Motor-Nützel Omdömen 

Bei Kundendienst haben linke Tür zerkratzt und wollen das nicht beseitigen, war schon 2 mal in himmelkron und alles am sonst, werde nicht mehr dort fahren

Sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Service.

Ich habe das Fahrzeug im März dieses Jahres gekauft. Kurz nach dem Kauf ist mir ein Problem mit der Batterie aufgefallen, welches ich dem Service direkt mitgeteilt habe. Da das Fahrzeug möglicherweise längere Zeit gestanden hatte, habe ich zunächst gehofft, dass sich das Problem von selbst löst.

Als der Fehler weiterhin auftrat, habe ich das Fahrzeug zur Überprüfung gebracht. Für die Diagnose musste ich bereits 216 € bezahlen. Danach wurde mir mitgeteilt, dass die Batterie nicht von der einjährigen Garantie abgedeckt sei und ich zusätzlich rund 720 € für den Austausch bezahlen soll.

Für mich ist es sehr enttäuschend, dass eine einjährige Garantie angeboten wird, aber bei einem größeren Problem die Kosten letztendlich direkt beim Kunden landen. Eine Garantie sollte dem Kunden Sicherheit geben und nicht erst im Schadensfall zeigen, dass wichtige Teile ausgeschlossen sind.

Ich hätte mir eine bessere Kommunikation, mehr Transparenz und vor allem eine kundenorientierte Lösung gewünscht. Leider hatte ich nicht das Gefühl, dass wirklich versucht wurde, mir als Kunde zu helfen.

Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in den Service und die Marke stark beeinträchtigt. Nach diesem Erlebnis werde ich mir sehr genau überlegen, ob ich in Zukunft noch einmal ein Fahrzeug dieser Marke kaufen werde. Von einem professionellen Kundenservice hätte ich deutlich mehr erwartet.

Nach Auslieferung stellte ich fest dass eine Inspektion fällig ist. Wurde nicht darauf hingewiesen. Fahrzeug wurde schlecht aufbereitet. Nicht mal das Waschwasser wurde nachgefüllt. Kratzer am Auto verschleiert. Beschwerde brachte nichts.

Wurden von unserer Versicherung an Motor Nützel Bamberg verwiesen nach einem Hagelschaden am Auto. Die Werkstatt sollte sich tel. bei uns melden, uns erklären, wie die weiteren einzelnen Schritte zur Schadenbehebung ablaufen und einen Termin für ein Gutachten ausmachen. Heute Anruf erhalten. Die Dame wusste nicht einmal, dass es um einen Hagelschaden geht, wofür ein Termin benötigt wird, wie alles abläuft und behauptete auch noch, sie wüssten nichts von einem Kontakt zu unserer Versicherung. Fragt sich, woher hatte sie dann unsere Nummer? Wir haben daraufhin gesagt, wir möchten keinen Termin mehr, da ja offensichtlich dort keiner bescheid weiss, worum es geht oder wie das Procedere abläuft und wir das nun selbst mit der Versicherung nochmals abklären. Auf mehrfache Nachfrage nach Ihrem Namen kam nur absichtliches Schweigen bevor sie einfach aufgelegt hat. Geht gar nicht. Wird auch Konsequenzen haben. Werde mir den Namen vor Ort erfragen und eine offizielle Beschwerde bei der Filialleitung einreichen und diesen Vorfall auch bei der Leitung vom Hauptsitz melden.

Am Donnerstag Schaden über Versicherung gemeldet. Werkstatt als Ansprechpartner erhalten. Kontaktdaten eingegeben. Bis Montag keine Redaktion!
Wenn möglich weiten Bogen um das Unternehmen machen.

Wir haben bei Herrn Braun einen Audi RSQ8 gekauft und waren sehr zufrieden!
Genau so haben wir uns ein Fahrzeug Kauf vorgestellt !
Wir können Herr Braun und das Autohausnur weiter empfehlen!

Wir haben ein Firmenauto dort gekauft. Das Fahrzeug war lagernd. Die Abwicklung klappte wirklich schnell und ohne Probleme. Das Auto war wie beschrieben. Brajan Kurys war der Verkäufer der das alles geregelt hat. Nix zu beanstanden.

Man bekommt monatelang keine Rückmeldung von der Gebrauchtwagenhändlerin, bei Anruf wird man weggedrückt oder weitergeleitet!

Wir haben bei Motor Nützel kulmbach einen Audi Q4 e tron gekauft. Wir waren total zufrieden.
Die Abwicklung war super einfach und schnell. Unser Verkäufer war Herr Zuber. Ein echt guter Mann. Kann ich nur weiterempfehlen. Vielen Dank dafür.

Silviu Bala war unser Verkäufer. Ihn können wir nur weiterempfehlen. Er war sehr freundlich, kompetent und hat sich wirklich viel Zeit für uns genommen. Auch als Frau fühlt man sich bei ihm ernst genommen. Top Verkäufer👍🏻

Keine Antwort auf Emails, nach 3 Emails habe ich die Geduld verloren. Hier möchte sich wohl keiner die Arbeit machen

Die Neuwagenbestellung bleibt 4 Wochen liegen und aus dem Liefertermin wird dann nicht, wie angegeben, Juli/August, sondern November. Außerdem sollte ich dann eine neuen Vertrag abschließen. Alle Zusagen, die die Mitarbeiter der Firma Motor Nützel getroffen haben, sind nicht eingehalten worden.
Schlimmer geht's nicht mehr.
Schade was aus dem Autohaus Vossiek geworden ist.

Am 01.04.26 haben wir ein Fahrzeug gekauft. Ersatzteile sollten bei der Abholung bereitstehen. Böse Überraschung: die Teile sind da noch nicht einmal bestellt gewesen. Erst Wochen später erhielten wir die Ersatzteile. Und nach 6 (!!!) Wochen haben wir noch immer keine Rechnung erhalten.

Ohne Worte. Reparierte Schäden am Fahrzeug werden bei der Besichtigung/Probefahrt nicht erwähnt. Auch nicht in der Bestellung. Erst später im Kaufvertrag tauchen diese auf. Auf einmal fehlen die in der Anzeige aufgeführten Winterräder. Leider hatte ich dann kein Vertrauen mehr in den Verkäufer und zu Motor Nützel. Und habe das Fahrzeug nicht gekauft. Also Augen auf beim Fahrzeugkauf und alles bis ins kleinste Detail schriftlich festhalten, wenn den der Verkäufer dies überhaupt macht. Ich war mehr als überrascht und enttäuscht was in meinem Fall gelaufen ist.

Es ging um die Garantiereparatur der Heckklappe an meinem Rav 4,es gab ständig Störungen,Klappe blieb in oberer Stellung FEST !stehen,oder reagierte gar nicht.Motoren wurden ausgetauscht,auf Garantie.Einbau der Klappe ergab auffallend unterschiedliches Spaltmass,wurde von der FA bemerkt,aber nicht beseitigt,auf Garantie gleich gar nicht,obwohl der Schaden damit i mZusammenhang stand!Nach Anfrage zwecks Reparatur kam die Auskunft es geht nicht ,weil Karosseriewerkstattarbeit,Kostenvoranschlag(liegt vor) 2800 Euro ca für Scharniere und Wechsel + Lack 2 x!!!!! ???? Ich hab mir Scharniere gekauft und inklusive Himmelentfernung zwecks Abbau/Anbau der Klappe +Lackierung ca 35 Euro bezahlt,die Reparatur Scharniere Wechsel +Lack selbst gemacht.Spaltmass passt,alles geht.1 Stunde Arbeit!!!
Und dafür sollte ich 2800 Euro bezahlen?
Mir wurde in Schesslitz auch schon nett geholfen,aber das war untere Schublade
Das wars jedenfalls muss wohl neue Fachwerkstatt suchen oder das Auto verkaufen

WOW ! Toller Service und superfreundliche Beratung an der Serviceannahme bei Motor-Nützel in Bad Berneck. Ein Top-Team.
Hervorheben möchte ich Herrn Marco Bröckl, der sehr engagiert und kompetent jedes Problem löst.
Wirklich absolut genial. Hier fühlt man sich sehr gut aufgehoben. Auf jeden Fall fünf Sterne.

Wir waren gestern in Himmelkron bei Motor-Nützel Skoda Partner Himelkron.
Sehr gutes Autohaus! Der Verkäufer, Waldemar Lauk, war ausgesprochen freundlich, zuvorkommend und sympathisch. Zudem überzeugt er durch hohe Fachkompetenz und eine ehrliche, angenehme Beratung. Ich habe mich rundum gut aufgehoben gefühlt und kann das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen.
Alois B.

Katastrophal und unseriös! Nach Leasingvertrag nicht mehr erreichbar. Hier muss dringend durch die Portale und Volkswagen gegen diesen Händler vorgegangen werden.

Vom ersten antreffen mit dem Verkäufer bis zum Abschluss des Vertrages, eine reinste Katastrophe. Auto nicht wie beschrieben. Sehr gute Bilder auf Mobile.de aber zu viele Beschädigungen die nicht auf der Seite beschrieben worden sind. Seit über 2 Monate reklamiere ich mein Auto! Hinhaltetaktik vom Verkäufer bis zum Verkaufsleiter. Telefonate werden nicht wahrgenommen. Emails werden zeitlich verzögert beantwortet. Mein Problem wurde nach wie vor nicht erledigt! Ruckeln sollte angeblich behoben worden sein, das entspricht aber nicht der Wahrheit! Sollte mir ein Anwalt holen! Werde mich beraten lassen. Ich empfehle euch bei der Firma nichts zu Kaufen! Und das ist eine Tatsache! Hauptsache Geld einbringen. Sollen sie ja auch nur ehrlich wehrt am längsten! Schade. Und meine Vorredner die hier ihre negativen Kommentare da gelassen haben, kann ich zum Größten Teil nachvollziehen. Eine Glatte 6 würde ich der Firma geben! Auto wurde sofort komplett bezahlt. Die sehen mich kein 2. mal.

KEINE KAUFEMPFEHLUNG

Das ist im Moment eine Vorab Bewertung.
Wir haben nach langem Suchen (wollten die Marke wechseln) bei Motor Nützel unser passendes Fahrzeug gefunden und bestellt. Ich mag Verkäufer die nicht aufdringlich sind und gemeinsam mit dem Kunden zum Endergebnis kommen. Es wurde ein Cupra Terramar VZ Plug In Hybrid. Die Wartezeit ist zwar nicht so schön demnächst wird wohl die Übergabe sein.
Jetzt werde ich diese Bewertung mal vollständig machen.
Gestern war Übergabe unseres Cupra Terramar. 😀
Es gibt überhaupt nichts zu bemängeln. Auch hier war Herr L. kompetent und wusste auf unsere Fragen immer die richtige Antwort.
Uns wurde vieles erklärt, alles geht gar nicht.
Alles in allem würde ich dieses Autohaus zu 100% weiterempfehlen.