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Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

J’ai pris le sac bandoulière et il est super pratique. Il contient tout sans paraître encombrant, ce que j’adore. La sangle est confortable et ne gêne pas l’épaule. L’emballage était soigné aussi, don... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Le sac seau est devenu mon préféré. L’intérieur est bien organisé et je ne perds plus de temps à chercher mes affaires. L’extérieur est aussi très propre visuellement. Je prendrai sûrement une autre c... Se mer

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Nous avons commandé un petit sac pour petite fille a 16 €. La livraison a été rapide. Mais le sac ne correspond pas à celui commandé. Celui reçua deux fleurs devant et coûte 3€ sur aliexpress. Celui... Se mer

Företaget har svarat

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J’ai commandé le cabas sans trop savoir à quoi m’attendre mais il est vraiment solide. La matière ne fait pas cheap et les coutures sont propres. Je l’ai utilisé pour le travail et les sorties, il pas... Se mer

Företagsinformation

  1. Butik med handväskor

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Sac à main divin, allure divine. Divina, votre destination ultime pour des sacs à main luxueux et abordables. Notre mission : offrir des accessoires sophistiqués qui rehaussent la grâce naturelle de chaque femme.


Kontaktuppgifter

4,1

Bra

TrustScore 4 av 5

62 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Har besvarat 50 % av sina negativa omdömen

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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Très decus

Nous avons commandé un petit sac pour petite fille a 16 €. La livraison a été rapide. Mais le sac ne correspond pas à celui commandé. Celui reçua deux fleurs devant et coûte 3€ sur aliexpress. Celui acheté est avec le grand noeud rose sur le devant coûte 16€. Je déconseille.

17 april 2026
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Svar från DIVINA

Bonjour Anne,

Nous découvrons votre avis, et nous regrettons sincèrement que vous ne nous ayez pas contactés avant de le publier — nous aurions immédiatement cherché à comprendre et à régler la situation.

Pour pouvoir le faire, nous avons besoin d'identifier votre commande. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ou l'email utilisé lors de l'achat via notre formulaire de contact ? Sans cela, impossible pour nous de vérifier quoi que ce soit, ni a fortiori de corriger une éventuelle erreur.

Sur le fond, nous tenons à être clairs : laisser entendre publiquement que nos articles viennent d'AliExpress à 3 € est une accusation sans fondement, et nous ne pouvons pas la laisser passer sans réagir. Nous tenons nos engagements, nous assumons nos promesses, et en cas d'erreur de préparation nous prenons l'intégralité des frais à notre charge. C'est notre manière de fonctionner depuis le premier jour.

Notre SAV est rapide et existe précisément pour traiter ce type de situation. Contourner ce canal pour s'exprimer directement sur Trustpilot ne permet à personne — ni à vous, ni à nous — d'aboutir à une solution concrète.

Nous attendons votre message pour avancer.

bien à vous

Service Client - Divina 👜👛
support@divinastore.fr
https://divinastore.fr/

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J’ai pris le sac bandoulière et il est…

J’ai pris le sac bandoulière et il est super pratique. Il contient tout sans paraître encombrant, ce que j’adore. La sangle est confortable et ne gêne pas l’épaule. L’emballage était soigné aussi, donc globalement très satisfaite.

14 mars 2026
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solide et polyvalent au quotidien

J’ai commandé le cabas sans trop savoir à quoi m’attendre mais il est vraiment solide. La matière ne fait pas cheap et les coutures sont propres. Je l’ai utilisé pour le travail et les sorties, il passe bien dans les deux cas. La livraison a pris environ 10 jours mais le suivi était correct.

2 april 2026
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Le sac seau est devenu mon préféré

Le sac seau est devenu mon préféré. L’intérieur est bien organisé et je ne perds plus de temps à chercher mes affaires. L’extérieur est aussi très propre visuellement. Je prendrai sûrement une autre couleur.

24 mars 2026
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Honnêtement

Honnêtement, je ne m’attendais pas à ce que le sac soit aussi beau en vrai. La forme est propre et il est vraiment agréable à porter. Je l’utilise tous les jours et il a toujours l’air neuf.

11 mars 2026
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J’ai pris le sac étudiant et il est…

J’ai pris le sac étudiant et il est super pratique. Il contient mes livres, mon ordinateur et plein d’autres choses sans faire désordre. La structure tient bien et ne s’affaisse pas, ce que j’apprécie. La livraison était un peu lente mais tout est arrivé en bon état.

6 mars 2026
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bonne surprise pour le prix

fRANCHEMENT, JE L’AI ACHETé SURTOUT POUR LE PRIX MAIS IL EST BIEN MEILLEUR QUE PRéVU. l’ASPECT CUIR EST CORRECT ET LA FINITION EST ASSEZ SOIGNéE. cE N’EST PAS DU LUXE HAUT DE GAMME MAIS IL FAIT LARGEMENT LE TRAVAIL AU QUOTIDIEN.

11 mars 2026
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Betygsatt 4 av 5 stjärnor

parfait en double cadeau

J’en ai pris un pour moi puis un autre pour offrir à ma sœur. Elle l’a adoré aussi, donc c’est bon signe. Le design va avec beaucoup de tenues, ce qui le rend pratique.

7 mars 2026
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Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Nous avons commandé un sac étudiante…service client réactif

Nous avons commandé un sac étudiante pour notre fille.
Malheureusement la lanière a cassée rapidement.un défaut de fabrication cela peut arriver à tout le monde !
Nous avons contacté le site Divina via le lien du service client et de suite une communication a été mis en place par le service divina et après échange nous avons reçu un nouveau sac identique à celui commandé.
La qualité du sac est parfaite et le site a une équipe très réactive et à l’écoute.
C’est bien la première foi que je découvre un site qui fait tout pour satisfaire le client !!

19 januari 2026
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Parfait

Article conforme à la photo, réception rapide, utilisation quotidienne, solide et très pratique. Belle confection, super rapport qualité prix !

30 januari 2026
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Je regrette fortement d'avoir commandé…

Je regrette fortement d'avoir commandé un sac sur ce site. Le sac est arrivé de Chine directement, dans un sac plastique et avec délai long. Aucune discussion possible avec le site. Ce n'est qu'un revendeur.

Suite à la réponse du pseudo vendeur, les seules réponses que j'ai eu sont des mails basic, certainement générés automatiquement !!!! Je vous rappelle quand même que ma cde date de décembre 2025 et que nous sommes en mars 2026....sans commentaire, j'espère que votre IA comprendra.

23 december 2025
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Svar från DIVINA

Bonjour Stéphane,

Nous sommes surpris par votre avis, car nous ne retrouvons aucun message ou demande de votre part suite à la réception de votre produit.

Lorsque l’un de nos clients rencontre une difficulté ou souhaite des précisions, nous restons systématiquement disponibles pour échanger et proposer une solution adaptée. À ce jour, aucune sollicitation ne nous est parvenue vous concernant.

Il est donc difficile de comprendre l’affirmation selon laquelle “aucune discussion n’est possible”.

Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez nous contacter afin que nous puissions examiner votre situation et vous accompagner si nécessaire.

MISE A JOUR : A CE JOUR, le 11 mars, nous attendons toujours après plusieurs relances, des réponses et explications de votre part. Nous ne pouvons résoudre un litige si vous ne communiquez pas.

Respectueusement,

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Dommage...

Je trouve dommage de payer un sac 64 euros venant tout droit de Chine( étiquette d envoi ) dans un emballage ressemblant à ceux de Temu et Shein
Pourtant lorsqu'on regarde le site on voit une adresse mail française et un joli drapeau français.
Le sac est joli mais si c est à refaire je ne commande pas. Livraison très longue mais normal au final vu sa provenance

13 januari 2026
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5 etoiles.

Notre commande est arrivée très rapidement et nous sommes ravis de la qualité et du prix. Nous avons été régulièrement informés et le service client est excellent.

12 januari 2026
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