je voulais simplement 1 m de tissus que j avais choisi ,la vendeuse en avait pour 3 minutes le couper et faire le bon ,ca n aurait fait attendre personne et bien non il fallait attendre qu elle m ap... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
commande effectué le 27 juillet sans problème tissus en stock le 3 aout mail m informant que je suis remboursé pourquoi ? je sais pas obligé de tel pour m entendre dire que lorsque j ai commander il y... Se mer
Företaget har svarat
Lors de la réception de ma dernière commande internet, j'ai reçu un article défectueux qui aurait mérité d'être emballé dans du papier bulle pour être protégé. J'ai tout de suite contacté le service c... Se mer
J’ai trouvé le thermocollant léger dont j’avais besoin. À la caisse, j’ai présenté le ticket précédent où il n’y avait aucun point car l’Internet du magasin ne fonctionnait pas. La caissière qui... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Mondial Tissus est une enseigne française de référence dédiée à la couture, aux tissus, à la décoration textile, au DIY et aux loisirs créatifs. Depuis plus de 40 ans, Mondial Tissus accompagne les passionnés, les débutants comme les confirmés, dans la réalisation de tous leurs projets créatifs, personnels ou professionnels. Dans ses magasins partout en France et sur mondialtissus.fr, Mondial Tissus propose un très large choix de tissus au mètre : tissus d’habillement, tissus d’ameublement, tissus pour rideaux, coussins, nappes, linge de maison, tissus pour patchwork, tissus pour enfants, tissus techniques et tissus tendance. L’enseigne offre également une mercerie complète avec fils, boutons, fermetures, rubans, biais, élastiques, patrons, accessoires de couture et matériel de broderie. Mondial Tissus distribue aussi des machines à coudre, surjeteuses, recouvreuses, mannequins de couture et accessoires pour équiper tous les ateliers, ainsi qu’un service de réparation de machines à coudre dans certains magasins. L’enseigne propose des cours de couture pour apprendre à coudre, se perfectionner, découvrir de nouvelles techniques et gagner en autonomie. Un service de confection sur-mesure permet également de réaliser des projets de décoration textile personnalisés : rideaux, voilages, coussins, housses, nappes ou stores. Mondial Tissus s’engage à rendre la création accessible à tous, à encourager l’expression personnelle, la transmission des savoir-faire et une consommation plus responsable grâce à des gammes durables et des conseils adaptés. Chaque jour, les équipes Mondial Tissus accompagnent les clients avec passion, expertise et bienveillance, pour que chaque projet devienne une réussite, du plus simple au plus créatif 🧵✂️
Kontaktuppgifter
840 Route du Mas Rillier, 69140, RILLIEUX LA PAPE, Frankrike
- 0170181600
- service.client@mondialtissus.com
- www.mondialtissus.fr
3,4
Medel
501 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 59 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
premier cours de couture
Ohlala c’était au top. D’ailleurs on réitère la semaine pro. 😁
20 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Oh, quel plaisir de lire ce retour ! Un grand merci pour votre enthousiasme. Toute l'équipe est ravie que ce premier cours ait été une si belle expérience. On a déjà hâte de vous retrouver la semaine prochaine pour la suite de vos créations ! À très vite.
achat positif
Achat samedi 20 juin, des vendeuses très pro, accueillantes, souriantes et à l'écoute du client.
20 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Quelle belle attention ! Un immense merci pour ce retour si positif sur votre passage samedi dernier. Nous sommes ravis que notre équipe ait su rendre votre expérience aussi agréable. Vos compliments nous vont droit au cœur.
À très bientôt en magasin !
Problème à la caisse! La prochaine fois j’achète en ligne
J’ai acheté beaucoup de tissus dans le magasin dont un affiché à -30%. Arrivée dans ma voiture je vérifie mon ticket de caisse et la réduction n’a pas été appliquée. Je retourne en magasin immédiatement, sur un côté de la caisse. A la caisse principale il n’y a personne mais beaucoup de monde en attente. Puis quelqu’un vient là où je suis, m’ignore et a un moment me demande ce que je veux, je lui explique. Il me dit « je m’occupe de MR et Mme, allez faire la queue » comme tout le monde. Je lui dis que je viens juste de sortir du magasin, et que donc il faut que je refasse la queue (?) à cause de leur erreur… et puis le client dont il s’occupe m’insulte. Le caissier n’a rien fait pour calmer la situation. Heureusement un autre vendeur est venu résoudre le problème mais les personnes dans la queue ont continué à m’insulter. Je trouve anormal de devoir faire la queue 10mn pour payer puis encore attendre 10mn que quelqu’un puisse résoudre rapidement un problème du fait de l’erreur du magasin. La prochaine fois je ne ferai pas 50km pour venir dans cette boutique, j’achèterai en ligne.
Il faudrait former le personnel … je me suis sentie très mal après cette expérience donc je pense que je ne retournerai pas de si tôt dans ce magasin, alors que je suis une cliente tres tres régulière qui achete beaucoup de tissus. A bonne entendeur
20 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement navrés pour la mésaventure vécue lors de votre passage en magasin.
Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux : nous faisons immédiatement le point avec l'équipe de Montigny pour que cela ne se reproduise plus. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement dans de bien meilleures conditions pour vous prouver notre engagement.
Bien à vous,
L'équipe Mondial Tissus
Service client nul de chez nul
Service client nul de chez nul! Les tissus sont magnifiques mais des qu’il y a un soucis avec une commande aucunes responsabilités prises en charge de leur part. Je reçois aujourd’hui mon colis de tissus et surprise aucun tissu à l’intérieur mais une clé. Quand j’appelle le service client on me dit qu’on va me rembourser mais qu’on ne sait pas me livrer les tissus. Je suis créatrice les tissus sont pour des commandes de clientes. J’en ai besoin dans les 7 jours maximum mais ils ne veulent pas expédier en priorité. Et aucune compensation! Dommage je commande pour une belle somme tous les mois mais là c’est terminé!
19 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette mésaventure logistique indépendante de notre volonté. Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus que vos commandes sont destinées à votre activité professionnelle et nécessitent une réactivité particulière.
Malheureusement, nos processus logistiques ne nous permettent pas actuellement de procéder à un remplacement automatique de commande ou de proposer une livraison express. Dès la résolution de cet incident, nous avons immédiatement procédé au remboursement des articles concernés afin que vous puissiez recouvrer vos fonds. Par ailleurs, nous tenons à vous préciser que votre nouvelle commande a été traitée avec toute l'attention nécessaire et expédiée dès ce lundi.
Nous regrettons sincèrement que ces mesures n'aient pas été à la hauteur de vos attentes immédiates. Sachez que nous travaillons quotidiennement à l'amélioration de nos services pour vous garantir une expérience plus fluide.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous reconquérir lors d'une prochaine commande.
Bien à vous,
L'équipe Mondial Tissus
Achats à la coupe
Visite pour achat de biais et de rubans. Personnel serviable et aimable. J’ai juste attendu un peu de temps avant qu’une vendeuse vienne me voir. Petite déception de ne pas trouver de rubans de soie, et que beaucoup de choses soient en polyester. Il y a bien par contre quelques biais en 100% coton, et même en lin, ce qui est une bonne chose.
17 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour si complet ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe de Tarbes serviable et aimable, c'est une priorité pour nous.
Nous entendons également votre déception concernant notre offre de rubans en soie et la part importante de matières synthétiques. Votre avis est précieux : nous travaillons constamment à faire évoluer nos gammes pour qu'elles correspondent au mieux à vos attentes de créations. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez pu trouver votre bonheur parmi nos biais en coton et en lin.
Nous transmettons votre remarque à nos équipes produits pour qu'elle soit prise en compte dans le développement de nos futures collections. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour vos futurs projets !
Bien à vous,
L'équipe Mondial Tissus
Expérience très positive.
Expérience très positive.
Accueil très agréable, personnel de qualité et toujours très à l écoute.
Je suis cliente depuis de nombreuses années et je ne suis jamais déçue.
Je recommande vivement le magasin de Cabriès !
17 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un immense merci pour votre message si chaleureux ! Lire que vous êtes une cliente fidèle depuis tant d’années nous touche beaucoup. Savoir que notre accueil et la qualité de nos conseils sont toujours à la hauteur de vos attentes est la plus belle des récompenses pour toute l’équipe de Cabriès.
Nous sommes très fiers de vous compter parmi nos habituées et nous avons déjà hâte de vous retrouver pour vous accompagner dans vos futurs projets couture.
À très bientôt en magasin !
Très contente de mes nouvelles housses…
Très contente de mes nouvelles housses de coussin extérieur. Je les ai fait faire sur mesure en choisissant mon tissu au magasin de Villeurbanne. Le résultat est exactement comme je voulais et le tissu de très bonne qualité. Je n'hésiterais pas à revenir si besoin pour un autre projet de deco sur mesure. Merci !
4 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre satisfaction ! Merci d'avoir partagé votre expérience avec notre service de confection sur mesure. Nous sommes ravis d'apprendre que vos nouvelles housses de coussin correspondent exactement à vos attentes et que la qualité du tissu est au rendez-vous.
C’est une vraie fierté pour l’équipe de Villeurbanne de vous avoir accompagnée dans ce projet déco. Nous serons plus que ravis de vous conseiller pour vos futures créations, qu'il s'agisse de décoration ou de toute autre envie couture.
À très bientôt en magasin !
mag de clermont
tout est très bien nous avons été très bien reçu et conseillé merci pour tout
16 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un immense merci pour ce message si enthousiaste ! Toute l'équipe de Clermont est ravie d'apprendre que votre visite s'est parfaitement déroulée et que nos conseils vous ont été utiles. C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un bon moment parmi nous.
Nous avons déjà hâte de vous retrouver pour vos prochains projets couture. À très bientôt en magasin !
Perpétuelle déception
Accueil désagréable et de manière générale employées incompétents. En effet, le tissus n’est jamais couper droit. Quant aux conseils, il ne faut pas y compter; il y en même une qui m’a dit de regarder sur internet si je veux des informations. Une autre qui était incapable de me faire une démonstration d’une machine à coudre que je désirais acheter (alors que le magasin organise des ateliers couture). En bref, lorsque je m'y rend c’est une perpétuelle déception.
1 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Je suis au regret de lire que votre passage dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Au sein de Mondial Tissus, nous attachons une importance capitale à la qualité de notre accueil, à la précision de nos conseils et au professionnalisme de nos équipes, qui mettent quotidiennement tout en œuvre pour accompagner nos clients dans leurs projets créatifs.
Les faits que vous décrivez ne reflètent pas les valeurs que nous nous efforçons de maintenir, et je prends vos remarques très au sérieux. Afin de mieux comprendre la situation et d'échanger avec l'équipe concernée, je vous invite à nous contacter directement via notre service client à l'adresse suivante : service.client@mondialtissus.com
Nous restons à votre entière disposition pour échanger de manière constructive.
Bien cordialement,
Laetitia, Responsable du Service Clients
Soirée Slow Creation au magasin
Soirée Slow Creation au magasin : super réalisations des couturières qui défilaient, très inspirantes !
Bravo au magasin pour l'animation.
10 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un immense merci pour votre enthousiasme ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un aussi bon moment lors de notre soirée Slow Création. Quel bonheur de partager ces instants inspirants avec vous : le talent de nos participantes est une véritable source de motivation pour nous tous.
Toute l'équipe de Villefranche est très touchée par vos compliments sur l'animation de la soirée. Nous avons déjà hâte de vous retrouver en magasin pour vos futurs projets et pour de prochaines aventures créatives !
À très bientôt !
1 heure de cours offerte avec Christel
Grace à les points fidélité j'ai bénéficié d'un cours particulier de couture avec Christel. Quelle chance !Christel a su répondre à toutes mes attentes et même au-delà. C'est une personne très dynamique qui maîtrise totalement le sujet et n'est pas avare de conseils.
En 1 heure j'ai beaucoup appris.
Merci Christel.
12 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Quel bonheur de lire votre enthousiasme ! Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de vos points fidélité pour découvrir nos cours de couture.
Un immense merci pour vos mots si positifs sur Christel. C'est une chance de l'avoir dans notre équipe à Grenoble : son dynamisme et son expertise sont effectivement précieux, et nous sommes heureux qu'elle ait pu vous accompagner si efficacement en une heure. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Nous avons hâte de vous retrouver en magasin pour vos prochains projets. À très bientôt !
Je cherchais un tissu en lin pour faire…
Je cherchais un tissu en lin pour faire une robe. J'ai demandé conseil à une vendeuse qui m'a vaguement indiqué où se trouvait le tissu dans le magasin ; habituellement, les vendeuses nous accompagnent pour nous aider à trouver.
15 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour concernant votre passage en magasin. Nous sommes sincèrement navrés que notre accueil n'ait pas été à la hauteur de la qualité de conseil que nous nous efforçons d'offrir habituellement.
Accompagner nos clientes dans leurs projets couture est au cœur de notre métier et il est regrettable que cela n'ait pas été le cas cette fois-ci. Nous partageons votre remarque avec l'équipe de Colmar afin de veiller à ce que chacun puisse bénéficier de toute l'attention et de l'aide nécessaire lors de ses recherches.
Nous espérons vous revoir très bientôt pour vous offrir une expérience bien plus à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
L'équipe Mondial Tissus
les cours de couture sont excellents
les cours de couture sont excellents : la coatch est très professionnelle, elle explique bien et encourage. Les progrès sont là. Elle guide et conseille.
13 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Quel plaisir de lire un retour aussi enthousiaste concernant nos cours de couture à Agen !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de l'accompagnement de notre coach. Son professionnalisme, sa pédagogie et son encouragement sont effectivement au cœur de notre volonté de vous accompagner dans vos projets créatifs. Voir vos progrès est notre plus belle récompense.
Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de votre confiance. Au plaisir de vous retrouver très bientôt en atelier pour de nouvelles créations !
Bien sincèrement,
L'équipe Mondial Tissus Agen
Dommage que pour moi ce soit trop loin
Je n'étais pas venue dans ce magasin depuis son installation à Villeneuve Loubet. Pour moi c’était beaucoup plus pratique à St Laurent du Var.
11 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité et comprenons tout à fait que le transfert de notre magasin de Saint-Laurent-du-Var vers Villeneuve-Loubet ne soit pas aussi pratique pour vos habitudes.
Sachez que même si vous ne pouvez plus vous rendre en magasin aussi facilement, notre boutique en ligne reste ouverte et à votre disposition 24h/24. C'est un moyen simple de continuer à découvrir nos nouveautés et de réaliser vos projets créatifs sans vous déplacer.
Nous serions ravis de continuer à vous accompagner dans vos créations sur notre site. À très bientôt en ligne !
Bien sincèrement,
L'équipe Mondial Tissus
Les employés vous fond fuir…
L'argent choix mais les employés ne sont pas très sympathiques. J'ai tourner dans le magasins du Pontet pendant 1/2 heures sans qu'aucune ne s'approche de moi. Je suis donc allez à la caisse ou il y avait 2 employés, sans un sourire (pourtant gratuit) on répond à ma question "oui c'est là bas qu'il faut regarder". 10 minutes plus tard on viens enfin enregistrer mon prénom pour m'appeler afin de me servir !!! Il n'y avait pourtant pas foule. On me propose de m'enregistrer pour la carte fidélité !!! Non mesdames votre sympathie ne me fera plus remettre les pieds dans cette enseigne. Peut-être un peu de détente vous ferais le plus grand bien.
12 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'accueil que vous avez reçu lors de votre visite. Nous sommes navrés de lire que notre attitude n'a pas été à la hauteur de vos attentes ; le sourire et la disponibilité sont pourtant au cœur de notre métier.
Vos remarques nous permettent de prendre conscience de nos erreurs et d'agir immédiatement auprès de toute l'équipe pour améliorer notre accueil. Nous regrettons vivement votre déception et espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous prouver notre engagement.
Bien sincèrement,
L'équipe Mondial Tissus Le Pontet
Mon expérience à été très positif pour…
Mon expérience à été très positif pour moi j'ai eu tout les explications à mes questions en ce qui concerne la machine avec beaucoup de bienveillance, merci pour ce service d'accompagnement.
12 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu obtenir toutes les explications nécessaires concernant votre machine avec la bienveillance que nous avons à cœur de vous offrir.
Savoir que cet accompagnement vous a été utile est notre plus belle satisfaction. Toute l'équipe de Perpignan se joint à moi pour vous remercier de votre confiance et vous souhaite beaucoup de plaisir dans vos futurs projets créatifs !
Bien sincèrement,
L'équipe Mondial Tissus Perpignan
Les vendeuses st là si besoin
Les vendeuses st là si besoin, on a le temps de regarder tranquillement ce pour quoi on est venu, il y a du choix quand même, il y a le service sur mesure qui est bien mis en valeur
11 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de votre visite à Béziers en toute tranquillité, tout en trouvant l'accompagnement nécessaire lorsque vous en aviez besoin.
C'est un plaisir de savoir que notre service sur mesure est bien mis en valeur et qu'il répond à vos attentes. Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe de Béziers, qui sera très touchée de savoir que sa disponibilité et son accueil ont contribué à la réussite de votre visite.
Au plaisir de vous retrouver en magasin pour vos futurs projets créatifs !
Bien sincèrement,
L'équipe Mondial Tissus Béziers
Accueil magasin excellent
10 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un immense merci pour votre commentaire ! Toute l'équipe de Puilboreau est ravie de lire que vous avez passé un excellent moment dans notre magasin. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous avons hâte de vous retrouver très bientôt pour vous accompagner dans vos futurs projets créatifs !
Bien sincèrement,
L'équipe Mondial Tissus Puilboreau
Ravie de mes achats
Je suis nouvelle cliente chez mondial tissus et je suis ravie de mes achats 🥰
J’ai été super bien conseillée
Merci beaucoup
10 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Bienvenue parmi nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience chez Mondial Tissus Oullins vous a donné entière satisfaction.
C'est un plaisir de savoir que vous avez été parfaitement conseillée pour vos achats. Vos mots font très plaisir à toute l'équipe, qui met un point d'honneur à accompagner chaque projet avec enthousiasme. Nous avons déjà hâte de vous retrouver en magasin pour vos prochaines créations !
À très bientôt,
L'équipe Mondial Tissus Oullins
Expérience d’achat parfaite !
Expérience d’achat parfaite !
Ma commande est arrivée super vite. L’emballage bien soigné. Le service client est top. J’adore cette enseigne!
29 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Quel bonheur de lire votre avis ! Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et avec le plus grand soin.
Toute l'équipe est très touchée par vos compliments sur notre service client et sur notre enseigne. Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité, c'est ce qui nous motive au quotidien. Nous avons déjà hâte de vous préparer votre prochaine commande !
Bien sincèrement,
L'équipe Mondial Tissus
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.