Ltur Omdömen 960

Je déconseille fortement l'agence de voyage ltur ! Ils ont annulé notre voyage à un mois du départ. Leur service client est inexistant et leur manque de professionnalisme est scandaleux. A éviter pour ne pas gâcher vos vacances.Pas de dédommagement et de plus il ne rembourse pas les frais de dossier ....une honte

Ein toller Urlaub, super Hotel, sehr gutes Essen, sehr nettes Personal, bin total zufrieden

Organisation

Eine 4köpfige Familie 18 Tage vor dem Abflug umgebucht, in ein nicht vergleichbares Hotel + Trennung von Großeltern um 3,5km... Keine Kulanz, nur überteuerte Verkaufsangebote, Kommunikation nur über eine einzige Emailadresse vom Kundenservice. Dem Reiserecht des Kunden wird nicht entsprochen. Erst nach Einschalten des Anwalts "aus Kulanz" zusammen mit Großeltern ein vergleichbares Hotelangebot bekommen... Viel Stress, viel Schreiberei... Sowas sollte vor der Reise nicht passieren.

Alles perfekt immer wieder

Die Website ist toll gestaltet und man findet sich recht gut zurecht.
Nur die Buchung war etwas kompliziert, da die Zahlung nicht akzeptiert wurde.
Mit dem Kundenservice konnte es letztlich geklärt werden, aber es hat sehr viel Zeit gekostet. Die Buchung hat mich mehrere Stunden gekostet. :/
Die e-Mail Antworten vom Kundenservice sind denke ich überwiegend KI generiert.
Die Bestätigung der Reise wurde mir mehrfach geschickt?! Einmal reicht mir..

Sehr gut organisiert

Due Reise war sehr gut organisiert

Ich würde sogar minus Sterne geben. Unterirdischer Service.

Alles klappt. Infos gut und übersichtlich. Kontaktaufnahme bei Fragen auch problemlos möglich.

Alles Bestens gewesen

Schöne gepflegte Ablage
Nettes Personal
Wir haben Nix zu bemängeln

Nach der Buchung ist ein Mitglied der fünfköpfigen Gruppe vor Reiseantritt erkrankt. Anfrage auf Teil Stornierung ignoriert. Anfrage auf Personenänderung ignoriert. Während des Urlaubs plötzlich den Rückflug einer mitgereisten Person storniert, ohne zu erfragen, welche Person nicht mitreisen konnte. Damit war auch die bezahlte Sitzplatzreservierung für den Rückflug storniert. Erneute Gebühr fällig. Keinerlei Entschuldigung. Fazit: Bei diesem Service kann man von den Reiseveranstalter nur abraten.

Am späten Abend gebucht und hat nicht geklappt - Support hat sich dann gleich gemeldet und mir weitergeholfen.

Alles war einfach, unkompliert und sehr schön

Ein klar struckturiertes Internetportal. Es ist leicht eine gute Reise zufinden. Das Preis/ Leistungsverhältnis passt.

Toller Service, guter Flug, tolles Essen, leider starker Instandhaltungsrückstand in der Hotelanlage

Wir haben das Eftalia splash resort über Ltur gebucht, wir haben schnell die Bestägigung für die reise bekommen. 1 Woche vor dem Urlaub hat das Hotel die Buchung storniert, Ltur hat uns sofort eine Alternative vom selben Hotel gegeben, wir haben unseren Wunsch geäußert und wollten ein anderes Hotel. Ltur ist unserer Bitte nachgekommen und hat uns das andere Hotel gebucht. Das ging alles sehr schnell und ich hatte das Gefühl gut aufgehoben zu sein, danke euch!

Wir hatten einen schönen Urlaub gehabt. Die TUI App hat uns stets während des Urlaubs unterstützt und begleitet. Auch der Kundenservice von ltur war immer schnell erreichbar. Wir buchen wieder!

Äußerst schlechter Service und Support seitens L’Tur.
Sehr unfreundliche Mitarbeiter am Telefon (teilweise einfach aufgelegt etc.)
Kein Interesse zur Lösung von Problemen.
Wir werden nie wieder mit L’Tur buchen!!!