Linnea Omdömen 34

Je m'aperçois que je ne suis pas le seul mais très mauvaise expérience avec Linnea. Envoi via Amazon Shipping : arrivée 1 mois après ! Entre temps, un second envoi par Colissimo et au final, la corvée pour renvoyer le colis pour lequel on me demande un justificatif alors que ce sont eux qui reçoivent la confirmation. Aucune connaissance de la chaîne logistique ! Très désagréable et très consommateur de temps alors que le problème vient d'eux et leur prestataire. Une purge.
Et aucun geste commercial en retour. Vraiment À ÉVITER.

En attente du colis depuis le 27 avril, message que le livreur est passé, et il y avait quelqu'un mais personne n'a sonné et pas de colis. Il va être déposé dans un colis relais identifié, après appel à l’entreprise pas de colis....
Pas de nouvelle, aucun SMS ou autre message
C’est une arnaque monumentale, à fuir

Jamais reçu le produit.
Plusieurs rappels sans réponse.
A fuir.

Service client arrogant et agressif. Aucun sens du client.
Choix du transporteur déplorable et pas éthique. Refus de monter dans les étages pour livrer à domicile. Commerçant à éviter absolument.

Très mauvaise expérience. Le produit reçu ne correspondait pas à mes attentes, mais surtout le service client a été très désagréable lors des échanges. La personne qui m’a répondu a eu un ton que j’ai perçu comme arrogant, ce qui n’est pas professionnel, avec peu d’écoute et aucune réelle volonté de trouver une solution. C’est regrettable, car la qualité du suivi client est aussi importante que le produit. Avis partagé pour informer les futurs acheteurs.

Je confirme comme d'autres clients, colis déclaré comme livré et signé, j'étais à mon domicile et aucun livreur n'a sonné chez moi, pas de colis et encore moins de signature puisque je n'ai vu personne. Service client déplorable, effectivement on nous traite de menteur sur un ton familier et que les livreurs sont irréprochable !

Avis très favorable pour ce site. Livraison conforme au temps annoncé et produit fidèle à la commande.

Très mauvais dans leur livraison, incapable de livrer correctement un colis en temps et en heure et au lieu indiqué (prestataire amazon logisctics qui sous traite auprès de colis privé) et demande pour un remboursement une preuve d'un autre achat produit.

J'ai reçu ma commande mais le parfum n'est pas à l'original je les ai contacté par email au moins une trentaine de fois je n'ai jamais pu renvoyer le colis puisqu'ils n'ont jamais répondu à aucun de mes emails je suis obligé de mettre une étoile sinon j'en mettrai aucune c'est de l'arnaque pure et simple et des parfums ne sont pas vrai quand vous réclamez l'adresse il n'y a personne et comme vous avez 14 jours pour le renvoyer je l'ai renvoyé à l'adresse qui était sur la boîte adresse inconnue 7e80 de collissimo pour rien si vous voulez commander du n'importe quoi il faut commander ici les parfums se sont des faux c'est de l'arnaque c et attendez le meilleur il faut renvoyer en Angleterre c'est ce que m'a dit une dame qui avait acheté chez eux et que leur leur maison mère est au Canada allez-y commander mais au moins vous êtes prévenu

C'est un service client pas du tout professionnel, insultant, rejetant la faute sur le client !!
C'est une honte,je n'ai jamais vu ça !
A fuire absolument !j'ai commandé chez kiabi et c'est donc un de leurs fournisseurs. J'espère que kiabi va arrêter de travailler avec eux sinon ils vont perdre des clients !

Obligé de mettre une étoile car sinon je ne pourrai pas écrire de message
Mais cette enseigne mérite zéro étoile
J’ai passé une commande chez eux via Amazon. Je n’ai jamais reçu mon colis alors que le livreur indique avoir mis le colis dans la boîte aux lettres. Linnea ne veut rien entendre car ils ont une photo de ma boîtes aux lettres fermée envoyée par le livreur donc pour eux le colis est bien à l’intérieur. Après plusieurs messages leur retour est agressif, rien de commercial et bien évidemment ils ne veulent rien entendre et ne veulent procéder à aucun remboursement
Quand je lis les autres avis je vois que c’est un peu leur manière de procéder alors A FUIR car il y a de grande chance que vous ne receviez pas votre commande après l’avoir payée bien sûr 😡

J’ai commandé le 10 août 2025, une table de chevet via le site Leroy Merlin, vendue par le partenaire Linnea. Le colis a été indiqué comme livré alors que nous n’étions pas chez nous, et nous ne l’avons jamais réceptionné.

Le service client de Linnea n’a rien voulu faire pour résoudre le problème. Les échanges avec leur SAV ont été complètement inadaptés : ton familier comme si on se connaissait, réponses désobligeantes, aucune remise en question et aucune solution réelle.

J’ai donc dû passer par Leroy Merlin pour tenter de régler la situation. J’ai envoyé tous les documents demandés et multiplié les relances par mail et téléphone. À ce jour (14 octobre) je n’ai toujours reçu aucun remboursement de la table de chevet jamais livrée.

La conseillère Leroy Merlin m’a assuré que le nécessaire allait être fait rapidement — j’espère que ce sera le cas.

En tout cas, fuyez Linnea et son SAV déplorable. Service client inadapté et aucune prise de responsabilité.

L'article commandé correspond, mais arrivé avec 3 semaines de retard, après m'être débattue face à un "service clients" : deux mots que la personne qui s'en charge n'a pas compris !! Met en doute ma parole, me reproche mes messages alors que je réponds à sa demande de "preuves", se debinne en disant qu'il n'est pas le livreur...après 15 jours déclare " on prend sur nous, on vous envoie un 2eme colis mais ça nous coute cher, surtout qu'il a déjà été livré meme si vous dites le contraire". A savoir que le statut de livraison, bloqué RETARD pendant 1 semaine, à changé LE JOUR DE MA RECLAMATION 25 sept en "livré le 18 (1 semaine avant). Et que je lui ai fait suivre captures écran des ces statuts (RETARD jusqu'au 24 sept, qui le lendemain devient "livré le 18 sept")...Bref, plus jamais ça.... et 50€ débités le jour de la commande...Fuyez, mauvaise foi, pas du tout commerçants, aucun respect pour le client.

A fuir cette marque service SAV déplorable on dirait qu’ils parlent à leurs cousins aucun professionnalisme ils osent me faire passer pour la menteuse alors que j’ai payé 9 euros pour avoir une livraison contre signature le livreur est reparti avec le colis ou l’a donné à je sais pas qui d’autre ils veulent pas me montrer la signature et la photo du depot de colis sachant qu’à chaque foisbque j’ai une livraison contre signature le livreur prend une photo mais bizarrement ce n’est pa le cas pour eux !! Quand je vois les commentaires je m’aperçois que je ne suis pas la seule à qui c’est arrivé ! Et ils me demandent d’aller déposer une plainte alors que c’est la faute du livreur qui n’a pas suivi les instructions c’est une blague !!!
C’est honteux et scandaleux

Je commande. Je suis débitée. Et jamais livrée ! Colis soit-disant déposé devant ma porte. C'est évidemment faux. Pas de colis. Pas de photo.
LINNEA SEMBLE ETRE UNE GROSSE ARNAQUE!!! ATTENTION !

Service client lamentable. En gros, ils m'accusent de mentir! Je n'ai jamais vu ça ! J'ai demandé le remboursement. Je n'ai pour l'instant aucune réponse.

Bref, LINNEA EST À EVITER !

Aucune indication sur les stocks au moment de commander. Ils confirment le paiement vous prélèvent pour au final vous dire 2 semaines plus tard, après que vous les ayez contacté, qu'il n'y a pas les stocks nécessaires. Mais tqt ça arrive bientôt. Alors tu attends et tjrs rien. je ne recommande pas.

Le 25 janvier 2025, j'ai commandé des draps et taie. Simultanément, le hasard a fait que j'ai reçu un mail promotionnel de Linnea (avec -10%), mail que j'ai malheureusement consulté après l'envoi de ma commande. J'ai aussitôt informé Linnea que je n'avais pas pu indiquer le code de remise sur ma commande. Dans la foulée, Linnea a viré à mon compte les 10%, que j'ai reçu le 28 janvier. Bravo pour la réactivité et le sens du commerce !
La parure de draps en percale est d'excellente facture. C'est parfait. Merci

J'ai découvert ce site par hasard et je ne le regrette pas !! Bonne qualité, livraison très très rapide. Je recommande vivement.

Commande511001/30/11/2024 , annonce concernant l'expedition " aucune expedition car rupture stock " , donc le site fait l'encaissement pour des produits dont ne les a pas .
Arnaque !

J'ai commandé une couverture en laine vierge LINNEA par l'intermédiaire d'une marketplace bien connue.
En ouvrant le colis, j'ai eu un violent mal de tête et une allergie cutanée: en effet, la couverture est imprégnée de perméthrine, un biocide toxique pour les êtres humains et mortel pour les chats (voir le site du Centre Hospitalier Vétérinaire Saint-Martin en Haute-Savoie).
La notice en ligne de la couverture ne mentionne pas le mot "perméthrine", et omet d'avertir de la toxicité du "traitement antimites" indiqué sans précision.
J'ai retourné immédiatement la couverture et me suis fait rembourser facilement; j'écris ce commentaire pour éviter des empoisonnements à d'autres personnes.
Il est triste qu'à notre époque il existe encore des sociétés qui ne se soucient pas d'éviter tous les produits chimiques dont les nuisances ne sont plus à démontrer: pour éloigner les mites, il existe de nombreuses substances naturelles qui ont prouvé leur efficacité depuis des millénaires, telles que girofle, cèdre, camphre, eucalyptus, lavande, menthe...
Heureusement, une recherche internet m'a permis de trouver facilement une autre société qui commercialise, pour un prix identique, des couvertures en pure laine vierge fabriquées en France et garanties sans aucun traitement chimique. Pour votre santé, celle de vos proches et celle de vos animaux de compagnie, soyez attentifs aux dangers qui peuvent se cacher derrière les mots "traitement antimites"...