Motor-Nützel Omdömen 

Ich habe einen gebrauchten Audi A4 mit Sommerreifen in Ihrer Autohaus in Bamberg gekauft. Als Teil des Kaufs wurden mir die falschen Winterreifen mitgegeben.
Ich bemerkte die falschen Reifen erst, als ich sie zum Reifenwechsel bringen wollte.
Der Verkäufer sagte mir zu, er würde die vom Händler mitgelieferten Reifen umgehend durch einen neuen, passenden Satz ersetzen. Er hat das Unternehmen verlassen, ohne die anderen über die zu erledigenden Aufgaben zu informieren.
Nach seiner Kündigung implizierte ein neuer Verkaufsmitarbeiter, ich würde versuchen, einen Vorteil aus der Situation mit dem vorherigen Mitarbeiter zu ziehen.
Nachdem ich das Unternehmen per E-Mail kontaktiert hatte, antwortete eine andere Person: „Die nicht passenden Winterräder werden selbstverständlich innerhalb der nächsten acht Wochen gegen einen passenden Satz ersetzt. Wir werden uns dazu dann nochmals bei Ihnen melden.“
Nach neun Wochen ohne Rückmeldung versuchte ich, ihn zu kontaktieren, und schrieb ihm eine E-Mail. Auch er hat gekündigt, ohne mich oder andere über mein Problem zu informieren.
Ich kontaktierte zwei weitere verschiedene Personen und erhielt vier Wochen lang keine Antwort. Daraufhin schrieb ich eine weitere E-Mail.
Ich erhielt eine Antwort mit folgendem Inhalt: „Entsprechend kann ich leider keinen Austausch von etwas anbieten, von dem ich nicht einmal nachvollziehen kann, in welchem Rahmen der benannte Umstand überhaupt korrekt ist.“ Und das, obwohl ich die vorherige E-Mail als Screenshot beigefügt hatte.
Zwei Mitarbeitern sind bereits gegangen, ohne mein Problem zu lösen oder andere über ihre unerledigten Aufgaben zu informieren. Die neuen Mitarbeiter verhalten sich, als würde ich versuchen, die Kündigung ihrer Kollegen auszunutzen.

War hier mehrere Jahre lang Kunde (Audi Zentrum Bayreuth). Es gab bei jedem Besuch etwas zu beanstanden. Sei es ein Ersatzwagen in einer viel niedrigeren Kategorie, Mahnschreiben, obwohl Lastschrift vereinbart wurde oder - das setzt dem ganzen die Krone auf - schlampige bzw. vergessene Einträge im Serviceheft. An einer Klärung des Problems war man augenscheinlich nicht interessiert. Hätte schon viel früher die Werkstatt wechseln sollen, das hätte mir Geld und Nerven erspart. Hier läuft so einiges schief. Klare NICHT-Empfehlung.

Garantieansprüche nach Gebrauchtwagen Kauf schwer durchsetzbar da Verkäufer und Chefs nahezu nicht erreichbar. Werden eher noch frech, wenn Jahresfrist abgelaufen, „jaja wieder ist ein Jahr vorbei“ obwohl Schaden innerhalb Jahresfrist festgestellt wurde, ohne Rechtsschutzversicherung kaum durchsetzbar, Stiftungsgedanke so eher wenig erfüllt, letztlich Angebot einer Prüfung, wollte keinen Rechtsstreit daher günstig verkauft

Man erhält kaum Rückmeldung.

Da ich an diesem Tag einen Notfall hatte, (Marderbiss)
half mir die Belegschaft unverzüglich. Ich musste an diesem Tag noch über 400 km nach Hause fahren , und ein langes Warten hätte mir eine Rückfahrt unmöglich gemacht.

Vielen Dank für Ihre Hilfe

Verkäufer Herr Gareis ist top, sowohl was sein Bemühen betrifft, als auch seine Freundlichkeit. Das wars dann schon. Erreichbarkeit unterirdisch, Rückrufe kommen, wenn überhaupt, Stunden später. Man sollte nie mit dem Auto liegen bleiben, bei motor Nützel hat man da verloren. Andere VW Händler sind da mehr auf Zack.Da merkt man, dass sich kleinere Händler noch Mühe geben, Bei Nützel ist man einfach eine Nummer.

Neufahrzeug online auf Mobile gefunden und angerufen für weitere Informationen. Auf einen Rückruf vertröstet worden. Nach zwei Tagen erneut angefragt und erneut vertröstet worden, da sie so viel zu tun haben. Bereits 8 Tage vergangen und noch kein Rückruf.
Scheinbar haben sie es nicht nötig.

Bin wie immer von Motor Nützel nur bedingt begeistert... sind nicht sehr kompetent was das Portfolio und was den Service angeht.... eher immer so 2 bis 3 jahre hinter der zeitgeschichte

Habe kürzlich einen Gebrauchtwagen in Scheßlitz gekauft und bin sehr zufrieden.
Vom ersten Kontakt, über die kompetente und tolle Beratung durch Hr. Skhiri bis zum Vertrag hat einfach alles gepasst. Ja sogar auf extra Wünsche im Nachhinein ist man eingegangen, was heutzutage alles andere als selbstverständlich ist.

Insgesamt bin ich sehr zufrieden.

Auto quietscht beim Rechtseinschlagen. Kundendienst durchgeführt worden und angeblich nichts gehört. Bei der ersten Fahrt quietschen weiterhin.

Wir haben uns ein Auto ausgesucht, daraufhin sind wir zum Gebrauchtwagen Zentrum Motor Nützel in Kulmbach gefahren und haben uns das Auto vor Ort angeschaut. Der Verkäufer war sehr nett und hat uns direkt den Schlüssel überlassen und sich im Anschluss auch Zeit genommen für Fragen etc. Für den darauffolgenden Tag haben wir uns einen Termin geben lassen, um unser eigenes Auto zur Durchsicht zu geben um dies evtl in Zahlung geben zu lassen. Unser Auto wurde komplett durchgeschaut und auch Probe gefahren. Im Anschluss hieß es, wir melden uns heute noch um Ihnen einen Preis zu nennen. Leider hat sich erst am 4. Tag jemand gemeldet, nachdem wir vorher tagelang keinen erreicht haben. Als mein Mann dann mit dem Verkäufer am Telefon gesproch hat, wusste dieser von nichts, kein Kennzeichen kein Fahrzeugschein war plötzlich registriert und er konnte sich auch nicht mehr an unser Auto erinnern. Daher werden wir kein neues Auto kaufen und als Kunde dort vorbeischauen.
Sehr traurig so ein Aktion des Verkäufers.

„Ich bin bereits Kunde bei Ihnen und habe damals einen Audi A6 über Ihre Firma gekauft – die Beratung war damals wirklich hervorragend. Nun bin ich auf der Suche nach einem zweiten Wagen und habe mich deshalb wieder an Sie gewandt. Leider war mein aktueller Besuch enttäuschend: Der Berater war über eine Stunde lang im Telefongespräch, und als ich mich mit einem freundlichen ‚Entschuldigung‘ bemerkbar machen wollte, bekam ich eine sehr unhöfliche Antwort – der Ton war unangemessen und in dieser Form nicht nötig.
Schade – ich hatte eigentlich mit einem ähnlich positiven Erlebnis gerechnet wie beim ersten Mal. Unter diesen Umständen wird das wohl mein letzter Besuch gewesen sein.“

Unfreundlich und unseriös! Man bekommt sehr stark das Gefühl das hier Pakete verkauft werden müssen! Defekter Radio (Software) = Preisangabe zw. 300-500 Euro oder mehr (wir wissen es nicht genau! Im Netz Reparaturpaket für genau diesen Fehler 189€. Schiebetürrolle unten links defekt, nur im Paket erhältlich, Austausch aller Komponenten (Antriebsseile, Rollen und Motor) plus andere Seitentür (nicht defekt) 2100€ ohne Gewähr oder mehr! Habe das Rollenteil einzel bestellt. Preis 41€ und der Einbau 25€ = 66€ gesamt. Verkleidungsclipse wurden abgebrochen, Wartezeit zum Abholen extrem in Länge gezogen. Und jetzt wollen die noch 182€ von mir für diesen Murks!
Absolute Frechheit! Ganz klar KEINE EMPFHELUNG!

Bewertung zu Niederlassung Scheßlitz.
Ich hatte eine Frage zu Ersatzteilen, deren Verfügbarkeit und Kosten in der Niederlassung Scheßlitz und habe mich hierzu an den mir empfohlenen Mitarbeiter des Service-Bereichs gewandt.

An fehlendem Willen zur Beantwortung meiner Fragen einhergehnd mit offener Unfreundlichkeit war dieser Servicekontakt nicht zu unterbieten!

Ich hatte das Auto online ausgesucht und nach kurzer Zeit den Leasingantrag bekommen.
Ohne einen Kommentar oder einen Hinweis, war in diesem plötzlich die Rate teurer als ausgeschrieben.

Dann kam der bestätigte Leasingvertrag mit den Fahrzeugunterlagen und Mängeln (Kratzer, Steinschlag, etc.).
Erneut ohne einen Hinweis und ohne einen Kommentar, stellte ich beim Durchlesen fest,
dass das Fahrzeug, entgegen der Ausschreibungsunterlagen, nun doch überhaupt gar nicht unfallfrei ist,
sondern einen Unfall hatte, welcher gerade vor Ort repariert wird.

Danach habe ich schriftlich nachgefragt ob anstehende Untersuchung noch vor Übergabe gemacht wird.
Ich bekam bestätigt, das man es durchführt und erneut kommentarlos, stellte ich nach Übergabe fest,
dass es nicht gemacht wurde und man auch nicht nachholen wird.

Als Weiteres benötigte ich ein Kurzzeitnummernschild, was man mir für EUR 100,00 extra bereit stellen wollte.
Ganz plötzlich war auch das dann nicht mehr möglich und ich hatte mich selbst zu kümmern.

Am Übergabetag am Fahrzeug angekommen, sah ich dass M+S Winterreifen aufgezogen sind, statt der ausgeschriebenen Sommerreifen und anderen Felgen.
Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, diese werden in drei Wochen an mich geschickt, also direkt nochmal
Werkstatttermin vor Ort ausmachen zum Räderwechsel. Die versprochene Kostenübernahme liegt noch immer nicht
schriftlich bei meiner Werkstatt vor.

Okay, Schlüsselübergabe erledigt, ich wollte losfahren und der Tank ist komplett leer, reichte aber noch bis zur 5km entfernten Tankstelle.
So fühlt sich ein neues Auto irgendwie überhaupt nicht an!

Auf dem Heimweg die ersten 100 km nach Hause unterwegs, man freut sich dennoch und noch nicht einmal zu Hause angekommen,
blinkt die Anzeige zur Durchsicht, am ersten Tag, der ersten Fahrt, noch bevor man zu Hause ist. Also wieder nicht wie
versprochen erledigt, auf Nachfragen Ausreden, keine Entschuldigung, nichts.

Zu Hause vorm Haus angekommen durchstöberte ich die Einstellungen und stellte fest: Ölwechse ist auch gleich fällig.

Nein, ehrlich, nie wieder!
So fühlt sich kein neues Auto an, nichtmal annähernd.
Okay, es war gebraucht, ein Jahreswagen, Blumen und Sekt zur Übergabe hatte ich keine erwartet, innerlich gehofft, aber nicht erwartet.

Aber das liebe Audiwerkstatt, gibt mir kein Gefühl dass ich gerade ein 50.000 Euro Fahrzeug abgeholt habe.

VW Motor Nuetzel Hof. Hatte meinen VW t-rock zur Unfallinstandsetzung. Auffahrunfall eines polnischen LKW, im Baustellenbereich, stop and go. Von der professionellen Abwicklung, Unfallaufnahme, Tuev Gutachten im Vorfeld bis jetzt zur Instandsetzung und etc. Supi.
Mein Dank, insbesonders an Kd-Berater Herrn Markus Troeger im Haus. Herzlichen Dank für die schnelle Unterstützung.

Herr Spindler und Kollegen haben sich Zeit genommen und mit mir einen nicht einfach zu lokalisierenden Fehler gesucht. Jederzeit bemüht und freundlich haben sich die kompetenten Mitarbeiter des AH Nützel in Pegnitz dem Kunden gezeigt.
Sehr kundenfreundlich! 👍👍👍👍👍

1 A service!

Von Anfang an sehr kompetente und freundliche Beratung. Sehr gutes und individuelles Verkaufsgespräch. Der Verkäufer, Herr Stöhr, hat sich viel Zeit genommen. Schnelle professionelle und transparente Kommunikation.Das gesamte Team ist sehr freundlich und hilfsbereit.Sehr engagierte Auszubildende, unterstützte beim Verkauf !
Herzlichen Dank !!!!!!

Ich bin beim Kauf unseres Kodiaq über "Carwow" zu Motor Nützel in Bamberg gekommen. Dort fühlte ich mich durch Herrn Schick ausgezeichnet beraten. Er konnte alle Fachfragen umfassend beantworten. Bei der Auswahl von Konfigurationsdetails und Zusatzleistungen hatte er immer meine Interessen im Blick, ich hatte nie das Gefühl, daß hier unnötig Geschäft gemacht werden soll. So war nur ein Folgetermin zur Vetragsunterzeichnung notwendig.
Perfekt.