MLA Omdömen 12

Esperienza negativa relativa al rimborso.
Abbiamo pagato 3 rate e assicurazione (possibilità di annullamento fino a 60 gg prima), per un ammontare di circa € 3000 di anticipo. Abbiamo annullato 4 mesi prima della partenza e si sono trattenuti circa € 800. Scandaloso! Persino una percentuale di quota sulle tasse aeroportuali (di voli mai fruiti!!). Avevo visto le recensioni e mi ero un po’ allarmata, speravo fossero casi isolati e invece …!

Risposta:
Infatti le condizioni contrattuali sono necessariamente da rivedere perché le trattenute sono esagerate!! Le penali decisamente esose… e inoltre servirebbe maggiore trasparenza (mettere maggiormente in evidenza le cifre e le penali ) sia da parte dei referenti che vi pubblicizzano nelle scuola, sia al momento della sottoscrizione del contratto!!

Indirizzati da un'insegnante di mia figlia ci siamo fidati ed abbiamo versato le cifre richieste
x una vacanza studio ...mai l'avessimo fatto. I costi non dichiarati moltiplicano la cifra iniziale di almeno 3 volte e se ci ritira le penali sono altissime. Essendocene accorti per tempo abbiamo disdetto subito ma ovviamente non siamo riusciti a rientrare dei soldi versati. Contattata l'assistenza clienti ho ricevuto solo risposte evasive e inconcludenti, sentendomi accusare di non avere letto con attenzione in contratto. Invece l'avevo letto e posso dire che nelle condizioni di contratto vengono addebitati tutti i costi amministrativi, eventuali ed accessori, perfino l'incremento del costo del carburante dell'aereo! In definitiva è una società da cui stare lontani , le cui modalità portano ad imgentissimi addebiti di costi non preventivati. Questa si chiama truffa

Esperienza PESSIMA con MLA.
Abbiamo scelto il pacchetto Dover + Londra (10 gg / 9 notti) perché la referente ci aveva assicurato più volte una sistemazione “in pieno centro a Londra”, condizione fondamentale per il nostro gruppo, che includeva anche bambini piccoli. Solo dopo aver completato il pagamento, e a ridosso della partenza, abbiamo scoperto che il college si trovava in zona 3, con obbligo di spostamenti quotidiani in metropolitana: una falsità commerciale, ai limiti della pratica ingannevole.

A questo si è aggiunta una gestione opaca dei costi:

- preventivi iniziali non coerenti con i saldi finali,
- "servizi opzionali” inseriti automaticamente nei checkout,
- app di pagamento che applica costi aggiuntivi non esplicitati, rendendo difficile capire quanto si sta effettivamente pagando.

Il sistema sembra costruito per disorientare i clienti e spingerli a pagare di più, non per informarli in modo chiaro e trasparente.

Nel complesso, un’esperienza deludente e frustrante: promesse disattese, zero trasparenza e nessuna responsabilità da parte dell’organizzazione, che ha ignorato le legittime richieste di un intero gruppo di famiglie.

Sconsigliato a chiunque pretenda serietà, correttezza e rispetto per le famiglie.

Assistenza amministrativa eccellente.
Informazioni continue.
Accompagnatrice super.
College stupendo.
Prezzi in linea con le altre agenzie ma l' offerta è superiore.
Si nota l esperienza che hanno. Sono attivi dal 1975 e sono stati i primi ad iniziare questa tipologia di vacanza...

Mio figlio è stato al Campus di Guildford, esperienza fantastica. Gli insegnanti bravissimi e tutto lo staff accogliente e professionale!!!
Hanno rispettato tutte le attività del programma, sia a livello didattico che di divertimento, comprese le varie giornate a Londra e Brighton.
Un'esperienza, oltretutto, che gli ha dato la possibilità di conoscere tantissime persone di tutto il mondo.
Sta già pensando alla prossima meta!!!
Consiglio caldamente questa vacanza-studio.

SCANDALOSI.
Perché di meno di una stella non potevo dare.
Sono pietosi, pagato 1890€ di anticipi in 7 mesi con ben due assicurazioni per annullamento. Ho dovuto annullare il viaggio due mesi prima della partenza. E mi vogliono restituire solo 290€. Sono scandalosi. Io ho fatto viaggi studio con varie società ma questa dovrebbero proprio chiuderla.

mi è piaciuto molto il viaggio

Evitatela!
Abbiamo fatto 2 esperienze in anni diversi, una a Dublino con ns figlio maggiore, l'altra a Londra col minore. Considerato che mla è tra le più care agenzie nel settore, probabilmente perchè si trovano costretti a recuperare i costi della pubblicità che fanno (l'unica cosa di qualità che producono...), il servizio offerto è davvero scadente. Riassumo per non tediare:
- qualità cibo scadente
- varietà tipologie pasti assai limitata
- stanze a dir poco sporche e, a valle di segnalazioni, mai pulite o sostituite
- arricchimento culturale dei ragazzi pari a zero, in pratica vanno in gita per un paio di settimane
Ripeto: evitatela!

Sono tres settimane che cerco di avere un preventivo e non ci riesco. Ovviamente non sono interessati a lavorare. In Stati Uniti sarebbero fuori dal mercato con un servizio ai clienti così inesistente e mancante di serietá. Ci si rinuncia e basta. Non sono gli unici nel mercato.

Mia figlia deve ancora partire e sono già preoccupato.
Servizio clienti inesistente, nessuno risponde ne al telefono e ne alle email, sollecitano test già eseguiti.
Ma come lavorano?
Possibile essere così disorganizzati?

Disorganizzati: prima del viaggio studio di mio figlio mi hanno inondato di messaggi ma solo pochi gg prima del viaggio hanno ricordato agli studenti di controllare il passaporto. Non era il mio caso, ma alcuni sono dovuti correre al commissariato. Arrivati al college a Edimburgo mio figlio (14 anni, prima esperienza da solo, quindi un po' teso) è stato lasciato ad attendere la chiave della sua stanza per ore mentre tutti gli altri ragazzi si sistemavamo e prendevano confidenza con il posto. Quasi tutto lo staff NON era madrelingua: origini polacche, spagnole, est europeo ma pochissimo di madrelingua inglese. Non era un camp estivo di svago e gite, era una vacanza studio per imparare l'inglese. Nel college c'era la security che sembra servisse solo a controllare gli studenti, perchè durante la settimana sono entrati dei ragazzi scozzesi armati di coltelli e bastoni che cercavano la rissa e gli studenti si sono dovuti rifugiare nelle loro stanze. Il fatto è così grave che è dovuta intervenire la polizia. Tutto questo per una vacanza studio costata come una crociera alle maldive compresa di immersioni. Teniamo anche conto che hanno volato con una lowcost con biglietti comprati 6 mesi prima presumibilmente a un prezzo contenuto. Quando poi ho chiesto una semplice dichiarazione (non una fattura con valore fiscale, ma una dichiarazione su carta intestata) con lo scorporo dei costi da presentare alla mia azienda per avere un rimborso del 10% del viaggio mi è stato risposto (dopo settimane di solleciti) che non era possibile. Molto deluso. Come ho scritto loro per i prossimi anni guarderò altrove per le vacanze studio e non potrò che parlare negativamente dell'esperienza con MLA.

A fronte di cancellazione vacanza studio causa emergenza Covid è stato emesso voucher con scadenza 2021. Non l'ho utilizzato e ad inizio 2022 ho chiesto il rimborso che mi è stato negato, adducendo il fatto che avrei dovuto richiederlo prima della scadenza del voucher stesso. A nulla sono valse le mie rimostranze, peraltro condivise anche da un'associazione di consumatori che ha contattato direttamente l'azienda per far valere le mie ragioni. Peccato, perché l'azienda aveva fin lì gestito in maniera efficiente le problematiche sorte durante l'emergenza Covid. L'importo del voucher era veramente irrisorio rispetto al valore della vacanza, sarebbe bastato un piccolo gesto di attenzione e l'azienda avrebbe guadagnato un cliente in più per il futuro.