Mobiltec24 Omdömen 

Super freundlich ,hat mit mir das Ersatzteil rausgesucht ,am nächsten Tag bestellt ,danke euch

Ich habe den Kauf eines Displays fristgerecht und ordnungsgemäß widerrufen. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme habe ich bislang keine Rückmeldung von Mobiltec24 erhalten.
Das Display wurde inzwischen bereits zurückgeschickt und laut Sendungsverfolgung zugestellt. Auch rund zehn Tage nach der Retoure gab es weder eine Eingangsbestätigung noch Informationen zur Rückerstattung.
Gerade bei einem Widerruf und einer bereits erfolgten Rücksendung erwarte ich zumindest eine kurze Rückmeldung. Aufgrund der fehlenden Kommunikation kann ich derzeit leider nur einen Stern vergeben.

Ich hatte falsch bestellt. Fix Email geschrieben und zack selbst späten Samstagnachmittag gleich angerufen worden. Wir sind dann das alles in Ruhe durchgegangen und habe noch sehr viel Zusatzinfos bekommen. War mein Fehler und habe daher auf eine Neulieferung verzichtet. Sehr netter Kontakt und vor allem ein super Service. Ich bin echt begeistert! Schnell und freundlich! Danke nochmal für das nette tolle Gespräch.
Habe das Display getauscht und das Handy ist wie neu! Einfach Top!

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen.
Meine Tastatur, die habe ich dort reservieren lassen, damit bei Einsendung meines defekten Handys bei Mobiltec nicht doch evtl. an anderen Kunden verkauft wird, und dies hat prima funktioniert.
Am Donnerstag ging mein Handy zur Rep. dort ein, heute erhielt ich eine Mail, daß es repariert sei.
Da ich nicht anonym schreiben möchte:
D. Samulowitz

Kurzversion:
Der Händler liefert als "lieferbar" gekennzeichnete Ware über einen längeren Zeitraum (1 Monat) nicht. Via Telefon ist nur eine Bandansage zur erreichen. Via Email explizit kommunizierte Lieferfristen werden nicht eingehalten. Antworten via Email erhält man nur auf mehrfache Nachfrage.
Fazit: Überlegt euch gut ob ihr hier kaufen wollt. Jedoch niemals ohne Käuferschutz.

Meine Erfahrung im Detail:

Am 09.06.2024 habe ich ein Handydisplay bestellt. Die Verfügbarkeit des Displays war laut Homepage mit "lieferbar" angegeben. Laut Website bedeutet dies:
"Angabe "lieferbar" (Verfügbarkeitssymbol grün): Lieferung innerhalb 1-14 Arbeitstagen".

- Am 17.6. habe ich via Email gefragt, ob bereits abgesehen werden kann, wann der Artikel versendet wird.
-> Keine Antwort vom Händler auf diese Mail.

- Am 22.6. habe ich erneut nachgefragt mit dem Hinweis, dass ich auf meine letzte Mail keine Rückmeldung erhalten habe.
-> Am 22.6. habe ich eine Antwort erhalten mit einem Verweis auf die Lieferzeiten und dass ich "mit dem Eintreffen der Lieferung in der kommenden Woche rechnen soll". Zudem wurde ich darauf hingewiesen, dass unter der von mir angegebene Telefonnummer niemand erreichbar sei, weil diese falsch ist. Wenn sich der Händler damit herausreden möchte, dass alles am Telefonkontakt gescheitert ist, sei gesagt, dass unter der auf der Homepage angegebene Telefonnummer ausschliesslich eine Bandansage zu hören ist (zumindest so meine Erfahrung).

- Am 29.6. war noch nichts da. Daraufhin habe ich via Mail nachgefragt, ob der Artikel bereits versendet wurde, mit der Bitte um eine Sendungsnummer und falls nicht, wann der Artikel versendet wird.
-> Keine Antwort vom Händler auf diese Mail.

- Da am 9.7. war immer noch nichts angekommen ist und keinerlei Rückmeldung gegeben wurde. Habe ich den Händler mit dem Hinweis, dass nun über 21 Arbeitstage vergangen sind, um eine verbindliche Zusage eines Liefertermins binnen 48h gebeten und ich andernfalls Paypal kontaktieren werden.
-> Am 10.7. erhielt ich per Mail die Antwort, dass der Auftrag storniert wurde und das Geld via Paypal zurückgeschickt wurde.

Ergänzend hierzu ist die Tatsache zu nennen, dass der Artikel laut Homepage nun mit 25 EUR statt der ursprünglichen 10 EUR und dem Status "lieferbar" verkauft wird.

Hierzu muss man weiter nicht viel kommentieren. Überlegt euch gut, ob ihr in diesem "Shop" etwas kauft.