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Det här tycker kunderna

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

El 26/09 compré dos camas para mis perros qye se suponía llegarían el 5 de octubre. Hoy, 21 de octubre, no las he recibido. Les he escrito por email y por WhatsApp y como si nada. 12 días HABILES des... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Yo pedí y pagué la cama a principios de Febrero, después de múltiples reclamaciones, que nunca contestan y de escribir que sin unos estafadores allí donde pude, no solo no me llego si no que el 24/08/... Se mer

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Compramos un L de color gris para mí gata y estamos encantados, hemos conseguido q no se suba al sofá. Me tardó un mes, pero totalmente justificable por el confinamiento. Y por lo que a mí me atañe,... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Vayaaaa, leyendo vuestras opiniones pensaba que no podía ser pero..... enfin, no llega mi pedido aún cuando me meto en pedidos y ponía que estaba en reparto en mi barrio. Y digo ponía porque por messe... Se mer

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1,8

Dålig

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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Excelente servicio

Excelente servicio, compré una cama para mí querida pug y en dos días la recibí. Debo resaltar que es muy cómoda y le encantó ya que ahora pasa la mayor parte del día en ella

21 augusti 2020
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Enviaron mal el pedido y no me dan…

Enviaron mal el pedido y no me dan solución para gestionar su error tras más de dos semanas de reclamaciones. Nefasta atención al cliente, no responden, borran comentarios. No volveré a comprar y no lo recomiendo para nada.

11 augusti 2020
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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

NO COMPRES!

Peor compra en internet en mi vida.
Mal servicio de atención al cliente y múltiples excusas para justificar el retraso de más de 2 meses en mi pedido. No aportan soluciones y lo más inverosímil....no saben donde esta el paquete ni con el localizado. Un desastre de empresa, deberían prohibirles realizar comercio online si no tienen un mínimo de garantías.

2 augusti 2020
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Svar från mascofy.com

Hola Esther,
Nos envias un email a patricia@mascofy.com y vemos como podemos resolverlo?

Un saludo

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Han pasado DOS MESES y aún NO HE…

Han pasado DOS MESES y aún NO HE RECIBIDO mi primer pedido. Les pedí un REEMBOLSO dos veces y me dijeron QUE NO ES POSIBLE. Que no sería su culpa la echaron la empresa de envíos y que no se puede hacer nada. En su pagina web pone claramente que se puede devolver los productos. Muy muy muy mal servicio. ABSTENERSE de comprar allí. Por desgracia, cuando pasó un mes, hice otro pedido pensando que llegará a tiempo y hasta el día de hoy, tampoco lo tengo. Siguen durmiendo en el suelo mis perros. No recuerdo un servicio de comprar online tan decepcionado en mucho tiempo.

1 augusti 2020
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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ayer mismo he recibido la cama…

Ayer mismo he recibido la cama antiestrés para mí perro Rogelio. Es un perro muy inquieto y aunque tiene su cama no deja de incordiar os a todos. Son pocas horas las que llevamos con la cama pero, las suficientes para ver qué le ha encantado 😁. Ha sido un acierto, desde mi punto de vista muy recomendable y el trato recibido excelente. Creo que volveré a comprar no tardando mucho. Gracias Mascofy 😉😊👍

31 juli 2020
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Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Encantado con su cama

Mi perro le encanto la cama, es tal cual como que se ve!
He pagado el envío express y en 6 días me llego.
Compré el color coffee, al momento del envío no la tenían, Sergi me indicó el color plata y la verdad que muy bonita!

30 juli 2020
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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Hace casi dos meses les compre una cama…

Hace casi dos meses les compre una cama antistress y aun no ha llegado mi pedido (cuando me dijeron que los pedidos tardaban entre 7-14 días en llegar), luego me dijeron que tardan entre 16 y 20 días y llevo casi dos meses esperando. Les escribo email casi a diario y o contestan tarde o su respuesta es que el pedido ya llegará.
Resumiendo: ESTAFA, MALA RESOLUCION DE PROBLEMAS Y LA SERIEDAD Y AYUDA A SUS CLIENTES BRILLA POR SU ASUSENCIA.
NO COMPREN AQUÍ si no quieren perder su dinero (ya que les he pedido que me lo devuelvan porque la cama no llega y se niegan a hacerlo).

29 juli 2020
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Svar från mascofy.com

Hola Nati,
Voy a revisar tu caso, el tema es con los envios del COVID tal como explicamos por EMAIL estamos sufriendo retrasos, lo que estamos haciendo es hacer reembolsos parciales por los retrasos de un 20%, pues los paquetes ya han salido,

Los pedidos actuales estan llegando en 12 dias, incluso en la modalidad de envio Expres en 48Horas.

Pedimos comprension de tu lado y estaremos encantados de reembolsarte ese 20%!

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Súper recomendado

El mejor regalo para mi chiqui, llego a tiempo, súper recomendado, muy buena compra, el por supuesto está feliz

23 juli 2020
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