Vanmorgen (12-03-2025) werden we gebeld door een zeer vriendelijke dame of we toevallig vanmiddag de monteur Jochem konden ontvangen. Dat kon gelukkig. Wat een ontzéttende aardige, kundige jongeman... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
24-02-2026 is het opgehangen.daar constateerde de specialist dat er een fout in zat.heeft een goede tussenoplossing bedacht.heeft dat gemeld aan jullie.en pas 16-03-2026 kregen we van jullie melding d... Se mer
Företaget har svarat
Goed en vriendelijk geholpen,alleen het touwtje dat boven los schiet uit de inkeping, waardoor de rem niet werkt, deze moet ik inmiddels vaak weer terug op zijn plaats zetten.
Företaget har svarat
Vandaag kwam monteur René langs vanwege snerpend geluid in motor Luxaflex Silhouette. Hij constateerde dat het resonantie was, heeft de bak wat bijgesteld en het geluid was weg. Hoewel net buiten de g... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Luxaflex® Nederland is leverancier van binnen- en buitenzonwering, raamdecoratie en horren. Verkoop, advies, meten en montage vindt plaats via ons dealernetwerk. Er vindt geen directe verkoop aan consumenten plaats.
Kontaktuppgifter
Blaak 555, 3011GB, Rotterdam, Nederländerna
- www.luxaflex.nl
4,2
Bra
768 omdömen
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Uitstekende service zowel telefonisch…
Uitstekende service zowel telefonisch als de montuer aan huis.
13 april 2026
Svar från Luxaflex® Nederland
Bedankt voor deze mooie review ^DQ
Service .24-02-2026 is het opgehangen.daar…
24-02-2026 is het opgehangen.daar constateerde de specialist dat er een fout in zat.heeft een goede tussenoplossing bedacht.heeft dat gemeld aan jullie.en pas 16-03-2026 kregen we van jullie melding dat jullie ervan wisten.7 april werd het euvel opgelost.(kundig,snel)vond dit best lang duren voordat er gereageerd werd door jullie.
8 april 2026
Svar från Luxaflex® Nederland
Het spijt ons te horen dat de reactietijd niet aan je verwachtingen voldeed. We waarderen je feedback en zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren. Fijn dat het probleem uiteindelijk snel en vakkundig is opgelost. ^DQ
Zeer trage service na levering nieuwe raambekleding
pakket ontvangen en door detaillist geinstalleerd. 1 ervan was DOD (dead on arrival). Luxaflex service dienst zou bijna 4 weken nodig hebben om service technicus langs te sturen .... dit terwijl de luxaflex niet meer open kon. Dus 1 maand in verduisterde kamer!
Pleister op de wonde... duurde nu slechts 3 weken...
Slecht begin, hopelijk gaat het nu gewoon goed.
10 mars 2026
Svar från Luxaflex® Nederland
Wat vervelend dat je een defect product ontving en zo lang moest wachten op service. We vinden het spijtig dat dit ongemak heeft veroorzaakt. Je feedback is belangrijk; we zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren. Dank voor uw geduld. ^DQ
Svar från Luxaflex® Nederland
Bedankt voor deze mooie review! ^DQ
Goed en vriendelijk geholpen,alleen het…
Goed en vriendelijk geholpen,alleen het touwtje dat boven los schiet uit de inkeping, waardoor de rem niet werkt, deze moet ik inmiddels vaak weer terug op zijn plaats zetten.
3 april 2026
Svar från Luxaflex® Nederland
Fijn dat we je goed hebben kunnen helpen. We vinden het vervelend dat je problemen ervaart met het touwtje van de rem. Heb je al opnieuw contact gehad met je Luxaflex® dealer om dit te bespreken? ^DQ
Svar från Luxaflex® Nederland
Wat fijn dat je zo'n positieve ervaring had. Bedankt voor deze mooie review ^DQ
product defect geleverd
product defect geleverd
daarna 3 maanden wachten op reparatie
daarna weer drie weken omdat het niet gerepareerd kon worden bij eerste bezoek, daarna worden afspraken op dag voor afspraak geannuleerd.
servicemonteur erg aardig en welwillend maar luxaflex laat klanten volledig aan hun lot over ondanks hun hoge prijzen en naamsbekendheid, zijn we niet van hun gewend echt een teleurstelling
24 mars 2026
Svar från Luxaflex® Nederland
Wat jammer dat je niet tevreden bent. We begrijpen van onze service collega's dat de bestelde onderdelen (ook voor een Rolgordijn waar wij nog extra naar hebben gekeken) helaas niet op tijd binnen waren maar dat er onder voorbehoud weer een nieuwe afspraak is ingepland. We proberen er toch alles aan te doen om je zo snel mogelijk goed te kunnen helpen maar ook wij zijn afhankelijk van de levering van de onderdelen. We hopen dat het probleem asap opgelost kan worden. ^DQ
reparatie duettes
Monteur belde onderweg op om te zeggen hoe laat hij er zou zijn.
probleem was dat duettes scheef waren komen te hangen. De monteur heeft het probleem prima verholpen.
Wij zijn tevreden.
24 mars 2026
Svar från Luxaflex® Nederland
Fijn dat de monteur contact opnam en het probleem met de Duette® shades goed heeft opgelost. We zijn blij dat je tevreden bent met onze service! Bedankt voor deze mooie review ^DQ
Reparatie plissé raamdecoratie
Waar het bedrijf in kan verbeteren is een snellere communicatie en afspraak maken met de klant. reparatie is na 5 weken opgelost.
De monteur is kundig, rustig en heeft de reparatie goed uitgevoerd.
27 mars 2026
Svar från Luxaflex® Nederland
Bedankt voor je feedback. We waarderen het dat de monteur kundig was en de reparatie goed heeft uitgevoerd. We nemen je opmerking over de communicatie en minder snelle afhandeling serieus en zullen dit intern bespreken. ^DQ
Duettes shades met kuren
Duettes shades zijn mooi, het kleurenassortiment uitgebreid. Maar...de kwaliteit is niet zoals je bij een duur product van het merk Luxaflex mag verwachten. Van de 5 stuks (mei 2025 door dealer gemonteerd) moesten er binnen 4 maanden 3 stuks worden gerepareerd. Daar gaat nu dus de 4e bijkomen, die sinds vanavond niet deugdelijk meer werkt. Zoals meerderen opmerken: ze gaan scheef hangen, sluiten niet netjes af en gaan niet meer goed omhoog. Wij zijn zuinig en voorzichtig met onze raambekleding, maar dat maakt niet uit helaas. Moet wel zeggen dat vorig jaar na enkele weken wachten op een afspraak het euvel wel redelijk snel werd opgelost door de monteur. Hopelijk lukt dat nu weer.
28 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Luxaflex® Nederland
Het spijt ons te horen dat de kwaliteit van de Duette® shades niet aan de verwachtingen voldoet. We waarderen de feedback over de problemen met het scheef hangen en niet goed sluiten van de Duette® shades. We zullen dit zeker intern bespreken en hopen dat de monteur het probleem snel kan oplossen en aan ons doorgeeft waar dit aan kan liggen. ^DQ
100% tevreden met Luxaflex
Prettige mensen die alles hadden opgemeten, opgehangen. Netjes afgewerkt! Ze werkten zorgvuldig! Alles goed uitgelegd hoe het werkte.
25 mars 2026
Svar från Luxaflex® Nederland
Wat fijn dat alles naar wens is verlopen! We zijn blij te horen dat je tevreden bent over de zorgvuldige werkwijze en duidelijke uitleg. Dank voor de feedback! ^DQ
Slechte service
Bij installatie werkte een van onze nieuwe Duettes (motorbediening) niet.
We hebben twee maand moeten wachten (na enkele keren tot spoed te hebben gemaand) tot een monteur langs kwam die het probleem in enkele minuten had opgelost.
Slechte service voor zulke dure spullen
13 mars 2026
Svar från Luxaflex® Nederland
Wat vervelend dat de Duette® shades niet direct naar behoren werkte en dat het (te) lang heeft geduurd voordat onze monteur bij je langs is geweest. We zijn blij dat het toen wel opgelost is en hopen dat je lang plezier zult hebben van je producten ^DQ
Duidelijk het probleem opgelost
11 mars 2026
Svar från Luxaflex® Nederland
Bedankt voor deze review ^DQ
Vijf sterren voor de monteur!
Drie sterren, als het een beoordeling zou zijn voor het oplossen van het techniesche probleem waren het alle sterren geweest.
Maar nieuwe producten plaatsen met een probleem en zolang moeten wachten, ongeveer 7 weken, is geen goede zet.
Veel vrienden hebben het waargenomen en er werd over gepraat.
Dus de monteur verdient alle 5 de sterren!
😎
18 mars 2026
Svar från Luxaflex® Nederland
Bedankt voor uw feedback. We waarderen het dat je de monteur zo positief beoordeelt. We vinden het spijtig dat het plaatsen van nieuwe producten met een probleem en de lange wachttijd van ongeveer zeven weken tot ontevredenheid heeft geleid. We nemen je opmerkingen ter harte om onze processen te verbeteren. ^DQ
Svar från Luxaflex® Nederland
Bedankt voor deze mooie review ^DQ
Nu voor de vierde keer een probleem met een duette.
Na een eerdere reparatie in november 2025, vond er in de eerste week van februari 2026 weer twee reparaties plaats aan onze duettes.
Nu weer een andere duette die problemen geeft, lijkt hetzelfde te zijn als wat er eerder aan de hand was. Nu voor de vierde maal binnen 10 maanden na de aanschaf weer een niet werkende duette, wat is er aan de hand met dit product?
15 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Luxaflex® Nederland
Wat vervelend dat het niet naar behoren werkt. Kan je ons een mail sturen met alle details, ordernummer, waar je de producten gekocht hebt etc. Dit mag naar onlinemarketing@luxaflex.nl dan gaan we kijken wat voor je kunnen betekenen met onze service collega's. ^DQ
Goedlachse monteur die er veel zin in…
Goedlachse monteur die er veel zin in had en niet van opgeven weet. Dus klus geklaard !!!!!
13 mars 2026
Svar från Luxaflex® Nederland
Wat een prachtig compliment! Bedankt ^DQ
Svar från Luxaflex® Nederland
Bedankt voor deze mooie feedback! ^DQ
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.