si sabes lo que te conviene jamás contrates con esta compañía por favor. Por donde empezar, lo de MSC no tiene fin. Crees que vas con una compañía maravillosa porque el barco es grande y bonito, pero son todo superficialidades, su capacidad de gestión y su atención al cliente deja mucho que desear. Contratas camarote bajo unas condiciones y te asignan lo que les da la gana sin ningún miramiento. El día del embarque te asignan una hora y luego te tienen más de tres horas esperando en una cola con miles de personas como si fuéramos ganado. Cancelan una parada y ni te devuelven las tasas del puerto, ni te compensan por excursiones en tierra pérdidas ni te llevan a otro puerto como hacen otras navieras. Contratas con ellos un traslado al aeropuerto con días de antelación y dos días antes del desembarco te lo cancelan. Podría seguir con pequeños detalles como que cierto personal de recepcion desocupado se niega a atenderte por ser español aunque hables inglés, francés y alemán porque según ella solo debes tratar con la responsable de español y portugués aunque tenga una cola de 10 personas. En definitiva un maltrato hacia el cliente por gran parte de su personal que vive con unos aires de grandeza y superioridad del que no te vas a poder librar. Los únicos que se salvan son los pobres camareros y personal de limpieza de las habitaciones, a los que por cierto, tienen súper explotados. Por supuesto no te molestes en reclamar de ninguna manera porque su equipo de atención al cliente pasará de ti con excusas burdas y como tienen su sede social en suiza, la Unión Europea lamentablemente no puede ejercer ningún poder sobre ellos aunque reclames a través de la oficina europea del consumidor. Si reclamas ante la comunidad de Madrid, rechazan el arbitraje y te envían un documento de 50 páginas con los casos de todos los clientes que han perdido contra ellos para que tengas claro que no tienes nada que hacer si intentas ir por la vía judicial. Esto te da una idea de que todo tu dinero se lo gastan en buenos abogados, en vez de en darte un buen servicio, y que la cantidad de personas que han sufrido irregularidades como tú es infinita. Así que ya sabes, si viajas con ellos estarás desprotegido ante cualquier problema que puedas tener y ten por seguro que con su “eficiencia y maravillosa organización” los tendrás.

Viaje en msc grandiosa por los fiordos, el barco decepcionante en todos sus aspectos, al igual que la mitad de las escalas (ulvik, sandnes, kristiansand)

Estuvimos del 18 al 25 d3 julio en fiordos, y fatal ka experiencia. Llevavamis todo incluido, restaurante masificado, bebidas, lo peor, mal trato. No s dijeron que teníamos 45 euros para descontar, y no l9s han descontado. Han pasado todo el cargo al banco. Nos pasan un EU por persona, para la fundación y dicen que son ellos los que colaboran con las ONGs. Somos los clientes!!!. No volveré con ellos aunque me lo regalen

⚠️ SI ESTÁS PENSANDO EN VIAJAR CON MSC, LEE ESTO ANTES DE RESERVAR.

MSC MERAVIGLIA - BARCELONA 2026

Mucho barco para poco pirata.

El barco es espectacular y la tripulación merece un 10. Mi crítica no es hacia ellos, sino hacia la gestión de MSC.

Vivimos un barco masificado: colas interminables para comer, prácticamente imposible conseguir plaza en los espectáculos, recepción saturada con una cola constante de pasajeros reclamando incidencias y una sensación continua de falta de organización.

Lo más triste fue ver a una señora mayor llorando en recepción porque llevaba tres días en un camarote sin aire acondicionado, con un calor insoportable y temiendo por la salud de su marido. También vivimos cómo una persona de nuestro grupo acudió cinco veces a la enfermería con una herida que necesitaba puntos de aproximación y nunca fue atendida.

Reservamos 8 meses antes y gastamos más de 30.000 € entre varias familias para disfrutar de unas vacaciones. La respuesta final de MSC fue simplemente lavarse las manos y negar cualquier responsabilidad.

No volveremos a viajar con MSC. Han priorizado llenar el barco y maximizar el beneficio antes que ofrecer el servicio y la atención que sus clientes merecen.

Doy una estrella porque no hay cero. Entregan maletas rotas por su personal y a pesar de rellenar su hoja de reclamación pasan de abonarte ningún importe, de hecho por mucho que reclames ni siquiera responden. La comida que sirven en el buffet además de ser muy repetitiva está fría y con poca variedad. El comedor saturado. En fin que no volveré a realizar un crucero con esta Compañía.