Magicworld - Kundeservice 

Efter 13 dage har jeg stadig ikke modtaget mine varer. De svarer ikke på mails, og ringer man i deres åbningstid, er der telefonsvarer på! Virkelig dårlig service!

syntes der går for lang tid før man får at vide det er udsolgt 15 dage er for meget skulle ha brugt varen d. 12 dec og kan nu ikke nå det da vi bor i jylland og den skal til sjælland fandme for dårligt ved nu bare ikke hvad jeg skal gøre må kunne gøres bedre

Webshop god
Service er helt fin.
Desværre var min vare ikke på lager hvilket selvfølgelig er mildt irriterende og der gik en uges tid inden jeg fik noget at vide

Jeg blev ringet op fordi den bluse jeg havde bestilt ikke var på lager og de næste par bluser jeg kunne foreslå var der heller ikke i min størrelse, så der blev desværre ingen handel med dem denne gang

Men god service og god webshop og forretningen er også et besøg værd hvis man kommer på Frederiksværkegnen og gågaden er virkelig hyggeligt ligesom åen bagved med ænder.

Vi ses så næste gang jeg kommer i sommerhus på de kanter.

Jeg har ikke fået leveret mine varer, og det er ikke til at komme i kontakt med nogen på den anden side. Så... ja. I må tage min bedømmelse som I vil, men jeg anbefaler jer ihvertfald ikke til nogen - tværtimod!

jeg har bestilt nogle varer for 4 uger siden og jeg har ikke modtaqget dem endnu. jeg har mailet dem 4 gange og her tilsidst har jeg skrevet, at jeg vil melde dem til politiet for tyveri. De har allerede hævet de 440 kr for mit køb, men jeg har ingen varer fået. det er tyveri! jeg har mailet dem uden, at få svar og jeg har ringet men kan ikke komme igennem på tlf. Jeg håber at de enten sender mine varer, eller annullere mit køb - ellers politianmelder jeg dem.

Dårlig servise!

Fik aldrig de bestilte vare.

Ingen tilbagemelding på de mails jeg har skrevet.

Ingen kontakt via tld.

Hvad gør man, når varen ikke kommer?

Som det skal være på en net handel :-). Tak

Man kan ikke komme igennem telefonen, ens pakke er stadig ikke kommet trods af de har sendt en mail om den er afsendt for 7 dage siden, synes det er for dårligt at de ikke engang svarer på mails man sender til dem.

Jeg er meget glad for de ting jeg har fået, der manglede desværre flere smykker som skulle være brugt til julegave var endda i god tid , dette blev skrevet Nytår .før var det danske bank,nu er det norske bank.
Jeg ville give 5 stjerner for de billeder der bliver vist i den magiske butik der på magisk vis havde smykker der var forsvundet ,da det skulle sendes til mig

Jeg vil opdater ,dette firma var ikke et helt rigtig firma. Derimod alverdens flotte billeder man kunne se på og drømme om og det var så det. Jeg hører til en af de heldige der rent faktisk fik nogle ting osse et smykke og røgelsespinde mens andre var knap så heldige, men de smykker jeg havde købt var borte. på magisk vis.

Masser af interessante varer og god inspiration. Desværre var alt det jeg bestilte i restordre. Så der går 2-3 uger før det kan leveres.

Varen er perfekt og priser er også perfekt. Jeg ville forhøre mig om leveringen på mail, men ingen svarede igen. Prøvede på telefonen til kundeservice - men der var ingen. Prøvede en hel dag i telefontiden med jævne mellemrum, men ingen havde lyst til at tage telefonen. Sendte så en mail igen om at jeg ville annullere købet - så skete der noget! Pakken blev afsendt.

De hævede beløbet på mit dankort med det samme - også selvom de ikke havde varen på lager og derfor ikke havde afsendt noget endnu. Langsom svartid på mail og efter jeg valgte en anden vare gik der over en uge inden jeg modtog noget.

Mine penge blev hævet på trods af de i deres betingelser skriver de først hæver når varen sendes. Jeg forsøgte i 3 dage at kontakte dem på Tlf uden held men endelig lykkedes det på email og Tlf hvor jeg blev forsikret varen ville komme inden for 3 dage. Men først da jeg igen havde skrevet at hvis jeg ikke fik mine varer Ville jeg have pengene igen ankom de. Noget af det var i stykker hvilket sikkert var fordi de havde sendt som alm post og ikke pakkepost, hvilket man faktisk havde betalt for... Konklusion jeg handler ikke der igen .,,

Jeg læste på siden at pengene først ville blive trukket når varen blev sendt. Pengene blev trukket, men beskeden var at de ventede varerne fra leverandøren og jeg først ville få tilsendt dem om 2-3uger?? De sagde at det var en fejl, men så må de få fikset den og få smidt pengene tilbage indtil de kan sende. Istedet får jeg så en uge senere at vide, at den ene af varerne ikke kan kommer på lager igen og om jeg evt. Vil have en anden slags af samme vare. Et tilbud jeg tager imod. Dog går der stadig nogle dage før varerne ændre status til sendt. Da jeg så endelig modtager varerne er den ene gået itu, vel og mærket noget der ikke kan skyldes transporten, det vil sige at de har tilsendt mig en vare velvidende at denne er gået i stykker! Har nu bedt m at få mine penge retur for denne vare, da min tålmodighed er brugt op. Under hele forløbet får man ikke svar på mail samme dag, og sjældent heller dagen efter. Deres undskyldning nu er juletravlhed, jeg ved ikke hvad undskyldningen var for en måned siden da det begyndte. Deres service telefon bliver ej heller besvaret i den skrevne åbningstid på 2-3 timer om dagen. kort fortalt, jeg er meget skuffet og meget utilfreds!

Jeg gik i over en uge og tænkte er min pakke blevet væk i posten, men efter lange 10dage fik jeg den .. Jeg skyndte mig selvf at lysne håret og det virkede ret tyk og der var slet ikke nok, så resultatet var ikke acceptabelt, jeg fortsatte med min røde farve, men eftersom lysningen ikke var som forventet blev det røde det ihvertfald heller ikke, og allerede efter første vask var det falmet og ihvertfald ikke rødt !! Jeg er meget utilfreds og har idag købt en brun i tyskland som jeg altid gør, det billigere og det virker, så ingen pil op til jer i denne omgang.

Carina

Ingen stjerner herfra. Jeg bestilte vare 5. Oktober, modtog dem 16. November. Men pengene formåede i ganske fint at trække ved bestilling :( ganske stik imod regler om nethandel. Det er så en ting, men kommunikationen var rigtig dårlig, telefonen var der svare på også i telefon tiden. Mail blev ikke besvaret. Desuden fik jeg 3 gange lovet varene ville blive sendt inden for en given tid, ingen besked om, at det ikke kunne overholdes. Sjovt at her på trustpilot er der rigtig meget dårlig kritik, når i på jeres hjemmeside bliver rost til skyerne for hurtig og god service. Trist jeg ikke læste her først!! Så plads til forbedring JA men unden mig som kunde. Beklager men så helst ingen stjerner herfra og ville aldrig råde nogen til at handle her, det er ikke frustrationen værd.

Jeg bestilte en enkelt vare hos magicworld, og de træk straks pengene. Varen dukkede ikke op, og jeg mailede dem fem gang til tre forskellige mailadresser. De svarede ikke. Efter halvanden måned skriver jeg en mail, hvor i jeg skriver, at de har tre dage til at kontakte mig, ellers kontakter jeg banken, og får dem til at indkræve mine penge. Den dag som jeg har sat som frist, ringer magicworld til mig og fortæller, at varen er på deres lager, og de sender når de får tid...
Der gik mere end halvanden måned fra jeg bestilte og betalte, til varen dukkede op.

Køb ikke hos dem!

Det tog laaaaang tid....fik en masse gode undskyldninger og penge retur, for det der ikke kunne leveres.... Men jeg nåede bare at blive så sur og irriteret! Så kunne de da i det mindste have givet rabat eller et eller andet. For nogen tid siden prøvede jeg at bestille noget i en anden netbutik, men pga. en fejl kunne jeg ikke betale, så jeg gav op. Nogle dage senere fik jeg en mail hvori de undskyldte besværet og tilbød 10% rabat på eventuelle fremtidige køb...se det var fin service, MagicWorld!

Jeg var noget skuffet over at modtage en forkert vare. Det var så hvad det var. Men når man så kontakter Magicworld for at få bragt det i orden og så ingenting hører/ingen svar får på sin mail med alle relevante oplysninger, så bliver man da for alvor skuffet over manglen på service.
Mvh Kristian Hansen.
Der øjner en chance for at blive kontaktet efter dette skriv.