Macchionishop Omdömen 78

Avevo bisogno di un clima dual , dopo vari preventivi , quasi per caso mi sono trovato in questo negozio . Mi ha subito accolto un anziano signore , il signor Macchioni , che sa il fatto suo . Bene dopo una chiacchierata mi ha lasciato nelle mani delle due collaboratrici. Che dire : simpatiche , preparate mai scortesi.
Negozio d'altri tempi . lo.straconsiglio

Da evitare assolutamente. Ve li sconsiglio vivamente. Mi hanno venduto un telefono con problemi glielo portato lo hanno tenuto 15 giorni e me lo hanno ridato con lo stesso problema. Non me lo hanno voluto sostituire ed ora che sono in vacanza in Germania si è rotto del tutto il Samsung 05S. Evitateli ci sono sempre problemi con loro. Ora contatterò Samsung di persona. E chiederò anche al mio avvocato se gli possiamo fare causa.

Ottimo servizio di consegna, puntuale e professionale. Salvatore molto cortese e disponibile, nel ritiro del vecchio elettrodomestico (lavatrice), nel montaggio e nella messa in funzione di quello nuovo.

in data 23/01/2022 ho acquistato presso MacchioniSHOP, tramite il canale AMAZON, le Cuffie Sennheiser RS120 II pagando contestualmente l’importo di 79,90€.
A distanza di 22 mesi dall’acquisto (inizi di dicembre 2023), il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, la cuffia destra emette ronzii e la sinistra non si sente più.
Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 ho richiesto pertanto (tramite il canale Amazon), la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiesto fin da subito la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
La risposta è stata di rivolgermi a Sennheiser. Cosa che ho fatto un po' malvolentieri. Sennheiser dopo varie email di chiarimenti mi ha girato un altro link.
Qui, passati vari gg e chiarito, mi hanno detto di rivolgermi ad altro centro assistenza.
Infine in quest'ultimo, dopo altri gg, mi hanno detto che non trattano con privati.
Mi sono nuovamente rivolto a MacchioniShop chiedendo assistenza diretta ma mi hanno risposto consigliandomi di rivolgermi ad altri negozi. Poi non hanno più risposto.
Per chi non lo sapesse la legge IMPONE al venditore di occuparsi dell'assistenza, persino il primo anno quando c'è anche la garanzia del costruttore.

Ho scritto ad Altroconsumo, vedremo cosa succederà.

Sono stato da Macchioni e ho comprato un pc preassemblato

Il ragazzo che mi ha seguito, Andrea, è stato di una gentilezza che raramente è possibile trovare in altri negozi.

Preparato e disponibile a dare informazioni.

Tornerò sicuramente.

Aggiornamento: il responsabile mi ha chiesto dopo pochi giorni cosa fosse successo e si è scusato per l'accaduto. Oltre alla gentilezza mostrata, si è offerto di rimborsarmi la spesa o di inviarmi un buono spesa. Questo è sintomo di una cura del cliente attenta e premurosa. L'ho apprezzato molto (non mi era mai successo).

Purtroppo non posso esprimere un giudizio positivo in quanto ho ordinato un modello e mi è stato spedito un altro senza che fossi stato messo al corrente di ciò. Alcuni venditori spesso pensano di poter sostituire autonomamente prodotti che sul sito appaiono con una descrizione e delle immagini specifiche, sostituendoli con altri molto simili perché pensano che al cliente non faccia differenza, ma questa presunzione non è corretta e soprattutto non può essere assunta senza il consenso del cliente che pensa di aver comprato un altro prodotto.

Non si riesce a parlare con nessuno e non rispondono alle mail. Ho temuto fosse una truffa e hanno evaso l'ordine dopo una forte insistenza da parte mia e non nei tempi previsti. È la prima volta che pubblico una recensione negativa e vista la risposta che mi hanno dato (tra l'altro in sole 2 ore mentre ho atteso 2 gg per la mia mail) ribadisco che LO SCONSIGLIO. nella conferma dordine avevate scritto spedizione pronta e le dimensioni le conoscevate e il bonifico lo avete ricevuto venerdì e solo oggi vi siete degnati di rispondere

Di per sé l'articolo ordinato aveva qualche difetto da esposizione prolungata al calore ma tutto sommato era corretto e funzionante. Ma per quanto riguarda il suo ritiro è stata un avventura... avevo scelto l'opzione ritiro in negozio...aspetto per giorni una chiamata/messaggio che mi avvisi dell'arrivo del mio ordine...nulla. Di conseguenza insospettito della cosa provo a vedere dove fosse il mio prodotto e scopro che la compagnia di spedizione aveva tentato più e più giorni a consegnarmelo a casa mia...non essendo io a casa...la consegna andava sempre a vuoto.
Chiamo il servizio clienti degli acquisti online e scopro che era stata sbagliata la modalità di spedizione del mio ordine (invece che recapitarlo in negozio me l'avrebbero spedito a casa). A quel punto mi affido al servizio clienti nella speranza mi dica cosa fare e durante la telefonata mi viene detto della possibilità di andarlo a ritirare direttamente nella sede dell'ufficio spedizioni (ma che mi avrebbe richiamato). Di quella possibilità non ho più saputo nulla (nessuno mi ha richiamato del servizio acquisti online)...quindi di mia iniziativa ho chiamato il servizio spedizione locale e con mia grande gioia sono riuscito a concordare il recupero del pacco direttamente da loro. Quando sono arrivato da loro il mio pacco nn veniva trovato (gli faceva fatica cercarlo)...il che mi è stato detto "glielo spediamo domattina a casa" e io ho risposto "ma a casa nn ci sono...se no perché sarei venuto qui di persona a ritirarlo"....morale della favola si sono impegnati a cercarlo in mezzo ai quintali di pacchi che avevano in sede...e dopo un po' è spuntato fuori.
Il pacco era integro...il contenuto era stato esposto molto al sole quindi si è un po' deteriorato ma non a tal punto da non poter essere utilizzato. In definitiva è stata un odissea...ma ne sono uscito vincitore.
Recuperato il pacco ho pure avvisato di mia iniziativa il servizio acquisti online Macchioni per riferirgli che ero riuscito a recuperare (finalmente) il pacco.
Per quanto riguarda il servizio intero...penso proprio che al mio prossimo acquisto mi affiderò ad un altro negozio o fornitore...anche perché già abbiamo poco tempo e se una persona deve perdere del tempo ulteriore per un disservizio (che può capitare) anche no. La concorrenza al giorno d'oggi soprattutto negli acquisti è molto forte...quindi invito questi negozi online a svolgere un pochino meglio il loro lavoro...per non perdere buona parte dei propri clienti.

La mia esperienza di acquisto è stata positiva ho acquistato per un regalo on line e ricevuto il prodotto celermente tramite correre! Il fornitore mi da una sensazione di sicurezza e competenza!

2 mesi fa ho prenotato una ps5 standard al prezzo di listino di 500€ con tempi di attesa 3-6 mesi, che ovviamente non ho ancora ricevuto.
Il problema però è che adesso la ps5 standard la danno disponibile in 5 giorni al prezzo di 800€ (300€ in più del prezzo di listino) e non mi sembra corretto nei confronti di chi come me si è messo in fila e vuole spendere il giusto per fare un regalo di compleanno al proprio figlio.

Negozio on line competente; personale gentile; esperienza più che positiva

Eccezionali!!!! lo consiglio a tutti

Ho comprato una lavatrice sul sito chiedendo consegna ed installazione al piano, sono rimasta pienamente soddisfatta! Inoltre hanno anche ritirato la mia vecchia lavatrice! Consigliatissimo!

Preparati e professionali, da loro trovi di tutto e se non c'è te lo trovano. Bravi

Disponibilissimi e puntuali. Assortimento vasto e grande professionalità nell’accompagnarti durante la scelta del prodotto più adatto alle tue esigenze. Mi sono trovato molto bene e penso usufruirò ancora del loro servizio

Negozio e personale professionale, tanto assortimento e qualitá, ottimi prezzi. Sicuramente consigliato.

Ottimo assortimento di prodotti e prezzi vantaggiosi! Lo consiglio vivamente!

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