Zwei mangelhafte Lieferungen, keine Rückerstattung und seit meinem Widerruf keinerlei Reaktion mehr. So stelle ich mir weder Kundenservice noch einen seriösen Umgang mit Reklamationen vor. Sollte... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Ich habe einen Fotorahmen im Format 80 × 80 cm bestellt. Der erste Rahmen bestand aus drei Teilen und war von sehr schlechter Qualität. Da ich ihn zurückgeben wollte, schickte mir die Firma kostenlos... Se mer
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Ich bin absolut zufrieden mit meinem Einkauf bei Lieblingsfoto. Die Auswahl an Bildern und verschiedenen Formaten ist riesig, sodass man garantiert das Passende findet. Zudem überzeugen die fairen, gu... Se mer
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Wir haben uns ein Urlaubsfoto auf Acryl machen lassen und was soll ich sagen. Top. Super schnelle Verarbeitung toller Versand und das Ergebnis kann sich sehen lassen. Wir haben schon das 2 mal b... Se mer
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3,5
Medel
1 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 99 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
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Keine Kontaktaufnahme möglich
Ich fühle mich total verarscht. Eine Leinwand bestellt mit dem Foto unseres Hundes und heute kam eine weiße Leinwand an. Beide Mailadressen funktionieren nicht. Ich hoffe, dass ich hierauf eine Reaktion bekomme außer schreiben sie an diese Mail xD
23 mars 2026
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Svar från Lieblingsfoto
Es tut uns sehr leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten, das sollte so nicht passieren.
Bitte senden Sie Ihr Anliegen mit Bestellnummer und ggf. Foto erneut an review@lieblingsfoto.de
, damit wir den Fall schnell prüfen und lösen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Entschuldigung für die Umstände.^^Foekje
Ein Teil meiner Bestellung wurde nicht geliefert
Ein Teil meiner Bestellung wurde nicht geliefert (eine Leinwand fehlt), und ich versuche seitdem vergeblich, den Kundenservice zu kontaktieren. Ich habe sowohl an info[at]lieblingsfoto.de als auch an review[at]lieblingsfoto.de geschrieben, bekomme aber jedes Mal eine „MAILER-DAEMON“-Meldung zurück – die E-Mails sind also unzustellbar „Unknown recipient“.
Dadurch habe ich aktuell keine Möglichkeit, mein Problem zu klären oder eine Nachsendung zu veranlassen, was sehr frustrierend ist.
Ich hoffe, dass sich der Kundenservice bald meldet und das Problem gelöst wird.
23 mars 2026
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Svar från Lieblingsfoto
Guten Morgen, es tut uns leid zu hören, dass du unzufrieden bist. Könntest du bitte eine E-Mail an review@lieblingsfoto.de senden? Dann können wir dir weiterhelfen.
Eigenes Foto auf Leinwand
Haben ein Foto von unserem Sohn auf eine 80x60cm Leinwand drucken lassen. Die Qualität ist absolut top und es kam schon 5 Tage später bei uns an. Verpackt war es auch super. Wir bestellen definitiv noch mehr und haben auch schon weiter empfohlen.
19 mars 2026
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Leinwand
Leinwand, die ankam wölbte sich und sah qualitativ so schlecht aus, dass man sie nicht an dir Wand hängen konnte, da sie schief Abstand.
Ich erhielt das Versprechen eines Gutscheins für das Produkt. Dieser Gutscheincode funktionierte nicht. Dies schrieb ich der Firma. Ich bekam eine Antwort, man würde sich melden. Es kam nichts mehr. Ich antwortete auf genau die Mailadresse, über die ich zuvor kommuniziert hatte… plötzlich funktionierte diese nicht mehr.
Ich kann von diesem Shop nur abraten. Im Endeffekt habe ich viel zu viel Geld gezahlt für nichts als Ärger!
Reaktion auf ihre unten stehende Reaktion:
Die von ihnen angegebene Mailadresse funktioniert nicht !! This is a system-generated message to inform you that your email could not
be delivered to one or more recipients.
Ist das tatsächlich ihr Ernst ?!?
21 mars 2026
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Svar från Lieblingsfoto
Guten Tag,
das tut uns sehr leid zu hören und entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Wir verstehen Ihren Ärger.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Details zum Problem an review@lieblingsfoto.de, damit wir den Vorgang prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Vielen Dank und wir helfen Ihnen gerne weiter.^^Foekje
Absolut schlechter Kundenservice
Ich habe 2 Foto-Drucke auf Leinwand und auf Acryl bestellt inklusive Fotokontrolle. Nach Erhalt musste ich eine sehrt schlechte Auflösung des Druckes feststellen, nach mehrfacher Reklamation und zig Mails die ich ausgetauscht habe, wurde mir eines der Bilder erneut in der selben, schlechten Qualität geliefert. Auf erneute Beanstandung wurde mir eine weitere Prüfung versprochen. Jedoch hake ich nun seit knapp 2 Monaten wöchentlich nach, erhalte aber keinerlei Reaktion mehr.
Äußerst schlechter Service!
16 mars 2026
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Svar från Lieblingsfoto
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Das ist natürlich nicht der Service, den wir bieten möchten. Wir möchten uns Ihr Anliegen gerne noch einmal genauer ansehen und gemeinsam eine passende Lösung finden. Bitte melden Sie sich dazu kurz bei uns unter Review@lieblingsfoto.de, damit wir Ihr Anliegen schnell prüfen können. ^Nienke
Eine absolute Katastrophe!!!
Eine absolute Katastrophe!!!! Ich warte seit Ende Januar auf mein Bild (malen nach zahlen) und habe diverse Male versucht, per E-Mail herauszufinden, wann dieses endlich geliefert werden soll. Bisher kein Erfolg. Kann daher diese Firma auf gar keinen Fall empfehlen. Ich habe die Hoffnung noch nicht ganz aufgegeben, dass das Bild kommen wird, allerdings ist mir die Freude daran jetzt schon vergangen.
15 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lieblingsfoto
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten und bisher keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten haben. Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend das sein muss – gerade wenn man sich auf sein Malen-nach-Zahlen-Bild freut.
Bitte senden Sie uns doch noch einmal eine E-Mail an review@lieblingsfoto.de mit Ihrer Bestellnummer. Wir schauen uns Ihren Fall umgehend an und werden gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Feedback. ^Nienke
Technisches Problem, Ware nicht geliefert.
Ware wurde bei Bestellung bezahlt, aber nicht geliefert. Mehrere Reklamationen per Mail wurden stark verzögert beantwortet. Grund: "Ein technisches Problem". Es wurde rasche Bearbeitung und ein Gutschein über 10€ versprochen. Nach mittlerweile 7 Wochen ist noch nichts geschehen. Mails werden nicht mehr beantwortet, eine Telefonnummer ist auf der Webseite nicht zu finden.
11 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lieblingsfoto
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn eine bereits bezahlte Bestellung nicht geliefert wird und die Kommunikation nicht wie erwartet funktioniert.
Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Serviceanspruch. Gerne möchten wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären und eine passende Lösung für Sie finden. Bitte senden Sie uns dazu noch einmal eine kurze Nachricht mit Ihren Bestelldaten an review@lieblingsfoto.de, damit wir den Vorgang direkt prüfen und umgehend bearbeiten können.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir kümmern uns darum. ^Nienke
Schlechter Service, nach 3 Monaten noch immer keine Lieferung, obwohl bei Bestellung gezahlt - absolut nicht empfehlenswert!!!!!
Ich habe bei Lieblingsfoto.de am 7. Dezember 2025 ein "Malen nach Zahlen-Bild" als Weihnachtsgeschenk bestellt und warte noch heute (10.03.2026) auf die Lieferung. Angeblich ist die erste Lieferung abhanden gekommen ???? und eine Neulieferung wurde mir schließlich am 9. Februar zugesagt. Auch hier habe ich bis heute keine Lieferung und auch keinerlei Information mehr erhalten. Die Ware wurde bereits mit der Bestellung gezahlt und es ist einfach sehr enttäuschend, wie hier mit Kunden umgegangen wird.
10 mars 2026
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Svar från Lieblingsfoto
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten und bisher keine Lieferung erhalten haben. Wir verstehen gut, wie enttäuschend das ist – besonders wenn die Bestellung als Geschenk gedacht war.
Das entspricht selbstverständlich nicht der Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten. Wir möchten uns Ihr Anliegen gerne genauer ansehen und gemeinsam eine passende Lösung finden.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an review@lieblingsfoto.de mit Ihren Bestelldaten, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können. ^Nienke
Sehr gute qualitat
Gute Website, einfache Bestellung, gute Qualität, alles in allem sehr zufrieden.
5 mars 2026
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Schlechter Service, fehlerhafte Produkte, keine Erstattung, keine Korrektur
Bestellung am 13.12.2025 aufgegeben mit Expressversand und garantiertem Liefertermin 18.12.2025. Es handelte sich um Weihnachtsgeschenke.
Seit dem 18.12.25 täglich Kontakt über Kundenservice gesucht. Es kamen nur Vertröstungen und plötzlich eine Nachricht, dass es am 14.12.25 verschickt wurde.
Am 29.12.25 habe ich die Bestellung widerrufen, da ich die Produkte nicht mehr brauchte, Weihnachten war vorbei.
Am 30.12.25 kam plötzlich eine Mail dass die Produkte verschickt würden.
Am 3.1.26 wurden die Produkte zugestellt. 2 Wochen zu spät, Expressaufschlag von 8,99 Eur trotzdem berechnet.
Und dann war ein Bild auch noch falsch.
Bis heute werde ich vom Kundenservice nur vertröstet. Die Zahlung wurde nicht erstattet, das fehlerhafte Produkt nicht ausgetauscht oder ersetzt.
Habe es jetzt an einen Anwalt übergeben.
Finger weg von diesem Unternehmen. Nur Betrug und Täuschung.
18 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lieblingsfoto
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung so verlaufen ist – besonders da es sich um Weihnachtsgeschenke handelte. Wir verstehen gut, wie frustrierend diese Situation für Sie gewesen sein muss. So sollte unser Service natürlich nicht sein.
Wir möchten uns Ihren Fall gerne noch einmal genau ansehen und gemeinsam eine passende Lösung finden, auch bezüglich der Verspätung, der Expresskosten und des falschen Produkts. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an review@lieblingsfoto.de, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können. ^Nienke
Solange man nicht geschäftlich bestellt…
Solange man nicht geschäftlich bestellt und deswegen eine vernünftige Rechnung benötigt,ok. Wir hatten was auf Hartschaumplatte bestellt, der Versand verlief durchschnittlich gut, die Kanten waren allerdings ausgefranst, der Druck ok. So viel zur Produktqualität und Versand.
Aber sobald man als Unternehmen was bestellt und dafür eine Rechnung benötigt, hat man verloren. Seit nun fast 8 Wochen versuchen wir vergeblich von Lieblingsfoto eine rechtsgültige Rechnung zu erhalten, Fehlanzeige. Ständig sind die Rechnungen fehlerhaft ausgestellt. Hier kommt es uns langsam vor, als würde man sich einen Scherz machen oder irgendwo lauert die versteckte Kamera. Eine Telefonnummer existiert nicht, ob das Problem schnell klären zu können. Wir werden hier jedenfalls nie mehr bestellen.
25 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lieblingsfoto
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie solche Schwierigkeiten mit der Rechnungsstellung hatten – gerade im geschäftlichen Bereich sollte das selbstverständlich reibungslos funktionieren. Auch die ausgefransten Kanten entsprechen natürlich nicht unserem Anspruch.
Wir möchten das gerne schnell und verbindlich für Sie klären. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die korrekten Rechnungsdaten erneut an review@lieblingsfoto.de, damit wir die Rechnung umgehend korrekt ausstellen und Ihnen zusenden können. Wir kümmern uns persönlich darum und finden eine passende Lösung ^Nienke
Wie immer alles top.
Wie immer alles top.
Hab sicher schon zum 25x bestellt auch für Freunde und wir waren bis jetzt immer begeistert.
Bei der nächsten Aktion schlage ich wieder zu.
Preis top
Qualität top
23 februari 2026
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Alles super
19 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
KUNDENTÄUSCHUNG
Der sogenannte Service "Nienke" täuscht bei Trust-Pilot eine seriöse Reklamationsbearbeitung vor. Auf Mails an die zur Schadensbearbeitung und -begrenzung von Lieblingsfoto veröffentlichten Adressen wird nicht geantwortet, der Groupon-Deal war scheinbar eine Leimrute zum Kunden- und damit Geldfischen, ohne auch nur den Anspruch ein einziges der Lieferversprechen einzuhalten. Im Anschluss die Vorpost:
URSPRÜNGLICHE BEWERTUNG
Ein Stern ist zuviel für die Bewertung…
Ein Stern ist zuviel für die Bewertung eines Online-Dienstleisters, der Lebenszeit, Nerven und Geld klaut. Das von uns komponierte und bestellte Fotobuch sollte 140 Seiten beinhalten. Nach 2 Lieferrunden (die erste kam nicht an) wurde das Buch geliefert mit 35 bedruckten Seiten und 72 leeren Seiten. Alle "übrigen"Drucke hatten einen starken Rotstich von außen nach innen und waren in der Regel schief gedruckt, also nicht parallel zu den Bildrändern, die Ecken des Bandes stark beschädigt. Die telefonische Service-Hotline ist ein toter Anschluss und auf Reklamation per Mail wird nicht geantwortet. Wir dürfen uns jetzt aussuchen, ob das Unternehmen betrügt, also vorsätzlich nicht das liefert, was bestellt wurde oder sich das Unternehmen durch maximale Schlampigkeit den Status als Müllproduzent verdient hätte. Unsere Bestellnummer war die 16000033319.
ANTWORT LIEBLINGSFOTO
Vor 6 Tagen
Es tut uns außerordentlich leid, das zu lesen. Diese Erfahrung ist in jeder Hinsicht enttäuschend und frustrierend — besonders bei einem so persönlichen Projekt wie einem selbst gestalteten Fotobuch. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Ein Fotobuch mit deutlich zu wenigen bedruckten Seiten, leeren Seiten, massiven Farbabweichungen, schiefem Druck und beschädigten Ecken entspricht in keiner Weise unserem Qualitätsanspruch. Dass Sie zudem weder telefonisch noch per E-Mail eine Rückmeldung erhalten haben, ist absolut nicht akzeptabel.
Aktuell ist unser Kundenservice leider extrem stark ausgelastet, aber jede Reklamation wird bearbeitet und beantwortet. Dass dies bei Ihnen bisher nicht geschehen ist, tut uns sehr leid und verstehen wir vollkommen, dass dadurch Ihr Vertrauen verloren gegangen ist.
Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal direkt per E-Mail an .......@lieblingsfoto.de
und beziehen Sie sich auf die Bestellnummer 16000033319. Wir werden den Fall umgehend prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.
Vielen Dank, dass Sie sich trotz des Ärgers die Zeit für diese Rückmeldung genommen haben. Wir möchten das gern korrekt und fair für Sie klären. ^Nienke
Hallo Nienke.
Na dann legt euch doch mal ins Zeug! Ein annehmbares, kurzfristiges Angebot wird erwartet. Grüße, Luka und Dodó
18 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lieblingsfoto
Liebe Luka und Dodó,
vielen Dank für eure Rückmeldung. Wir verstehen sehr gut, dass eure Geduld inzwischen aufgebraucht ist und die Situation äußerst frustrierend für euch ist.
Wir haben am vergangenen Montag bereits auf eure Mail im Zusammenhang mit der Bewertung geantwortet, jedoch bisher keine Rückmeldung von euch erhalten. Daher haben wir unsere Nachricht soeben erneut versendet. Bitte prüft auch euren Spam-Ordner, falls die Mail nicht im Posteingang zu finden ist.
Sobald wir eure Antwort erhalten, kümmern wir uns umgehend und mit höchster Priorität um eine passende und schnelle Lösung. ^Nienke
Nie wieder! Keine akzeptable Qualität
Die Kommunikation mit "Lieblingsfotobuch" war schleppend und von Misserfolg gekrönt. Meine Reklamation und Beweislage, dass die Bilder allgemein viel zu dunkel und keine Tiefenschärfe aufweisen, fphrte leider bei der monatelangen Verhandlung und dann Ersatzlieferung nicht zum Erfolg. Es kam der selbe Druck erneut. Einfach miserable Farbqualität. Die Fotos, welche ich extra mit Fotoshop bearbeitet hatte, wurde so nicht gedruckt, wie ich sie eingereicht hatte. Das Ergebnis ist so, dass ich diese Photobuchbücher niemandem zeigen kann, sondern vernichten muss. Nie wieder! Aus Kulanz auch keinerlei finanzielles Entgegenkommen. Schlechtes Geschäftsgebaren.
12 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lieblingsfoto
Es tut uns sehr leid zu lesen, wie enttäuschend Ihre Erfahrung für Sie verlaufen ist – besonders nach der langen Kommunikation und der Ersatzlieferung. Dass die Farbqualität erneut nicht Ihren Erwartungen entspricht und Sie das Fotobuch so nicht verwenden können, verstehen wir als sehr frustrierend.
So sollte das keinesfalls laufen, und wir nehmen Ihre Rückmeldung zur Druckqualität sehr ernst. Bitte melden Sie sich noch einmal direkt bei uns unter review@lieblingsfoto.de, damit wir Ihren Fall erneut prüfen und gemeinsam eine angemessene Lösung finden können.
Wir möchten das gern fair und zufriedenstellend mit Ihnen klären. ^Nienke
Sehr schnelle Lieferung noch vor denn…
Sehr schnelle Lieferung noch vor denn angegebenen Datum. Top Qualität.
14 februari 2026
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Bewertung
Mir ist es bereits mehrfach passiert, dass angefangene Fotobücher nicht mehr aufgerufen werden konnten. Alles war weg und konnte nicht mehr hergestellt werden. Als Antwort kamen Standart Mails. Keine Bemühungen. Werde in Zukunft meine Fotobücher über einen anderen Anbieter anfertigen.
16 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lieblingsfoto
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du dein begonnenes Fotobuch nicht mehr aufrufen konntest und dadurch deine Arbeit verloren gegangen ist. Wir verstehen gut, wie enttäuschend und frustrierend das sein muss.
Dass du nur Standardmails erhalten hast, entspricht nicht unserem Serviceanspruch. Bitte melde dich noch einmal direkt bei uns unter review@lieblingsfoto.de, damit wir deinen Fall persönlich prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und würden uns freuen, wenn wir die Chance bekommen, das wieder gutzumachen. ^Nienke
Leinwanddruck in hoher Qualität
Leinwanddruck - sehr gute Qualität, brillante Farben, wie abgebildet, schnelle Lieferung.
11 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.