LLO Omdömen 497

Opdatering: her 3 måneder efter har vi fortsat intet hørt fra vores rådgiver eller Thomas, der ellers kommenterer herunder at jeg blot kan skrive til ham og så vil de kigge på forløbet. Vi har brugt 3 år på en sag der langt fra er færdig og jeg begynder at tvivle på den nogensinde bliver det, når svartiden er over 3 måneder på hver eneste henvendelse.

Vi har ventet flere år på en fælles sag, som nu skal for retten. Sidenhen er mange flyttet, men har stadig krav på erstatning, hvis sagen vindes i retten. Desværre bliver der intet info meldt ud til alle beboere. Der bliver lovet til et fysisk møde, at der bliver meldt noget ud til alle dem, der ikke kunne komme til mødet, da ikke engang 10% af beboerne dukkede op til mødet. I stedet udsendes blot et spørgeskema uden info. Spørgeskemaet er tilmelding til advokat sag, som de tilmeldte selv skal betale, trods vi allerede har betalt kontigent i flere år. Desværre udsendes der intet info om hvad spørgeskemaet omhandler, men deadline for tilmelding er om to dage. Derfor går rigtig mange mennesker glip af deres erstatning på en sag vi har ventet flere år på, blot fordi LLO er så forfærdelig ringe til at dele information ud. Hvis man efterspørger det får man intet svar. Deres håndtering af sagen virker meget uprofessionelt og kommunikationen er helt i bund.

Jeg troede at LLO var stedet man kunne få gode råd samt forventning af en professionel håndtering.

Efter udlejer rejser krav fra udflytning, kontakter jeg LLO for at få hjælp. Jeg informere LLO om forholdet og giver dem information samt spørgsmål de kunne kontakte udlejer omkring.

LLO's kontakt med Udlejer var reelt som at læse en bølles måde at håndtere ting på. De spurgte ikke ind til problemerne vi havde givet dem at undersøge, de skrev blot til udlejer at han havde gjort hans fraflytning forkert, og når udlejer vendte tilbage til LLO for at få informationer om hvad LLO mener ikke er overholdt er dette svaret han får.
"Hej
Hvis du ikke er enig eller ikke kender til det bør du indsende for huslejenævnet
Med venlig hilsen
H. R. *"
*Fjernet fuldt navn og titler på personen der sags-behandlede min process efter forespørgsel fra LLO.

LLO mener så at den burde køres hos Huslejenævnet, og jeg spørger om det er det rigtige at gøre og om de mener at det er den rette vej ud fra dialogen med Udlejer. Det er det og den bliver sendt til Huslejenævnet.

Jeg modtager ikke nogen tilbagemelding fra LLO, jeg skriver til dem for at rykke på informationer. Der går nu en uge før end at LLO vender tilbage med svar, og det er også en uge efter at Huslejenævnet havde svaret LLO.

LLO skriver bare, så kom afgørelsen. Ikke noget med hvad man så skulle fremad, opfølgende opkald eller andet for at sikre deres medlem bedre forståelse.
Efter at spørge flere gange til hvad jeg kan og forståelse for hvad der er sket og hvorfor at det virkede som om at Huslejenævnet ikke havde taget punkter op i deres afgørelse så som at udlejer kræver betaling for fjerne etableret fornyelse som var aftalt med udlejer, mm. Er det bare. "jeg så noget andet end de må havde gjort."
Der er intet hjælp videre.

Desværre så er det her en hård lærdom, og ville ønske jeg havde brugt min tid på at læse om regler og hvad der er godt at gøre, end at forvente at en organisation som slår sig på at kunne hjælpe faktisk kunne hjælpe og rådgive.

Se om du har mulighed for at få hjælp via advokat bistand via din Indbo forsikring eller at søge fri process til hjælp. Eller kontakt andre organisationer.

LLO virker til at de har været dem folk gik til og det navn har de levet for længe på, og det har gjort at deres service på alle områder virker til at være faldet så langt ned, fordi de nok skal få nye folk der melder sig ind i LLO fordi det er navnet de fleste kender.

**
Svar på svaret fra sagsbehandler.

Det handler ikke om at du har sendt den til huslejenævnet og at de har gjort medhold til udlejer, det er hvad det er.
Der er jeres overordnet håndtering af sagen jeg anmelder. At i skriver som i gør til udlejer som er på alle måder uprofessionel, og at den måde i sender information og klæder mig på til hvad man så skal efterfølgende når der kommer svar fra huslejenævnet, samtidig med at i smider en uge væk uden at skrive huslejenævnets melding, til mig. Det er at i er uprofessionelle uanset had huslejenævnet konkluderede, men specielt når der er frister som i bare laller tiden væk fra.

Jeg er meget tilfreds med LLO’s juristers arbejde, ifb en sag! Dog er det ikke tilfredsstillende at deres svar tid så lang! Fra man opretter en sag og til at nogen har tid til at kigge på den gik der hele 7 måneder!

Ikke særlig hjælpsomt, og jeg følte mig slet ikke støttet eller taget alvorligt, især når man befinder sig i en sårbar situation med sin udlejer. Jeg måtte gentage og påpege detaljer i min sag igen og igen og fik næsten ingen svar. Afhængigt af din situation kan det hjælpe at få en anden til at kontakte udlejeren på dine vegne her kan København Retshjælp være nyttig, og de er også mere hjælpsomme.

We had an excellent experience with LLO. A special thanks to Jarl, who guided us through the checkout process with professionalism and calm expertise. He managed a demanding landlord with patience and precision, securing not only a fair financial outcome but also real peace of mind for us.

As expats unfamiliar with Danish rental law, having someone like Jarl on our side made all the difference. We can’t recommend him – and LLO – highly enough. It’s reassuring to know that such an organisation exists to protect tenants’ rights and ensure fair treatment.

LLO Aalborg står meget svagt fagligt. De kan ikke overholde aftaler, og så er deres informationsniveau lavt til ikke eksisterende. De har også urimelige svar tider, og er umulige at komme i kontakt med.
Vores sag er blev stærkt skade siden LLO blev inddraget, og vi vil ønske at vi aldrig havde brugt dem i dialog med vores udlejer. Til alle der overvejer at melde sig ind i LLO for at få hjælp, så hold jer langt væk.

Før indmeldelsen ringede vi til LLO, forklarede vores sag i detaljer og spurgte, om de reelt kunne hjælpe. Vi vidste, at de havde erfaring med den samme udlejer, som vi havde problemer med, så vi havde store forventninger. På baggrund af den samtale meldte vi os ind den 19. juni 2025 og betalte 2.150 kr. for et medlemskab, hvor vi straks indsendte al dokumentation. Alligevel faldt forløbet hurtigt fra hinanden. Vi modtog e-mails fra deres jurist uden nogen praktisk rådgivning i forhold til de akutte spørgsmål. De lovede at sende en mail for at aftale et telefonmøde, men den kom aldrig. De kunne ikke engang foreslå et konkret tidspunkt for en samtale, kun en mail om et opkald, som de derefter ignorerede fuldstændigt.
Uger senere påstod de, at de havde “rådgivet” os, selvom der aldrig fandt nogen telefonsamtale sted. Først efter indmeldelsen og betalingen gjorde de det klart, at LLO ikke kunne bistå, fordi vi allerede havde en advokat på sagen, noget der aldrig blev nævnt på forhånd. Telefonsamtalen var afgørende for at afklare, hvad LLO kunne bidrage med, men den skete aldrig. I stedet gemte de sig bag lange mails, langsomme svar og mere forvirring.
Resultatet var ekstra stress og ingen praktisk hjælp midt i en allerede vanskelig sag med udlejer. Spild af penge.

Vi har derfor besluttet at indgive formelle klager til Erhvervsstyrelsen, Forbrugerombudsmanden og Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen for vildledende markedsføring og manglende levering af betalte medlemsydelser.

Horrible service. They wont even tell you the type of support they offer until you become a member and pay the full membership and then when you pay 1200 dkk they say Oh we don't offer this type of service and we don't do refunds. A disgrace.

⭐ Overskrift:

Betalt for juridisk bistand – fik ingenting! Vildledende markedsføring og passivitet fra LLO

---

Jeg meldte mig ind i LLO Hovedstaden i juli 2025 og betalte 1.585 kr. for at få juridisk bistand og repræsentation i en konkret boligkonflikt med Lejerbo.
Jeg blev lovet, at LLO ville varetage mine interesser og stille en jurist til rådighed for sagen.

Trods gentagne skriftlige og telefoniske henvendelser over flere måneder har jeg ikke modtaget nogen juridisk hjælp, ingen mødeindkaldelse, og intet reelt svar.
Det virker som vildledende markedsføring, når organisationen reklamerer for, at man som medlem får adgang til “juridisk bistand” og “rådgivning”, men derefter ikke leverer noget som helst.

Jeg har derfor anmodet om tilbagebetaling af mit kontingent og har sendt formel klage til Civilstyrelsen og Forbrugerombudsmanden
for at få sagen undersøgt.

Jeg skriver denne anmeldelse for at advare andre lejere om at være meget forsigtige, før de betaler for medlemskab i forventning om konkret juridisk hjælp.
Min oplevelse er desværre, at LLO lover mere, end de reelt leverer.

---

🔹 Fakta:

Betalt kontingent: 1.585 kr. (juli 2025)

Ingen sagsbehandling efter 3 måneder, pta gentagne henvendelser

Klage indgivet til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Erhvervsstyrelsen,
Forbrugerklagenævnet, Civilstyrelsen og Forbrugerombudsmanden pga. den manglende sagsbehandling og
manglende levering af betalt medlemsydelse.
---

👉 Jeg anbefaler, at man kræver skriftlig garanti for konkret sagsbehandling, inden man betaler.

LLO svigter sit ansvar over for betalende medlem – Betalte højeste kontingent 1.585 kr. for juridisk hjælp – fik ingenting – Løftebrud og urigtigt svar fra LLO

Denne udtalelse fra LLO er helt urigtig.
Jeg blev både skriftligt og telefonisk rådet af LLO’s medarbejder til at melde mig ind og betale kontingentet, for at kunne få juridisk bistand i min sag mod Lejerbo. Jeg blev bedt om at sende alle dokumenter, så LLO’s jurist kunne overtage sagen – hvilket jeg gjorde.

Jeg betalte endda det højeste kontingent på 1.585 kr., netop fordi jeg fik oplyst, at det dækkede, at en jurist skulle føre sagen, som lå ved Beboerklagenævnet.
Alligevel hørte jeg aldrig mere fra LLO, og jeg fik ingen bistand overhovedet.

Derfor er LLO’s svar på Trustpilot vildledende og et forsøg på at fralægge sig ansvar.
Man melder sig ind og betaler netop for at få hjælp – ikke for at blive ignoreret bagefter.

Jeg har mistet min tillid til LLO

LLO har hjulpet os med at få et afslag på 25% af maler-regningen for vores gamle lejlighed. Vi blev imødekommet med god faglig hjælp og vejledning, og Maia tog sig virkelig tid til at tale vores sag og svare på alle vores spørgsmål. Det hele foregik med en god tone (både til os og udlejer) og i et rimeligt tempo. De varmeste anbefalinger herfra.

Jeg er bare glad for at jeg kan få nogen retningslinjer fra LLO. Så jeg bliver bedre rustet til at snakke med ejer.

Tak

I dag har jeg siddet i telefon kø i 2 timer og 38 minutter – startede som nr. 5 og endte som nr. 1, hvorefter linjen blev lukket ned uden at jeg fik hjælp.
Det er desværre ikke første gang, jeg oplever så lange ventetider. Derudover har jeg skrevet til jer flere gange via mail, men jeg modtager ingen svar.
Jeg håber virkelig, at I vil tage denne kritik til jer og arbejde på at forbedre tilgængeligheden, så medlemmerne kan få den hjælp, vi betaler for og har brug for.

Meldte mig ind i april for hjælp ift. sag med min udlejer. Får tilbagemelding på at der er ca. 4 måneders ventetid på en rådgiver. September bliver jeg orienteret om, at det er tid til fornyelse af mit kontingent. Jeg har stadig ikke fået tildelt en rådgiver. Jeg beder om at ikke forny mit kontingent, samt eventuel en refundering, da jeg faktisk ikke har fået noget for mine penge. Det bliver afvist.

Synes det er under al kritik at der ikke bliver oplyst om ventetiden INDEN man melder sig ind og betaler.

Jeg melder mig ind og opretter min sag. Bruger over 3 timer på at vedhæfte al den dokumentation, jeg kan finde, for at gøre deres arbejde så nemt som muligt - men hører desværre intet til min sag efter snart et halvt år. Først da udlejer fik at vide, at jeg havde sendt sagen videre, blev alle fejl og mangler i boligen pludselig udbedret. Inden da havde jeg betalt husleje i 6 måneder uden, at de ville rette op på selv de mest basale ting - som for eksempel en defekt emhætte. Det eneste jeg har fået er mails på deres webinar. Desværre opsiger jeg igen, da det slet ikke giver mening det her. Ligner lidt bondefangeri.

Jeg har ringet til dem gentagne gange i denne uge for at rykke på min sag som der stadig ikke er blevet taget hånd om. Jeg skrev til min “rådgiver” i juni måned om et spørgsmål omkring udflytningssyn som jeg aldrig fik svar på. Nu er det over en måned siden at jeg er fraflyttet min gamle lejlighed og jeg har juridisk set krav på at få mit depositum tilbage. Rådgiveren er ikke til at få fat på og han har endnu ikke kontaktet min gamle udlejer omkring min ret til at få mit depositum tilbage. I dag snakkede jeg med en kvinde i kundeservice som blev så frustreret over mine spørgsmål at hun smækkede røret på i hovedet på mig. Sikke en ubehagelig kundeservice. Jeg udtrykte blot min bekymring for om rådgiveren tog min sag seriøst nu når han ikke engang har svaret mig på min sidste mail tilbage fra juni måned.

LLO har hjulpet mig hele vejen igennem forløbet, både ift. sag i huslejenævnet og med flyttesyn.
De fandt info som jeg ikke selv var klar over, og var tydeligvis på min side hele vejen igennem.
Kunne kommunikationen være bedre? Ja, det kan godt gå lidt langsomt til tider.
Kunne der overordnet set være lidt mere styr på det? Ja.

Kunne kvaliteten af rådgivning forbedres? Måske. Men til den pris, findes der bare ikke alternativer. Kvaliteten er høj og man får meget mere end man giver - hatten af for det gode arbejder I laver.

Særlig tak til Jin og Jarl - I sgu seje!

LLO har været virkelig gode til at føre min sag,
en kæmpe hjælp!

Har gentagne gange bedt om at blive kontaktet både på mail, tlf og personlig fremmøde hos LLO Kbh for at få et enten telefonisk eller personligt. Få bare en sludder for en sladder og standardt beskeden om at man vil blive kontaktet inden for 4 uger. Spild af penge og tid.
Så overvejer at snakke med forbrugerrådet om at få mine penge tilbage +for den tid jeg har brugt på at forgæves at kontakte dem uden at høre fra dem.
TOTAL ET KLOVNEFIRMA

LLO’s repræsentant hjalp og ved udflytningssynet og lavede en god aftale for os med udlejer. Kan klart anbefale at være medlem af LLO som lejer.

De læser ikke det jeg skriver, de svare i vest når jeg spørger i øst.

Penge ud af vinduet.