Quería dejar una reseña a maquillalia porque son un 1000/10. La mejor tienda de cosmetica sin lugar a dudas todo rápido siempre correcto y buenos precios. Además prefiero apoyar a un negocio local. Me... Se mer
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Det här tycker kunderna
Hemos comprado unos productos de Arganour que en todos los lados estaba sin stock, pues no solamente los tenían sino que estaban a mejor precio que en ningún sitio. Me ha sorprendido gratamente... Se mer
Recebi ontem a minha encomenda e, infelizmente, todos os blushes vieram partidos. Os produtos encontram-se inutilizáveis, o que considero inaceitável. Desta forma, venho solicitar a devolução... Se mer
Företaget har svarat
No es normal que en los últimos tres pedidos hayan llegado cosas rotas. Por mucho que te devuelvan el dinero al final te quedas sin el producto que querías. Un corrector reventado, un spray fijador... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Kosmetikbutik
- Leverantör av skönhetsprodukter
- Skönhetsartiklar
- Leverantör av kosmetika och parfymer
- Parfymaffär
Skrivet av företaget
Maquillalia.com es una tienda online especializada en cosmética, maquillaje y cuidado personal que se ha consolidado como una de las más reconocidas en el sector de la belleza. Con sede en España, ofrece un catálogo muy completo que incluye productos para el rostro, el cuerpo, el cabello, uñas, perfumes, herramientas, accesorios y mucho más. Trabaja tanto con marcas muy conocidas como con firmas emergentes, lo que permite descubrir nuevas opciones constantemente. Una de las grandes ventajas de comprar en Maquillalia es la frecuencia con la que lanzan promociones, descuentos especiales y cupones, lo que convierte cada compra en una oportunidad para ahorrar. Además, los envíos son rápidos, seguros y los productos llegan siempre bien protegidos. Suelen incluir pequeños obsequios como muestras o golosinas, lo que hace que recibir el paquete sea una experiencia más cercana y agradable. La atención al cliente es eficaz, clara y cercana. En caso de cualquier incidencia, el equipo responde con rapidez y busca soluciones reales. También ofrecen distintas opciones de envío y métodos de pago seguros. En resumen, Maquillalia.com es una tienda fiable, variada, con buenos precios y un trato excelente al cliente. Ideal tanto para amantes de la belleza como para profesionales del sector.
Kontaktuppgifter
Calle Valle Niza, 32, 29004, Málaga, Spanien
- 951567106
- info@maquillalia.com
- www.maquillalia.com
3,6
Medel
145 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Mejor tienda de cosmetica
Quería dejar una reseña a maquillalia porque son un 1000/10. La mejor tienda de cosmetica sin lugar a dudas todo rápido siempre correcto y buenos precios. Además prefiero apoyar a un negocio local. Me encantan también sus redes son todas un encanto. El unico problema es que es adictiva la página web.
16 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Rapidez compromiso y elegancia
Hemos comprado unos productos de Arganour que en todos los lados estaba sin stock, pues no solamente los tenían sino que estaban a mejor precio que en ningún sitio.
Me ha sorprendido gratamente tanto la rapidez de envío como el compromiso y cadena de preparación de los productos que han llegado con varios regalos de muestras.
No se puede pedir más.
Volveré a repetir sin duda.
MAQUILLALIA. COM ??
MUY RECOMENDABLES!!
13 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Productos siempre rotos
No es normal que en los últimos tres pedidos hayan llegado cosas rotas. Por mucho que te devuelvan el dinero al final te quedas sin el producto que querías.
Un corrector reventado, un spray fijador mal cerrado que empapo todo el pedido y la caja, y ahora un cacao con todo el envase reventado. No se si son ellos la empresa de transporte o quién pero es de risa que una web tan importante haga envíos en estas condiciones.
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maquillalia.com
Hola, sentimos mucho tu malestar y entendemos perfectamente tu enfado
No es en absoluto la experiencia que queremos ofrecer y lamentamos que en varios pedidos hayas recibido productos dañados
Trabajamos con protocolos de embalaje reforzados, pero en algunos casos —especialmente con productos frágiles o líquidos— pueden producirse incidencias durante el transporte, algo que estamos revisando de forma activa con la empresa logística para evitar que vuelva a ocurrir
En todos los casos intentamos dar una solución lo más rápida posible, ya sea con reembolso o reposición, aunque entendemos que no recibir el producto que querías resulta frustrante
Agradecemos que nos lo señales, porque este tipo de comentarios nos ayudan a detectar fallos y mejorar
Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o consulta
Un saludo
No volveré a comprar en este portal
No volveré a comprar en este portal. Hizo una devolución por correo certificado que han recibido el 15 de enero. No me han hecho la devolución, llamo a su teléfono sin respuesta. No son dignos de confianza en venta on line
12 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maquillalia.com
Hola, sentimos mucho las molestias ocasionadas
Durante las últimas semanas hemos tenido una afluencia de pedidos muy superior a la habitual, junto con algunas bajas de personal, lo que ha provocado un retraso puntual en la gestión de algunas devoluciones
Queremos confirmarte que ya estamos totalmente al día y que tu devolución ha sido correctamente tramitada y realizada
Lamentamos sinceramente la espera y la falta de respuesta telefónica durante ese periodo, y agradecemos tu paciencia
Quedamos a tu disposición para cualquier aclaración adicional
Un saludo
Aparte de rápidos son generosos💝
Aparte de rápidos son generosos💝. Siempre te meten muestras y caramelos en tu paquete. Como se nota que son Andaluces. Viva mi Andalucía! 💚 💯 y viva Maquillalia!
8 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Très bonne expérience, produits de qualité
Très bonne expérience avec cette enseigne.
Les produits sont de qualité et correspondent à mes besoins. On peut demander un certain nombre de conseils avant l'achat et les réponses sont toujours précises. Ils connaissent bien leurs produits.
Livraisons fiables.
29 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Trés bonne experience
Premiére commande sur Maquillalia sans trop savoir la fiabilité du site. La commande est arrivée en France rapidement. Colis bien emballé et produits conformes. Je suis ravie !
30 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Hice un pedido que salió al día…
Hice un pedido que salió al día siguiente, así que hasta ahí todo perfecto.
Lo recoge GLS y empiezan los problemas... Tras varios días intentando resolver directamente con la mensajería, escribí a través del formulario de contacto a Maquillalia y ese mismo día me contestaron.
Esto fue sábado y el lunes ya tenía mi pedido en casa.
Estupenda atención y resolución rapidísima.
8 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Entrega muy rápida
Entrega muy rápida, todo muy bien embalado y con muestrecita de regalo. Me encanta comprar en maquillalia porque se que a diferencia de otras, me llega todo rápido y en perfecto estado.Muchas gracias!!
19 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Mi primer pedido fue en 2012 y desde…
Mi primer pedido fue en 2012 y desde entonces realizo y compro pedidos en maquillalia. Teniendo en cuenta que vivo en canarias y ya saben como es enviar aqui.. con maquillalia no hay ningun tipo de problema.. super rapidos en una semana he tenido mi pedido en casa cuando con otras empresas puede tardar un mes o mas! Y si he tenido algún contratiempo maquillalia me lo ha resuelto amablemente y super rapido. Recomiendo esta empresa 100%!
9 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Scammers
Eyeliners never received. and they do not respond to my emails.
7 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maquillalia.com
Hello Nora,
We did search through our system and didn't found any messages, at least from someone called Nora asking for an order containing eyeliners. We take customer satisfaction very seriously and would have assisted if knew about your problem.
Also our primary contact way is not email. If you replied to any of our transactional emails, as is advised they are sent from no reply address and they not get to us. You have the contact form in our website, and also our chat. Please try one of these and we will get back and assist. Thanks.
Produtos com Defeito
Recebi ontem a minha encomenda e, infelizmente, todos os blushes vieram partidos. Os produtos encontram-se inutilizáveis, o que considero inaceitável.
Desta forma, venho solicitar a devolução total do valor da minha encomenda. Caso necessitem de fotografias que comprovem o estado em que os produtos chegaram, terei todo o gosto em enviá-las.
Aguardo uma resposta célere e a resolução deste problema com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
Maria Oliveira
1 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maquillalia.com
Hello Maria
We are sorry about the problems with the reception of your order. If you didnt contact our support yet, we have told them to contact you and fix the issue, we are afraid you have put a 1 star review to us without waiting to see if we fixed the problem. Will refund you or get new products asap.
Thanks
El servicio post venta o atención al…
El servicio post venta o atención al cliente es nulo.Uno de los productos que me enviaron ( una sombra con glitter de 30€) estaba defectuosa ( seca). No hay teléfono de atención al cliente.Escríbí y me contestaron a los dos meses, me pudieron disculpas y que volverían a enviarme el producto again. Paso creo que otro mes, y me dijeron que también estaba defectuoso el producto que me iban a enviar, que eligiera mejor que se me devolviera el saldo a mi cuenta Maquillalia, les contesté y les dije que ok.Pues esto fue a primeros de Mayo y no tengo ni el producto ni el saldo .
2 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maquillalia.com
Estimada Sara,
Sentimos mucho la experiencia con este caso. Hemos revisado que quedó resuelto en su momento. Si quedara algo por resolver o aclarar por favor contáctanos a info@maquillalia.com
Muchas gracias por adelantado y disculpa las molestias.
Ganz schnell geliefert
Ganz schnell geliefert. Aus Spanien nach Deutschland in drei Tagen. Toll verpackt. Viele Give aways. Tolle, unkomplizierte Abwicklung. Die Produkte, Kinder Parfüm, SUPER!!! Gerne wieder!
2 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maquillalia.com
Vielen lieben Dank für deine positive Bewertung! 🧡
Es freut uns sehr, dass du mit der Lieferzeit, der Verpackung und den Produkten so zufrieden bist – und dass die kleinen Extras gut angekommen sind.
Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung! 😊
Sito malfunzionante e assistenza "disattenta"
Il mio voto è relativo sia all'assistenza clienti online sia al funzionamento del sito che andava molto a rilento nella mattina del 23.5.2025: per effettuare un ordine, ho ripetuto il tentativo di acquisto oltre 10/15 volte perché il carrello lo trovavo sempre vuoto. Nel continuo ripetere, ho dimenticato di inserire il codice sconto e ho pagato(ci può anche stare, dopo i continui tentativi). Così, dopo aver pagato la prima volta, ho rifatto un secondo ordine e ho cancellato di conseguenza il precedente. Dopo aver cancellato l'ordine, mi arriva un'email di conferma automatica in cui, anziché precisarmi di provvedere al rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato (Paypal), mi dicono che devo andare sul link ricevuto per precisare che non desidero un rimborso in voucher da spendere su Maquillalia.
Il sito ovviamente non funziona. Apro contestazione immediatamente su Paypal rappresentando che ho un problema a comunicare dal sito e che avanzo richiesta di rimborso.
Dopo 4 giorni, mi risponde su Paypal un incompetente che asserisce che io non posso ottenere il rimborso e che se voglio i soldi indietro devo rifiutare l'ordine spedito (ma quello deve arrivarmi e mi è arrivato, perché
è quello corretto!).
Avrei potuto già riavere i miei soldi ad oggi, invece mi ritrovo a lottare con un customer service strafottente che mi ostacola.
Provvederò a breve a inoltrare reclamo attraverso Paypal.
Veramente pietoso.
Peccato perché la spedizione dell'ordine corretto è stata veloce, precisa e veramente impeccabile.
AGGIORNAMENTO 13.6.2025:
Paypal mi ha rimborsato perché Voi, nonostante io Vi abbia scritto, nonostante io vi abbia aperto il reclamo su Paypal, nonostante io vi abbia fatto una recensione negativa qui su Trustpilot, non avete minimamente verificato cosa io stessi rappresentando, fin tanto che non mi avete contattato telefonicamente stamani (dal 23 maggio) e ho spiegato che bastava guardare in PEDIDOS CANCELADOS e NON QUELLO ENTREGADO che ho regolarmente ricevuto e pagato (come ho sempre ribadito: gli ordini erano 2), non c'era da attendere alcuna spedizione! E avete avuto l'astuzia di allegare nella transazione Paypal di euro 61,50 il tracking GLS che invece apparteneva alla transazione Paypal di euro 55,35!!! Ho dimostrato che l'unico ordine mai ricevuto è solo quello di 55,35 con tanto di fattura. Cosa dovevo aspettare, se non è mai partito l'ordine? Vi rendete conto? Se io non avessi conservato la fattura, avrei rischiato persino di perdere i soldi perché avete tentato di dimostrare una cosa assolutamente non vera!
È bene che gli utenti vengano messi al corrente di una situazione così inverosimile.
Fortunatamente ci ha pensato Paypal a darmi ragione...
La ragazza della Vs assistenza, che mi ha telefonato questa mattina, ha avuto tutto chiaro quando mi ha parlato.
Ripeto, bastava fare una semplice verifica. Mi avete bloccato euro 61,50 per 3 settimane, e se non fosse stato per Paypal, avrei dovuto avviare il reclamo con la mia banca sul circuito Mastercard e forse avrei perso più tempo.
Ho sempre sentito parlare bene di questo negozio, ma la mia prima ed ultima esperienza si è rivelata un incubo tra sito malfunzionante e strafottenza totale da parte del customer care (e anche la malizia di dimostrare di aver spedito un ordine che non poteva mai essere spedito e che non corrispondeva per importo).
A chi compra su questo sito: se c'è qualcosa che vi interessa, che non potete trovare altrove, pagate ESCLUSIVAMENTE con PAYPAL (e conservate la fattura, comunicazioni e-mail e fate screenshot nella lista ordini).
Mammamia...
23 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maquillalia.com
Gentile cliente,
ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa vissuta. Siamo consapevoli che nei giorni intorno al 23 maggio il nostro sito ha avuto dei rallentamenti tecnici che hanno causato vari disagi, inclusi carrelli vuoti, ordini duplicati e difficoltà nei pagamenti. Purtroppo, questo ha generato per il nostro team un carico di lavoro straordinario, con migliaia di ordini da gestire e identificare manualmente, rendendo ogni singola richiesta più lenta e complessa.
La nostra politica è sempre stata quella di rimborsare il cliente quando il caso lo richiede, ma non possiamo procedere con il rimborso finché l’ordine è ancora in transito. Per questo, la soluzione più rapida e sicura che abbiamo potuto offrire è stata attendere il rientro del pacco a seguito del suo rifiuto, così da procedere immediatamente con il rimborso completo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato (PayPal).
Ci scusiamo se la comunicazione non è stata chiara o tempestiva e comprendiamo pienamente la sua frustrazione. Le assicuriamo che faremo il possibile per migliorare, sia a livello tecnico che umano.
Grazie per averci segnalato l'accaduto.
Muy MAL!!!!
Una caca!!!!!!
Si va bien , vale , pero si va mal TE FASTIDIAS Y MUCHO
1. Dos de los productos mascaros no me llegaron
2. Gastos de devolución los paga tú
ENCIMA
HAY MIL EMPRESAS MÁS RECOMENDABLES
7 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maquillalia.com
Lamentamos mucho leer una reseña con palabras tan duras hacia nuestro trabajo. Detrás de esta tienda hay personas que cada día se esfuerzan por hacerlo lo mejor posible y ofrecer un buen servicio.
Respecto a los puntos que mencionas, queremos aclarar que siempre atendemos las reclamaciones por productos faltantes y, en todos los casos, se procede al reenvío o al abono correspondiente, según prefiera el cliente.
En cuanto a los gastos de devolución, solo se solicitan al cliente en caso de desistimiento de compra o cambio voluntario de producto. Cuando se trata de productos defectuosos o enviados por error, los gastos son asumidos íntegramente por nosotros.
Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido positiva. Nos gustaría que supieras que seguimos trabajando para mejorar cada día, y que siempre estamos disponibles para ayudarte a resolver cualquier incidencia.
Para mi, la mejor web para comprar cosméticos y maquillaje.
He hecho decenas de pedidos a Maquillalia durante años, y nunca he tenido ningun problema con ellos. De hecho soy maquillador, compro en muchísimas web de cosméticos, y ninguna está a su altura. Esta última vez les hice un pedido con recogida en oficina de Correos, pero por un problema personal, tuve que solicitar que lo devolvieran, para que Maquillalia, a través de PayPal, me reembolsara el dinero lo antes posible. Mi sorpresa fue que, en media hora, ya me habían realizado el reembolso. Eso no lo hace ninguna otra empresa de este tipo. Por mi parte, totalmente recomendada.
4 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maquillalia.com
Muchísimas gracias por tu comentario y por la confianza que nos has tenido durante tantos años 🙏
Nos alegra enormemente saber que tu experiencia ha sido positiva una vez más, incluso en una situación de devolución. Nos esforzamos para que todo sea ágil, claro y justo, y saber que lo valoras —especialmente siendo profesional del sector— nos motiva muchísimo.
¡Gracias de corazón por recomendarnos! 💜
Pagar los gastos de devolución
En mi vida... En ninguna empresa tuve que pagar los gastos de devolución, son unos sinvergüenzas!!!!
Pero es la primera y última vez!
15 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maquillalia.com
Lamentamos mucho leer su opinión y el tono empleado hacia nuestro equipo. Le aseguramos que trabajamos con profesionalidad y respeto, y nos duele que se nos tache de "sinvergüenzas" cuando simplemente seguimos una política que está claramente especificada en nuestras condiciones.
Queremos recordarle que, en los casos de desistimiento voluntario de la compra, tal como marca la legislación vigente para productos de cosmética y cuidado personal, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Esta información está indicada de forma transparente tanto en nuestras condiciones de compra como en el proceso de devolución.
Sentimos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria y le deseamos lo mejor. Estamos siempre disponibles para resolver cualquier duda o aclaración de forma cordial.
Excelente
Excelente, envío rapidísimo, cosas muy bien envueltas y además me llegaron unos dulces de regalo, no hubo ningún problema al hacer el pedido, Genial
4 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maquillalia.com
¡Muchísimas gracias por tu valoración! 😊
Nos alegra saber que el envío fue rápido, que todo llegó bien protegido y que te gustó el detalle dulce que incluimos.
¡Así da gusto preparar pedidos! 💜
Esperamos verte pronto de nuevo por aquí.
Mi empresa de compra online favorita
Es la segunda compra que hago a maquillalia y sinceramente es la mejor experiencia de compra online que he tenido.
En ambas compras he comprado desde Italia y en 3 días laborales ya tenía el paquete en casa, con muestras y golosinas de obsequio. El paquete perfectamente embalado, los artículos bien protegidos y en tiempo record.
18 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maquillalia.com
¡Mil gracias por tu comentario! 💜
Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia desde Italia ha sido tan positiva y que te hemos conquistado con la rapidez, el embalaje y los pequeños detalles.
¡Gracias por elegirnos como tu tienda online favorita! Aquí estaremos encantados de prepararte tu próximo pedido con el mismo mimo 😊
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
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Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
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