ModelCarWorld Omdömen 

Commander une paire de jantes bbs couleur bronze et argent au 1/18 le 12/12/2023.je reçois les jantes mais pas la bonne couleur,je le signale par email .après un mois j obtiens une response ,qui me dit de renvoyer les jantes reçu a mes frais !!et sans savoir si part la suite je recevrai les bonne jantes.il ne répondent jamais au email, aucune communication, bientôt 4 mois et silence radio.navrant de voir le manque de considération de cette entreprise envers ses clients.pour encaissé par contre aucun problème, voilà vous payez pour rien .si vous êtes passionné de model réduit,ou maquettiste fuyez cette société,il n ont rien à faire dans ce monde, FUYEZ...

I ordred a cabinet for my model-trucks a week ago. It arrived yesterday in Denmark. Tracking made it possible to follow it the whole way. No problem. I'll be back.

Service client très lent et insatisfaisant.

Ich habe mir 6 Modelle bestellt. Gesamtwert über 400,- € und natürlich voll bezahlt. 3 Modelle habe ich zurück geschickt, weil sie mir real doch nicht so gefielen. Allein die Zusendung eines Retourenlabel ging nicht ganz reibungslos. Musste erst nachfragen wo es denn bleibt. Laut Sendungsverfolgung kam die Retoure am 21.02.24 bei MCW an. Am 04.03.habe ich mal nachgefragt, wie lange ich auf die Rückerstattung noch warten soll, bis heute noch keine Antwort. Bei MCW kaufe ich kein Auto mehr.

I ordered eight models in October 2023. These models havnt arrived. Postnord which was meant to deliver the models. Wrote to me that the package is unaccounted for and i need to contact Model Car World and the reclaim the missing package through DHL Deutschland. When i write to Model Car world both on mail and on PM in Instagram they dont answer me. So now the eight models which costed over €200 is missing and MCW wont lift a finger. So big warning to buy from MCW. I'm a repeat customer and have spent over €3600 over the last two years from Model Car World.

Reklamationen mögen sie nicht und ignorieren Sie!
Modellautos gibt's auch woanders!

j'ai commandé en novembre dernier deux voitures miniatures et des figurines au 1/18. Une voiture (205 griffe)avait un défaut flagrant au niveau des phares avant. J'ai envoyé un message avec des photos et ils m'ont répondu très vite; m'adressant par la même un bon de renvoi par la poste. Cela fait des années que je commande à cette société et à chaque fois les problèmes éventuels étaient réglés rapidement, donc; pour ma part, je ne peux que recommander cette société

J’ai passé plusieurs commendes depuis de nombreuses années et tout ce passe bien.
J’ai eu 1 fois un dommage sur une 1/18, mais j’ai pu retourner sans problème.
Point à améliorer de leur côté : ils n’envoient pas toujours le mail de confirmation d’expédition ni le lien de suivis, mais si on leur demande , ils répondent rapidement

Leider kann man keine 0 Sterne geben!

Verschiedene Modelle dort bestellt, bei der Lieferung fehlte eins, wofür ich lt. Lieferschein eine Gutschrift bekommen sollte (bisher nicht passiert).
Habe dann einige Modelle retourniert mit der Bitte diese zusammen mit dem fehlenden Modell zu erstatten.
Nach knapp 3 Wochen immer noch kein Geld zurück, zudem will man mir das eine Modell das ich nie erhalten habe nicht erstatten, muss wohl PayPal zur Klärung einschalten!

Entweder arbeiten dort nur unfähige Mitarbeiter oder noch schlimmer Betrüger!

Ich hatte 2 Modellautos in dem Maßstab 1:18 bestellt!
Einen Ford Eskort (genannt Knochen) und einen Barkas!
Geliefert, wurde der Ford und statt's dem Barkas, einen Porsche 928S in schwarz, was mich überhaupt nicht interessierte, also, schickte ich ihn zurück!
Soetwas, darf überhaupt nicht passieren, gibt es denn da keine Auslieferungskontrolle?Auf ihrer Website, wird ausdrücklich, darauf hingewiesen, das diese Modellautos, ausschliesslich, zum Sammeln und Anschauen gedacht sind und Maßstabsgetreu, bis ins Detail gefertigt wurden, was man aber nicht unbedingt, erkennen kann, weil sich weder die Türen,Motorhaube oder der Kofferraumdeckel, öffnen lässt! Und auf gar keinen Fall, als Spielautos, genutzt werden sollten!
Ich habe aus Erfahrung, schon Modellautos, in der Größenordnung, 1:24 und 1:18, anderweitig bestellt,
wo man, in dieser Preisklasse, die Türen,Motorhaube und den Kofferraumdeckel, öffnen konnte,sogar, die Lenkung, konnte man bewegen! Nun, wollte ich versuchen, meine Mitgliedschaft, dort zu beenden und mein Konto zu löschen, was im Allgemeinen, wohl dort, nicht vorgesehen ist. Aber, ich konnte, zumindest, den Newsletter, wieder abbestellen! Ich werde dann auf irgendwelchen Mailverkehr, eben negativ, reagieren. Das ist meine persönliche Meinung, zu Modelcarworld.

Sending out already used and broken models, no customer service at all.

Client Model Car World depuis longtemps, j'ai passé de nombreuses commandes et rien à redire.

Par contre, ma dernière commande était la première avec un produit reçu dans un mauvaise état.
J'ai commandé le podium des 500 Miles d'Indianapolis 2021 de Greenlight Collectibles et j'ai reçu la boîte déchiré, abîmé et tellement gondolé qu'elle ne peut plus se fermer.

Je contacte le service client en expliquant la situation et souhaite un échange contre un produit dans un état neuf.
On m'indique que les boîtes sont considérés comme "faisant partie de l'emballage de transport" (alors que le produit était dans un carton et dans ce carton, ils ont rajouté un rembourrage pour justement protégé le produit) et que si je ne souhaite pas conserver l'article, qu'il était possible de résilier l'achat et renvoyer le produit, mais à mes frais.

Ainsi, je réponds à ce mail en expliquant que j'ai acheté un produit non conforme à ce que l'on m'a vendu, au vu de l'état dans lequel il est arrivé et on me demande de retourner l'article à mes charges et ensuite, comme je souhaite l'article, de le racheter en rajoutant 10 € de frais de port supplémentaires, tout en ayant un doute sur l'état dans lequel va arriver l'autre produits.
Je leur explique également que si j'avais commandé un produit avec une boîte classique, comme les "Norev Collectors", "Solido", ... ; je n'aurai pas fait de réclamation si la boîte était dans un mauvaise état. Mais là, la boîte est conçu comme une vitrine, représentant le podium des 500 Miles d'Indianapolis. Ainsi, je leur fais comprendre que le produit est la boîte et les voitures.

Leur réponse est que "les boîtes sont faites pour protéger les modèles, nous ne remplaçons que les vitrines en plastique".

Ainsi, je suis extrêmement déçu que le service client reste campé sur ses positions, sans comprendre l'objet de mon mécontentement, alors qu'encore une fois, ils m'ont expédié un produit non conforme à ce qui est présenté par Greenlight Collectibles.
De plus, ils n'acceptent ni échange et ne proposent aucun geste commercial pour le dédommagement.

La prochaine fois je réfléchirai à deux fois avant ma prochaine commande, au vu du service après-vente de très mauvaise qualité et me tournerai plus tôt vers leur concurrent CK-Modelcars.

À éviter fortement!

Je passe une commande,on m'expédie un modèle pas neuf sans le plastique de protection de la boîte,boîte déchirée et abîmée.Je demande un bon de retour pour leur expédier mais on me dit que les frais de retour sont à ma charge.Des escrocs à éviter...

Société très sérieuse. Site Web multilingues. Commandes exactes. Livraison très rapide via DHL/BPOST. Et si on leur envoie un mail, ils répondent dans notre langue.

Bei all den negativen Erfahrungen mit vielen Dienstleistern sollte man auch mal die positiven erwähnen, so wie MCW. Bin seit ca. 15 Jahren Kunde und nicht ein einziges (!) mal enttäuscht worden. Das dürfte vor allem daran liegen, dass der Laden eine Qualitätssicherung auch VOR dem Versand hat. Absolut top.