LIVIN' SWIMWEAR Omdömen 

Après 2 semaines de baignade quotidienne et 2 passages en machine programme délicat à 30 le maillot est déjà plein de bouloches. Au prix de l’ensemble je trouve la qualité très très limite. Mon maillot acheté moitié prix dans un magasin de sport tient mieux le coup!

Bonne qualité mais le stock est mal géré, j’ai commandé un ensemble et le haut ne m’allait pas (bcp trop petit) alors que je n’ai jamais de problème de taille en temps normal, j’ai retourné l’article et le temps que j’obtienne l’avoir pour commander une autre taille, celle-ci n’était plus disponible, le service client m’a dit qu’il y aurait un réassort et au final ce n’est pas le cas, très dommage et à ce prix là c’est décevant.

Très déçue par mon expérience avec cette marque, que j'appréciais pourtant sincèrement au départ.
J'ai commandé un ensemble de maillot de bain en solde. Il avait été convenu qu'en cas de rupture de stock sur le bas, l'intégralité de la commande me serait remboursée plutôt que de m'envoyer le haut seul. J'ai pourtant reçu uniquement le haut, avec la mention "rupture de stock" pour le bas.
J'ai contacté le service client pour comprendre. On m'a répondu de ne pas m'inquiéter, que je pouvais garder le haut, que le bas allait m'être expédié. J'ai même reçu un bon de commande confirmant cet envoi. J'ai donc porté le haut et retiré son étiquette, en toute confiance.
Plusieurs semaines plus tard, toujours sans nouvelles, je me suis inquiétée de ne rien recevoir et j'ai recontacté le service client pour savoir où en était mon colis. C'est uniquement à ce moment-là, parce que j'ai relancé moi-même, que j'ai appris que le bas ne serait finalement jamais envoyé. Sans cette démarche de ma part, je n'aurais probablement jamais eu de nouvelles.
Ce qui me révolte dans cette histoire, ce n'est même pas la question du remboursement. C'est le fait d'avoir assuré à une cliente, à plusieurs reprises et par écrit, qu'elle allait recevoir un article, de l'avoir laissée s'organiser et agir sur cette base, pour finalement ne rien lui dire et la laisser découvrir la vérité en la relançant elle-même. On ne dit pas à quelqu'un "ne vous inquiétez pas, ça arrive" quand ce n'est pas le cas. C'est exactement le genre de fausse promesse qui casse la confiance qu'on peut avoir envers une marque, bien plus qu'une simple rupture de stock, qui elle, peut arriver à tout le monde.
Et au-delà de la situation elle-même, le suivi côté service client a été très décevant. À chaque échange, j'ai eu l'impression de recevoir la même réponse copiée-collée, sans qu'on cherche réellement à comprendre ni à tenir compte de ce que j'expliquais. Aucune réelle écoute, aucun geste commercial proposé spontanément, juste une justification répétée en boucle. Cela donne le sentiment d'un service client mal géré, plus préoccupé par le respect strict d'une procédure que par la relation avec les clientes.
Un bon d'achat de 20€ m'a finalement été proposé, alors que le haut conservé vaut 45€. Un geste bien en dessous de ce qui aurait été attendu au vu de la situation.
Ce qui rend d'ailleurs tout cela encore plus frustrant, c'est que le haut en lui-même est très joli, avec un tissu de belle qualité. Je le porte depuis quelques semaines et j'espère sincèrement qu'il tiendra bien dans le temps. Mais c'est justement parce que le produit me plaît que je suis d'autant plus déçue de ne pas avoir pu recevoir le bas assorti.

Très déçue de mon expérience avec cette marque. La culotte du maillot est clairement mal taillée : elle se replie systématiquement à l’arrière dès la première utilisation, alors que la taille choisie est correcte et que l’avant tombe parfaitement.

J’ai contacté le service client pour signaler ce problème, mais on m’a répondu que ce n’était pas un défaut et que je devrais simplement choisir, à l’avenir, un modèle « plus adapté à ma morphologie ». Je trouve cette réponse particulièrement décevante. Lorsqu’un modèle se replie systématiquement à l’arrière malgré une taille adaptée, il serait peut-être plus pertinent de remettre en question la coupe du modèle plutôt que la morphologie de la cliente.

Compte tenu du prix des maillots, je trouve cette qualité et surtout cette réponse du service client très décevantes. Je ne recommande pas.

Maillot de bain de qualité , j’en suis à mon troisième et toujours top ! Livraison rapide et service client présent ☺️

J’ai commandé le maillot Anjuna, quelle déception a la reception… le tissu fait vraiment cheap, pour le prix ca ne vaut pas le coup
Les maillots arrivent dans des pochettes plastique dont la fermture se casse des qu’on les ouvre. Bref passez votre chemin

Commande passée le 19 juin, avec une livraison initialement annoncée autour du 23/24 juin. Certains articles étaient en précommande, ce dont j’avais bien connaissance.

Pour autant, les 4 articles disponibles, qui n’étaient pas en précommande, ne m’ont été livrés que le 16 juillet, soit plusieurs semaines après la date initialement annoncée. Les 2 articles en précommande ont quant à eux été de nouveau repoussés à fin juillet.

À la réception, nouvelle déception : je trouve que la qualité des matières n’est clairement pas à la hauteur des prix pratiqués.

Pour s’excuser du retard, la marque m’a proposé 20 € d’avoir. J’ai simplement demandé que ce geste soit remplacé par la prise en charge de mes frais de retour : refus. Pour bénéficier du retour gratuit, il faut accepter un avoir plutôt qu’un remboursement.

Après de tels délais et au vu des prix pratiqués, je trouve le manque de souplesse commerciale particulièrement décevant. Le « geste commercial » proposé oblige finalement à recommander auprès de la marque pour en bénéficier.

Une expérience décevante du début à la fin. Je ne recommanderai pas.

L'une des pires gestions de la relation client que j'aie vues !

J'ai commandé un maillot de bain depuis l'étranger. La qualité du tissu n'était pas au rendez-vous, j'ai donc demandé un retour afin d'obtenir un remboursement.

Le site internet ne prenait pas en charge les retours depuis l'étranger, ce qui n'est pas mentionné dans les CGV. J'ai donc dû supporter les frais d'envoi DHL.

À la réception du colis, les frais de douane ont en plus été déduits de mon remboursement. Aucun geste commercial n'a été fait par le service client, qui n'a rien voulu entendre.

Je vous déconseille vivement cette expérience !

Très jolie maillot de bain , de bonne qualité à la réception mais dommage qu’au bout de 1 ans la culotte c’est distendu et du coup ne me va plus … j’essaie de mettre le prix dans un bon et beau maillot en pensant qu’il va me faire plusieur été ..

J’ai eu un problème avec une commande non livré par leur prestataire et ils ont réussi à gérer efficacement et rapidement le problème

bravo à eux !

Super marque de maillots ! Ils sont de qualités et aussi beaux qu’en photo. De plus, j’ai reçu le colis en un jour ouvré, très efficace ! Merci ✨🫶

Maillot de bain reçu après seulement 1 jour d'attente, dans une belle pochette LIVIN' et non les sacs en plastique jetable. J'ai été très surprise par l'épaisseur du maillot qui montre que c'est vraiment de la bonne qualité (j'ai pris le rouge réversible), j'avais peur que celui-ci soit un peut serré ou petit par rapport à la photo du mannequin mais il s'adapte parfaitement à votre taille alors faites comme il est indiqué sur le site, prenez bien votre taille. Personnellement, je trouves que le prix élevé est justifié : qualité de l'envoi (pochette), rapidité, produit de bonne qualité surtout quand on découvre que ces maillots sont faits avec des produits recyclés trouvés dans l'océan. INCROYABLE 10/10

Vraiment une belle découverte maillot de bain de qualité, service après-vente très efficace, livraison très rapidement. Hâte de tester les maillots sur la plage. Pour le hauts tropezina sabbia, j’ai pris une taille M (bonnet c) mais je pense que quand je recommanderai cette forme de haut, je prendrai une taille au-dessus sinon parfait. Merci ☺️

Hyper fluide et très beaux articles

Maillots ultra qualitatifs.
Service client irréprochable ! J’achète quasiment un maillot par an et je n’ai jamais eu de soucis, encore merci ! 🤩

Les maillots de bain sont de très bonne qualité.
Le service est super. Ça fait plaisir d’avoir des marques qui combinent la qualité et le design.

Très mauvais service client.
Suite à une erreur de colis du fait de la marque j’ai demandé un remboursement. J’attends toujours.
Cela fait plus d’un mois que je suis sans réponse.
A fuir

Maillot de très bonne qualité et très jolie coupe et couleur

MAJ avis suite à problème d'email : Service client réactif et compréhensif
Maillots de bain super, bonne explication des tailles sur le site et photos fidèles à la réalité

J’ai eu l’occasion de commander un maillot de bain au lancement d’une nouvelle collection. J’ai reçu ma commande très rapidement et je tiens à noter la haute qualité des produits. J’ai du contacter le service client pour un échange et cela s’est très bien passé. En effet le service client est très réactif même en période de lancement. Je recommande alors fortement Livin’ swimwear ;)