LowcostMobile Omdömen 

Quel service après vente ! Incroyable ! Même d’un samedi soir après 19:00
Très très très satisfait par LowcostMobile
Allez y sans hésiter ! A recommander !

Très mauvaise expérience. Conseils inadaptés à la demande ayant entraînés des frais supplémentaires.
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Monsieur,
Suite à votre réponse à mon commentaire, sachez tout d'abord que ce n'est pas un faux compte ou une expérience fantôme.
Il s'agit de la commande #1030 du 16 avril dernier.
La personne qui a passé commande pour moi et qui m'a installé les appareils achetés sur vos conseils m'a fait lire vos échanges sur le chat de votre site. Elle a gardé tous les screenshots de cette conversation.
Il apparaît clairement que vous avez omis d'informer que votre appareil fonctionne obligatoirement avec une carte SIM mais par contre, vous n'avez pas oublié de lui dire d'acheter les raccords de câbles d'antennes supplémentaires.
Lorsqu'un client vous dit qu'il n'y connaît rien et qu'il souhaite savoir comment amplifier le réseau 4G de son téléphone dans une maison, vous auriez dû en tant que professionnel, bien l'informer.
L'erreur est humaine mais vous ne vous sentez absolument pas responsable d'avoir omis de dire qu'une carte SIM supplémentaire était indispensable.
Vous vous défendez par la suite qu'il est inscrit "SIM slot" dans la fiche produit.
Pour vous, ce terme paraît évident que la SiM est indispensable pour le fonctionnement, mais je vous prie de bien vouloir vous mettre à la place de personnes qui n'y connaissent rien.
Selon tous ces éléments et après en avoir discuter avec un juriste, vous auriez dû comme le prévoit vos conditions de retour, prendre a votre charge les frais de ce retour.

Le passage de discussion sur le chat concernant un amplificateur 4G est aussi interressant, vous affirmer que c'est illégal alors qu'en demandant conseil à mon opérateur, Orange le propose par exemple.
Donc personne n'a la science infuse et il faut simplement l'admettre et être honnête.
Il est dommage que l'on ne puisse pas mettre de photo sur ce site. Les screenshots ne vous sont pas favorables. Mais ils vont être publiés en toute légalité sur d'autres supports.
Bien cordialement.
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Monsieur,
Suite à l'actualisation de votre réponse, nous attendons avec impatiente que cette affaire soit résolue devant les tribunaux.
Vous êtes très fort pour accuser sans preuve et tenter de faire peur.
C'est regrettable que vous ne répondiez pas concrètement au fond du problème. Les screenshots de la conversation sont pourtant sans équivoque quant à votre mauvaise fois.
Dans l'attente du dénouement de cette affaire,
Bien cordialement.

Vendeur sérieux, connaît son métier.

Très mauvaise expérience. Absolument pas professionnel, ni honnête.
Je leur demande conseil pour amplifier le réseau 4G d'un téléphone portable dans une maison car je n'y connais absolument rien.
Une personne me dit qu'avec un routeur 4G, une antenne et 2 câbles de raccordement, je réglerai mon problème. Il omet de me dire que j'ai aussi besoin de prendre un abonnement 4G supplémentaire... La personne chez qui je pose les appareils reçus n'a pas les moyens de rajouter un forfait 4G. Je demande un retour des équipements a leur charge comme le prévoit leur politique de retour. Refus catégorique en expliquant que c'était à moi de lire le descriptif du produit, que c'était inscrit "slot carte sim".
Il me dit que je suis de mauvaise foi !

Ce n'est nullement inscrit qu'il faut absolument une carte SIM pour que cet appareil fonctionne.
Pour moi qui n'y connais rien, c'est comme un slot carte mémoire. Beaucoup d'appareils en ont sans avoir besoin d'une carte mémoire pour fonctionner.

J'ai les screenshots de nos conversations, un enregistrement de notre conversation grace a l'application CubeACR.

Vraiment une entreprise au top !!! J'ai acheter chez eux un routeur 4g et une antenne et vraiment aucun soucis et je souligne la patience qui ont eu avec moi et l'installation de l'antenne... Je recommande vivement

Plusieurs commandes par amazon, entreprise sérieuse, j’avais un soucis avec un routeur 4g que je croyais non compatible en France et dont j’ai demande le retour, aussitôt le vendeur m’a contacter pour m’expliquer la mise en marche !!!