je voulais simplement 1 m de tissus que j avais choisi ,la vendeuse en avait pour 3 minutes le couper et faire le bon ,ca n aurait fait attendre personne et bien non il fallait attendre qu elle m ap... Se mer
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Det här tycker kunderna
commande effectué le 27 juillet sans problème tissus en stock le 3 aout mail m informant que je suis remboursé pourquoi ? je sais pas obligé de tel pour m entendre dire que lorsque j ai commander il y... Se mer
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J’ai trouvé le thermocollant léger dont j’avais besoin. À la caisse, j’ai présenté le ticket précédent où il n’y avait aucun point car l’Internet du magasin ne fonctionnait pas. La caissière qui... Se mer
Lors de la réception de ma dernière commande internet, j'ai reçu un article défectueux qui aurait mérité d'être emballé dans du papier bulle pour être protégé. J'ai tout de suite contacté le service c... Se mer
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Skrivet av företaget
Mondial Tissus est une enseigne française de référence dédiée à la couture, aux tissus, à la décoration textile, au DIY et aux loisirs créatifs. Depuis plus de 40 ans, Mondial Tissus accompagne les passionnés, les débutants comme les confirmés, dans la réalisation de tous leurs projets créatifs, personnels ou professionnels. Dans ses magasins partout en France et sur mondialtissus.fr, Mondial Tissus propose un très large choix de tissus au mètre : tissus d’habillement, tissus d’ameublement, tissus pour rideaux, coussins, nappes, linge de maison, tissus pour patchwork, tissus pour enfants, tissus techniques et tissus tendance. L’enseigne offre également une mercerie complète avec fils, boutons, fermetures, rubans, biais, élastiques, patrons, accessoires de couture et matériel de broderie. Mondial Tissus distribue aussi des machines à coudre, surjeteuses, recouvreuses, mannequins de couture et accessoires pour équiper tous les ateliers, ainsi qu’un service de réparation de machines à coudre dans certains magasins. L’enseigne propose des cours de couture pour apprendre à coudre, se perfectionner, découvrir de nouvelles techniques et gagner en autonomie. Un service de confection sur-mesure permet également de réaliser des projets de décoration textile personnalisés : rideaux, voilages, coussins, housses, nappes ou stores. Mondial Tissus s’engage à rendre la création accessible à tous, à encourager l’expression personnelle, la transmission des savoir-faire et une consommation plus responsable grâce à des gammes durables et des conseils adaptés. Chaque jour, les équipes Mondial Tissus accompagnent les clients avec passion, expertise et bienveillance, pour que chaque projet devienne une réussite, du plus simple au plus créatif 🧵✂️
Kontaktuppgifter
840 Route du Mas Rillier, 69140, RILLIEUX LA PAPE, Frankrike
- 0170181600
- service.client@mondialtissus.com
- www.mondialtissus.fr
3,4
Medel
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Après une semaine
Après une semaine, Commande toujours « en cours de traitement « soit disant ??
Malgré le prélèvement du paiement effectué le lendemain de la commande,
Aucune nouvelle, impossible d’envoyer un message et les appels au 01 70 18 16 00 ne répond pas !!!
Donc OUI, c’est ce site même qui est une arnaque !!!
Le Service Client Mondial Tissus.
Nous sommes aussi à votre écoute au au 01.70.18.16.00 du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 10h à 13h et de 14h à 17h30, et 24h/24h via notre chatbot !
⚠️ Arnaque en cours : restez vigilants ! Le seul site officiel de Mondial Tissus
Pour éviter les fraudes, n’effectuez vos achats qu’à partir de ce site
6 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Bonjour Patricia,
Nous comprenons parfaitement l'inquiétude que vous avez pu ressentir, mais nous vous confirmons que Mondial Tissus est une enseigne de confiance depuis plus de 40 ans.
Comme vous avez pu le constater, votre commande a bien été traitée et livrée le 17/02, soit dans un délai de 10 jours après votre achat.
Ce délai, plus long que nos standards habituels, est dû à un volume exceptionnel de commandes en fin de période de soldes qui a malheureusement impacté la réactivité de notre service client et saturé nos lignes téléphoniques. Nous sommes sincèrement navrés que ce manque de visibilité vous ait fait douter de notre sérieux.
Nous vous remercions pour votre patience durant cette période de forte affluence et nous espérons que vos articles vous apportent entière satisfaction pour vos projets créatifs.
Au plaisir de vous retrouver,
L'équipe Mondial Tissus
retour d une commande
Bonjour j ai retourné une commande une partie aété réglée par carte cadeau wonder box
comme je n ai pas conservé la carte cadeau j ai perdu 50£
La conseillère que j ai eu par téléphone me dit que c est de ma faute qu elle ne peut rien faire pour moi
J ai fait une erreur mais depuis que je suis cliente aucun geste n est prévu
Mon prochain achat se fera ailleurs
12 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Bonjour Gisèle,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cette situation et nous comprenons votre déception. Perdre le bénéfice d'une carte cadeau est toujours frustrant, et nous regrettons que votre échange téléphonique vous ait laissé un sentiment d'impasse.
Pour vous apporter quelques éclaircissements techniques : lorsqu'un retour est effectué, nos systèmes procèdent automatiquement au remboursement sur le(s) mode(s) de paiement initialement utilisé(s). Dans votre cas, la part réglée en carte cadeau Wonderbox a été recréditée sur celle-ci.
Malheureusement, une fois le remboursement effectué sur le titre de paiement d'origine, nous n'avons plus la main sur ces fonds et ne pouvons techniquement pas les basculer sur un autre support.
Nous vous suggérons, à tout hasard, de contacter le service client de Wonderbox. Bien que cela dépende de leurs conditions générales, ils sont les seuls à pouvoir éventuellement rééditer un titre de paiement s'ils parviennent à retrouver votre trace dans leur base de données.
Nous vous remercions pour votre patience et votre fidélité jusqu'ici. Nous espérons sincèrement que vous pourrez trouver une solution auprès de leur service pour ne pas perdre ce montant.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tissus
Je tenais a remercier la vendeuse…
Je tenais a remercier la vendeuse Brenda pour son aide dans mon projet de housses
11 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Bonjour Nicolas,
Un grand merci pour ce retour qui nous touche beaucoup !
Nous avons transmis votre message à Brenda du magasin de Nîmes, qui est ravie d'avoir pu vous accompagner dans la réalisation de votre projet de housses. Savoir que son aide vous a été précieuse est notre plus belle récompense.
Nous avons hâte de vous retrouver en magasin pour découvrir le résultat de vos créations (ou pour vous aider sur le prochain projet !).
À très bientôt,
L'équipe Mondial Tissus
Super atelier couture avec Sofiane
J'ai fait un atelier couture avec Sofiane et je le remercie énormément pour son professionnalisme, sa sympathie et son savoir-faire. C'était un cadeau de Noël pour ma sœur et ma nièce et toutes les trois, nous sommes reparties ravies de cet atelier.
Sofiane a un sens du relationnel hors du commun. Il faut vraiment le souligner.
Il permet de rendre la couture rapidement accessible à tout un chacun.
Il est très pédagogue. Il s adapte à tous les publics et à tous les niveaux. Merci encore pour ma nièce âgée de 10 ans, qui est repartie souriante et fière de son premier ouvrage.
Il transforme ce qui pourrait être un moment un peu laborieux pour les débutants en un super moment de création, convivial et plein de bonne humeur.
Merci encore pour cette super expérience. Grâce à vous, nous avons aimé la couture et nous reviendrons.
7 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Bonjour Sofiane,
Un immense merci pour ce témoignage si chaleureux !
Nous avons partagé votre message avec Sofiane du magasin de Saint-Étienne, et il en a été très touché. C’est une grande fierté pour nous d’avoir des passionnés comme lui, capables de transmettre le goût de la couture avec autant de pédagogie et de bonne humeur.
Nous sommes particulièrement ravis pour votre nièce de 10 ans : il n'y a rien de plus gratifiant que de voir une jeune créatrice repartir fière de son premier ouvrage ! Savoir que ce cadeau de Noël s'est transformé en un beau moment de complicité familiale est pour nous la plus belle des réussites.
Nous vous attendons toutes les trois avec impatience pour la suite de vos aventures créatives.
À très bientôt chez Mondial Tissus !
L'équipe Mondial Tissus
Service après vente nul et responsable du magasin pas bien élevé
Je acheté une machine à coudre Pfaff chez Mondial de tissus Gap- moins de 6 mois la pièce d’aide à l’enfiler le fil a cassé -
En allant voir la personne responsable, qui était occupée, elle a juste dit - en vhautz voix, que je n’ai pas bien utilisé ( hors j’ai une machine à coudre brother déjà 4 ans et cette pièce n’a jamais cassé ) et c’était tout, même pas un, je vou contacterais dès que je pourrais, ou autre façon de la bienséance..
C’est la vendeuse qui a pris mes coordonnées, demandée d’excuses et m’a assurée que la personne en question m’appellerait très rapidement -
Ça c’est passé mercredi- nous sommes dimanche - pas un seul appel…
4 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Service client abominable
J'ai acheté en magasin 15 mètres d'un tissu pour tapisser un canapé d'angle.
Il me manquait 1,50 mètre et en magasin, rupture de stock. J'ai consulté le site web qui annoncait 2 à 3 jours ouvrés pour l'expedition. Ça collait pour mon projet que je dois rendre mardi prochain. J'ai donc commandé en ligne lundi dernier, 2 février.
Au 4 ème jour je me suis inquiétée de voir que ma commande n'était toujours pas expédiée. J'ai appelé plusieurs fois le service client pour demander une expedition. Une conseillère s'est montrée odieuse, elle m'a même raccroché au nez. On m'a répondu par mail que ma commande partirait aujourd'hui vendredi à 16 heures. Mais ils n'ont pas tenu leur promesse . À ce jour, la commande n'est toujours pas traitée.
Je suis outrée, scandalisée.
À cause de Mondial Tissu, je ne pourrai pas rendre mon projet à temps.
Je n'achèterai plus jamais chez eux.
6 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
J'ai acheté des boutons en bois
J'ai acheté des boutons en bois. Lorsque j'ai ouvert la boîte, un des boutons était complètement différent. Je suis à 70 km de mondial tissu. La seule réponse qu'on me donne c'est qu'il faut que je fasse 70 km donc 140 aller-retour pour aller changer des boutons. Eux ne peuvent rien faire, c'est lamentable.
4 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Service client parfaitement NUL
Je suis client pour mon établissement (5510Z) depuis plus de 25 ans... là je recherche 4 roulaux de toile SLUB CARREAUX ANZOL ROUGE BEIGE : j'ai pu en acheter 13 mètres à Annecy, 11.90m à Annemasse, il y en a à Grenoble et à Lyon, et on me répond que si je les veux, il faut que j'aille les chercher, mais que Mondial Tissus "ne s'emmerde plus avec les envois, que je n'ai qu'à prendre ma voiture et faire 500 km A/R pour les acheter..."
Non mais c'est quoi ce délire????
2 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Extrêmement mécontente
J’ai passé une commande, elle m’a été envoyée dans un autre département, évidemment je n’ai pas pu retirer le colis. La commande a été renvoyée à l’expéditeur, et n’ayant pas de nouvelle de mon remboursement, cela fait maintenant 15 jours que je parle avec leur robot et personne ne me recontacte.
Donc en somme :service après vente inexistant, vendeur malhonnête !
14 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Litige et je-m'en-foutisme si un problème , Aucune aide !!!
J ai commandé en ligne un petit flacon de peinture ,tte suite ils m ont dirigé vers Mega Crea leur partenaire et pour un flacon de 6 euros j'ai du payé 12 euros frais de porte ,je lai payé au nom de mondial tissus sur mon extrait bancaire ! 2 semaines après j'ai eu dans ma boite au lettre une enveloppe lettre déchiré avec un bon de livraison sans le flacon !!! je leur ai téléphoné mais ils ont dit que ça leur regarde pas du tout et ils veulent rien savoir et la réponse de leurs partenaire c'était de leurs envoyer ma carte d'identité sinon portez plainte à la police ! Quand il arrive un problème la honte c rien pour eux !!! j'ai payé et j ai rien eu !!! sur 12 euros frais de porte pourquoi une petite lettre (???) + le prix de flacon 6,50 euros que j ai jamais eu Malheureusement une expérience personnel qui m a fait bcp de mal !
18 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Une semaine de traitement de commande (et encore)
Commande passée sur internet, après 5 jours, la commande est toujours en cours de traitement, donc ne sera pas envoyé avant une semaine (et encore, j'attends toujours qu'elle soit expédiée actuellement donc ce sera peut-être plus) comme c'est le week-end.
Aucun article en solde donc je n'ai pas tilté, le site indique une livraison en une semaine max (traitement et livraison), on y est clairement pas, et il faut les contacter pour qu'ils vous disent qu'avec les soldes, ils ont du retard.
Prévenir vos clients peut-être?? Un petit message d'avertissement au moment de commander?
Bref, je ne commanderai plus jamais, ma commande n'est toujours pas expédiée, je vais devoir me justifier auprès de mes clients de votre incompétence, je ne vous remercie pas.
26 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Attente très longue pour être servi.
Attente très longue pour être servi.
Plan de campagne
24 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés pour l’attente rencontrée cette fois-ci 😔. Notre concept de coupe à la demande peut effectivement générer un peu d’attente, d’autant plus en période de forte affluence comme les soldes.
Cela dit, votre remarque est précieuse : nous restons très attentifs à la qualité de l’accueil et travaillons à mieux fluidifier la prise en charge, même lors des périodes plus intenses. Nous espérons vous offrir une expérience plus confortable lors de votre prochaine visite ✨🧵
A très bientôt,
Votre équipe du magasin 💛
Déplorable.
Déplorable.
Je passe commande, les délais de livraisons ne sont pas respectés. Je passe un appel au service client qui me dit que je peux venir ma commande en boutique. Je me rends en boutique, et la commande est introuvable.
Suite à cela, je demande une annulation et remboursement de ma commande, 1 mois plus tard aucun remboursement reçu.
8 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Bonjour Julie,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience 😔. Les délais de livraison ont effectivement été plus longs que prévus (environ 10 jours), et nous regrettons que la notification par SMS ne vous soit pas parvenue, ce qui a entraîné ce malentendu lors de votre passage en boutique.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et au délai de remboursement. Pour vous rassurer, votre commande a désormais bien été remboursée.
Ce type de parcours n’est clairement pas celui que nous souhaitons proposer, et nous travaillons activement à améliorer la coordination entre nos services afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience bien plus fluide lors d’une prochaine commande 🌟
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Votre équipe du Service Client Mondial Tissus
💛✂️🧵
Très bon contact professionnel et très…
Très bon contact professionnel et très accueillant
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Bonjour Christiane,
Quel plaisir de lire votre message!
Nous sommes ravis que l’accueil et le contact professionnel aient été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe d’Anglet met un point d’honneur à créer des échanges chaleureux, simples et efficaces.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt en magasin pour de nouveaux projets créatifs !
Votre équipe du magasin de Anglet 💙🧵
Cette entreprise m'a volé 100€
Cette entreprise m'a volé 100€. Une carte cadeau qu'il n'est pas possible d'utiliser et sans possibilité de remboursement ou dédommagement. Les CGV écrites en minuscule au dos d'un contrat que personne ne lit ... pas de négociations possibles. Arnaque.
16 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes sincèrement désolés de la déception que cette situation vous a causée, d’autant plus dans le contexte personnel difficile que vous évoquez. Nous comprenons combien cela peut être frustrant.
Pour rappel, il s’agissait de la carte cadeau offerte à votre maman, arrivée à expiration en novembre. Vous nous avez contactés en janvier, après cette date, moment à partir duquel la carte est automatiquement bloquée par notre système. Nous n’avons alors malheureusement plus la possibilité technique d’agir dessus.
Au-delà de cet aspect technique, nous devons également appliquer cette règle par équité pour l’ensemble de nos clients possédant une carte cadeau périmée. C’est une question de cohérence et de respect des mêmes conditions pour tous, même si, humainement, nous aimerions parfois pouvoir faire autrement.
Nous regrettons profondément que cette situation ait pu être perçue comme injuste ou blessante. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer à mieux informer et accompagner nos clients pour éviter ce type de déception à l’avenir.
Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous faire vivre une expérience plus positive lors d’une prochaine visite.
Votre équipe Mondial Tissus
CA Y EST J AI ENFIN RECU PAR MAIL LA…
CA Y EST J AI ENFIN RECU PAR MAIL LA NOTICE DE MA MACHINE A COUDRE ACHETEE EN AVRIL 2025
25 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Quel soulagement de lire que vous avez enfin reçu votre notice ! 🥳✂️
Nous sommes encore désolés pour tous ces malentendus 😔
Si vous avez besoin d’aide pour votre machine, n’hésitez surtout pas à rappeler notre service client, nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape 🧵❤️
Votre Service Client Mondial Tissus
Très très déçue de cette enseigne
Très très déçue de cette enseigne. J'ai passé plusieurs commandes chez eux et à chaque fois le tissu était coupé de travers et il manquait des centimètres... Au prix payé c'est pas normal. Je n'ai jamais rien dit parce que je commande toujours un peu plus pour être sûre.
Le problème vient surtout du service client qui ne vous aide pas. A part envoyé le problème au "service concerné" rien n'est fait pour résoudre votre problème. Quand le problème vous a coûté plus de 60€, ça fait mal de ne pas avoir de solution...
Dernière fois que je passais commande chez eux. J'irai maintenant chez des vendeurs indépendants.
28 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Bonjour Mélanie,
Quel dommage de vous lire dans ce contexte… 😔✂️
Nous sommes sincèrement désolés pour les erreurs de coupe rencontrées sur vos commandes, ainsi que pour le sentiment de manque de solution que vous avez ressenti. Ce n’est vraiment pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Lorsque ce type de situation se présente, nous ne laissons jamais nos clients sans réponse : selon les cas, nous organisons soit un retour avec un nouvel envoi, soit le remboursement du métrage manquant 🧶⭐
Pour pouvoir vous aider concrètement, n’hésitez pas à nous communiquer votre numéro de commande.
En période de forte activité, notamment en fin d’année, de nouvelles recrues peuvent renforcer nos équipes. Cela peut parfois expliquer des écarts de précision, même si cela ne doit jamais impacter votre satisfaction — et nous y travaillons activement 💪🧵
Nous espérons sincèrement pouvoir reprendre contact avec vous et vous apporter une solution à la hauteur de vos attentes, afin de vous réconcilier avec vos futurs projets créatifs ❤️
Votre équipe Mondial Tissus
ARNAQUE CLIENT
Ceux sont les soldes à Mondial Textile Aubière sauf que lorsque vous passez à la caisse les réductions ne sont pas prises en compte ! En effet vous trouvez dans le magasin des pancartes affichant 30 et 50 % de réductions sur les étalages mais il faut regarder à l’intérieur du rouleau (c’est mesquin).
J’en ai fait les frais ce vendredi 9 janvier 2026.
D’autre part la personne qui m’a encaissée (à 17 h 32) a bien ri de ma situation !
B. MARTY
9 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception lors de votre visite 😔✂️
Les rouleaux en soldes sont normalement identifiés par des macarons de couleur. Il arrive toutefois qu’ils soient déplacés ou que les macarons arrachés, ce qui peut effectivement prêter à confusion — et nous le regrettons. Il n’y a bien sûr aucune volonté de tromper nos clients.
Concernant l’accueil en caisse, nous sommes navrés si vous avez eu ce ressenti : ce n’est pas l’attitude que nous souhaitons transmettre.
Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau et vous faire vivre, cette fois-ci, une expérience bien plus positive ❤️
Votre équipe du magasin de Mondial Tissus Aubière
Super expérience que ce soit dans mon…
Super expérience que ce soit dans mon magasin de Villeurbanne ou sur le web, toujours une équipe à l'écoute, et du choix !
6 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Quel plaisir de vous lire 🥰🧵
Merci infiniment pour ce si joli retour ! Nous sommes ravis que votre expérience soit aussi positive, aussi bien en magasin à Villeurbanne que sur notre site web ✨✂️
Votre satisfaction, votre ressenti et votre confiance sont notre plus belle récompense ⭐🧶
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps dans vos projets créatifs ❤️
L' équipe Mondial Tissus.
Impossible d'acheter une e-card - Service clientèle inutile et antipathique
J'ai essayé pendant plusieurs jours, sans succès, d'acheter une e-card pour une amie. Au moment du paiement, les coordonnées de ma CB n'étaient pas acceptés car "erronées". J'ai fait d'abord un message au Service clientèle resté sans réponse puis j'ai appelé. J'ai dû attendre longtemps au téléphone qu'une opératrice me réponde pour m'entendre dire plusieurs fois qu'il fallait que je saisisse attentivement mes coordonnées de CB et que si elles étaient rejetées c'était un problème de CB à régler avec ma banque. A aucun moment on a pris le soin de vérifier s'il y avait un problème avec le site d'achat de Mondial Tissus. J'ai fini par commandé ailleurs et, ce coup-ci, je n'ai eu aucun souci avec les coordonnées de ma carte bancaire. Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre zéro.
22 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Merci d’avoir partagé votre ressenti 😔🧵
Nous sommes vraiment désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre achat de e-card, d’autant plus en période de fêtes où la frustration est compréhensible 🎄💳
Le site fonctionne normalement, mais lorsqu’il y a trop de tentatives CB rejetées, les règles de sécurité très strictes de notre partenaire pour les cartes cadeaux peuvent bloquer la transaction. Nous comprenons que cela ait été pénible et que le suivi n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est précieux : il nous permet de rappeler à notre équipe de vérifier systématiquement les situations côté site, afin que nos clients ne soient jamais laissés sans solution.
Nous espérons sincèrement que nous aurons l’occasion de vous offrir une expérience plus fluide et agréable la prochaine fois ❤️
Votre équipe Mondial Tissus
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Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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