Moebelshop24 Omdömen 67

Habe das zweite Mal einen Schreibtisch gekauft. Sehr gute Qualität, schnelle und unkomplizierte Kommunikation und absolute Turbolieferung. Innerhalb von 48 Stunden war das Teil da. Mehr geht nicht.

Ich habe vor etlichen Jahren, mehr als 13, die Serie Oslo gekauft. Zwei Schreibtische und einen Anstellcontainer. Die Produkte sind qualitativ auf einem sehr hohen Niveau und die Preise dadurch absolut gerechtfertigt. Die Produkte sind fast unverwüstlich. Das Beste, es gibt Ersatzteile auch noch heute.

Sehr schöne Büromöbel, hochwertig und zum jeweiligen Preisniveau absolut passend. Selbst die günstigste Serie ist schon top.

Kundenservice, Unterstützung und Reaktion (per Mail) auch tip top.

Schnelle und einwandfreie Lieferung! Und wenn doch mal was schief geht, weil die Spedition gepfuscht hat, wird umgehend und sofort Ersatz veranlasst, der zwei Tage später da ist.

schon unsere dritte Bestellung hier! Immer wieder!

Sehr netter Support.
Schnelle Lieferung und perfekt passende Rollen.'
Gerne immer wieder.

Nachfrage nach Zustellung im Paketshop wurden umgehend und detailliert beantwortet. Der Stuhl hat eine sehr gute Qualität und ist bequem.

Die Qualität der Möbel ist Top und der Aufbauservice war auch super! Bin rundum zufrieden.

Habe einen Schreibtisch aus der Oslo Serie gekauft, den Os19. Diesen habe ich bereits in der 160er Version bei einem Bekannten gesehen. Die Qualität ist hervorragend, die Lieferung erfolgte problemlos per Spedition. Habe mich für die Farbe Asteiche entschieden mit Gestell in Grafit.

Von der Bestellung bis zur Lieferung alles gut geklappt.

Sehr schöne und hochwertige Büromöbel mit Blitzlieferung. Beide Daumen hoch. Gerne werde ich in Kürze wieder bei Ihnen bestellen.

Hat alles super geklappt, gerne wieder 👍

Ich habe einen elektrisch höhenverstellbaren Schreibtisch XDKB16 der Marke Hammerbacher mit Memory Funktion bestellt. Die Entscheidung fiel auf diesen Tisch aufgrund der Empfehlung des telefonischen Kundenservice. Die Ware kam nach ca. 1 Woche per Spedition. Termin und Anlieferung waren problemlos. Der Tisch ist sehr stabil - selbst komplett ausgefahren und sieht sehr Wertigkeit aus. Vielen Dank für die nette Beratung und gerne empfehle ich sie weiter.

Vor 2 Wochen hatten wir uns ein Komplettbüro gekauft. Alles super.

Wem Qualität und Kundenservice wichtig ist, der sollte
auf keinen Fall dort bestellen!

Ich habe schon viel und oft im Internet bestellt aber das wie moebelshop24 mit Kunden umgeht, wird nur noch von pearl.de unterschritten.

Alles fing mit der Bestellung eines blauen Bürostuhls von der Firma Topstar an... und obwohl blau bestellt, wurde schwarz geliefert! Warum ? Keine Ahnung.

Das Problem mit der falschen Farbe sollte sich noch als
das geringste Übel herausstellen, denn die Verarbeitung ist schlecht und die Rücklehne fast so hart wie ein Brett, typisch made in germany, mittlerweile.

Der Bürostuhl war da noch nicht montiert und weil man
offensichtliche Mängel gleich nach Erhalt reklamieren soll, tat ich das, worauf hin mir 10 eur angeboten worden sind oder ich solle den Stuhl zurückschicken.

Da ich nicht aus Spaß einen neuen Bürostuhl bestellt hatte, sondern weil dieser gebraucht wird, entschied ich mich, den Stuhl trotz der offensichtlichen Mängeln zusammenzubauen.

Dabei zeigte es sich, dass der Hersteller Topstar einen
Fertigungschritt und damit einen Arbeitsplatz wegrationalisiert hat und dem Kunden, diesen überlassen hat, in dem der Kunde nun selbst die Sitzplatte mit der Halterung verschrauben muss, was nicht ungefährlich ist. Denn bei unsachgemäßer Montage, kann der Sitz beim sitzen, einfach wegrutschen und zum Sturz des Anwenders führen. Besonders ältere Menschen können sich dabei ernsthafte Verletzungen zuführen.

Dies habe ich dem Händler moebelshop24 mitgeteilt und darum gebeten, es an den Hersteller Topstar weiterzuleiten, damit dieser wie in all den Jahren zuvor, die Sitzplatte und Halter schon fertig montiert ausliefert, da nur so gewährleistet werden kann, dass die Schrauben nicht zu lasch aber auch nicht zu fest, da sonst die Gefahr des Überdrehens des Gewindes besteht.

Eine Antwort gab es nicht und auch sonst war der Ton des Herrn J. P. der angeblich zum Kundenservice gehört, nicht gerade Kundenfreundlich.

Aber weiter... nach dem zusammenbau und im Vergleich mit anderen Bürostühlen gleicher Art, wies dieser die Besonderheit auf, dass die Armlehnen soweit abstanden, dass der Stuhl nicht durch schmalere Türen passte und das obwohl man schon die schmalsten Abstand bei der Montage der Armlehnen gewählt hat.

Dazu noch Rollen, die nicht rollen, sondern auf dem Boden schleifen ein Teleskoplift der sich von selbst nach einer Weile absenkt oder erhöht, was ebenfalls für einen Defekt spricht.

Soviele Mängel an nur einem einzigen Stuhl und keine Entschuldigung oder Bedauern oder,es tut uns leid, B-Ware verschickt zu haben... sondern mit einem sehr unfreundlichen Ton und insgesamt sehr kurz angebundenem Mitarbeiter nur die Antwort, dass man es zurückschicken könne oder 15 euro Preisnachlass bekommen könnte. Beides war für mich nicht das Richtige.

Auf meine Reklamation bzgl. der defekten Rolle wurde
in meinen vorherigen Emails gar nicht eingegangen und so fragte ich nochmals nach, ob sie mir die Rollen umtauschen, wenn ich den Stuhl trotz allem behalten würde, denn neue Rollen kosten allein um die 15 - 20 eur. Und ob sie den Bürostuhl mit einer Spedition abholen, wenn ich diesen doch lieber zurückschicken will, da dieser ja bereits montiert und ohne Spezialwerkzeug, wie Öl und Gummihammer, gar nicht demontierbar ist.

Daraufhin bekam ich die Patzige Antwort des Herrn J.P. dass er mir letztmalig schreibt und ich nur noch zwei Tage zum widerrufen des Kaufs habe und dass ich als Kunde, es selbstverständlich demontiert zurückschicken muss und dass es normal sei, dass die Rollen schleifen und nicht rollen, weil es gebremste Rollen seien...

So so, gebremste Rollen sollen das also sein, wenn sie sich nicht drehen sondern festsitzen.

Ich gab diesem "Kundenberater"zur Antwort dass ich mich frage, wie jemand wie er überhaupt im Kundenservice tätig ist und ob er denn nicht wisse, dass die Demontage eines Bürostuhls nicht so leicht ist, wie das zusammenbauen und ohne entsprechendes Werkzeug es unmöglich ist, diesen zu zerlegen. Und warum er denkt, dass ich defekte Rollen von einwandfreien Rollen nicht unterscheiden könnte, wenn ich doch schon mein halbes Leben Bürostühle nutze.

So langsam war ich jetzt völlig genervt und verärgert über diese Inkompetenz und Unfreundlichkeit, des Mitarbeiters der besser im Warenlager als beim Kundenservice aufgehoben wäre und teilte ihm mit, dass ich den Stuhl nicht demontieren kann und er mir
die diesen aus meiner Sicht viel zu geringe Preisminderung von 15 eur überweisen soll und fertig.

Und dass ich mich selbst mit dem Hersteller in Verbindung setzen werde und ihm von der schlechten
Qualität und Mängeln berichten werde.

Die Versprochenen 15 eur wurden überwiesen. Neue Ersatzrollen gab es keine.

Auch als Firmen- Neukunde Bestellung auf Rechnung möglich.
Keine horrenden Versandkosten.
Der Rollcontainer hat eine tolle Qualität

Schnelle und zuverlässige Anlieferung der Ware, sicher verpackt und transportiert, on top kommt noch ein guter Preis oben drauf.

Der Kundenservice von moebelshop24 ist super nett und hilfsbereit. Herzlichen Dank speziell an Frau Schaupp für Ihre Geduld und unbürokratisch Hilfe.

kompetente und freundliche Beratung mit sehr guten Produktkenntnissen, Preis-Leistungs-Verhältnis und Qualität sind super, ich empfehle moebelshop24 gerne weiter

Haben diesmal insgesamt 15 Bürostühle gekauft. Sehr gute telefonische Beratung und schnelle Lieferung. Preis-Leistungsverhältnis der Stühle ist genial. Auch nach dem Kauf gute Kommunikation. Sind sehr zufrieden.

Absolut zuverlässiger Lieferant. Wir haben bereits dutzende von Tischen im Einsatz und wurden nie enttäuscht.

Hallo,

sehr schnelle Lieferung.
Sehr gute Produkte.
Jederzeit wieder.

Michael Haas