Motor-Nützel Omdömen 

Ich war dort um einen neuen Leasingvertrag zu unterzeichnen. Am Ende des Termins eine böse Überraschung, die eine Anzeige zur Folge hatte. Scheinbar kennt nicht jeder die Bedeutung des Wortes „NEIN“. Ich habe eine Beschwerde an die Geschäftsleitung geschrieben.

Als Entschuldigung habe ich einen Blumenstrauß erhalten. Meiner Bitte auf Stornierung beziehungsweise Widerruf des Vertrages möchte man nicht nachkommen.

Das zeigt mir, dass man(n) für dieses Thema absolut kein Feingefühl besitzt und man nicht ernst genommen wird. Und das in der heutigen Zeit.

Mal von den Falschaussagen des Verkäufers ganz zu schweigen, die mit absoluter Überzeugung getätigt werden. Das klappt so lange, bis man jemanden vor sich sitzen hat, der mehr Ahnung davon besitzt.

Man sollte nicht pauschalisieren. Es gibt sicher auch kompetente Mitarbeiter in diesem Unternehmen aber für mich ist dieses Autohaus in keiner Weise mehr tragbar.

Ich habe mich vor ein paar Wochen für einen Cupra Leon Sportstourer mit Leasingvertrag in Schesslitz entschieden. Das ganze sehr spontan und nur am Telefon. Der Verkäufer Lucas Hammel hat das alles super gelöst. Hat sich Zeit genommen und hat alle meine Fragen kompetent und verständlich erklärt. Die Übergabe von meinem neuen Auto hat auch super geklappt. Kann ich nur empfehlen.

1 Punkt ist eigentlich schon zuviel.
Als ich zur Tür rein komme, telefoniert der einzige Verkäufer im Raum privat über ein Tête-à-Tête und dass ihn diese Frau jetzt nervt. Obwohl Kundschaft wartet, wird das Gespräch weder direkt beendet, noch kurz unterbrochen um sich zumindest höflich zu entschuldigen - was man eigentlich erwarten würde.
Irgendwann kam dann die pampige Frage "zu wem ich denn wolle" und er holte genervt einen anderen Kollegen aus einem Nebenraum dazu.
Zu den 2 Fahrzeugen, die ich vorher auf mobile.de ausgesucht hatte kriegte ich dann von dem anderen Kollegen auch kaum eine Beratung.
Für eine (weibliche) Kundschaft, die privat einen Gebrauchtwagen für lediglich um die 30.000,-€ sucht, interessiert sich dort niemand.
Dieses Gebrauchtwagenzentrum Leitenacker 8, Kulmbach ist ein "No-Go".

Unfreundliche, überhebliche Mitarbeiter.

Scheinbar haben diese Mitarbeiter es nicht nötig, einen freundlichen Umgang mit potentieller Kundschaft zu pflegen.

Gott sei Dank war ich danach noch in einem anderen Autohaus in Kulmbach und habe dort eine besonders freundliche, lobenswerte Beratung erhalten.
Andere Marken-Autohäuser haben auch schöne Autos!
Dann wird halt dort gekauft.

Super Service alles pünktlich. Und auto innen und außen gereinigt

Ich war vor kurzem mit meinem Octavia Kombi bei er 40.000er Inspektion bei Auto Nützel in Hof. Termin habe ich innerhalb einer Woche bekommen. Bei der Anlieferung war auch gleich ein Ansprechpartner da, ging mit mir die einzelnen Wartungsschritte durch und errechnet den ungefähren Preis. Gut, da habe ich mich schon etwas erschrocken, aber das Auto verlangt 0w20 Öl und das ist halt mal teurer. Vor dem nächsten Service (da hat das Auto keine Garantie mehr) werde ich fragen, ob ich eigenes Öl mitbringen kann. Auto war zum vereinbarten Termin fertig und auch außen gewaschen. Personal freundlich. Kann definitiv nichts bemängeln.

Wir haben diese Woche unseren Audi E- Tron Sportback bei Motor Nützel in Bamberg geholt und sind durchweg zufrieden mit der Beratung, dem Service und vorallem unseren Verkäufer Herr Dellinger.
Wir sind sehr begeistert von diesem Auto:)
Jederzeit gerne wieder :)

Ich kaufte meinen Seat Ibiza beim Motor-Nützel Mitterteich und bin zu 100% zufrieden aus der Sache raus gegangen! Ich gib 5/5 Sterne und würde immer wieder mein Auto beim Nützel kaufen.

Januar 2023 habe ich einen GTI Clubsport bestellt. Die Lieferzeit sollte ca 9 Monate dauern. Wegen der momentanen Probleme der Autohersteller, dauerte die Auslieferung 13 Monate, was aber überhaupt kein Problem darstellte, denn Motor Nützel hatte für meine Mobilität bis zur Auslieferung gesorgt. Ganz ganz großes Lob an Herrn Mü…, der mir jede Mail umgehend beantwortet hat und alles sehr unkompliziert und kompetent abgewickelt hat.
Meine Auslieferung wird am Sonnta in Wolfsburg sein.
Ich kann Motor Nützel Bayreuth absolut empfehlen

Im Mai 22 haben wir einen neuen VW Caddy beim Nützel in Hof bestellt. Es hieß das die Lieferzeit ca. 12-15 Monate dauern würde. Nachdem diese Zeit vorbei war meldete sich niemand bei uns. Nachdem wir nachgefragt haben wurde uns zugesagt das er im Dezember 23 da sein wird. Es geschah wieder nichts. Anfang Januar habe ich dort angerufen und nachgefragt wo denn unser Auto ist. Der Verkäufer war angeblich nicht da, also verlangte ich einen Verantwortlichen. Dieser Mann fragte mich ernsthaft ob wir denn wirklich einen Caddy bestellt haben. Da ist mein Geduldsfaden gerissen. Am selben Nachmittag meldete sich der Verkäufer bei uns und meinte das unser Auto doch leider in Bayreuth stehe und dort vergessen wurde. Plötzlich ging alles sehr schnell. Am nächsten Tag war das Auto in Hof gestanden. Jeder schob den schwarzen Peter den anderen zu. Eigentlich müsste man doch denken, daß im Zeitalter des Computers die Verständigung besser sein sollte. Mir kann keiner weismachen das dieses Auto übersehen wurde. Eigentlich dachte ich immer das alles über Computer läuft. Jetzt haben wir unser Auto und sind auch sehr zufrieden damit. Es ist ja auch nicht der erste Caddy den wir da gekauft haben. AUTO 👍 SERVICE 👎

Der Mitarbeiter Thomas hat das Auto sehr gut Repariert und saubergemacht

Wir haben heute unseren Golf 8 R 20 Years nach gut 16 Monaten ausgeliefert bekommen. Trotz der langen Wartezeit möchten wir unserem Verkäufer Herrn Hendrik Senger (Motor-Nützel Hof) ein besonderes Lob aussprechen. Er hat sich während der gesamten Zeit um alle unsere Anliegen gekümmert. Ein Highlight war auch die Probefahrt im Sommer mit einem Golf 8 R, die uns bestätigt hat, dass wir uns das richtige Auto ausgesucht hatten. Herr Senger hat sich bei der heutigen Übergabe des Fahrzeugs viel Zeit genommen. Unsere Fragen wurden kompetent beantwortet.

VW Nützel Bamberg.
Herr L. Schm.
VW Passat GTE

Mein technisches Problem wurde durch das Team sofort angegangen und behoben.

Das Autohaus kann ich nur weiterempfehlen… Note 1*

Heer Neeb war sehr hilfreich und extrem freundlich ...

vor 8 Minuten
NEU
Ich würde gerne 0 Sterne geben, doch dies ist hier leider nicht möglich. Warnung vor diesem Autohaus! Ich habe mich für einen Mercedes interessiert, welcher an einem anderen Standort war & nach Scheßlitz überführt werden sollte & auf dem Weg verloren gegangen ist. Nach 2 Wochen wurde ich angerufen, da dieser endlich aufgetaucht ist, um einen Termin für eine Probefahrt auszumachen. Am Tag der Probefahrt wurde ich 30 Minuten vor dem Termin angerufen, da das Auto noch immer nicht dort war. Am Tag danach ist der Mercedes endlich dort gewesen. Probefahrt war super, allerdings gab es ein paar Mängel am Wagen, der Verkäufer wollte abklären, ob sie diese beheben können. Weitere 2 Wochen nach der Probefahrt habe ich den Verkäufer täglich kontaktiert, aber er war vergeblich 3 Tage immer im Gespräch.. scheint ein sehr beschäftigter Mann zu sein, abgesehen davon, dass dieser leider sämtliche Fragen über den Wagen nicht hat beantworten können. Heute habe ich endlich einen Rückruf erhalten & mir wurde mitgeteilt, dass der Mercedes verkauft wurde.
Ich habe keine Worte für dieses Unternehmen..
Da interessiert man sich für ein Auto & wird mit Ignoranz betraft.
Letztendlich bin ich unendlich froh, dass ich dort kein Auto gekauft habe & es auch niemals werde.

Wir wurden von Frau Seitz beraten,selten so eine gute kompetente und freundliche Verkäuferin erlebt,Sie hat uns wirklich super beraten war sehr hilfsbereit, obwohl wir öfters angerufen haben war sie immer sehr sehr hilfsbereit,stets gut gelaunt und zuvorkommend, Danke noch einmal!

Selbst 1 Stern ist zu viel als Bewertung!
1. Auto und das Letzte Auto, unkompetent und seitdem des Auto gekauft wurde nur Probleme und Nützel meint nicht dafür aufkommen zu müssen.

2019 dort ein Fahrzeug mit Garantie gekauft. Im Vertrag wurde als Sachmangel ein nachlackiertes Bauteil angegeben. Nach 2 Jahren und 10 Monaten ist die nachlackierte Stelle großflächig wieder aufgebrochen. 2 Lackierer bestätigen mir, dass diese Arbeit mangelhaft durchgeführt wurde. Das ist einfach kein normaler Lackschaden.

Motor Nützel beruft sich auf abgelaufene Sachmangelhaftung, VW lehnt Kulanz ab, da der Wagen ja noch in der Garantie ist. Da weiß im Konzern die eine Hand nicht, was die andere tut.

Schaden in der VW Welt: 2900 €. Schaden beim freien Lackierer: 1500 €. Wer zahlt? Ich!

Meine persönliche Erfahrung: Fahrzeug wurde verkaufsfertig notdürftig repariert. Den Rest interessiert niemanden. Verantwortung für das eigene verkaufte Produkt: komplette Fehlanzeige.

Das liegt sicherlich mit an den aktuellen Finanznöten des Konzerns. Nur hält man so keine Kunden.

Das war mein letzter VW. Und der letzte Kauf bei hier genannter Firma.

Ein Fahrzeug lebt im Aftermarket von der Servicequalität der Werkstattunterstützung. Arroganz hilft da leider nicht und macht das Gesamtpaket als Auto leider völlig unbrauchbar.

Ich habe ein Audi A5 Bj 2021 gekauft am Standort Kulmbach. Das Kfz war bei der Abholung in grob fehlerhaften Zustand in allen Bereichen. Auch die versuchte/versprochene Nachbesserung (Standort Hof) brachte keine Veränderung, auch der Wille zur Klärung der Sachverhalte ist nicht gegeben. Ich kann nur jeden Kunden warnen auf leere Versprechungen der Verkäufer zuvertrauen. Man hat nur Interesse an schnellen Verkäufen aber nicht an zufriedenen Kunden. Schade aber alle Chancen die der Kunde gegeben hat zur Nachbesserung wurden ignoriert. Der eine Stern ist noch zuviel.

Meine Daten zur Bewertung meines Autos sendete ich online an Motor Nützel. Es war alles sehr unkompliziert vonstatten gegangen. Danach reservierte ich ein Auto und fuhr von Aschaffenburg nach Bamberg. Die Begutachtung meines Kamiq war unkompliziert und schnell. Der Verkäufer Herr Fritsch war sehr nett und kompetent. Einen besseren Vekäufer hätte ich mir nicht wünschen können. Ich habe schon Verkäufer in anderen Autohäusern erlebt,die sehr aufdringlich waren. Danach habe ich einen T-Roc Probe gefahren ,der seit dieser Woche mir gehört. Alles in allem eine unkomplizerte und nette Abwicklung beim Kauf . Ich kann Motor Nützel nur weiter empfehlen.

Ich bin (ab heute war!) langjähriger Kunde mit 3 Audi in Mitterteich. Beim vorletzten Service meines A6 wurden mir auf meine Bitte hin an der Vorderachse zwei abgefahrene Reifen gegen 2 Reifen getauscht welche ich mitgebracht hatte. Natürlich wurde mir dies auch ordnungsgemäß in Rechnung gestellt. Heute wollte ich einen möglichst kurzfristigen Termin zum Wechsel zweier defekter Reifen auf der Hinterachse vereinbaren. Leider wurde mir „freundlich“ mitgeteilt dass man mir keine mitgebrachten Reifen montieren würde. Es werden nur in der Filiale bzw. Werkstatt verkaufte Reifen montiert. So kann man natürlich auch sein Geld machen...
Man merkt, dass Motor Nützel es einfach nicht mehr nötig hat seinen Kunden entgegen zu kommen. Anscheinend gibt es genug Kundschaft im Landkreis. Es ist erschreckend wie mit Bestandskunden in der Filiale Mitterteich umgegangen wird. Man kommt sich in dieser Filiale vor wie ein Bittsteller. Man ist zum Termin zur vereinbarten Uhrzeit vor Ort, aber der Kundendienst Meister kommt einfach mal später und man darf eine geschlagene Dreiviertelstunde warten. Entschuldigung? Fehlanzeige! Auf Probleme am Fahrzeug, bei Fahrzeugübergabe zum Service Termin wird zum Teil überhaupt nicht, auch wenn es sich um einen Garantiefall handelt, eingegangen. Die Inkompetenz mancher Kundendienst Meister ist erschreckend! Das ist mir allerdings schon vor längerer Zeit aufgefallen...leider NICHT NUR MIR! Mich haben sie auf jeden Fall mit der heutigen Aktion als Kunden verloren!
Viel Dank für ihre nicht geleistete Hilfe.