Motor-Nützel Omdömen 

Ich habe mein Auto in der Filiale Mitterteich gekauft. Alles super. Dann hab ich einige merkwürdige Geräusche beim Auto gehört und wollte dies anschauen und ggf. in der Filiale in Hof reparieren lassen, natürlich in Rücksprache mit meinem Verkäufer. Alles soweit gut. Dann habe ich gefühlte Ewigkeiten versucht den Sevice in Hof zu erreichen. Nach zahlreichen Anrufen wurde ich am Telefon abgewimmelt, dass dort ohne Auftrag nichts gemacht wird und dass die Frau sich erkundigt und ich sofort einen Rückruf bekomme. Hab 2 Tage gewartet und das Autohaus nie wieder erreichen können. Mein Verkäufer hat auch lange gebraucht um dort Jemanden ans Ohr zu bekommen. Irgendwann habe ich dann mal einen Termin bekommen. Beim Antreffen im Autohaus in Hof wurde ich sehr „herzlich“ von Herr P…ß empfangen. Natürlich war ich angeblich 30 Minuten zu spät. Wurde gleich ausgelacht, weil ich einen Leihwagen vorab angefragt hatte, da die für mich nichts hätten. Dann sollte ich den Herren erklären welche Geräusche mein Auto macht, ob es knattert oder malt. Wie hört sich denn bitte ein malendes Auto an?! Er hat sofort gesagt, dass wenn er an Ort und Stelle keine verdächtigen Geräusche hört, dass ich abtanzen kann. Hat mit mir unverschämt diskutiert, anstatt mich einfach mal ernst zu nehmen. Am Ende des Dilemmas hab ich nur eine rotzfreche Antwort bekommen, dass er das repariert, aber ich in einem halben Jahr wieder da wäre. Sein gesamtes Auftreten war sowas von unverschämt. Auf jeden Fall hat die Filiale in Hof nichts mit Kundenfreundlichkeit und Service zu tun.
Die Krönung beim Abholen war noch, dass die meinen Schlüssel nicht mehr finden konnten. 20 Minuten lang hat die Dame am Empfang meinen Schlüssel gesucht. Fazit: ich werde mich in der Filiale in Hof vom Nützel nie wieder blicken lassen!

Hab beim Motor Nützel mein VW Golf VIII gekauft. Wurde von Anfang an bestens beraten vom Lucas Hammel und da es mein erster Autokauf war stand man immer beratend zur Seite und hat Alternativen gezeigt und Tipps bekommen, ganz ohne Verkaufsdruck, bis wir dann nach 2-3 Monaten ein passendes Fahrzeug für mich gefunden hatten. Kann ich wirklich uneingeschränkt empfehlen. Auch die Abholung des Fahrzeuges mit Anja Eichhorn gestaltete sich kinderleicht.

Beim nächsten Kauf komme ich gerne wieder zurück!

Ich war sehr zufrieden mit der Beratung und die schnelle Reparatur meines Autos.
Mein Dank geht an H.Riedl.
Sehr freundlich.
Danke.

Komischer Kundenumgang: Auf Mobile.de Auto nach Wunsch beim bezeichneten Händler gefunden. Angerufen zum Ablauf und Wunsch Haustürlieferung. Erst mal nichts gehört. Wiederum Mail, Anruf…alles klar Finanzierung passt, Lieferung geklärt…..wieder keine Reaktion..weiterer Anruf. Unterlagen werden nun zugesandt. Das ist jetzt über zwei Wochen her. Nichts weiter gehört, keine Mail, keine Info. Habe jetzt woanders gekauft. Das Autohaus schein keine Interesse am Verkauf zu haben, oder der Verkäufer Herr R….l ist ggf. überfordert.

Freundliche und kompetente Beratung.
Zusagen für den Kauf alle erfüllt.
Alles wurde ausführlich erklärt.

Autokauf bei Fa. Nützel in Hof...
Man hat von Smart repair gesprochen - auf Nachfrage, was genau repariert wurde, teilte man uns mit: das wisse man nicht - die Reparatur wurde bereits beim Vorbesitzer durchgeführt.
Wir gingen daher tatsächlich von einer "kleinen Reparatur" aus und kauften das Auto.

Wie sich jetzt, in einem anderen VW Autohaus herausstellte, wurden Reparaturen von insgesamt 10.000€ durchgeführt - einhergehend mit einem entsprechenden Wertverlust des Autos!
Das ist keine Smart Repair und wir fühlen uns arg getäuscht.
Beim Versuch, ein Gespräch zu führen, um zu einer für beide Seiten akzeptablen Lösung zu kommen, erfuhren wir eine arrogante und herablassende Behandlung durch den Verkaufsleiter.
Außerdem kam dieser erst auf unser Drängen aus seinem Büro, initial wurden wir von einem anzulernenden jungen Mann "bedient", der mit uns unzufriedenen Kunden völlig überfordert war (verständlich).
Selbstverständlich hätte man uns damals bereits sagen können, was genau repariert wurde - es steht alles in der Fahrzeughistorie.
Nun behauptet man, uns über sämtliche Schäden korrekt aufgeklärt zu haben!

overpriced cars used for scamming people out of $.

Motor Nützel Kulmbach Gebrauchtwagen- klasse Beratung des Chef Verkäufer. Haben gestern einen wunderschönen gebrauchten Golf 7 bekommen. Ist auf alle Fragen positiv eingegangen und sehr zuvorkommend. Immer wieder wenn ein nächster Autokauf ansteht… dann in Kulmbach.

die Mommunikation war eine Katastrophe! Immer wiede wurde mir gesagt ich werde zurueckgerufen- nie geschehen!
Gebrauchte Audi A8 fuer 58000.-eur sollte zur besichtigung fertig gestellt. Der Wagen war dreckig ,schmutzig und ohne Batterie

Motor-Nützel in Pegnitz gelingt es trotz Ferienzeit und Abwesenheit wichtiger Mitarbeiter, die bei plötzlich einsetzendem Sommerwetter wegen Krankmeldung nicht zur Disposition stehen, eine kritische KFZ-Reparatur nicht nur innerhalb der angesagten Zeit erfolgreich durchzuführen, sondern auch zu einem unverschämt fairen und menschlich sehr anständigem Preis. Motor-Nützel in Pegnitz ist mein Pro-Tipp für alle Kraftfahrer in der Gegend.

Das Personal,
in allen Bereichen

kundenfreundlich, verständnisvoll,
hilfsbereit, fachkundig !!!

Ehrlich: "SUPER" und das seit Jahren!

Wir haben uns für einen Q5 Gebrauchtwagen interessiert. Leider hatte der Verkäufer überhaupt keine Lust, uns zu bedienen. Er hat kaum von seinem Computer aufgeschaut, als wir zu ihm kamen. Auf Nachfrage nur widerwillige Antwort und Behauptung, dass Dieselfahrzeuge nicht auf dem Markt sind, was natürlich überhaupt nicht stimmt, denn andere Autohäuser bieten genügend an. Schon das zweite Mal diese Erfahrung gemacht und wir werden unser nächstes Auto definitiv nicht bei diesem Händler kaufen. Nicht zu empfehlen!

Nach einem Missverständnis hatten wir sehr gute Erfahrung mit der Firma Nützel in Mitterteich. Ich möchte mich ausdrücklich bei dem Herrn Roland Grötsch bedanken, der sehr nett und einfühlsam das Gespräch führte. Einen solchen empathischen Menschen wie Herr Grötsch , den muss man erst mal finden . Dieser Mitarbeiter ist so eine Bereicherung für die Firma Nützel.
Wir bedanken uns recht herzlich .

Wegen eines Termins beim Arzt bin ich heute vom Landkreis Kronach nach Burgebrach gefahren. Auf dem Rückweg muckerte die Kupplung meines Skoda Citigo. Durch die Stadt befürchtete ich an jeder roten Ampel nicht mehr weiterzukommen. Ich fuhr zu Motor-Nützel in Bamberg. Es kam auch gleich ein Servicemitarbeiter und ich erklärte ihm mein Problem. Sofort machte er auf dem Firmengelände eine Testfahrt, betätigte ein paarmal das Kupplungspedal und konnte mich beruhigen: die restlichen 90 km Autobahn dürften kein Problem sein.
Ich bin gut zu Hause angekommen.
Vielen Dank für die kompetente Hilfe!!
Ich kam

Wir haben unseren Gebrauchtwagen am 24.05.24 bei der Fa. Nützel in Scheslitz abgegeben. Bis heute haben wir vom Vertraglich zugesagten Preis nicht einen Cent erhalten!!!!!!

Wir wurden in der Niederlassung Hof sehr kompetent und SEHR freundlich beraten. Unser Berater, Fabian Thunig,hat sich empathisch gekümmert. Wir konnten immer rückfragen und er hat das Beste Ergebnis beim Kauf unseres neuen Autos herausgeholt. Wir können ihn nur empfehlen und danken noch einmal.

⚠️𝗗𝗲𝗿 𝘀𝗰𝗵𝗹𝗶𝗺𝗺𝘀𝘁𝗲 𝗔𝘂𝘁𝗼𝗸𝗮𝘂𝗳 𝗼𝗵𝗻𝗲 𝗷𝗲𝗱𝗲𝗻 𝗦𝗽𝗮ß 𝘂𝗻𝗱 𝗲𝗶𝗻 𝗿𝗶𝗲𝘀𝗲𝗻 𝗞𝗿𝗶𝗺𝗶, 𝗱𝗲𝗿 𝗺𝗶𝗰𝗵 𝘃𝗶𝗲𝗹 𝗡𝗲𝗿𝘃𝗲𝗻 𝘂𝗻𝗱 𝗻𝗼𝗰𝗵 𝗺𝗲𝗵𝗿 𝗚𝗲𝗹𝗱 𝗴𝗲𝗸𝗼𝘀𝘁𝗲𝘁 𝗵𝗮𝘁. 𝗗𝗮𝘀 𝗴𝗶𝗻𝗴 𝗮𝗹𝗹𝗲𝘀 𝗴𝗮𝗿 𝗻𝗶𝗰𝗵𝘁. 𝗜𝗰𝗵 𝗯𝗶𝗻 𝘀𝘁𝗶𝗻𝗸-𝘀𝗮𝘂𝗲𝗿.😡😠⚠️

Zuerst: Das Fahrzeug ist super. Toyota als Konzern hat abgeliefert.

Leider hat Motor-Nützel hier dafür auf ganzer Linie versagt.

Und das lag an der absolut katastrophalen Kommunikation und der fehlenden Bereitschaft, irgendetwas wieder gut zu machen.

Das Fahrzeug wurde fertig gestellt und hätte ausgeliefert werden können - sogar 3 Monate früher, als geplant.

Leider war bei Nützels einen Monat lang niemand zu erreichen. Für den für mich zuständigen Verkäufer gab es keine Vertretung. Auch die Kollegen vor Ort konnten KEINERLEI Aussagen zu dessen Arbeit machen.

Mit sperrlichem Kontakt und immer neuen Enttäuschungen kämpfte ich mich dann durch weitere 6 Wochen Pseudo-Kommunikation mit dem Verkäufer.

⚠️Versprochene Rückrufe blieben aus (selbst durch die Zentrale von Motor-Nützel)
⚠️ebenso zugesagte Klärungsversuche mit der Zulassungsstelle
⚠️Versprochene Nachrichten und Infos über Schlüsselnummern konnten nicht einmal über Whatsapp ohne mehrmaliges Nachfragen geliefert werden
⚠️Versprochene Rückzahlungen sind bis heute GAR NICHT passiert (Zulassungskosten sollten erstattet werden)

Dieser ganze Autokauf ist eine riesen Enttäuschung gewesen und am Ende nur zu Stande gekommen, weil mir kein anderer Händler in der Kürze der Zeit ein vergleichbares Fahrzeug beschaffen konnte.

Mein derzeitiges Leasingfahrzeug kostet mich dank all dieser Verzögerungen nun 1,5k mehr an km-Kosten, die hätten verhindert werden können, wenn der Verkäufer erreichbar und verlässlich gewesen oder mal zurück gerufen hätte.

Es sind noch mehr Fehler bei Motor-Nützel passiert, die aber jedem hätten passieren können. Das Problem war die fehlende Kommunikation ohne die eine Klärung leider mehr und mehr unmöglich wurde.

Mein Partner für die Zukunft wird kein Autohaus der Kette Motor-Nützel sein.

Schade. Ein Autokauf sollte Spaß machen. Mmpf. 🤷‍♂️

Sehr gute Beratung ,guter Service . Man fühlt sich gut informiert.

Audi Zentrum Bamberg

Gute und sehr kompetente Beratung von Herrn Tobias Korn.
Habe mich für einen Audi A5 Cabriolet interessiert und Probefahrt gemacht.
War ein angenehmes und zuvorkommendes Gespräch. Ich kann das Autohaus empfehlen!

Wir hatten heute mit Herrn Tran einen Termin bzgl. Kauf VW Tiguan. Herr Tran hatte das Auto bei Ankunft bereits vorgefallen, er erklärte uns das Fahrzeug und machte es in kürzester Zeit für eine Probefahrt bereit.
Obwohl wir uns auf Grund der PS noch nicht zum Kauf entscheiden konnten, hatten wir ein sehr nettes Abschlussgespräch. Vielen Dank Herr Tran für den netten Kontakt.