23 juillet. Malgré le message ci-dessous du RDM, personne ne m'a répondu. Ni à moi ni à Test achats qui au vu de la situation a accepté de me suivre sur ce litige. Le roi du matelas de son côté f... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
nous avons été le roi du matelas Verviers très bonne expérience très bien reçu très bien conseillé ambiance extra
Företaget har svarat
Je travaille actuellement dans cette entreprise et je ne peux que la recommander. La direction est à l’écoute et valorise ses collaborateurs, ce qui donne envie de s’investir au quotidien. Les oppo... Se mer
Företaget har svarat
Avant les soldes on me propose Matelas Ebene - 160x200 cm d’occasion servi logiquement 30jours on me fait 15% on me le propose à 989€ maintenant c’est les soldes à 15% sur un neuf sauf qu’il est main... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Le Roi du Matelas, c’est l’expertise literie au service de votre sommeil en Belgique. Spécialistes du matelas, du sommier et des accessoires de literie (oreillers, surmatelas, protections, couettes, etc.), nous plaçons notre savoir-faire au cœur de chaque recommandation pour vous aider à trouver la solution la plus adaptée. Parce qu’un bon matelas influence directement la qualité du repos, nous vous accompagnons selon votre morphologie, vos préférences de confort (ferme, équilibré, moelleux) et vos habitudes de sommeil. Nous vous offrons une expérience complète grâce à notre site e-commerce et à notre réseau de magasins. Avec 82 magasins en France, en Belgique et au Luxembourg, vous avez toujours une adresse proche pour bénéficier de conseils et tester nos produits. En ligne, vous pouvez parcourir et comparer nos modèles facilement, accéder à des informations claires et préparer votre choix à votre rythme. En magasin, vous profitez d’un avantage essentiel : essayer les différents conforts et technologies, poser toutes vos questions et être accompagné par des équipes formées à la literie. Cette complémentarité rend le parcours simple et flexible : repérer un modèle sur le site puis le valider en magasin, ou découvrir en boutique et finaliser l’achat en ligne, selon ce qui vous convient. Notre engagement, c’est aussi un service client efficace : disponibilité, écoute et réactivité avant, pendant et après votre achat. Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience fluide, transparente et rassurante, afin que vous puissiez choisir votre literie en toute confiance. Avec Le Roi du Matelas, vous choisissez des experts engagés pour votre confort et votre satisfaction, du premier conseil à vos premières nuits.
Kontaktuppgifter
350 rue des Verdiers, 59390, Lys-lez-Lannoy, Frankrike
- 00 32 56 93 01 17
- serviceclient@leroidumatelas.be
- www.leroidumatelas.be
3,1
Medel
30 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Un commerçant au top
Une personne très souriante qui connaît très bien ses produits , qui n'hésite pas à chercher des solutions pour trouver ce que vous souhaitez. Il n'a pas peur de vous aider et de charger votre véhicule. Je recommande vivement ce magasin à Couillet.
30 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Tres déçu du SAV, malhonnête
Matelas acheté il y a 2 bonnes années avec garantie de 5ans et pack sérénité 10ans!
Le matelas présente une déformation anormal connue par le roi du matelas, mais l enseigne est incapable de me le remplacer car il n y en a plus!
Resultat: on me propose un avoir de 80% de ma facture (689€) alors que j ai une garantie de 5 ans fabricant et un pack sérénité!
C est une veritable honte!
Et lorsque que je passe en magasin (Gosselies), surprise, ce n est plus une vendeuse mais un vendeur maintenant, et on m annonce que le prix auquel j ai acheté mon matelas est anormal ( alors que je l ai acheté en periode de promotion) et que si je veux quelque chose d équivalent, il faut compter 1100 euros!
Donc en gros, on m a vendu un matelas de mauvaise qualité et on me demande de repayer pratiquement la meme somme 2 ans après, pour ravoir un matelas de qualité équivalente??????
C est à dire encore un matelas de piètre qualité qui va rendre l'âme dans 2 ans?????
De qui se moque t on?
Elle est belle l'arnaque!
Un SAV totalement malhonnête!
J attends de voir si le rois du matelas rectifie le tire suite à notre mail, sinon nous irons plus loin!!
C'est inacceptable d'essayer d'arnaquer les gens de la sorte et de faire un gros semblant de rien!
Bravo le roi du matelas, votre est SAV est très mauvais!
2 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Mauvaise expérience
Bonjour
J'ai passé ma première commande dans ce magasin et je suis très déçue. Mauvaise information sur le site. Prévu livraison et installation mais aucun des 2 n'a été fait. Seule solution proposée : remboursement 14€ pour l'installation ce qui ne montera pas mon lit !
26 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Je ne recommande pas même à mon ennemi
Je ne recommande pas même à mon ennemi, à fuir. Un matelas en solde payé plus de 400€, avec une garantie supplémentaire de 5 ans. Il s'est vite déformé. Après plusieurs échanges de mails, ils ont refusé de le remplacer en prétextant que le problème venait de mon sommier.
7 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
A fuir à tout prix
Matelas + sommier acheté. Une demande de livraison et de montage. Livraison faite mais pas le montage car "nous ne montons pas le matelas dans un grenier, il risquerait de s'abîmer". Je me retrouve donc avec un matelas et un sommier au milieu de min salon. Tel à rois du matelas, on vous rembourse 14 eur ce qui équivaut au montage mais on vous laisse vous débrouiller. SAV très mauvais. Aucune solution n'est trouvée pour aider. Au contraire, le "standardiste" est insolent et vous conte leur catalogue comme si vous deviez le connaître par cœur "haa mais madame, c'est pourtant écrit sur le site hein"!!!! Bref, plus jamais, incompétence, insolence, impolitesse, manque d'empathie et j'en passe....à fuir
9 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Un matelas à 200 euros inutilisable au bout de 2 mois.
J'ai acheté un matelas en mousse à 200 euros et sur mesure, et au bout de 2 mois un trou s'est formé au milieu, pas de livraison gratuite non plus, c'est 50 euro, bref à éviter.
15 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
A fuir car le SAV (Service après-vente) ne remplit pas ses obligations contractuelles.
A fuir! SAV NUL. Une fois que vous achetez un matelas chez eux, vous n'avez plus aucun suivi. Ils refusent de me rembourser ce qui reste de la garantie d'un matelas (garanti 15 ans) qui s'est affaissé d'un côté après 5 ans. Ils refusent le dossier sous prétexte que mon sommier n'était pas adapté alors que dans le magasin, lors de l'achat, on m'avait clairement dit que le sommier était adapté et, par la suite, je l'avais acheté sur base de ce conseil que j'estimais être professionnel.
J'ai acheté ce matelas en magasin et pas sur le site, je ne saurais pas évaluer le site, juste le service après-vente.
Cherchez plutôt d'autres magasins sérieux qui remplissent bien leurs garanties contractuelles.
7 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
reprise vieille matière exclue
Clients depuis déjà un certains temps à l enseigne d' Abbeville , cette fois , aucune reprise de l'ancienne matière malgré la facturation Eco participation à 10€ et 2 demandes avant l'enlèvement . Particulièrement déçu , de ce fait ce sera notre dernier achat auprès de ce magasin et de cette chaine de distribution .la philosophie du vendeur c'est " je vends mais dem...ez vous avec la vieille matière ......"
23 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Attention les conditions générales sont…
Attention les conditions générales sont abusives en cas de garantie.
Enseigne low-cost, service médiocre et qualité inexistante.
Le seul intérêt de ces magasins résidait dans leurs proximités. Désormais les commerces sur le net sont plus compétitifs que ce soit pour la qualité, le prix ou le service.
14 september 2021
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.