Mocautogroup Omdömen 24

mia moglie, Cristina Uccelli, è interessata all'acquisto di un'auto nuova.
Mi ha incaricato di questo compito.
Ho preso contatto con voi ed è stato fissato un appuntamento per oggi, 8 aprile, con il signor Gianmarco Pallitta presso la sede di via dei Missaglia.
Essendo stamane influenzato, ho chiamato per parlare con il signor Pallitta, scusarmi per l'inconveniente e inviargli un'email con le caratteristiche delle due auto tra cui avrei scelto, affinché potesse formulare un'offerta.

Sono invece stato messo in contatto con un signore, di cui non conosco il nome in quanto non si è presentato, che, alla mia specifica richiesta di parlare con il signor Pallitta, mi ha detto che è impossibile.
Ho quindi chiesto un'email al settore vendite e anche questo mi è stato negato.
La motivazione è che era l'incaricato a filtrare i contatti.
Inoltre mi ha chiesto se, essendo io la persona influenzata, perché non veniva all'appuntamento mia moglie, che sicuramente non era influenzata.
Su questo non commento.

In 35 anni di attività come consulente aziendale di alto livello, non mi è mai capitato un servizio clienti così assurdo e assolutamente insensato, se non scortese.

Posso comprendere come vi siano filtri comunicativi tra venditori e potenziali clienti, ma di fronte a un appuntamento già fissato e da disdire per motivi di salute, ritengo assurdo che io non possa parlare direttamente con la persona che mi attende, così come non possa avere un'email di contatto per discutere dell'acquisto.
Oltre, come detto, all'assurdità di decidere per me, sia sullo stato di salute mio e di mia moglie, sia su come possa o non possa acquistare un'auto e con quali modalità.
A parte il metodo inquisitorio, del tipo: che è cosa vuole?, l'appuntamento non è a suo nome?, ma sua moglie è malata anch'essa?, che auto vuole?, quale marca? (in realtà a scelta è tra due), quando, dopo qualche minuto di telefonata surreale, ho semplicemente detto che non avrei preso un altro appuntamento visto che di concessionari ve ne sono mille, nulla è stato fatto per tentare di non perdere un cliente, ma semplicemente la telefonata è stata bruscamente interrotta.
Ma è così difficile poter parlare con un venditore, che presumo sia preparato a rispondermi, ma al contrario si debba passare da una specie di inutile cerbero?

Vi segnalo il fatto semplicemente per farvi notare come ormai si sia andati ben oltre con la decentralizzazione delle funzioni, forse addirittura in outsourcing e come mi sembri assolutamente ridicolo avere tutti questi filtri, segretezza e domande, quasi che ci si debba "meritare" di parlare con un venditore.

Come detto, no big deal, e sì, vi sono mille macchine e mille concessionari, ma ritengo doveroso segnalarvi l'assurdità di quanto precede che sicuramente non è a favore di un buon rapporto con la potenziale clientela

dopo essere stato per anni cliente di mocauto di Milano via Dei Missaglia dopo aver acquistato diverse macchine da ormai tre anni ho avuto problemi con la serietà dei venditori e di tutto il gruppo Mocauto. nel 2023 con il venditore Maurizio Rimoldi ho acquistato una delle prime Jeep Avenger, cercavo una macchina ibrida ma pur avendomi lui garantito che lo fosse al momento della firma scopro che esisteva ai tempi solo a benzina o 100% elettrica. Ciliegina sulla torta, ormai convinto a comprarla la macchina viene immatricolata al 31 marzo 2023 data da cui ho iniziato a pagare il servizio completo di assicurazione, ma mi viene consegnata solo a fine giugno 2023. un mese fa sono stato dallo stesso venditore (recidivo) e ho chiesto di acquistare una Foton V9, che doveva essermi consegnata entro il 31 marzo, ieri dopo numerose chiamate senza risposta, con l'ennesima telefonata al venditore, ho scoperto che il finanziamento di Stellantis non è stato approvato (a distanza di un mese senza notizie). Ora sono a sconsigliare a chiuque di rivolgersi a tale concessionaria, mancanza assoluta di serietà e di chiarezza.

Non andate da mocauto è un furto legalizzato non fate finanziamenti con loro

Ad oggi ancora nessuna risposta per il risarcimento richiesto per i danni subiti a causa della incompetenza di questa concessionaria pessima che non ha nessun rispetto per i clienti .

Professionalità 0. Promesse tante pur di venderti un auto ma quando si tratta di riparare ad errori gravi commessi dalla società scompaiono nel nulla. Una pec di reclamo inviata a gennaio (ad oggi 0 risposte) la stessa mail inviata all’amministrazione (sempre richiesto da loro) ad oggi nessun riscontro pervenuto. Telefonate inutili non si può parlare con nessuno. Chiedi dove posso andare per parlare con un responsabile e ti senti rispondere ehhh ma non si può andar negli uffici. Se cercate un auto non andate presso Mocauto di viale missaglia Milano.

Un plauso per un professionista incontrato in accettazione presso Mocauto group Opel.
Il Signor Federico Bettinelli, gentile, proffessionale e competente.
Mi ha seguito dalla presa dell'auto alla riconsegna con tanta disponibilità e professionalità.
Grazie
servizio 10 stelle

Poco professionali
Finché cercavo un auto nuova il signor Paolo Rota si è reso cordiale e disponibile...quando poi ho optato per l'usato non ha più neanche risposto ai miei messaggi.
Alla fine ho comprato un'auto nuova..si,ma da un concessionario serio!

Servizio pessimo,tempi di consegna lunghissimi...telefonate da parte del rivenditore che ti assicura di giorno in giorno che " domani ti chiameranno x il ritiro dell' auto". A distanza di quasi un mese della mia macchina non si sa niente e se chiedo di parlare con un responsabile mi dicono che non e' possibile
PESSIMO E' DIRE POCO.!!!

Pensate chr a me mi anno venduto una peugeot 3008 ybrid sinistrata per nuova una cosa.cosi penso che e solo disonesta verso un cliente ma a loro interessa solo incassare il resto non interessa niente o dovuto dare la vettura indetro tirare fuori altri 7000.00euro o dovuto tribulare da settembre a rebbraio per finire questa farsa

Ho comprato un auto mg presso il concessionario di Milano via Dei Missaglia, vi consiglio di non rivolgervi al venditore Francesco che decanta professionalità in quanto vi farà tante promesse che non manterrà, e soprattutto negherá di averle mai dette.
Rivolgetevi ad Alessio ragazzo sincero e professionale

Pessima qualità del servizio! Sto’ attendendo una macchina D R da 3 mesi! Ho dato un acconto e sto persino pagando le rate compresa la casco! Non mi consegnano la macchina e trovano continuamente scuse sul malfunzionamento! Inoltre non danno neppure una risposta!Non consiglio assolutamente questo posto! La mia esperienza è terribile! Mi stanno facendo trascorrere mesi di grandissima difficoltà! Una vergogna

La cosa che nn dovete fare è sedervi al tavolo e farvi fregare dalla promozione vi diranno che devono perforza chiudere in giornata il contratto x avere lo sconto nn ci cascate è in quel momento che vi stanno fregando vi ritroverete una rata bassa x i primi 3 anni pagherete solo interessi e quando andrete alla scadenza dei 3 anni x cambiare macchina vi ritroverete una macchina che vale la meta del finanziamento una rata il doppio di quella che vi hanno fatto x i primi 3 anni attenti

Ho acquistato una Citroen C3 usata garantita e dopo 15 giorni è entrata in officina Mocauto per anomalia del motore, me l’hanno restituita dopo 64 giorni senza che nessuno mi dicesse nulla, di cosa avesse e di come mai ci volesse così tanto tempo per riaverla. Inoltre il rivenditore Raffaele Nistico (Mocauto Milano Viale Missaglia) non mi ha aiutato per niente, nonostante il saluto al momento dell’acquisto fosse stato:” Signora mi raccomando qualsiasi cosa mi contatti senza problemi.”.

Mi sono recata presso MOCAUTO Milano insieme a mia madre per avere informazioni su come procedere alla scadenza del leasing della mia auto e valutare eventuali alternative.

Purtroppo l’esperienza è stata molto negativa. Il consulente con cui abbiamo parlato si è mostrato fin da subito sbrigativo e poco interessato, rispondendo a monosillabi e senza alcuna disponibilità all’ascolto.

Non mi sono state proposte reali alternative, se non un’unica soluzione, senza spiegazioni né tentativi di capire le mie esigenze o il mio budget. Il trattamento è stato freddo e scortese, con un atteggiamento che mi ha fatto sentire chiaramente un cliente “di scarso interesse”.

Ritengo che la professionalità non dovrebbe dipendere dall’età, dal genere o dal budget di una persona. Esperienza deludente che non mi sento di consigliare.

Professionalità apparente.
Proposte commerciali e finanziarie da pazzi.
Informatevi bene
Grazie alla loro proposta di 3 anni fa, ora mi trovo a dover rifinanziare un mezzo che ha 4 anni di vita come fosse nuovo.
Babbo io.
Vergognosi loro.
Informatevi bene

contattare ed essere ricontattati è un impresa ardua, pacchetto assistenza ancora peggio, per un tagliando ci vogliono 8 ore.

Sgarbata ragazza alla reception mi dice che jon è possibile fissare appuntamento telefonico per trattativa...Ho comprato auto in tutta Italia ed è la prima volta che mi capita...pessimo

Abbiamo comprato un Omoda 5 a ottobre da venditore che insieme ad un'altro venditore volevano chiudere le vendite di Ottobre, così per invogliarci a firmare il contratto d'acquisto ci hanno detto dai concludiamo e tra una settimana ve la consegniamo!! Non solo siamo arrivati al 17 novembre e l'auto ancora non ci è stata consegnata, ma la cosa più schifosa è che il nostro referente neanche ci risponde al telefono, d'altronde cosa potrebbe dire... Nel frattempo si sono presi 7000€ d'acconto, stiamo pagando ancora le ultime tre rate dell'auto da dar dentro che nel preventivo fatto dovevano pagare loro, il bollo della macchina nuova è partito ad ottobre e siamo arrivati quasi alla fine di novembre e della macchina non sappiamo ancora nulla, dal momento che neanche si degna di rispondere al telefono il grande venditore!!! Esperienza negativa su tutti i fronti!!! A Dicembre partirà il finanziamento dell'auto nuova chissà se mai arriverà... Ho i miei dubbi!!!

Se si potesse darei -100 stelle.
Non voglio scrivere la mia opinione su questo concessionario, mi limiterò ad esporre i fatti e darvi la possibilità di scegliere se affidarvi a loro, onestamente io non credo che acquisterò più da loro.
Jeep Compass comprata nel 2023, si è fermata in data 30 ottobre 2025, problema dello sterzo, a quanto pare, che si è bloccato.
Arrivata in concessionaria allo stesso giorno, siamo al 10/11/2025 e non so ancora cosa abbia di preciso la mia auto e quando me la ridaranno.
Avevo in contratto l'auto sostitutiva in caso l'auto venisse trattenuta più di 48 ore, ad oggi non ho ancora nessuna auto sostitutiva.
Oltretutto abbiamo chiamato, inviato mail, parlato con il nostro venditore e non sanno dirci nulla, né per la mia auto né per la sostitutiva.

Non comprate e non vi affidate mai a loro. Li ho chiamati per un guasto al motore e mi hanno risposto che sono affari miei che siamo a fine luglio e loro devono andare in vacanza, la macchina la potranno guardare solo a settembre. Io partirò fra una settimana. Persone vergognose, inaffidabili, non sanno come ci si comporta con il cliente, non sono mai disponibili, non meritano un centesimo da nessuno. Veramente veramente pietosi