LVR Cycles Omdömen 

Emballage lamentable
Carton défoncé ( le livreur lui-même a émis une réserve en le prenant en charge !)
La selle se baladait librement à l'intérieur et c'est certainement ce qui a entraîné une rayure profonde qui entraînera de la rouille dans le futur.
Déçue par le SAV qui ne répond pas à mes messages et ne propose aucune compensation ni solution...
J'ai bien évidemment envoyé des photos du carton et de la rayure, joints aux explications des problèmes , au SAV de LVR CYCLES ....

Produit conforme, bien emballé avec un délai de livraison conforme à celui annoncé. Les frais de livraison sont peu élevés. E marchand à recommander

Livraison à rapide et produits conformes !

Tudo como esperado, exceto a demora na entrega.

Parfait ! colis bien emballé.

Tras dos meses sin recibir el pedido (de unos 500€) realizado (por pérdida durante el transporte) por fin me han devuelto el dinero. Imagino que cuando no hay problemas con el transporte pueden funcionar bien, pero mi reseña es por la nefasta atención recibida.
Por encontrar un punto bueno es que siempre contestaron a los mensajes.

Pero,
- Dudaron de mi palabra (es la impresión que tuve, al menos hasta que les platee acciones mas serias si no se movían).
- Al principio ignoraron el problema simplemente diciéndome que el estado del paquete por el transportista decía “entregado” (cosa que no era así).
- Me dieron información falsa haciéndome creer que el problema era mío con el transportista.
- Jamás se interesaron proactivamente por el caso, solo contestaban a mis duras quejas y para conseguir un mínimo seguimiento del caso tenía que ponerme muy serio con amenazas de acciones legales.
- Tras 45 días de reclamaciones y respuestas que no resolvían nada cambiaron la persona de contacto que parecía no saber nada del tema y vuelta a empezar desde el principio.
- Finalmente un mensaje frío de devolución del importe. Ninguna disculpa. Ningún tipo de compensación.

Algunos mensajes recibidos:
“ La empresa de transportes confirma la entrega del paquete. Les hemos remitido su reclamación, pero en este momento, el envío se declara entregado. Ya no puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente, ya que solo el sello de la empresa de transportes sirve como comprobante. Por favor, contacte con la empresa de transportes o presente una reclamación si cree que el paquete no se entregó en la dirección correcta.”

“Sí, nos hacemos cargo del envío. También le recordamos que el sello del transportista constituye la prueba exclusiva en las ventas a distancia.”
(Esto es información falsa, los responsables con el cliente es la empresa vendedora, no la de transportes según la normativa europea)

“Hoy nos hemos puesto en contacto con el transportista de nuevo para solicitar el cierre de esta investigación, pero lamentablemente no podemos garantizar un plazo específico, ya que esto escapa a nuestro control.”
(50 días después a pesar de exigir una fecha límite no me la dan y me mantienen en la misma incertidumbre de los 50 días anteriores.)

Salve a tutti dopo aver acquistato un paio di occhiali da questo sito il 7 Luglio 2025 , e solo dopo aver mandato un sacco di messaggi per avere il traking e capire se il mio ordine fosse partito ,dopo averlo ricevuto per circa2/3 settimane ,in data 24 luglio 2025 il mio pacco arriva a casa e nel aprirlo non c'erano gli occhiali che avevo ordinato al suo interno c'era soltanto un ricambio lente , il foderino è la custodia ora aprirò una segnalazione e se sarà necessario anche dei provvedimenti se non mi risolvono il problema quanto prima, inoltre non ho alcuna intenzione di perdere i miei soldi a questo punto sconsiglio di fare acquisti da questo venditore

Great experience buying from LVR. Great communication, quick responses and very helpful with my queries. Would recommend buying from them!

Vttae reçu en parfait état cependant avec les clés de la batterie ne correspondant pas à la serrure. Le sav me demande de montrer le vélo à un vélociste afin de vérifier les faits. Je vais sur le site mondraker pour trouver un vélociste agréé qui constate le faits.
LVR cycles contacte mondraker qui donne les références des clés afin que je les fasse faire par un fabriquant de clés. On me dit que le vélociste contacté n'est plus revendeur agréé mondraker et que son travail ne sera pas pris en compte.
Au départ l'erreur est bien celle de LVR cycles qui aurait du vérifier les clés, puis de mondraker dont le site n'est pas à jour.
A ce jour 13/07/2025 j'attends toujours les clés mais aucune prise en compte des mes frais de carburant, et on reproche au vélociste de ne pas avoir refusé de regarder le vélo.
Et comme je suis honnête je vais indemniser le vélociste et ce sera pour ma pomme. LVR cycles rejette toute responsabilité. Ce ne sont que des marchands de vélo et blabla en ce qui concerne les stock. Ce jour le même vélo coute 400 euros de moins il y a trois jours 200 euros de plus. A ne rien comprendre. Première et dernière expérience chez eux.

Lieferzeit was lang aber passt

Zuverlässig

Envoi rapide et soigné
Equipe a l'ecoute
+++

Des produits indiqués en stock mais finalement pas en stock. Remboursement OK.
Le reste de la commande, payée le 09/06, et expédiée 30/06...
Service très moyen.

J’ai trouvé un vélo sur leur site internet. Prise de contact par téléphone, commande en ligne et 2 semaines après, je récupère mon vélo en boutique. Le vendeur me conseille bien et est très sympathique.
Le vélo est excellent et magnifique 😍
Commercialement ils sont top et le service est impeccable pour moi. J’y reviendrai pour sûr 😎
Merci l’équipe!

Merci beaucoup pour les lunettes Scicon gagnées reçues rapidement

délai de plus d'une semaine après la commande
délai de 3 jours de livraison signalé à la commande...

Présentation o. K.
Prix o. K.
Livraison rapide.

Colis bien emballé,
Suivi ok.
Service de qualité.
Merci!