MisterGoodDeal Omdömen 

Nous avons commandé un lave linge le 1er/2 avec une livraison prévue pour le 15/2 dans un magasin darty.
Le 15/2 n'ayant pas de nouvelles, j'appelle, ils me disent que mistergoodeal n'a pas réceptionné les produits.
Aujourd'hui le 22/2, on a rappelé, ils vont normalement les recevoir demain...
Je suis extrêmement déçue.
C'est la dernière fois que je commande chez eux.

Ma commande validee pas de problème normalement livraison le 22 fevrier, donc ce jour le 21 j'appelle pour avoir des nouvelles, four pas de stock le service client devait m'appeler le 23 !!!!!! 60 kms pour aller le chercher !!!!! impossible d'avoir quelqu'un en France pour vraiment avoir une explication, car mistergoodeal au maroc leur réponse c'est d'annuler ma commande ou de prendre un autre four ou de passer une commande chez Darty !!!! donc si j'annule ma commande il me rembourse quand, là ils n'en parlent pas !!!! ce qui n'est pas normal vs payez votre commande normalement ils devraient encaisser que lorsqu'il y a livraison. Je pense que nous sommes la tresorerie de ce groupe, leur réponse de ce jour livraison le 6 mars 2018 ce n'est pas gagné, et là c'est honteux vu tous les messages negatifs sur mistergoodeal que la direction ne fasse pas une mise au point !!!! je pense que le 6 mars je recevrai un mail me disant que ma commande est annulée et pendant ce temps là ils auront travaillé avec mon argent !!!! autre point negatif lorsque je veux suivre par commande sur le site mistergoodeal, impossible la page n'existe plus !!!!! j'ai telephoné siège darty et fnac personne ne peut me donner numero telephone mistergoodeal france !!!! je suis en colère et que faire et j'ai besoin d'un four, maintenant il faudra que j'attende qu'il me rembourse pour m'en acheter un ailleurs !!!! ce n'est pas une solution !!! arnaque

Bonjour,
J'ai acheté en août 2013 une plaque à induction SCHOLTES TIP744DOL pour un coût total de 412.59 euros, garantie 5 ans (pièces, main d'oeuvre et déplacement) incluse (commande 9092155991).
Suite à une panne de ladite plaque, j'ai contacté le SAV de Mistergoodeal le 03/02. Un technicien de la société AGEPS a été mandaté pour venir constater la panne et réaliser le diagnostic. Je passe sur les 5 minutes de présence du technicien...
Le 12/02 je reçois 2 mails de Mistergooddeal, l'un m'indiquant que ma plaque est irréparable et me proposant un remboursement de 189 euros (vétusté déduite) selon les termes de la garantie ; l'autre m'expliquant comment se calcule la vétusté.
Irréparable ? Mais pourquoi diable ?
Le technicien a indiqué que la plaque puissance droite et la carte filtre sont à changer. Après quelques recherches (rapide !) sur le net, on trouve ces pièces en vente. La plaque seule coûte à minima 170 euros TTC. Hum... bizarre !
Que la réparation soit coûteuse n'est pas mon problème. C'est bien à celà que servent les garanties. Que Scholtès ait été racheté par Whirlpool et que par conséquent la garantie constructeur ne s'applique plus, mais qu'un assureur prend le relai n'est pas non plus mon problème. La garantie est APPLICABLE et la plaque est REPARABLE !!
Clairement Mistergooddeal me prend pour un pigeon. Proposer de belles promotions, appartenir au même groupe que DARTY n'autorise pas ce marchand à se croire au-dessus des lois.
"NUL NE PEUT S'ENRICHIR INJUSTEMENT AUX DEPENS D'AUTRUI"
Méditer celà, Mistergooddeal ! On se reverra au tribunal !
PS : Si vous changez d'avis, vous savez où me trouver.

ATTENTION ! Vendeur à éviter. Nous avons acheté un lave-vaisselle pour lequelle il est bien marqué 2 ans de garantie constructeur sur la facture. Il est tombé en panne la semaine dernière après 1 1/2 ans et le constructeur dit que c'est un an de garantie. Pas de solution proposé par Mistergooddeal qui disent que c'est bien 2 ans. J'ai fait environ 40 appels entre Mistergooddeal et le constructeur et RIEN.

Plus jamais jamais jamais cette entreprise malhônnete et leur service non-existant !!!!!

Nous avons acheté un sèche-linge HOTPOINT ARISTON le 4 avril 2016 . Nous avons passé près d'une matinée pour avoir une réponse sérieuse entre le SAV 0892702262 numéro payant et Mister good deal 0176701028. Il faudrait débourser le déplacement d'un Technicien à plus de 100 € pour savoir quoi faire. Sinon il faut se débrouiller par soi même. Je vous laisse juge de ce type de technique de dissuasion pour opérer à des manoeuvres dilatoires pour ne pas assumer le service qui nous est dû. Bref, il va sans dire que je ne recommande pas ce genre de distributeur dont seule la vente compte.

achat d'un blender russel hoobs, qui n'a pas tenu 15 jours, l'erreur est humaine et le defaut de fabrication peur arrivé, mon grief n'est pas là.. ca peut arrivé... etant passé par la Redoute, l'achat est remboursé et retourné à mistergoodeal ... achat 56€ + 7€ de frais de port .. retour 13€50 ... remboursement 56€ !!! et pan 20€ de frais de perdu sur un appareil en panne ....

HONTEUX !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Commande n° 20173312208384 du 27/11/2017
Colis vendu et expédié par Mistergooddeal
Facturé et remis en expédition le 01/12/2017
Livraison prévue entre le 04/12/2017 et le 06/12/2017

Colis n° : 9612400011293

J'ai commandé des écouteurs a 15 euros ( 20 avec les frais de livraison ) que j'ai bien reçu. Le problème c'est que un des écouteurs ne fonctionne pas ! On m'envoie des écouteurs soit disant neuf qui ne fonctionne pas des deux cotés xD. Aucune réponse de la part de mister good deal j'ai payé 20 euros pour rien. C'est honteux.

ps: On m'a répondu sur Facebook en me disant qu'un retour serai impossible "pour des raisons d’hygiène " donc impossible a recommercialisé mais bordel ils marchent pas et ils me parle de les recommercialisé j'ai la haine

Honteux !!!!

Nous avons enfin été remboursé pour un article non reçu que l'on a commandé le 17 novembre 2017. Il leur a fallut près de 2 mois.
Et maintenant, MisterGoodDeal nous dit que l'article a été livrer. Sur le site du livreur UPS, il est noté qu'ils ont préparé une étiquette pour le colis, et pas qu'ils l'ont pris en compte ni même livrer.
Nous avons souvent des livraison par UPS, nous avons jamais eu de problème avec eux, bien au contraire, ils sont très PRO. Mais pour MisterGoodDeal, ce n'est pas la même chose.
MisterGoodDeal nous répond par des mails automatiques.
Il faut toujours attendre, dans quelques jours vous aurez une réponse, mais elle n'arrive jamais cette réponse.
J'ai eu un colis sur Amazon qui n'est pas arrivé, j'ai envoyé un mail, 3 jours après le remboursement était réalisé. Maintenant je commande que sur Amazon. MisterGoodDeal est a bannir.

Mistergooddeal refuse de prendre en charge les frais de réparation d'un matériel de moins de 2 ans ! Un sèche-linge ayant un problème au niveau des parties chauffantes pour lequel même le fabriquant a estimé que c'était un dis-fonctionnement et a offert les pièces.
Bravo pour le service client.
Un conseil : à éviter car si vous avez un problème SAV il n'y a plus personne.

Service client injoignable plus de 20 min d attente et toujours personne en ligne... commande passée valideé et deux jours après plus dispo à ce prix donc il faut payer plus cher pour l avoir une véritable honte..... plus jamais
Au bout de 50 min j ai eu quelqu un qui m a dit rien pouvoir faire il fallait que j appelle un autre service et quand j ai appelé ce service il me renvoie au service client alors que j ai eu un responsable.... une vrai honte ils se renvoient la balle et mon problème n est pas résolu....fuyez ce site !!!!!!!

Des escrocs, j'ai annulé ma commande car mon produit ne venait pas . Ils ne m'ont jamais remboursé .
Le service client dit que ils ne peuvent que remonter les infos. Ils vont jusqu'à accuser la banque. Je vais devoir faire jouer mon assurance visa premier et porter plainte pour escroquerie. Le pire c'est que j'ai commandé sur Darty.com . Du temps perdu
Évité ce site .

Bonjour,

Je dois normalement recevoir mon colis aujourd'hui, mais hier le service validation m'informe que la préparation de ma commande est suspendue car le système de sécurité a détecté une possible anomalie dans les informations que j'ai fourni. Très bien, certes, sauf qu'il n'y en a aucune (d'anomalie) et que pour preuve de ma bonne foi, j'ai envoyé dans l'heure qui suit au service concerné une copie de ma pièce d'identité et d'une facture mobile. Le moins que l'on puisse attendre, c'est d'avoir une réponse rapide lorsque l'on envoie ce type de documents.

Mieux vaut prévenir que guérir (au vu de tous les commentaires négatifs à propos de votre service client) , alors je vous envoie dors et déjà ce message pour espérer obtenir un peu de réactivité.

Pouvez-vous m'informer sur l'état actuel de ma commande ?

Cordialement,

Marine F.

Récapitulatif de commande : n°81770589
Numéro de commande : 58620300
Date de ma commande : 03/01/2018
Livraison prévue : 04/01/2018

Statut livré ??!?!!!? Je n'ai même pas reçu le numéro de suivi SoColissimo ! Comment le statut de la commande peut être "livré" ?!? Ça sent l'arnaque à plein nez.... J'attends le 22 décembre, jour supposé de livraison avant de revoir ma note.... Numéro de commande 9072400048962.

Le bon :
Filiale de Fnac Darty, ce site permet d'avoir les mêmes produits que sur darty.com, mais un peu moins cher.
Egalement la possibilité de récupérer les articles dans un Darty (click and collect), ce qui accélère la livraison, évite les casses, les pertes (ou vols je l'ai vécu) de colis par des transporteurs incompétents.

Le moins bon :
Impossibilité de commenter les articles achetés, alors que les avis de clients (suite à achats certifiés) sont une aide non négligeable pour les autres clients.

Le mauvais (voire très mauvais) :
L'incompétence totale du "service client"
Lorsque l'on appelle, on se retrouve dans je ne sais quel pays, avec un correspondant qui vous raconte à peu près n'importe quoi.
La question sur le produit (ultra-portable Asus) était pourtant simple :
Est il livré avec Windows 10 "S" (version nullissime et complètement verrouillée, impossibilité d'installer un programme autre que chargé sur le Windows Store entre autres joyeusetés...) ou Windows 10 normal (familial).
Il m'a été confirmé que c'était la version familiale.
A la mise en route j'ai déchanté, constatant que c'était la "S".
Ne pouvant plus aller le rendre (plus le temps,c'était pour un cadeau de Noel) j'ai du passer par la case "upgade vers Windows Pro" ce qui a impacté le prix du produit.
A noter que le service client Darty (j'ai appelé aussi pour être sûr) a fait la même erreur. Pire, les vendeurs en magasin (je me suis déplacé à V2 juste pour poser cette question) ne valent pas mieux (même erreur).

A réserver donc à une clientèle d'expert !

A éviter !
J ai commande un sèche linge via le marketplace chez Darty
Il est arrivé déballé le hublot était rayé
Le livreur a appelé le sav qui m a propose un remboursement de 80€ Que j ai accepté
J ai reçu un avoir que je ne veux pas puisque je n ai pas d achat à faire
Mistergooddeal ne veut rien entendre et maintenant ils prétextent que le délai de retractation est passé
Je vais être obligée de perdre mon temps à rentrer dans des démarches de mise en demeure tout ça pour 80€ et leurs promesses qu ils ne respectent pas

Update Le 25/12 Numéro de commande : 9072400046050 Aucune négociation possible
Kenza si vous arrivez à quelque chose un grand merci !

Update le 31/12 Suite réponse médiateur Voilà comment se faire avoir
Et en plus j apprends l avoir n est valable qu en magasin !!! Je vais devoir me déplacer et évidemment il y aura moins de choix Comment nous obliger à dépenser La parfaite carotte ! Merci Mistergooddeal!

J’ai passé une commande qui devait être livrée entre le 25 et le 28 novembre 2017.
Aujourd’hui 11 Décembre, je n’ai toujours pas reçu ma commande et après plusieurs échanges de mails et appel téléphonique , je n’arrive pas à me faire rembourser.
Je déconseille à tous d’utiliser ce marchand aux services déplorables.

Ce sont des escrocs. Ils disent qu'ils vont vous envoyer l'objet comme ça ils encaissent le montant de votre carte bleue. Ils ne livrent pas la commande. Il a fallu que je dépose une réclamation pour qu'ils avouent qu'ils n'avaient pas l'objet en stock.
Résultat ; quinze jours sans téléphone portable;

Merci mister baddeal...

je recherche le propriétaire du colis 916 060 05956 suite a une erreur de distribution de darty castres que l'on ne veut pas reconnaître(commande de fin novembre 2017)
contact :0686184993

Après 15 jours d'attente prévus (produit en réapprovisionnement) et une date de livraison ferme posée par téléphone (plage horaire énorme de 8H à 13H) le produit n'est pas livré ! Résultat : 1/2 jour de congé perdu, temps perdu, conjointe bloquée à domicile pour attendre, et délai de 10 jours supplémentaire pour s'entendre dire "finalement le produit n'est plus disponible, on vous rembourse le produit !"

Qualité du service client : BOF / Qualité du service expédition : En dessous de tout !

Site à fuir !

Bonjour,
Un combiné frigo congélateur encastrable samsung commandé sur MGD pour un enlèvement le jeudi 16 novembre 2017 à Darty Annemasse. Une fois l'appareil installé et encastré, je me rends compte qu'il n'y a pas les 2 clayettes en verre. Je contacte le SAV au 0978978999 , le vendredi 17, qui me demande de rapporter le produit à Darty Annemasse pour remboursement afin ensuite, de procéder à une nouvelle commande. J'ai refusé en argumentant qu'il s'agissait de 2 clayettes et non pas d'une porte !!! Que de devoir le rapporter pour ces 2 petits accessoires, serait bien fastidieux. La personne très aimable se renseigne pour trouver une autre solution et me rapporte que je vais être contacté par le service "spécialisé" sous 48 heures. Aujourd'hui , le service soit disant "spécialisé" me (0978970970) pour au final me proposer rien de mieux que ce qui m'a été dit la semaine dernière. Et lorsque je demande une confirmation de cette pauvre solution par mail, la personne prétexte que mon vocabulaire n'est pas correcte alors que je ne l'ai insulté à aucun moment, et donc raccroche. Le slogan de MGD lorsque j'appelle au 01.55.25.04.28 : "Mistergooddeal.com : une affaire de bon sens !!! ...
Ce site marchand qui fait partie de la FNAC et de DARTY, c'était une 1ère expérience, ce sera la dernière.