MONA Deutschland Omdömen 433

Seitdem Mona mit Klingel (?) zusammengegangen ist, funktioniert der Service nur noch sehr schlecht. Für meine Bestellung stand im Internet 'Lieferzeit 2-3 Tage'. Jetzt sind mittlerweile 5 Tage vergangen und ich habe noch nicht einmal eine Bestellbestätigung erhalten. Bei einem Anruf bei Mona wurde mir mitgeteilt, dass die Lieferzeit von 2-3 Tagen ab dem Tag des Verschickens berechnet wird und ich auch erst dann eine Bestellbestätigung erhalte :-(. Wann der Artikel verschickt wird, konnte man mir nicht sagen, da die Bestellung 'in Bearbeitung' sei. Zukünftig werde ich wohl mehr im lokalen Einzelhandel einkaufen.

Meine letzte Bewertung für MONA bekam nur einen Stern, aber das bezog sich nicht auf die Qualität von MONA. Im Gegenteil. Ich war nur maßlos enttäuscht, dass sie einen langweiligen Katalog im Januar 2024 herausgab, der nichts mehr Besonderes war.
Ich bekam eine sehr nette E-Mail von einer Mitarbeiterin, die mir anbot, mit mir zu telefonieren, wenn ich es möchte. Sie erzählte mir dann, dass MONA an einem neuen, eigenständigen Katalog arbeitet, der wie früher die schöne und hochwertige Ware anbietet. Das war eine sehr gute Nachricht. Herzlichen Dank, liebe Frau Palatin. Es war ein sehr angenehmes Gespräch mit Ihnen, voller Empathie Ihrerseits. Toll, wie MONA sich um ihre Kundinnen bemüht! Ich freue mich, dass wir MONA mit der guten Qualität weiterhin erhalten können.

Was ist mit Mona passiert? Die Mode ist nicht mehr schön und definitiv nichts mehr für mich. Wo sind z.B. die Artikel von Lebek, Rabe und Mona selber abgeblieben?
Diese Entwicklung ist leider sehr negativ.
Sehr schade!

Ich habe dort schon oft ganz tolle Blusen,Hosen,Jacken und Stiefel gekauft,ich glaube das erste Teil,eine Satinbluse habe ich jetzt schon fast 15 Jahre und oft getragen und die ist immer noch völlig in Ordnung.

Die Mode im neuen Mona-Katalog ist ja grauenhaft.
Eigentlich habe ich bisher bei Mona sehr gerne im Katalog gestöbert und auch oft was bestellt. Die jetzige "Mode"ist altbacken und hässlich. Eben wie im Bader-Katalog.
Wenn das so bleibt ist Mona für mich keine Alternative mehr.

Am 17.12. erfolgte Bestellung (1 Artikel lieferbar in 2-4 Tagen) und Rechnungserstellung. Heute (7 Tage später) wird die Bestellung immer noch "zusammengestellt".
Was soll das? Ich wollte den Artikel als Weihnachtsgeschenk.
Hatte ähnliches Problem bei Alba Moda (auch Klingel-Gruppe).
Bitte erst Rechnung erstellen, wenn Artikel nachweislich versendet wurde! Ware nicht als lieferbar in 2-4 Tagen deklarieren, wenn dies nicht gewährleistet ist.

Alles nur noch enttäuschend!!!

Heute 5 Tage später (29.12.), nach Kontakt mit Kundenservice über Kontaktformular (keine Antwort) und telefonisch, konnte noch keine Klärung des Sachverhalts erreicht werden.
Kundendienstmitarbeiter war weder aussagefähig noch hilfreich.
Die Rechnung ist am 03.01.24 fällig.
Vielleicht darf ich mich dann über die erste Mahnung freuen, während der Artikel immer noch zusammengestellt wird.

Auch bei Trustpilot erfolgt keine zeitnahe Antwort!
Servicewüste Klingel-Gruppe?

Habe hier einen Tisch bestellt. Es standen noch zwei weitere Shops zur Verfügung und nur Gott weiß was mich dazu gebracht hat hier zu bestellen. Am 20.11 bestellt und sollte in 8-10 Tage bei mir sein (die Info steht auch jetzt noch da obwohl sie offensichtlich genau wissen dass sie mit ihrem Versand null hinterherkommen). Habe dann am 27.11 angerufen weil noch kein Datum der Spedition stand. Da wurde mir zugesichert(!) der Tisch kommt im laufe der Woche. So haben wir also unseren Tisch verkauft um jetzt freudestrahlend festzustellen dass kein Tisch angekommen ist und auch diese Woche nicht mehr kommt. Wieder ein Telefonat in dem mir dann mitgeteilt wurde dass der Tisch nichtmal im Versand steckt und kein Mensch mir Auskunft geben kann wann dieser Tisch kommt. Habe nächste Woche ein wichtiges Essen hier bei mir Zuhause welches ich offensichtlich ganz im Indischen Style auf dem Boden gestalten kann. Ich habe es noch nie so bereut in einem Shop bestellt zu haben wie bei diesem! Nichtmal eine email bekommen zur Information über die Verzögerung!

Sortiment ist gut. Die Lieferung erfolgt recht schnell. Ich bin eine zufriedene Kundin.

Schnelle Lieferung, beste Kommunikation, sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis

Guthaben 78,94 €.
Kauf am 13.10.2023 für 66,98 € = ein Restguthaben von 11,96 €!
Heute erhielt ich eine Mahnung mit Mahngebühren drauf!!!
Auf telefonische Nachfrage keine Hilfe: "...ich kann Ihnen nicht helfen...die Fachabteilung erreiche ich nicht, sie müssen es IMMER WIEDER probieren..." Nein, werde ich nicht!
Anhand meiner Daten sehen Sie ein GUTHABEN, korrigieren Sie das bitte!

Die Bestellung war sehr einfach, die Bestellung kam schnell, der Pullover hat meine Erwartungen erfüllt.

Guten Tag,

bei Sendungsverfolgung wird angezeigt, dass die Bestellung 100001024276554 bei mir im Briefkasten eingeworfen ist.
Im Briefkasten war aber nichts, der ist leer . Siehe Fotos anbei.
Ich bitte Sie die Sache zu klären.

Es ist immer wieder andere Postboten bei uns und festzustellen, wer es angäblich zugestellt hat, einfach nicht möglich,

Vielen Dank im Vorraus für Ihre Klärung und freundliche Antwort

Mit freundlichen Grüßen,
Anna Alt

Die Hose ist in sehr guter Qualität verarbeitet. Bestellung und Abwicklung waren einwandfrei. Unkompliziert, schnell und somit sehr empfehlenswert.
A.M. aus Potsdam

Bei Mona bestelle ich schon immer gerne, hat immer eine gute Auswahl und die Qualität ist auch immer gut.
Allerdings auch nicht billig.

BH-Form ist gut. Das Material der Schultergurte ist unbefriedigend. Es nagt, und abends ist die Haut gerötet und brennt. Es wurde beim Tragen entdeckt, es ist zu spät, es zurückzusenden.

Wurde von Mona beschuldigt nicht bezahlt zu haben, obwohl meine Kontoauszüge das Gegeteil bewiesen haben. Habe diese per Einschreiben an Mona geschickt, wurde ignoriert und nie darauf eingegangen. Mona hat die Sache sogar dem Inkasso weitergeleitet, obwohl meinerseits KEINE SCHULD vorlag!

Immer gute Erfahrungen mit Mona. Zuverlässig, die Ware ist qualitativ sehr gut. Service sehr gut

Die Bestellung bei Mona ist denkbar einfach. Es ist auch sicher, weil man, falls etwas nicht passt oder gefällt, die Sachen bequem zurückschicken kann.

Mona ist immer bemüht die Ware nach zu liefern.